Vilas em San José, CA

"O quarto estava sujo, inclusive tinha um sachê de shampo no box do banheiro e o café da manhã bem precário "

"Minha experiência neste hotel foi extremamente negativa. Fiz uma reserva para 4 pessoas (2 adultos e 2 crianças), mas ao chegar, havia apenas 2 toalhas no quarto. Após uma longa viagem de carro de mais de 6 horas, estávamos exaustos e precisávamos tomar banho. Ao solicitar as toalhas adicionais na recepção, o atendente disse que não poderia fornecer no momento. Quando insisti, explicando que a reserva era para 4 pessoas, fui tratado de forma grosseira e hostil, com gritos e até a ameaça de que eu deveria deixar a propriedade imediatamente. Esse comportamento é absolutamente inaceitável e gerou medo e insegurança, especialmente por estar acompanhado de minhas filhas pequenas. Mesmo acionando o suporte do Hoteis.com, o problema não foi resolvido e ficamos sem as condições mínimas de hospedagem. O mínimo que se espera é respeito e cumprimento do básico: fornecer toalhas para todos os hóspedes incluídos na reserva. A postura do hotel foi desrespeitosa, constrangedora e demonstra total despreparo no atendimento ao cliente. Não recomendo esta propriedade."

"Fica ao lado do aeroporto, tem um burg king ao lado. Cafe da manhã, esclarecimentos de qualidaee ao hóspede, espaço limpo, organizado. Quarto com boas vindas personalizado com meu nome. Adorei tudo!"