Hotéis Carlton Hotel Collection em Roterdã

"Pessoal da recepção muito atencioso e simpático. "

"Chegamos ao hotel e, ao fazer o ckeck-in, ocorreu tudo bem; aparentemente hotel bonito e seguro. Subimos, só deixamos as malas (trancadas) no quarto e fomos jantar. Retornamos, por volta, de 50 minutos depois e, quando chegamos, encontramos as malas arrombadas e o conteúdo delas todo espalhado (os cadeados foram quebrados e os zíperes arrombados). Descemos e fomos falar com o gerente. O gerente subiu no quarto, viu a situação das malas e nos perguntou “se elas não tinham caído e aberto sozinhas” - isso que foi ele quem levou as malas para o quarto após o check-in. Mostramos que as malas estavam arrombadas e o gerente foi verificar no sistema e nos disse que constava como se alguém tivesse dentro do quarto, enquanto saímos para jantar. Que a porta foi trancada por dentro, sem que alguém tivesse aberto. Ou seja, nós teríamos deixado aberta, o que temos certeza que não ocorreu. Disse ele ser impossível abrir a porta - o que sabemos não ser, conforme inúmeros vídeos localizados na internet. Mesmo que a porta estivesse aberta, alguém entrou no quarto. Verificamos terem sido roubados 4 pares de brincos (prejuízo de 1500 euros), além do prejuízo de 6 malas. Houve um total descaso da gerência, como se tivéssemos inventado - isso que ele viu as malas arrebentadas e a gente saindo (e voltando) pela porta de entrada do hotel. Em suma, não se trata de reclamar apenas do prejuízo material, mas do total despreparo da gerência para atendimento do fato. Uma terrível estadia, não recomendo. "

"Hotel excelente e confortável. Academis boa, café da manhã excelente, sauna, quarto triplo espaçoso e confortável. Ao lado do metrô."

"A localização era muito boa, a limpeza não foi feita no período da minha estadia (3 noites), o que me surpreendeu. Mas o quarto era muito confortável, espaçoso, silencioso. O hotel é moderno, todas as instalações são novas. "

"Hotel confortável mas bastante isolado. No domingo ao retornarmos ao hotel por volta de 20:00 a cozinha já estava fechada e o bar funcionava somente até 21:30. Devido ao local afastado, foi difícil encontrarmo local para refeição. Sei que com a mudança climática o número de mosquitos tem aumentado "

"Hotel bem localizado e confortável. "

"A localização é excelente, facilidade de check-in e check-out. Muita comododade no quarto. Silencioso. O que deixou a desejar foi a limpeza , mais especialmente do carpete, que nao foi aspirado."

"Gostamos do hotel, da localização, mas o banheiro com porta de vidro não é legal! "

"Incrível, tanto à localização, quanto o hotel, excelente quarto com uma visão maravilhosa, amplo, claro, confortável. Excelente café da manhã, com bastante variedade. "