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Avaliações de Serena Hotel

3 out of 5
Serena Hotel
Via Principe Amedeo 64, Rome, RM

Avaliações

7,8

Boa

Nota 10 - Excelente. 120 de 509 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 246 de 509 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 97 de 509 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 24 de 509 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 22 de 509 avaliações" "

8,2/10

Limpeza

8,2/10

Serviço e funcionários

7,6/10

Comodidades

7,4/10

Condições e instalações da propriedade

7,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

LUIZ

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ok
Hotel ok. Estava limpo, Para o padrao, ok.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

6/10 - Ok

Giovanni

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Bom custo x beneficio
Hotel simples porém limpo e bem localizado , com café da manhã incluído.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2022

8/10 - Boa

RAUL

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pela localização, o hotel representa ótimo custo benefício. As instalações são bem antigas, com conforto relativo. Acho q limpeza poderia receber um pouco mais de atenção. Observação importante que o pagamento da taxa turística recebem apenas em dinheiro vivo.
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2022

6/10 - Ok

Paulo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Recomendo com restrições
Hotel próximo a estação Roma Termini porém barulhento pela passagem de bonde e restaurantes sob as janelas.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022

6/10 - Ok

Rossimiriam

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Boa decoração, quarto pequeno
Gostei da localização (muito perto da Termini, o que nos garantiu mobilidade, e de vários restaurantes/supermercados/farmácias/mercado central). Gostei também da decoração do quarto, um tanto quanto vintage, da roupa de cama, da ducha... O atendimento também é simpático. Apesar desse lado bom, o nosso quarto era minúsculo e era impossível duas pessoas se movimentarem nele sem se chocarem. Não havia nem um lugar para colocar as malas! O café da manhã é um tanta quanto confuso: o café (bebida) não é "self service" e, por ser realizado em um local muito pequeno, as pessoas se esbarram todo o tempo. A comida demora para ser reposta.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2019

10/10 - Excelente

Carlos, Piracicaba -Brasil

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
boa localização, quarto confortável, café da manhã bom , funcionários prestativos e agradáveis, voltaria me hospedar no Serena Hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2019

10/10 - Excelente

Jaqueline

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Gostei do atendimento dos funcionários da recepção. Não gostei do apartamento que fiquei.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2019

8/10 - Boa

ruben

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2018
Resposta de Gianni em 29 de nov. de 2018
Thanks for staying with us. We appreciate your feedback!

8/10 - Boa

CELSO

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários

8/10 - Boa

ANTONIO, Porto Alegre

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Fiquei só uma noite por isso não foi possível avaliar melhor

2/10 - Terrível

giorgia

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hotel X taxa turistica X turista
O hotel é excelente, infelizmente ocorreu um fato que nos deixou muito triste o hotel não cobrou a taxa que é exigida para turista no dia em que chegamos não fomos avisados apesar de ter escrito no contrato mais muito pequeno, e essa taxa foi cobrada no dia da nossa saída e tínhamos um trem e um avião com horários que não nos permitia ir retirar dinheiro no caixa eletrônico já que a recepcionista não recebeu nem em dólar e nem de nenhuma outra forma. Situação muito constrangedora.

6/10 - Ok

Paulo Roberto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2017

8/10 - Boa

Juliano

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2017

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Não recomendo e não voltaria a me hospedar
Péssimos atendentes. No primeiro dia reclamei de cheiro de cigarro no quarto, o funcionário respondeu de forma irônica "o que eu posso fazer?" e não trocou o quarto. No último dia, pedi um táxi na recepção para ir ao aeroporto, de madrugada. Chegou um táxi velho, já havia uma pessoa dentro, o taxista disse ser uma amiga. A internet é péssima, não funciona. Café da manhã muito fraco, poucas opções e baixa qualidade. Box do banheiro muito pequeno, difícil tomar banho. Boa localização e limpeza OK, mas não recomendo e não voltaria a me hospedar.

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Não ficaria novamente
Péssimos funcionários. Meu quarto tinha cheiro de cigarro, reclamei e o funcionário respondeu "O que eu posso fazer?". Na recepção, pedi um táxi de madrugada para o aeroporto, veio um motorista num carro velho e já com uma pessoa dentro, falando que era "uma amiga". A internet não funcionava. Perguntei ao funcionário qual era o número pra ligar na recepção e ele respondeu "não me ligue". O café da manhã é muito fraco. O box do banheiro é minúsculo, não tem espaço para se tomar banho. A cama de casal é pequena. Limpeza ok e boa localização, mas há muitos hotéis próximos e deve haver melhores opções. Não recomendo e não ficaria novamente.

6/10 - Ok

Brena

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
O problema do hotel está no elevador que é muito antigo, é daqueles que têm uma porta de ferro, então, além de ser pequeno, você tem que sempre fechar a porta ao sair, porque se deixar a porta aberta o elevador não funciona e isso foi muito chato, porque as pessoas esqueciam de fechar a porta e você tinha que subir de escada. Café da manhã era muito pobre, poucas opções e sem variedade. Outra grande problema foi o Wi-Fi que era péssimo, vivia caindo, além de que necessitar de constantes autenticações. Quanto ao quarto em si é bom e confortável, ar condicionado funciona direitinho e banheiro bom, só é um pouco pequeno.

8/10 - Boa

Arlindo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos negativos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
boa localização
Fiquei por 6 dias, hotel razoável, bem localizado, quarto limpo porém barulhento, ar condicionado estava adequado para o verão portanto passei frio (como era o ar central, não tinha como modificar, a sugestão da recepção foi uma coberta extra). O café da manhã é simples mas suficiente.

10/10 - Excelente

Ana Luce, RJ

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
ótimo hotel e localização
gostei muito do hotel, apesar de velho por fora, dentro os quartos eram novos e o banheiro muito bom... café da manhã farto e gostoso.. perto da estação de trem e com muitos restaurantes pertos.. recomendo.

10/10 - Excelente

Andreia, Brasil

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Férias
O hotel é muito bom, extremamente aconchegante, limpo e com ótimo atendimento dos funcionários. Fica próximo a estação de trem e tem um delicioso café da manhã.

10/10 - Excelente

Rodrigo Tramontin, Novo Hamburgo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fantastico.
O hotel era muito bem limpo, equipe prestativa e ótimo café da manhã. Próximo a todos os transportes. Só ficou devendo no Wifi que era muito instável.

10/10 - Excelente

L. Veiga, Povoa de Varzim, Portugal

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa localização. Bem serviço. Peq.almoço muito bom
Hotel pequeno, com pessoal muito atencioso e simpático e um bem pequeno almoço. Os quartos não são muito espaçosos, mas são suficientes para descansar. Fica muito perto da estação Roma Termini, por isso com boas ligações de transportes para toda a cidade. Recomendaria a quem desejasse um hotel a preço acessível e confortável.

8/10 - Boa

Leonor, Curitiba

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Gostei do hotel. Proximo a estação de trem Termini. O hotel está todo reformado. O café da manhã é bom. A limpeza nos quartos é feita diariamente. O elevador é antigo, mas atende perfeitamente.

6/10 - Ok

Patricia

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades
poco servicio despues de las 11 am
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

8/10 - Boa

Jim

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Arrived on a flight well before check in time of 2 PM but was allowed to drop our bags in our (not yet cleaned) room anyway. Made our first day in Rome much easier not having to lug bags around.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

6/10 - Ok

bihag

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
staff were very nice
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024

8/10 - Boa

Mathilde

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Frühstück könnte abwechslungsreicher sein. Vor allem dunkles Brot hat gefehlt. Als Anregung, mittelfristig ist eine Umstellung auf ein weniger abfalllastiges Frühstück angenehmer.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Benjamin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The staff was friendly and helpful, also good location near Termini.
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

marina

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel molto comodo, pulito e accogliente
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

8/10 - Boa

Joakim

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Ett bra hotell för ett Weekend besök
Rummet var ganska rymligt men något oortodoxt möblerad med bla en ickefungerande köksspis. Ett klart plus var en rymlig safetybox. Hotellet hade ett bra läge om man kommer med tåg, och en rimligt trevlig omgivning.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

Hideaki

Pontos negativos: Comodidades
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

6/10 - Ok

Vincent Lucien

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Proche de la gare et des lignes de bus mais Un peu à l’écart du centre de Rome, il faut compter 20 min à pieds pour atteindre les 1ers monuments

4/10 - Insatisfatória

Jordi Cantons

Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Juntao

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Katherine

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Heng Look

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hotel located close to Roma Termini. Marco was very helpful and accommodating to our needs.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Mohamed, Mokena

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
The front desk personal were friendly. The room is extremely tight.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

6/10 - Ok

Viajante verificado

Room with odor and fan did not work. Breakfast is okay.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

maria

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
recomendacion: si ya se tiene la reservacion la habitacion deberia ya tener el aire acondicionado ambientalizado.. se llega y esta caluroso. y se tuvo que notificar a recepcion que lo prendieran. de lo demas por el precio y ubicacion estubo bueno.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Tea

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

angi

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 6 diárias em nov.. de 2023

6/10 - Ok

Hiroko

Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

CHONG JIN

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
2박 동안 너무 편하게 잘 있었어요. 기차역하고 가까워서 좋고, 주변이 깨끗하고 맛집이 많아요. 이동하기도 편합니다. 직원들이 친절해서 좋았어요. 조식도 맛있게 먹었어요!
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Geovanni

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good: location Bad: beds, air Conditions, humidity odors, poor organization in check in elevator in bad condition.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

6/10 - Ok

Keven

Pontos negativos: Limpeza
Mold build up in the shower and very dirty shower head. Noise level is very loud at night. Dump trucks / garbage trucks nightly around 3/4 am. Lots of yelling also from the local restaurants
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023

8/10 - Boa

Olivier

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Proche des sites
Hotel proche de la gare Termini, accès à pied facile vers les monuments de Rome, hotel un peu vieillot qui mériterait un raffraichissement.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Richard

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Murs sales, tapisserie déchirée, odeur d’égout et d’humidité dans la chambre et la toilette, plancher flottant gondolé. ÉPOUVANTABLE! Et beaucoup trop cher. Le petit déjeuner était bien.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

8/10 - Boa

Roar

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Fantastisk tur til Roma
Sentralt i forhold til bus,tog,metro,supermarked og restauranter. Avstandene til mange kjente serverdigheter var innenfor ca 40min gangtid. Vi syntes det gjekk veldig bra å gå såpass. Vi brukte selvsagt off.komunikasjonmidl. på serverdigheter som var lengst borte.
Hospedou-se por 7 diárias em out. de 2023