Mercure Rhodes Alexia Hotel & Spa

Categoria da propriedade: 4

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Avaliações

8,2 de 10
Muito boa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Spa
  • Estacionamento incluído
  • Restaurante
  • Ar-condicionado
  • Academia
O preço atual é R$ 733
Total: R$ 894
inclui impostos e taxas
11 de set. – 12 de set.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 6 de 6 quartos

Quarto clássico, 1 cama King, sacada

8,8 de 10
Excelente
(3 avaliações)
  • 20 m²
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Suíte júnior, 1 cama King e sofá-cama, terraço

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)
  • 31 m²
  • Acomoda 3
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Privilege, Quarto, 1 cama King, sacada, vista para o mar

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)
  • Vista para o mar
  • 20 m²
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Quarto superior, 1 cama King e sofá-cama, sacada

8,0 de 10
Muito boa
(4 avaliações)
  • 22 m²
  • Acomoda 3
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal

Quarto superior, várias camas, sacada

  • 22 m²
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro e 1 sofá-cama casal

Privilege, Quarto, sacada, vista para o mar

  • Vista para o mar
  • 22 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King e 1 sofá-cama casal OU 2 camas de solteiro e 1 sofá-cama casal
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Informações a área

Com excelente localização em Neochori, um bairro de Rodes, Mercure Rhodes Alexia Hotel & Spa fica na região do entretenimento e perto da praia. Parque aquático Faliraki é uma atração famosa. Outros lugares muito procurados pelos visitantes são Praia de Elli e Praia de Kallithea, onde é possível admirar as belezas naturais da região. Rua dos Bares e Aquário da Cidade Velha também valem a visita. Saia em uma aventura aquática com esqui aquático, parasailing e windsurfe ou explore a natureza com atividades como trilhas para caminhada/bicicleta. Confira nosso guia de viagem sobre Rodes.
Mapa
54, Orfanidou street, Rhodes, Rhodes Island, 85100

Nos arredores

  • Uma estrutura grande e curva que se estende sobre a água, provavelmente uma ponte ou barragem.
    Praia de Elli
    7 min de caminhada - 0.6 km
  • Rua dos Bares
    1 min de caminhada - 0.1 km
  • Cassino de Rodes
    7 min de caminhada - 0.6 km
  • Portões da Cidade Velha
    7 min de caminhada - 0.6 km
  • Porto de Mandraki
    14 min de caminhada - 1.2 km

Opções nos arredores

  • Aeroporto Diagoras (RHO) - 30 min de carro

Restaurantes

  • ONO by Marouli
    5 min de caminhada
  • Napoleon Restaurant
  • Memphis BBQ Grill
  • Ελιά (Olive)
    5 min de caminhada
  • Στάβλος
    4 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Mercure Rhodes Alexia Hotel & Spa

  • Hotel 4 estrelas perto de Porto de Rodes
  • Perto de Praia de Elli, Mercure Rhodes Alexia Hotel & Spa oferece as seguintes comodidades: 3 bares na praia, bar ao lado da piscina e terraço. Viajantes em busca de aventura vão adorar hotel que oferece aluguel de bicicletas. Relaxe no spa no local, que oferece esfoliação corporal, massagens suecas e tratamentos faciais. Saboreie uma refeição nos dois restaurantes no local.Wi-Fi nos quartos (sobretaxa) está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como cafeteria/café e jardim.
  • Você vai encontrar os seguintes benefícios:
    • Uma piscina externa sazonal com espreguiçadeiras e guarda-sóis
    • Estacionamento sem manobrista grátis
    • Buffet de café da manhã (sobretaxa), aluguel de bicicletas e TV no saguão
    • Elevador, salas de massagem/tratamento e serviços de concierge
  • Características do quarto
  • Todos os 136 quartos têm vantagens, como roupas de cama premium e espaço de trabalho para notebook, além das seguintes comodidades: cadeiras para escritório e ar-condicionado.
  • Outras conveniências em todos os quartos incluem:
    • Banheiros com chuveiros com efeito de chuva e secadores de cabelo
    • Smart TVs de 43 polegadas com canais via satélite
    • Guarda-roupa ou closet, varanda e frigobares

Propriedades semelhantes

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi (sobretaxa)

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento na rua disponível
  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento limitado sem manobrista no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível

Alimentação e bebidas

  • Buffet de café da manhã disponível todos os dias entre 7h e 10h, mediante uma taxa de EUR 17 para adultos e de EUR 10 para crianças
  • 2 restaurantes
  • 3 bares na praia
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Um bar ao lado da piscina
  • Um bar/lounge
  • Uma cafeteria

Atividades

  • Aluguéis de bicicleta
  • Centro de bem-estar
  • Piscina de temporada
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo
  • TV em áreas comuns

Ideal para famílias

  • Berço no quarto
  • Frigobar
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Piscina de temporada
  • Quartos à prova de som

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Filtro de água
  • Lavanderia
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Área externa

  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Guarda-sóis
  • Jardim
  • Na baía
  • Terraço

Spa de serviço completo

  • 4 salas de tratamento
  • Bandagem corporal
  • Esfoliação corporal
  • Manicures/pedicures
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens suecas
  • Salas de tratamento para casais
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • 1 vaga de estacionamento para pessoas com deficiência
  • Academia com acesso para cadeiras de rodas
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Cadeiras de rodas no local
  • Caminho até o elevador com acesso para cadeiras de rodas
  • Elevador (porta com 63 centímetros de largura)
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Lounge com acesso para cadeiras de rodas
  • Piscina com acesso para cadeiras de rodas
  • Rampa na entrada da frente
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
  • Spa com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • Andares com 6
  • Canudos de plástico não disponíveis
  • Canudos não plásticos disponíveis
  • Copos reutilizáveis
  • Edifício com 1
  • Janelas de vidro duplo
  • Mexedores não plásticos de café disponíveis
  • Mexedores plásticos de café não disponíveis
  • Não é permitido fumar

Comodidades do quarto

Quarto

  • Berço grátis
  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Chuveiro
  • Chuveiro com efeito de chuva
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • Smart TV 43 polegadas com canais via satélite

Alimentação e bebidas

  • Frigobar
  • Garrafa de água grátis

Mais

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Cadeira para escrivaninha
  • Cofre
  • Dispensers de produtos de toalete
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa mediante solicitação
  • Quartos à prova de som
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.
Idade mínima para o check-in: 17

Check-out

Check-out até 11h.

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Reformas e fechamentos

A acomodação está fechada de 1 de janeiro a 30 de abril.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras não disponíveis
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • O imposto cobrado pela cidade deverá ser pago na propriedade. Esse imposto é ajustado sazonalmente e pode não ser aplicado durante o ano todo. Para mais detalhes, entre em contato com a propriedade usando as informações contidas no e-mail de confirmação da reserva.
  • A cidade cobra um imposto: de 1 de novembro a 31 de março, no valor de EUR 3.00 por acomodação, por diária
  • A cidade cobra um imposto: de 1 de abril a 31 de outubro, no valor de EUR 10.00 por acomodação, por diária

Listamos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Taxa de café da manhã com buffet: EUR 17 para adultos e EUR 10 para crianças

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
O nome do titular do cartão de crédito utilizado no check-in para despesas extras deve ser o mesmo nome do hóspede titular utilizado na reserva do quarto
Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
Número de registro da propriedade 1143Κ013A0399500

Importante

Transações em dinheiro nesta propriedade não podem exceder EUR 500, devido a regulamentação nacional. Para mais detalhes, entre em contato com a propriedade usando as informações na confirmação da reserva.
A piscina abre apenas entre maio e outubro
Acesso à piscina permitido entre 9h30 e 19h.
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Hóspedes de até 16 anos não são permitidos em espaços como piscina

Perguntas frequentes

Mercure Rhodes Alexia Hotel & Spa tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com uma piscina externa sazonal. O acesso à piscina está disponível entre 9h30 e 19h.

Quanto custa ficar em Mercure Rhodes Alexia Hotel & Spa?

A partir de 14 de ago. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Mercure Rhodes Alexia Hotel & Spa em 11 de set. de 2026 começam a partir de R$ 733, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Mercure Rhodes Alexia Hotel & Spa é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Mercure Rhodes Alexia Hotel & Spa?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Mercure Rhodes Alexia Hotel & Spa?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.

Qual é o horário de check-out em Mercure Rhodes Alexia Hotel & Spa?

Horário de check-out: 11h.

Onde fica Mercure Rhodes Alexia Hotel & Spa?

Em Neochori, este hotel com spa fica a 10 minutos a pé de Rua dos Bares e Praia de Elli. Porto de Rodes fica a 1,3 km.

Posso fazer o cancelamento grátis da minha reserva e receber reembolso integral?

Sim, esta propriedade oferece cancelamento grátis em tarifas de quarto selecionadas, porque ter flexibilidade é importante. Confira a política de cancelamento da propriedade em nosso site para mais informações sobre exclusões ou requisitos.

Avaliações

Avaliações sobre Mercure Rhodes Alexia Hotel & Spa

8,2

Muito boa

9,2

Limpeza

8,0

Comodidades

9,0

Serviço e funcionários

8,6

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 22 de 46 avaliações
Nota 8 - Boa. 12 de 46 avaliações
Nota 6 - Ok. 8 de 46 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 1 de 46 avaliações
Nota 2 - Terrível. 3 de 46 avaliações

Avaliações

Avaliação verificada

8/10 - Boa

ROBERTO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Ottima struttura al centro di Rodi, la old town si raggiunge con una camminata a piedi, ottima la pulizia sia delle aree comuni che della camera, personale molto cordiale e disponibile, non ci è piaciuta la piscina troppo vicino alla strada, e la notte è un po’ rumorosa vicina ai disco-pub della zona. Nel complesso un buon soggiorno, consigliato!!
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2026
Avaliação verificada

10/10 - Excelente

Anna Luiza

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I had a great experience at the hotel - the staff were super friendly and helpful, the hotel was very modern and clean (in fact, the whole property was spotless) and they followed my request to be put in a room with sea view, which gave me the best morning views when I woke up. Also worth mentioning the hotel was a stone's throw away from the quieter side of the beach which was ideal for me. Loved it and would definitely stay again!
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2026
Avaliação verificada

8/10 - Boa

Andrew

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room was lovely and clean and the view of the sea fantastic. It is a shame that the buildings infront are rather run down but if you don’t sit right to the front of the balcony they are obscured. The location is excellent for walking into the old town the only downside is the proximity to bar street which can be rather rowdy but if you turn right when you come out the front of the hotel you never have to go along it.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2026
Avaliação verificada

10/10 - Excelente

Robert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel staff has always been extremely helpful in my many stays at the Alexia over the years and the location of the hotel is excellent for walks to the ancient city and is very close to the Aegean for those always perfect sunsets.
Hospedou-se por 11 diárias em set. de 2025
Avaliação verificada

10/10 - Excelente

Hande

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Otel yeni, temiz, pırıl pırıl, çalışanlar güleryüzlü, yardımcı olmaya çalışan, sempatik.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2025
Avaliação verificada

10/10 - Excelente

Timothy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Parking was not an issue, with help from staff. Beautiful room clean and comfortable Quiet great nights sleep. Exceptional breakfast
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2025
Avaliação verificada

8/10 - Boa

Sebastiaan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Super locatie beetje smerig maar daar kom het hotel niks aan doen zou hier zo nog een keer naar toegaan
Hospedou-se por 7 diárias em set. de 2025
Avaliação verificada

10/10 - Excelente

Robert

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
This was my third year in a row staying at the Alexia and it has always worked perfectly and is an excellent base of operations for seeing the new and the old fortified city. Many fine and interesting restaurants within walking distance of the hotel. The huge buffet breakfast is always nice and a good way to start another pretty day in Rhodes.
Hospedou-se por 12 diárias em mai. de 2025
Avaliação verificada

10/10 - Excelente

Robert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This was my second visit to the Alexia and both visits have been excellent and the staff has always been most helpful. That huge buffet breakfast is a good way to start another beautiful day on Rhodes.
Hospedou-se por 14 diárias em set. de 2024
Avaliação verificada

10/10 - Excelente

MICKEY

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Location, location, location.. just wow.. I highly recommend this hotel.. You can’t go wrong and the The decor is very contemporary and right up my alley. Do yourself a favor book it you won’t regret it
Hospedou-se por 6 diárias em jun. de 2024
Avaliação verificada

8/10 - Boa

ERIK

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This hotel is perfect for a short holiday break. We stayed 1 week and it was fine. Clean, nice room and bathroom, kind staff and perfect breakfast. The buildings around the hotel are terrible. The seaview is affected by buidlings in poor condition and empty.
Hospedou-se por 7 diárias em ago. de 2024
Avaliação verificada

8/10 - Boa

Echo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Meltem she’s the best guest relations ever , made me feel at home , also special thanks to Angie , Alexander , Nikita’s from front desk for their 5 star service , highly recommend this hotel.the mentioned names became my family for my stay. You can basically walk to the beach it’s a few meters from the hotel even to the beach bars and old town
Hospedou-se por 12 diárias em ago. de 2024
Avaliação verificada

6/10 - Razoável

Kyle

Pontos positivos: Limpeza
Hotel staff were very helpful. The room was nice and bathroom clean. Unfortunately our balcony never received any sun due to another hotel being very close behind. There is a building site across the road which starts work early every morning, this was loud, dusty and dirty.
Hospedou-se por 7 diárias em jun. de 2025
Avaliação verificada

10/10 - Excelente

Hüseyin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Tam anlamıyla mükemmel

Konaklama hakkında gerçekten olumsuz yazabileceğim herhangi bir şey yok. Her şey çok güzeldi, oda temizdi, şampuanların kokusu muhteşemdi ve sayamayacağım bir çok şey.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2024
Avaliação verificada

6/10 - Razoável

Jonathan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Personnel très attentionné et service impeccable, mais il est important de savoir qu’il y a un énorme complexe hôtelier en construction juste à côté. Le bruit du chantier est extrêmement gênant et les clients devraient en être avisés. Piscine trop petite pour un hôtel à pleine capacité.
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025
Avaliação verificada

10/10 - Excelente

Robert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This was probably the best hotel I've stayed at over the many trips to Rhodes. The room was very nice and had balcony and there was an excellent big buffet breakfast. I was not troubled with noise which is mentioned in other reviews. The location was perfect for walking to the old Crusader era fortified city.
Hospedou-se por 13 diárias em set. de 2023
Avaliação verificada

8/10 - Boa

Michael

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Great hotel

Great location lovely hotel staff were great rooms comfortable and spotless 2 things that stopped me from giving it 5 stars : Rooms need to be better soundproofed as it’s close to a strip and VERY noisy on an evening And secondly the gym wasn’t open in a weekend in the hotel
Hospedou-se por 8 diárias em jun. de 2024
Avaliação verificada

6/10 - Razoável

Danijela

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
+ staff was friendly and tried to accommodate immediately + nice beach / sea view - location right next to the party street on one site and large construction on the other - means lot of noise day and night, almost 24/7. - room not really equipped as requested for a 4* hotel - quite hard beds, we had to change rooms and request a topper - parking situation in the front, no guaranteed parking spots for hotel guests
Hospedou-se por 6 diárias em jun. de 2025
Avaliação verificada

6/10 - Razoável

Megan

Pontos positivos: Limpeza
I paid extra for a suite expecting a quieter, more premium experience, but unfortunately this was one of the noisiest hotels I’ve stayed in. My suite was on the ground floor with a terrace overlooks a construction site one side and a strip club the other, with construction noise throughout the day. The private terrace and plunge pool were also in such a windy spot that they were unfortunately unusable for most of my stay. The main swimming pool was literally right next to the road with the construction site opposite. Noise was the biggest issue. The hotel is next to the a party street, so there are people shouting and screaming in the early hours. Inside the hotel, noise carries from reception into the corridor as there is no door to separate, in addition my room was opposite an office, meaning I regularly heard phones ringing and doors slamming. Housekeeping staff were also shouting down the corridors from around 7am each morning. On the positive side, the location is good, just a couple of minutes from the beach, surrounded by good restaurants, and within easy walking distance of both the Old Town and New Town. The room itself was spacious, the bed was comfortable, the complimentary minibar drinks were a nice touch, and housekeeping did do a great job keeping the room clean. Overall, the lack of peace and quiet seriously affected my stay and my sleep. I was very glad I packed earplugs, but even with them I struggled to get a decent night’s rest.
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2026
Avaliação verificada

2/10 - Terrível

Anwar Basheer noori

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Väldigt dåligt hotell och ej bra städning
Hospedou-se por 10 diárias em jul. de 2024
Avaliação verificada

8/10 - Boa

Shubhra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Swimming pool opening out onto the road was not the best design
Hospedou-se por 5 diárias em set. de 2024
Avaliação verificada

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Süper bi tatildi

5 gece konakladık. Otelin konumu rodosta old townda vakit geçirecekler için çok iyi. Deniz manzaralı odalar çok güzel. Yatağı beğenmedim bir tarafı çökmüştü diğer bir eksi de otelin otoparkı çok kısıtlı ve yan taraftaki barlar sokağı gibi olan yere gelen insanlar otoparkı işgal ediyor. Otel yönetimi buna önlem alamamış ama genel olarak çok memnun ayrıldık. Hoşgeldin içeceği ve odaya şampanya ikramı da çok nazikti. Tekrar rodosa gelirsem yine bu oteli tercih ederim
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2024
Avaliação verificada

10/10 - Excelente

Mauro Antonio Romero

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing hotel. Good location. The Staff were really nice (Stavros was amazing nice).
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2026
Avaliação verificada

2/10 - Terrível

Adam

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Our stay at this hotel was completely ruined by the shocking customer service we received. After housekeeping entered our room, a valuable necklace we had safely stored in a hidden bag disappeared. I’ll let readers draw their own conclusions. When we reported it, we were repeatedly interrupted, talked over, laughed at and smirked at by reception. Instead of showing empathy, they made us feel like we were the problem. We were given conflicting instructions throughout: first they said they would call the police, then changed their minds when I agreed, insisted on speaking to the manager, told us to search the room again, and eventually sent us to the police station ourselves. I also asked for the receptionists’ names and, as I tried to note them down, they covered their name badges, which only added to my concerns. After completing the police report, I asked to speak to the general manager in reception so the conversation could take place professionally, given our experience with the reception staff. Instead, I was told it had to take place in her office behind a closed door, where she repeatedly talked over us and even said she was proud of how her staff had handled the situation. If this is the standard of customer service expected by management, it’s no surprise the reception staff behaved the way they did. She also claimed there were no negative reviews about customer service, yet it took me less than two minutes to find several describing very similar experiences.
Hospedou-se por 7 diárias em jul. de 2026
Avaliação verificada

8/10 - Boa

Christer

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Välstädade rum trevlig personal
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2025