Hotéis em San Marino, 55

"Uma estadia perfeita, ótimas instalações, quarto moderno e confortável, banheiro também muito bom, o hotel possui servicos de spa que não chegamos a utilizar, como também possui restaurante muito Bom que serve pratos a la carte, como também menus. Alem de tudo isso, o hotel também é vinícola e produz bons vinhos! "

"Tudo excelente"

"Quarto excelente, exceto o colchão que deveria ser trocado, pois estava afundando no lado direito (quarto 120). A equipe de funcionários espetaculares e o SPA muito bom"

"Hotel lindíssimo, em um local super privilegiado e histórico. Estávamos com altas expectativas com relação à hospedagem por se tratar de um castelo e por ser uma viagem especial, de aniversário de casamento etc. Entretanto o atendimento do staff é sofrível, péssimo. Pessoas mal treinadas, incapazes de um atendimento premium e sofisticado. Quando chegamos, havia uma reserva para degustação de vinhos e o horário tinha sido alterado por um funcionário que não trabalhava mais lá. E ficou por isso mesmo. Não podemos fazer a degustação e disseram que então iriam fazer uma reserva para o jantar. Quando chegamos no restaurante nossa mesa não estava reserva. Detalhe: o hotel tem pouquíssimos quartos. Depois, quando chegamos ao café da manhã, o maître nos perguntou quantas pessoas módulos éramos pois nós não estávamos na lista (!!!!). Inacreditável, já fiquei hospedada em inúmeros hotéis, no Brasil e em diversas partes do mundo e fiquei chocada com o despreparo do time. Nem um cartão com boas vindas, ou falando do nosso aniversário de casamento ou um pedido de desculpas que fosse. Somente ao final, quando estávamos fazendo o checkout, o maître se desculpou mas disse que eu não tinha entendido bem. Enfim… Uma pena, pois o lugar é belíssimo. "

"Being a member of Relais & Chateau,I expected much more hospitality.The Estate itself is stunning but the staff needs a training regarding hospitality ASAP ,specially the team from the restaurants (Cedri ,breakfast) . Exception with the front desk team,specially Maggie and Valentina ,who were so kind and helpful. "