Fachada

Avaliações de Best Western Plus Airport Inn & Suites

2.5 out of 5
Best Western Plus Airport Inn & Suites
5433 W Wiley Post Way, Salt Lake City, UT

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 476 de 1001 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 292 de 1001 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 97 de 1001 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 69 de 1001 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 67 de 1001 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

7,8/10

Comodidades

8,2/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Rodrigo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Manager em 20 de jul. de 2023
Thank you.

10/10 - Excelente

Silvio

Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2021

2/10 - Terrível

Eliel

Viagem de negócios
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

Glenn

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean and nice but the walls were thinner than I would have expected. I’ve stayed at other hotels in the same area and heard zero noise. The bathroom fan goes on whether you like it or not, as does the light, waking others during the night. The liiiitle bottles of shampoo and conditioner are so hard to squeeze anything out of and the cap is impossible to remove. A bit frustrating. But over all a good place.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Calin

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
All what is needed for a weekend getaway.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Thomas

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice rooms good service
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Lisa

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The staff were fantastic! The room was super clean. Everything was perfect . I would stay again
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Claire

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
It was clean, but needs a refresh, new paint and grout.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Manager em 14 de mai. de 2024
Thank you for your feedback! We appreciate your input regarding the need for a refresh, including new paint and grout. Your comments will be shared with our maintenance team to address these issues promptly. We strive to provide a comfortable and pleasant environment for all our guests, and your insights help us improve.

10/10 - Excelente

Myles

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

2/10 - Terrível

Amy

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Property is going through renovations. The rooms were musty and smelled of chemicals from the Reno I think. We didn’t stay and got a refund. The staff was very good though about it all.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Manager em 14 de mai. de 2024
Dear Amy, Thank you for your feedback. We're truly sorry to hear about your experience during our renovations. We're committed to ensuring a comfortable stay for all our guests and regret that we fell short in your case. Your comments will be shared with our staff to ensure we address any lingering issues promptly. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with a much-improved experience.

10/10 - Excelente

SOURABH

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Its an excellent property to enjoy your vacation.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Sandra, SPRING CREEK

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
They were able to run me back to My hotel.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Lorra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The staff is incredible they welcome you in like family. The rooms are exceptionally clean and the complimentary breakfast are outstanding. The front desk manager was such a sweetheart I will keep coming back again and again
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Fred

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
24 hour shuttle service to the airport is awesome!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Mike

Viagem de negócios, Viagem em grupo
Clean and comfortable
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Tracy

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

6/10 - Ok

Changfu

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Decent for the price
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Jana

The property is close to the airport and offers a shuttle so we did not have to park at the airport. It is also located in a nice clean
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

6/10 - Ok

David

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
It was ok
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Manager em 2 de mai. de 2024
Dear David, Thank you for sharing your thoughts on our property after your recent stay. I noticed you left a 3-star rating instead of a 5-star one, and I'm eager to learn how we could have improved to earn that higher rating from you. Your feedback is invaluable to us in striving for excellence. Please feel free to share any suggestions or concerns you have. We truly appreciate your input.

10/10 - Excelente

Robert

Clean
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Manager em 2 de mai. de 2024
Dear Robert, We're thrilled to receive your 5-star rating! Your feedback brings us joy here at Best Western Plus. Thank you for your kind words!

10/10 - Excelente

Henry

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice, safe and clean property. Helpful front desk agents.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Manager em 2 de mai. de 2024
Thank you

10/10 - Excelente

Damir, Chicago

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Very nice comfortable , clean room and friendly staff
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de MANAGER em 2 de mai. de 2024
Dear Damir, Thank you for taking the time to review our property following your recent stay with us. it brings us joy to hear that you enjoyed your stay with clean room and friendly staff. Thank you.

6/10 - Ok

Mario Jr

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Manager em 21 de mai. de 2024
Thank you for 3-star rating.

10/10 - Excelente

KIM

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The customer service was excellent. Room was clean and bed was comfortable
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Manager em 2 de mai. de 2024
Hello Kim, We greatly appreciate your 5-star rating. It brings us joy to hear that you received excellent customer service and found the rooms clean and the beds comfortable. Thank you!

4/10 - Insatisfatória

Ricky

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Gustavo, Naranjo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
No restaurants near
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Bobbie S

Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades
Bed is comfortable!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

CATHAY

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excellent service
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

2/10 - Terrível

Wanda

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
We checked in late, the front desk lady was nice but you could tell that the night seemed a little rough. Our room was dirty, not vaccummed, grass or something in the sheets bathroom was probably the cleanest part of the room. The dresser was unusable. It was broken, so they turned it around and put it against the wall.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Manager em 8 de abr. de 2024
Dear Wanda,Thank you for taking the time to review our property following your recent stay with us. I'm sorry to hear about your disappointing experience at the hotel. It sounds like there were multiple issues that affected your stay, from cleanliness concerns to furniture maintenance problems. Your feedback is valuable, Rest assured, I will share your feedback with our staff to ensure that we avoid such mistakes in the future. Thank you for bringing these concerns to our attention.

8/10 - Boa

Robert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very nice hotel right next to the airport. With a great 24hr shuttle service to n from. Would definitely stay again.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de MANAGER em 12 de abr. de 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon.If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me at 8014280900.Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.Sincerely,

10/10 - Excelente

Sandra

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Close to airport. 24 hour shuttle. Great breakfast. Clean and they are updating with construction right now. We didn’t hear a thing and we were there until 10am.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Susan

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Annie S

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
There was construction going in at the hotel, lots of workers inside painting. Railings were laid in stairwells and one entrance was almost inaccessible. Had to park towards the front if you didn’t want to walk a ways. The fire alarm went off through the whole hotel and there was no direction or really anything from staff. Room had construction debris in it but thankfully didn’t smell like cigarettes like our friends did. All in all it’s ok if you just need to crash for the night but they definitely need some improvements!
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Nada

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza
Well after getting ready for bed. I turned down the covers. I found a dead bed bug. I called the front desk. Nothing happened, he said he would let the manager know. I was so exhaused, due to being up since 5 am. I just slept on top of the covers. The people above me were noisy until past midnight. I reported the the bug incident to the front desk. I even gave her the bug...wrapped in toilet paper. I was told the manager would be in by 10 am. It is now 12:34pm. I called the front desk. No response. I would like to be compensated in some way.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Manager em 26 de mar. de 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations especially with the room. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. If I can provide any assistance, please don't hesitate to contact me directly at 8014280900.Sincerely,

2/10 - Terrível

Paul

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The grout is cracked out around the tiles and there were loose tiles in the bathroom. The hot water was warm at best. Found a pair of socks in the closet. The shuttle service from the airport took an hour to pick us up. Parking is $10 a day. Our flight was delayed and they said if we weren’t there by 1:00a.m. our room could be canceled when we already paid for the reservation.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

6/10 - Ok

Robert, St. Joseph

Viagem de negócios
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Needs updsted
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

Robert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024

6/10 - Ok

Ron

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza
We booked this property as the information said they had 24 hour airport shuttle service. Well, we arrived shortly after mudnight and when we called for the shuttle were told it would not be available till 5am.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Victoria

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The staff was very friendly and helpful.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Julie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice staff, easy 1 night stay.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Manager em 15 de mar. de 2024
thank you

2/10 - Terrível

Jeffrey

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Painting the interior of building, closing pool, sauna and fitness center. Workmen, equipment blocked hallway. We were put in room across from pool. Smelled of paint, had to walk around workmen, often having to wait, noisy. Then worked until after 8 PM. Wasn't until I complained to front desk that they moved us to another room, even though this was all going on just off front desk area so they were well aware of situation. "Sorry for the inconvenience" was all we got, Money wasn't the issue, poor service and value were/are. Bad management.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de manager em 26 de mar. de 2024
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. On behalf of our entire team, I would like to apologize for not exceeding your expectations. Your satisfaction is important to us and we will be using the feedback you gave us to implement improvements to ensure we offer a better experience for guests in the future. I hope that you will consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with a superior experience. If I can provide any assistance, please don't hesitate to contact me directly at 8014280900.Sincerely,

8/10 - Boa

Erik, Seattle

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Manager em 15 de mar. de 2024
Thank you

8/10 - Boa

Zorana

Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

Gustavo

Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de Manager em 15 de mar. de 2024
Thank you

10/10 - Excelente

Charlene

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

6/10 - Ok

Kari

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Patty

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Close to the airport yet far enough away thatyou can't hear the planes coming and going.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Manager em 13 de mar. de 2024
We're glad to hear that you found our location convenient yet peaceful! Providing a quiet retreat while still being close to the airport is something we strive for. Thank you for sharing your experience, and we hope to welcome you back soon!

10/10 - Excelente

Jennifer

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
My teenager love the big bathroom
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Manager em 13 de mar. de 2024
We're delighted to hear that your teenager enjoyed the spacious bathroom! It's always rewarding to know that our amenities contribute positively to our guests' experiences. Thank you for sharing your feedback with us. We hope to welcome you and your family back again soon!

8/10 - Boa

mason

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
very clean
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Manager em 3 de mar. de 2024
Dear Mason, Thank you so much.

10/10 - Excelente

Carlos

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice new hotel
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Manager em 3 de mar. de 2024
Thank you so much.