Saguão

Avaliações de Hyatt Place San Antonio–North/Stone Oak

3 out of 5
Hyatt Place San Antonio–North/Stone Oak
1610 E Sonterra Blvd, San Antonio, TX

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 538 de 1004 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 244 de 1004 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 106 de 1004 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 68 de 1004 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 48 de 1004 avaliações" "

8,4/10

Limpeza

8,8/10

Serviço e funcionários

8,2/10

Comodidades

8,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Srinivasa Rao

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Its clean, calm and pleasant place
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

Karrington

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff was all nice and inviting. The property was also clean.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Santa

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Super clean and comfortable stay.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Nancy, Papillion

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
The pool was not open all 4 days we stayed. The parking lot was not safe. While we were there 4 trucks were broken into. On the last night the side of the parking lot that was well lit was closed due to maintenance - forcing everyone to park on the parking lot side that was NOT safe any vehicle. Hotel staff indicated, they only worked there and was doing as they were told. The indicated security guard worked starting at 10 pm but when my husband went to the front desk - he was told the security guard would probably be there at 10:30 or 11 pm. I felt like we should be sleeping in our car to protect it and not inside the hotel. There are no words to describe how disappointed we are with this hotel.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Bianca

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was nice
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 10 de mai. de 2024
Thanks, Bianca, for taking the time to leave a five-star review of your time here at Hyatt Place San Antonio North Stone Oak!

10/10 - Excelente

Mitch

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Like the affiliation with LifeTime Fitness. Don't like the traffic noise on the rooms facing the freeway.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 6 de mai. de 2024
We apologize for any inconvenience that the traffic/noise caused during your stay, Mitch!

8/10 - Boa

Corry

Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 6 de mai. de 2024
Thank you for choosing Hyatt Place San Antonio North Stone Oak, Corry!

10/10 - Excelente

Maritza, Brownsville

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Love it. Super clean reserved loved the area and the hotel.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 6 de mai. de 2024
Thank you, Maritza, for choosing to stay here with us at Hyatt Place San Antonio North Stone Oak!!

10/10 - Excelente

Steven

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Loved the cleanliness and location.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 6 de mai. de 2024
I'm thrilled to see that you loved our cleanliness and convenient location. We appreciate you staying here with us at Hyatt Place San Antonio North! Take care!!

10/10 - Excelente

Aaron

Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice place
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 22 de abr. de 2024
Hyatt Place San Antonio North Stone Oak thanks you for the five-star review, Aaron!

6/10 - Ok

Jade

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Rooms were not properly cleaned. Prior to our arrival there was a lid of lunch box left inside. After we checked in, items in our room(coffee etc) were not restocked after each clean.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 22 de abr. de 2024
Jade,We appreciate you leaving us with valued feedback. We apologize for the inconveniences and will be looking into your concerns.

8/10 - Boa

GATICA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
En general esta bastante bien para tener un lugar limpio, comodo y seguro para dormir a un precio bastante rasonable. En cuanto a la limpieza, es importante solicitarla en recepcion ya que si no lo haces no hacen housekeeping y esta podria ser mejor ya que piso y algunos detalles notamos que no hacen muy a fondo.... El personal de recepcion, solo tratamos con los de recepcion, algunos dias muy amables pero habia otros que no eran nada amables. El desayuno es basico totalmente, pero bueno para no salir con el estomago vacio e incluido en el precio creo esta super. El unico punto que no nos gusto para nada es que nos cobraron 75$ por habitacion como deposito, pero este no puede ser cash solo tarjeta y como la parte del grupo que llego primero no traian tarjeta se pusieron algo pesados y no querian darles las habitaciones, tratamos de que razonaran y aceptaran cash al menos en lo que llegaba el resto de la familia o algo y para nada lo hicieron y como en ningun lado menciona este deposito tampoco estabamos preparados para.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 18 de abr. de 2024
Gatica,Nos disculpamos por las molestias y gracias por dejar comentarios valiosos.

10/10 - Excelente

Myrella

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Quick check-in
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 15 de abr. de 2024
I am glad to see that you had a smooth check-in process, Myrella!! Thank you for choosing Courtyard San Antonio North.

10/10 - Excelente

Duncan

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent stay. Nice bar
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 15 de abr. de 2024
Thank you, Duncan! I am thrilled that you had an excellent stay here with us at Hyatt Place San Antonio North Stone Oak.

10/10 - Excelente

DENISE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
You will need a vehicle or use Lyft or Uber to get around as nothing is exactly in walking distance because of it being conveniently located right off the highway however Lyft and Uber is cheap to get around and almost always pick up within 2-5 minutes unless you request a wait and save option. Ordering an Lyft or Uber can be problematic as the drivers tend to arrive 20 to 10 minutes ahead of the requested time so be aware of that when doing a schedule pick up time
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 15 de abr. de 2024
Denise,Thank you for taking the time to leave us with a post-stay guest review. We here at Hyatt Place San Antonio North Stone Oak appreciate you!

10/10 - Excelente

Francisco

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel was located next to U.S 281 and the traffic at night was exceptionaly noisey. Several drivers, (especially motor cycles) treated 281like a drag-strip.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 15 de abr. de 2024
Thank you for your review, Francisco!

10/10 - Excelente

Francois

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 12 de abr. de 2024
Thank you for the five-star review, Francois!

8/10 - Boa

Juan Antonio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
En general está bien el hotel, solo la limpieza diaria de la habitación si le fallan poquito
Hospedou-se por 8 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 3 de abr. de 2024
Gracias por tu reseña, Juan.

8/10 - Boa

Hector

Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 3 de abr. de 2024
Thank you for choosing Hyatt Place San Antonio North Stone Oak, Hector!

10/10 - Excelente

Tricia

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 22 de abr. de 2024
Thank you, Tricia, for choosing Hyatt Place San Antonio North Stone Oak! I am happy to see that you had a five-star stay.

10/10 - Excelente

Javier

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 18 de abr. de 2024
Thank you, Javier!!

10/10 - Excelente

Justin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Comfortable rooms and welcoming staff
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 27 de mar. de 2024
Thanks for the feedback, Justin! We appreciate it!

6/10 - Ok

Dustin

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We came for Spring Break and was counting on the pool to be open. Didn’t like the fact that it was closed. The AC in our room was loud and kept us up most of the night. The location was convenient and the beds were nice though. Breakfast was ok. The eggs were bad but the yogurt and meats were ok.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 27 de mar. de 2024
Dustin,I am glad to hear that you found our location to be convenient and the beds to be comfortable. We have had alerts live on all third-party travel sites, including Expedia, that state that our pool is closed for renovation. We also have an alert posted on our official website that reads "NOTICE- Our pool will be closed for renovations until April 30, 2024. During this time registered guests have complimentary access to LifeTime facilities, including the pool."We apologize for the inconvenience.

10/10 - Excelente

Ruben

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 27 de mar. de 2024
We are happy to hear that our cleanliness lived up to expectations. Thank you, Ruben!

8/10 - Boa

German, ODESSA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 27 de mar. de 2024
Hyatt Place San Antonio-North/Stone Oak thanks you for the post-stay rating, German.

10/10 - Excelente

Justin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I’ve been staying in hotels for a little over a month and by far the cleanest and most comfortable one so far.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 19 de mar. de 2024
Wow, Justin! Thank you so much for the kind words. We here at Hyatt Place San Antonio North appreciate it.

8/10 - Boa

Carlos

Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The stay was great until the last night we were there. At 11pm or so, some crazy drunk ladies were just hanging around in the hallway, next to our room and were being very loud and obnoxious. We had to call the lobby and only after having security involved, they finally went to their room. This went on all the way til about 230 in the morning. Also the matress on the sofa bed was extremely thin. We had to use the couch cusions to try and make a makeshift mattress. Other than that, the stay was very nice. The staff was friendly, the lobby host were very resourceful. The free breakfast was a plus. With a big family, free breakfast saved us a little to spend on outdoor activities.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 19 de mar. de 2024
We appreciate the very detailed post-stay guest review, Carlos, but greatly apologize for the disruptive inconvenience. Thank you for choosing to stay with us here at Hyatt Place San Antonio-North/Stone Oak. We will be looking into all of your concerns.

10/10 - Excelente

Brianna

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very clean and modern rooms. I will most definitely use this hotel again when I’m back in SA
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 19 de mar. de 2024
I am thrilled to hear that you plan on visiting us again next time that you are in the area, Brianna. Thank you for the kind words!

2/10 - Terrível

Michael S, Maple Grove

I am deeply disappointed with my recent stay at the Hyatt Place hotel. The experience was nothing short of appalling. Firstly, I was shocked to discover that the pool was under construction during my stay, which was a major inconvenience as I was looking forward to enjoying some relaxation time. Secondly, I was appalled to find out that there was no room service available. It is unacceptable for a hotel of this caliber to not provide such a basic amenity. To make matters worse, upon checking into my room, I was greeted by a dirty toilet with poop floating in it. This was not only unsanitary, but also extremely unpleasant and completely unacceptable. When I approached the front desk to request a room change, I was met with resistance and denial. The lack of empathy and unwillingness to address the issue from the front desk staff was highly disappointing. I understand that issues can arise during a stay, but it is the hotel's responsibility to take swift action and ensure guest satisfaction. Unfortunately, my experience at the Hyatt Place hotel fell far short of this expectation. I hope that the management team takes this review seriously and takes immediate steps to address these issues, as they greatly impacted the quality of my stay.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 19 de mar. de 2024
We have alerts posted on third-party websites such as Expedia as well as our official websites regarding the pool closure. This alert states "NOTICE- Our pool will be closed for renovations until April 30, 2024. During this time registered guests have complimentary access to LifeTime facilities, including the pool."As for the housekeeping issues, we are so sorry to hear about this. Rest assured; the feedback provided will be shared with the appropriate hotel teams such as Housekeeping, Front Desk, and Higher Management to ensure that every team involved can use your feedback as a learning experience for all. We hope that this problem never occurs in the future. Your stay did not live up to the standards that we hold ourselves to, and we will work diligently to be sure that all of the mistakes listed are corrected, Michael.

10/10 - Excelente

Yuli, Houston

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room was very spacious, and the breakfast options were great! The only thing I didn’t like was the dirty looking couch. It was stained and brown. We had to put sheets over it to be able to sit on it.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 19 de mar. de 2024
I am glad that you enjoyed our spacious rooms and delicious breakfast, Yuli. Thank you for choosing Hyatt Place San Antoni North. We will be addressing your feedback about the couch with the appropriate teams.

10/10 - Excelente

Jamie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Staff was wonderful. Clean property.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 19 de mar. de 2024
I am glad that you had a wonderful stay here at Hyatt Place San Antonio-North/Stone Oak, Jamie!

8/10 - Boa

Alejandro

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I is a little cumbersome to get to, but there are a bunch of stores on a 5 min drive, very quiet place, close to the children hospitals. Very kind staff.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 19 de mar. de 2024
Thank you for the feedback, Alejandro!

10/10 - Excelente

Fatima

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Friendly and amazing staff!
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 19 de mar. de 2024
Thank you so much for the compliments on our amazing staff, Fatima. We here at Hyatt Place San Antonio-North/Stone Oak appreciate you.

10/10 - Excelente

Erika

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 15 de mar. de 2024
Thank you for choosing Hyatt Place San Antonio North, Erika. We are pleased to see that you had a five-star experience here with us.

8/10 - Boa

luis

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
El hotel está bien pero el desayuno muy regular ! Mejor salimos a desayunar a otro lugar
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 14 de mar. de 2024
Gracias por la reseña, Luis. Lamento que no hayas disfrutado de nuestro desayuno. ¡Cuidarse!

10/10 - Excelente

Sheryl, Dumas

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
This was a great hotel and very close to the medical district. Their complimentary breakfast was very nice too. The staff was nice and very helpful.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 13 de mar. de 2024
Thank you so much for the kind words, Sheryl! We here at Hyatt Place San Antonio North appreciate you!

10/10 - Excelente

Francisco

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nothing to share
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 13 de mar. de 2024
We appreciate the five-star rating, Francisco!

4/10 - Insatisfatória

Jeremiah

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 3 de abr. de 2024
Hey, Jeremiah. We are saddened to see that you did not enjoy your time spent here with us,

6/10 - Ok

Matthew

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Expedia did not mention that the pool was under construction.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 13 de mar. de 2024
I am so sorry for the inconvenience, Matthew. Our official website does state that we will be closed for renovations until March 31, 2024. During this time, registered guests have complimentary access to LifeTime facilities, including their pool.

10/10 - Excelente

John

Hospedou-se por 7 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 3 de abr. de 2024
We are thrilled to see that you had a five-star stay here with us at Hyatt Place San Antonio North Stone Oak, John.

10/10 - Excelente

Javier

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 14 de mar. de 2024
Thanks for choosing Hyatt Place San Antonio North, Javier!

8/10 - Boa

Edna

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
none
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 13 de mar. de 2024
Thank you for taking the time to leave a rating, Edna.

10/10 - Excelente

Claudia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Love this hotel i just would’ve had want to know in advance the pool was out of order. But they let us take the kids to lifetime pool facilities and they love it. Thank u
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 13 de mar. de 2024
I am so glad that we were able to make it right and that your kids enjoyed the LifeTime Pool facilities. Thanks for the review, Claudia!

8/10 - Boa

Marti

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 13 de mar. de 2024
We here at Hyatt Place San Antonio North Stone Oak appreciate you, Marti.

10/10 - Excelente

Clarissa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 8 de mar. de 2024
Thank you for choosing Hyatt Place San Antonio North and thank you for leaving a post-stay rating. Take care, Clarissa!!

10/10 - Excelente

Robert

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 7 diárias em fev. de 2024
Resposta de Leonardo Ch. em 28 de fev. de 2024
Dear Robert. We are truly grateful for your 5/5 star rating for your recent stay at Hyatt Place San Antonio–North/Stone Oak! Your positive feedback is highly appreciated. If there are any particular aspects that made your stay exceptional or any suggestions you'd like to share, we are all ears. Your satisfaction is our priority, and we look forward to delivering another fantastic experience during your next visit.

10/10 - Excelente

IRASEMA, Waco

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Is very good
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Leonardo Ch. em 28 de fev. de 2024
Dear Irasema. Thank you for sharing your feedback about your recent stay at Hyatt Place San Antonio–North/Stone Oak. We're pleased to hear that you found your experience to be very good. If there are any specific aspects you enjoyed or any suggestions you have for making future stays even better, please feel free to let us know. We appreciate your positive rating and look forward to welcoming you back for another great stay.

2/10 - Terrível

Daisy

Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2024
Resposta de Mary Kathryn em 20 de mar. de 2024
I am saddened to see that we did not meet your expectations. If there is any more information that you would like to share with us regarding your bad experience at our hotel, please do. We always review post-stay reviews and use criticism as an opportunity for training and betterment.

10/10 - Excelente

Truong

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Leonardo Ch. em 28 de fev. de 2024
Dear Truong. Thank you for taking the time to rate your experience at Hyatt Place San Antonio–North/Stone Oak with 5/5 stars. We're delighted to see that you had a positive experience, and if there are any specific highlights you'd like to share or any suggestions you have for making future stays even better, please feel free to let us know. We look forward to providing you with another excellent stay on your next visit.

10/10 - Excelente

Masood

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Ass usually I stay in Hyatt place
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Leonardo Ch. em 28 de fev. de 2024
Dear Masood. Thank you for your loyalty as a frequent guest at Hyatt Place San Antonio–North/Stone Oak. We appreciate your continued trust in choosing our hotel for your stays. If there are any specific reasons you prefer Hyatt Place or any suggestions you have for making your future stays even more enjoyable, please feel free to share. We look forward to hosting you again on your next visit.