Quarto standard, 2 camas Queen, acessível, para não fumantes | Escrivaninha, espaço de trabalho para notebook, cortinas blackout
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Avaliações de SureStay Hotel by Best Western Rockdale

2.5 out of 5
SureStay Hotel by Best Western Rockdale
381 North U.S. Highway 77, Rockdale, TX

Avaliações

7,4

Boa

Nota 10 - Excelente. 59 de 200 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 68 de 200 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 35 de 200 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 21 de 200 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 17 de 200 avaliações" "

7,6/10

Limpeza

8,2/10

Serviço e funcionários

7,0/10

Comodidades

7,2/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Jozef

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
There was a small pergola with a bench.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Andy em 10 de abr. de 2024
Jozef, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

2/10 - Terrível

ANGEL

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
False advertisement… No pool. TV not working. Breakfast “included” only had waffles, but waffle machine not working well. Disappointing.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Andy em 8 de abr. de 2024
Hello, thank you for the review, we really appreciate your feedback. But the pool is seasonal pool and it is only open during summer months between mid April to mid September. Our TVs and waffle machine are working fine, we did not have any other complaints, so i am not sure. We hope you will give us another chance in the future.

6/10 - Ok

Duane

Viagem a dois
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Floor very slippery in bathroom
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Andy em 5 de abr. de 2024
Thank you for your response, we appreciate your feedback

10/10 - Excelente

Jason

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The process was easy and the staff was friendly.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Andy em 5 de abr. de 2024
Thank you for your response, we appreciate your feedback

10/10 - Excelente

Jacqueline

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room was clean and everything was good.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Andy em 5 de abr. de 2024
Thank you for your response, we appreciate your feedback

10/10 - Excelente

Lisa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great price and nice room. The highway traffic was loud, but not didn’t prevent sleep.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Andy em 19 de mar. de 2024
Lisa, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

8/10 - Boa

Jacqueline

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very good place
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Andy em 14 de fev. de 2024
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 - Excelente

Paul

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
CLEAN
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Andy em 3 de fev. de 2024
Thank you for the review, we hope to see you again.

8/10 - Boa

james

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Andy em 3 de fev. de 2024
Thank you for the review, we hope to see you again.

10/10 - Excelente

Joshua

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Andy em 3 de fev. de 2024
Thank you for the review, we hope to see you again.

10/10 - Excelente

Patricia

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Andy em 3 de fev. de 2024
Thank you for the review, we hope to see you again.

2/10 - Terrível

Brittany

Resposta de Andy em 14 de fev. de 2024
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 - Excelente

Gordon

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
nice remodel
very clean
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Andy em 3 de fev. de 2024
Thank you for the review, we hope to see you again.

10/10 - Excelente

Angelica

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Andy em 14 de nov. de 2023
Thank you for the review.

10/10 - Excelente

Claude

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Je le recommande
Tres sastifait de cette hotel
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Andy em 14 de nov. de 2023
Thank you for the review.

10/10 - Excelente

Evan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Better Then Expected
Great room. Nice but firm bed (which I like). Great cable. Simple but good breakfast. Coke AC. At $75 a night it seemed like a great value. One hour from downtown Austin. Quick friendly check in.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Andy em 7 de nov. de 2023
Evan, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

8/10 - Boa

Richard

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Andy em 30 de out. de 2023
Thank you for taking the time to review our hotel.

8/10 - Boa

candace

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Friendly staff, nice loby and rooms, adequate breakfast.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Andy em 2 de nov. de 2023
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

4/10 - Insatisfatória

George

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Andy em 26 de out. de 2023
Ronald, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback.

10/10 - Excelente

Patricia

Viagem de negócios
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Andy em 26 de out. de 2023
Ronald, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback.

10/10 - Excelente

ronald

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Andy em 26 de out. de 2023
Ronald, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback.

6/10 - Ok

Michael

Viagem com a família
Convenient
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Andy em 14 de ago. de 2023
Michael, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

4/10 - Insatisfatória

david

Viagem em grupo
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Lady at desk asked why we there. Stated that we were going to Snows for bbq. She said it’s not and you’ll be disappointed. You don’t say that to a customer. She ruined the entire stay at your motel for me.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Andy em 30 de jul. de 2023
Dear guest,Thank you for taking the time to review the hotel. We are sorry about the issue you had, but the front desk was just giving her honest opinion, this is not a reason to give a lower score. Its just an personal opinion.

4/10 - Insatisfatória

Dennis

Pontos positivos: Limpeza
Meh!
Maids knocking on doors at 8:30am was aggravating. Very low water pressure. Staff was friendly. If you want in room coffee in morning you probably want to get it from front desk. Might want to bring your own towels! Old, small and scratchy.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Andy em 17 de jul. de 2023
Dear Guest, Thank you for taking the time to review our hotel, we are extremely sorry about low water pressure, we had that issue from the our water supplier, but it is fixed now.

8/10 - Boa

Lauren

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
It was good for the one night. I don’t think I had clean sheets on my bed, because under the pillows were debris like grass and hair. I bought my own breakfast, so I didn’t have that. I needed explanation to turn on the TV, since there was more than one step!
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Andy em 17 de jul. de 2023
Dear Guest, Thank you for taking the time to review our hotel, we are extremely sorry about the issues with the sheet, we have taken extreme steps to rectify the issue, we assure you this will not happen in the future, we hope to see you again.

8/10 - Boa

Carolyn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Resposta de Andy em 3 de jul. de 2023
Carolyn, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

6/10 - Ok

Suzanne

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
This property is in need of updating. The faucet in the tub did not work properly. The water was very hot. Even with the control all the way on cold, it was still to hot. You could not stand under the shower. However, for one night it was okay.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Andy em 9 de mai. de 2023
Brittany, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again. We will use your feedback to continuously improve our facilities.

10/10 - Excelente

Brittany

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
No problems at all
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Andy em 9 de mai. de 2023
Brittany, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

8/10 - Boa

christopher

Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023
Resposta de Andy em 22 de mai. de 2023
Christopher, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

4/10 - Insatisfatória

Hannah

Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The rooms air stayed moist the whole time. Some of the hotel doors were needing repair and/or broken. The walls were paper thin.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de Andy em 17 de abr. de 2023
Hannah, We are extremely sorry about the situation you had during your stay. We will use your comments to improve upon the issue. We would appreciate if you could give us another chance to better serve you during you future stay with us.

10/10 - Excelente

Carmen

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de Andy em 24 de abr. de 2023
Carmen, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback

8/10 - Boa

Paul

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2023
Resposta de Andy em 3 de abr. de 2023
Paul,Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

4/10 - Insatisfatória

Charles

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Apparently SURE STAY is the lowest quality offering in the BEST WESTERN portfolio. I don't expect BW to be very good, but the bed was so cheap...and tired...and saggy that a good nights sleep was impossible. In fact, about 3 AM I considered walking over to the next motel, renting a room, and coming back in the AM to get my stuff. Then I considered just loading up and leaving but I hate driving in the dark. So I sat up until daylight, went to breakfast and came back and packed up. Never again!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023
Resposta de Andy em 21 de fev. de 2023
Hello Charles, we are extremely sorry about the experience you had, but this gives us a chance to improve on. I would appreciate if you give us another chance. Thank you

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023
Resposta de Andy em 7 de fev. de 2023
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

8/10 - Boa

Grant

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023
Resposta de Andy em 6 de mar. de 2023
Dear guest, Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 - Excelente

Joni

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great hotel. Very nice and clean. The only bad thing was the hair dryer was from the 80s. And didnt dry my hair.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2022
Resposta de Andy em 12 de dez. de 2022
Dear guest, thank you for taking the time to review our hotel.

8/10 - Boa

Steven

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice stay in Rockdale
I had never stayed at a Best Western SureStay hotel. I was pleasantly surprised. Very clean hotel. Comfortable bed. I would stay again.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2022

8/10 - Boa

katherine, milton

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Staff was helpful and friendly
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2022
Resposta de Andy em 28 de nov. de 2022
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Quiet ac needed some work
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2022
Resposta de Andy em 13 de nov. de 2022
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 - Excelente

Tom

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice and Clean
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2022
Resposta de Andy em 13 de nov. de 2022
Tom, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 - Excelente

Norma

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022
Resposta de Andy em 3 de nov. de 2022
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback.

6/10 - Ok

Sandra

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I think i visited at a busy recreational season when the guest were really noisy, loud music and drinks, beating loud on each other's doors but after i reported it the manager got things under control
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2022
Resposta de Andy em 3 de nov. de 2022
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback.

8/10 - Boa

Jerry

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022
Resposta de Andy em 3 de nov. de 2022
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback.

10/10 - Excelente

Mauverdyne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Very nice overnight stay. Room small but efficiently arranged, even had a full length mirror also oversized room frig, micro. Small area by office with good selection for continental breakfast plus cereal, waffle maker, toaster, juice. Would definitely stay here again.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022
Resposta de Andy em 15 de out. de 2022
Thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback, hope to see you again.

8/10 - Boa

DLynn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pet owner
Hotel and staff were nice. Room was clean. Only complaint was they had a pet fee of $15.00 a day and I wasn’t aware of it until we checked in.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2022
Resposta de Andy em 28 de set. de 2022
Hello, We thank you for choosing our hotel and for taking the time to review our hotel. We have tried to maintain our fees as low as possible. I understand that every dollar counts, but to maintain our facilities we have to charge an additional fee for pets, this is an industry standards. I appreciate your feedback and thank you again for staying with us. Hope to see you again.

8/10 - Boa

Allan

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022

8/10 - Boa

Norbert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Alles bestens
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022
Resposta de Andy em 15 de ago. de 2022
Dear Guest, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

8/10 - Boa

Stacie

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Will use this property again in the future.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2022
Resposta de Andy em 13 de ago. de 2022
Stacie, thank you for taking the time to review our hotel, we appreciate your feedback and hope to see you again.

10/10 - Excelente

Stacy

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Worth every penny
Very relaxing and quiet and moyesha is the best!!!!
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022
Resposta de Andy em 30 de jul. de 2022
Thank you for completing the survey regarding your recent stay at our property. Your business is very important to us and we value your feedback. By telling us what you liked about your stay and how we can improve, you are helping us deliver a superior experience for you and other guests in the future. We hope you will come back and see us again soon. If I can be of assistance in the future, please don't hesitate to contact me at 5124466163. Thank you again for taking the time to complete the survey. We appreciate your loyalty to our brand.

8/10 - Boa

Valerie, Crosby

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean & updated
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022