Castelos em Rio das Ostras, RJ

"Não havia vista para o mar"

"Recomendação de manutenção e melhorias nos quartos."

"Hotel precisa de reforma urgente! Quarto com mancha de infiltração no teto! Cortina blackout furada! Tv 32 polegadas (pequena para o tamanho do quarto). Reservei quarto para 3 pessoas e quando colocaram a cama extra ficou super apertado. O que se paga por uma diária não corresponde nenhum pouco ao que é oferecido! Tv só funciona com internet, não tem canais abertos e no dia que me hospedei a internet não funcionou em nenhum momento, tive que rotear a internet do meu celular! A equipe do hotel é bem simpática e tenta minimizar os problemas!"

"FOI ÓTIMA. TUDO FUNCIONOU"

"Ficamos três dias sem limpeza no quarto, sem retirada de lixo. Café da manhã começa a ser servido muito tarde, almoço tbm. A vista do mar é linda, uma pena a pousada ser tão mal cuidada."

"Reservei um quarto com 1 cama de casal e 2 de solteiro com fácil acesso a idosos para comemorar o meu anivesário. Fiz mais 2 casais reservarem também 1 quarto cada um pela hoteis.com para comemorar meu aniversário. Entregaram-me 1 quarto com infiltração, cheiro de mofo insuportável, sujo, cheio de traças, no 2 andar com apenas 1 cama de casal e 1 de solteiro. Ou seja, paguei por 1 quarto que não usufruí! Disseram que não tinham como trocar o quarto porque estavam lotados. Não prestaram nenhum suporte para outra acomodação e nem para outro hotel. O mesmo mau trato foi prestado aos outros casais em suas reservas também! A hoteis.com deveria fiscalizar as acomodações que coloca em seu site, pois este hotel é uma furada! Totalmente decadente, teto caindo, com infiltrações, sem funcionários para realizar a limpeza do local, café da manhã sem requeijão, sem suco natural da fruta, sem agua de coco, sem reposição da comida! Atendimento péssimo, mesmo contatando a Gerente do hotel que nada fez por nós ! Não voltarei NUNCA MAIS! HOTEL A BEIRA DA FALÊNCIA, NECESSITANDO DE MANUTENÇÕ URGENTE! Roupas de cama sujas, manchadas e velhas, toalhas de banho velhas, não tem roupão, toalhas de piscina rasgadas! O quarto não foi limpo! O lixo não foi trocado! Um verdadeiro pesadelo!"

"Top demais!!!"

"Internet Deixa desejar. Ar condicionado funciona bem, porém um tanto barulhento. Horário de café poderia mais cedo, as 7 horas."

"Confortável, área externa mt agradável, excelente café d manhã, música ambiente d ótimo astral. Pena q só estava d passagem. Ficaria ali semanas p aproveitar!"