2/10 - Terrível
Natália
19 de dez. de 2025
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Infelizmente, minha experiência neste hotel foi péssima do início ao fim. Tivemos problemas TODOS os dias com a falta de água quente, algo inadmissível para qualquer hotel, independentemente da categoria. Não foi um problema pontual: foi recorrente, diário e nunca resolvido de forma definitiva.
Além disso, os quartos acima do 3º andar ficam em uma parte horrível do hotel, completamente diferente do que é mostrado ou esperado. A estrutura é ruim, desconfortável e passa a sensação de abandono. Parece outro prédio, sem qualquer cuidado com o hóspede.
O mais frustrante é que a equipe foi informada diversas vezes sobre os problemas, mas não houve solução, apenas desculpas e promessas vazias. Nenhuma providência real foi tomada durante toda a estadia.
Pagar para passar estresse, tomar banho frio e ainda ser ignorado pela administração é inaceitável. Não recomendo este hotel de forma alguma e certamente não voltaria. Uma experiência decepcionante e desrespeitosa com o hóspede.
Unfortunately, our stay at this hotel was extremely disappointing from beginning to end. We had problems with the lack of hot water every single day, which is completely unacceptable for any hotel, regardless of its category. This was not an isolated issue — it happened repeatedly and was never properly resolved.
In addition, rooms located above the 3rd floor are in a terrible part of the hotel, completely different from what is advertised or expected. The condition of this area is poor, uncomfortable
Natália
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2025