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Avaliações de Novotel RJ Santos Dumont

4 out of 5
Novotel RJ Santos Dumont
Avenida Rua Marechal Camara 300, Centro, Rio de Janeiro, RJ

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 410 de 937 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 376 de 937 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 94 de 937 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 33 de 937 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 24 de 937 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

8,0/10

Comodidades

8,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

DAVID, CURITIBA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente pela proximidade do aeroporto
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Sr. em 6 de mar. de 2024
Olá David,Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Beatriz Pereira.

10/10 - Excelente

José Benedicto Barcelos

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Recomendo
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de José em 6 de mar. de 2024
Olá José,Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Esperamos recebê-lo em breve.Atenciosamente, Beatriz Pereira.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Lu ying

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

André

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente custo benefício
Tudo funcionou conforme esperado, atendimento muito bom, custo benefício excelente, o café da manhã é honesto, mas as frutas pareciam sempre passadas, no primeiro dia avisamos que a melancia estava azeda, aparentemente, cortam e colocam na geladeira no dia anterior. Jantamos um dia no restaurante do hotel e nitidamente era comida pre-preparada e congelada.No geral foi uma boa estadia e retornarei
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Simone maria falcao

Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

8/10 - Boa

Leonardo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Leonardo, em 11 de jan. de 2024
Olá Leonardo,Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente, Beatriz Pereira.

8/10 - Boa

Ardnas

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Ardnas em 11 de jan. de 2024
Olá Ardnas,Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos receber você novamente em breve.Atenciosamente, Beatriz Pereira.

8/10 - Boa

GUSTAVO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Prezado Sr. Gustavo, em 8 de jan. de 2024
Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Beatriz Pereira.

4/10 - Insatisfatória

Leonardo

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Experiência ruim
Ruim . A unidade 260 que foi disponibilizada, o Ar condicionado não estava gelando o suficiente… fazendo com que o quarto ficasse muito quente, a roupa de cama estava com um cheiro de mofo muito forte … tivemos que tirar as cobertas e mesmo assim, todos nós saímos com uma alergia respiratória considerável. Finalizando , o colchão da cama principal, estava com as molas ruins . Um lado alto e o outro baixo … tornando a noite muito desconfortável ! No mais … tirando o chuveiro que estava muito bom , foi uma experiência muito ruim !
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Albert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Prezado Sr. Albert, em 8 de jan. de 2024
Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Beatriz Pereira.

10/10 - Excelente

Sandra Maria

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estadia confortável e muito boa
Superou minhas expectativas, hotel limpo bom cafe da manha o rsstaurante a comida boa, camas confortáveis, localização boa pero do metrô, dui muito tranquila pro reveillon de Copacabana de metrô.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Prezada Sra. Sandra Maria. em 8 de jan. de 2024
Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente,Beatriz Pereira.

10/10 - Excelente

Tereza

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Prezada Sra. Tereza em 15 de dez. de 2023
Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente,

10/10 - Excelente

Marcelo

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom hotel, muito perto do SDU e da para ir caminhando desde o aeroporto. Só atravessar a passarela
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Marcelo, em 6 de dez. de 2023
Prezado Sr. Marcelo,Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Beatriz Pereira.

4/10 - Insatisfatória

Eduardo

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Room service não existe, quarto mal cuidado.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Juliane Pinheiro em 29 de nov. de 2023
Prezado Sr. Eduardo,Agradecemos por compartilhar suas impressões sobre sua estadia em nosso estabelecimento. Valorizamos muito o feedback dos nossos hóspedes, pois nos ajuda a aprimorar nossos serviços.Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente para proporcionar uma experiência mais positiva.Atenciosamente,

10/10 - Excelente

LUCIANE

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Prezada Sra. Luciane, em 8 de jan. de 2024
Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente,Beatriz Pereira.

6/10 - Ok

Rodrigo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom hotel
Bom hotel, quarto confortável. Frigobar não gela bem o que avalio como falava grave face o preço cobrado.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Rodrigo em 25 de nov. de 2023
Agradeço vossos comentários e feedback sobre sua estada. Peço desculpas pelo equipamento que apresentou funcionamento indevido. Vou verificar com celeridade a causa e solucionar o problema. Espero poder recebê-lo novamente. Atenciosamente,

6/10 - Ok

Juliana

Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2023
Resposta de Olá Juliana, em 25 de nov. de 2023
Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Poderia me informar o que não lhe agradou em ambos os produtos? Assim poderemos trabalhar e melhorar a experiência de nossos clientes. Agradeço vossos comentários e hospedagem. Atenciosamente, Beatriz Pereira.

2/10 - Terrível

Juliana

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Juliane Pinheiro em 29 de nov. de 2023
Prezada Sra. Juliana,Obrigada por dedicar um tempo para avaliar nosso hotel. Esperamos recebê-la novamente muito em breve.Atenciosamente,

10/10 - Excelente

Rodrigo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente
Excelente estadia no hotel. Foi apenas 1 diária e superou as expectativas. Todos os atendentes muito solícitos e amáveis.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Olá Rodrigo em 25 de nov. de 2023
Agradeço vossos comentários. Tenha a certeza que irei compartilhar seu comentário com toda nossa equipe. Espero poder recebê-lo novamente. Atenciosamente, Beatriz Pereira.

10/10 - Excelente

Everaldo

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estadia muito boa. Atendimento excelente.
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Olá Everaldo em 25 de nov. de 2023
Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Beatriz Pereira.

10/10 - Excelente

Carla

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Juliane Pinheiro em 29 de nov. de 2023
Prezada Sra. Carla,Obrigada por dedicar um tempo para avaliar nosso hotel. Esperamos recebê-la novamente muito em breve.Atenciosamente,

8/10 - Boa

cristiane

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel é bom pensando no custo benefício. O ponto mais negativo é com o entorno. Regiao erma, com muitos mendigos residindo. Bem parecido com a cracolandia. Uma pena.
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Cristiane em 13 de nov. de 2023
Olá Cristiane,Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente, Beatriz.

8/10 - Boa

Mísia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O hotel é excelente, confortável, quarto espaçoso, ducha do chuveiro forte e funciona bem, xampu e condicionador ótimos, banheiro com cara de limpeza, água quente na torneira, e um black out que funciona! O defeito é a localização se for fazer algum turismo no fim de semana, porque quase tudo fecha no centro, atrações, restaurantes, mas durante a semana e passagem pra pegar voo no Santos Dumont é excelente.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Mísia em 13 de nov. de 2023
Olá Mísia,Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos receber você novamente em breve.Atenciosamente, Beatriz Pereira

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Boa opção para ficar próximo do aeroporto SDU e parte central
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023
Resposta de olá em 13 de nov. de 2023
Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Beatriz Pereira.

10/10 - Excelente

marcio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Agradável, confortável, bem localizado
Hotel confortável, staffs gentis, boa localização para quem quer ficar no centro ou próximo ao Santos Dumont, quartos limpos, bom café da manhã, bom custo benefício
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Prezado em 10 de nov. de 2023
Olá Marcio,Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente, Beatriz Pereira.

4/10 - Insatisfatória

Juliana

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Juliane Pinheiro em 29 de nov. de 2023
Prezada Sra. Juliana,Obrigada por dedicar um tempo para avaliar nosso hotel. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve.Atenciosamente,

10/10 - Excelente

Julio Cesar

Viagem com a família
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Prezado, Julio. em 28 de out. de 2023
Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente, Beatriz.

10/10 - Excelente

Igor

Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Prezado Sr. Igor. em 18 de out. de 2023
Olá Igor,Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente, Beatriz.

10/10 - Excelente

Roberta

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Prezada Sra. Roberta. em 13 de out. de 2023
Prezada Sra. Roberta,Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente,Beatriz Pereira.

10/10 - Excelente

DANIEL

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Juliane Pinheiro em 29 de nov. de 2023
Prezado Sr. Daniel,Obrigada por dedicar um tempo para avaliar nosso hotel. Esperamos recebê-lo novamente muito em breve.Atenciosamente,

10/10 - Excelente

Marcelo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
a experiencia foi excelente!
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Sr° em 7 de out. de 2023
Prezado Sr. Marcelo,Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Beatriz Pereira.

10/10 - Excelente

Miguel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Prezado Sr. Miguel. em 18 de out. de 2023
Olá Miguel,Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente,Beatriz Pereira.

4/10 - Insatisfatória

Renato

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pessimo estacionamento
Precisam melhorar e muito o servico de manobrista Demora demais E o manobrista me disse que demora pq nao tinha vagas e quando vi nas cameras do meu carro tinha varias. Ridiculo.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

6/10 - Ok

Andre

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Gilberto

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Café da manhã muito ruim!! Produtos secos e mal apresentados!! Colchão muito ruim e arqueado!
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Juliane Pinheiro em 28 de set. de 2023
Prezado Sr. Gilberto, Obrigada por deixar sua avaliação sobre sua hospedagem. Seus apontamentos são muito importantes e toda nossa equipe está empenhada em realizar as melhorias necessárias para entregar uma nova experiência numa próxima oportunidade. Lamentamos que o serviço não tenha alcançado suas expectativas. Se você nos der a chance de reconquistar sua confiança, posso garantir que daremos nosso melhor para que sua estadia seja tão boa quanto a de muitos hóspedes que apreciam nosso hotel. Atenciosamente, Juliane Pinheiro Supervisora de hospedagem Novotel RJ Santos Dumont

4/10 - Insatisfatória

Delmara

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

8/10 - Boa

Eduardo

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

10/10 - Excelente

MARIO

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

6/10 - Ok

Marcia

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Larissa Fernandes, Subgerente. em 8 de set. de 2023
Olá Marcia,Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo em nos avaliar. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas.Gostaríamos de saber maiores informações do que sentiu falta em sua hospedagem.Esperamos receber você novamente.Atenciosamente,

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Boa opção pertinho do aeroporto.
Excelente opção, proximo ao santos dummont (5 min a pé), com excelente café da manhã e atendimento.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2023
Resposta de Olá em 31 de ago. de 2023
Agradeço vossos comentários. Tenha a certeza que irei compartilhar seu comentário com toda nossa equipe. Espero poder recebê-lo novamente. Atenciosamente,

10/10 - Excelente

Maria Elisa

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Maria Elisa em 31 de ago. de 2023
Prezada Sra. Maria Elisa,Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-la novamente em breve.Atenciosamente,Beatriz Pereira.

8/10 - Boa

EUNICE

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
Resposta de Larissa Fernandes, Subgerente. em 8 de set. de 2023
Olá Eunice,Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo em nos avaliar. Esperamos receber você novamente.Atenciosamente,

8/10 - Boa

Luiz Carlos

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Prezado Sr. Luiz, em 25 de ago. de 2023
Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente, Beatriz Pereira.

8/10 - Boa

Vantuir

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Prezado Sr. Vantuir, em 25 de ago. de 2023
Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente, Beatriz Pereira.

8/10 - Boa

Erinton

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Recepção deixou a desejar
Primeira vez que fico nesse hotel, sempre fico ao lado, mas cheguei cedo e a atendente me falou que somente meio dia, sem chance de antecipar, pelas 11h fui perguntar de novo, e a mesma reposta, 11h40 vi pessoas chegando e já levando a chave, então fui lá e perguntei, outra atendente falou que irá ver e já me avisava, então deu meio dia e nada, tive de ir pra fila, pois ninguém me avisou nada e eu estava em pé próximo, e quando fui atendido a atendente muito boa, já me deu o quarto, mas isso já era 12h15, e cheguei no hotel as 09h40min, mas sempre consigo antecipar o check in no outro hotel, e nesse além de não conseguir, fiquei esperando o horário, e sem atenção, não volto mais, pelo atendimento….
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Larissa Fernandes, Subgerente. em 8 de set. de 2023
Olá Sr. Erinton,Obrigada por dedicar seu tempo em nos avaliar.Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas.Buscamos sempre melhorar para tornar uma boa experiencia para nossos hóspedes. Nosso check in se inicia ao meio dia e temos diversas categorias de apartamento. Caso tenhamos a disponibilidade, será um prazer atende-lo antes em seu check in.Lamentamos a falta de informação em seu check in e asseguramos que iremos reorientar nossa equipe.Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos poder receber você novamente.Atenciosamente,

10/10 - Excelente

Lucas

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Prezado Sr. Lucas, em 12 de ago. de 2023
Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente, Beatriz Pereira.

10/10 - Excelente

Giuseppe

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Giuseppe em 7 de ago. de 2023
Olá Giuseppe,Obrigada pela avaliação do nosso hotel! Estamos contentes que você tenha apreciado os nossos serviços e esperamos vê-lo novamente em breve.Atenciosamente, Beatriz Pereira

8/10 - Boa

JOAO LUIZ

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Boa
Aceitavel, o apto era bom, com ótima tv, o chveirk e cama muito bons, sem vista e sem piscina, a academia poderia ser melhor iluminada e achei o Cafe com valir muito alto R$ 65,00
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de Larissa Fernandes, Subgerente. em 8 de set. de 2023
Olá João,obrigada por dedicar seu tempo em nos avaliar.Ficamos felizes que tenha gostado de sua hospedagem.Nosso café da manhã é com buffet livre.Esperamos receber você novamente.