Detalhe da parte interna

Avaliações de Hôtel Palace Royal

4 out of 5
Hôtel Palace Royal
775 Honoré-Mercier Ave, Québec City, QC

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 1062 de 2183 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 651 de 2183 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 271 de 2183 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 123 de 2183 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 76 de 2183 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

8,2/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Matt

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Walking distance to old Quebec
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 21 de mai. de 2024
We're delighted to inform you that Hotel Palace Royal is within walking distance of Old Quebec. Our prime location allows our guests to easily explore the historic charm and attractions of Old Quebec on foot.If you have any further questions or if there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to let us know. We're here to ensure you have a comfortable and enjoyable stay with us.Warm regards,

6/10 - Ok

Marie claude

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Gillian

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Perfectly located and very comfortable!
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 21 de mai. de 2024
Thank you for sharing your feedback with us.We're thrilled to hear that you found our hotel to be perfectly located and very comfortable during your stay. Ensuring our guests have a convenient and comfortable experience is our top priority, and we're delighted that we succeeded in meeting your expectations in this regard.If there's anything else we can assist you with or if you have any further feedback to share, please feel free to reach out to us. We're here to ensure you have a memorable experience with us.We look forward to welcoming you back to Hotel Palace Royal in the future.Warm regards,

10/10 - Excelente

Cynthia

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Close to all amenities.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 20 de mai. de 2024
Thank you for sharing your feedback with us.We're thrilled to hear that our hotel's location provided you with easy access to all the amenities you needed during your stay. Ensuring our guests have everything they require nearby is a priority for us, and we're glad to know that our location met your expectations in this regard.If there's anything else we can assist you with or if you have any further feedback to share, please feel free to reach out to us. We're here to ensure you have a comfortable and enjoyable experience with us.We hope to have the pleasure of welcoming you back to Hotel Palace Royal in the future.Warm regards,

8/10 - Boa

Syed Muhamamd Taqi

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was a great stay at this property, however it would be nice if the room service cleans room everyday.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 19 de mai. de 2024
Thank you for sharing your experience with us. We're delighted to hear that you had a great stay at our property.We appreciate your feedback regarding the room cleaning frequency. Your comfort and satisfaction are our top priorities, and we apologize for any inconvenience caused by our current cleaning schedule. We will review our procedures to ensure that we meet the expectations of our guests regarding room cleanliness.If there's anything else we can do to improve your future stays with us, please don't hesitate to let us know. Your feedback helps us enhance our services and provide the best possible experience for our guests.We hope to have the opportunity to welcome you back to our property for another enjoyable stay.Warm regards,

10/10 - Excelente

Marielle

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Vraiment un bel hôtel avec du personnel accueillant
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 18 de mai. de 2024
Bonjour,Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé vos impressions sur votre récent séjour à notre hôtel.C'est un plaisir de savoir que vous avez trouvé notre hôtel magnifique et que vous avez été accueilli chaleureusement par notre personnel. Nous nous efforçons toujours de créer une expérience mémorable pour nos clients, et vos mots gentils sont une source de motivation pour nous.Si vous avez d'autres commentaires ou suggestions à partager, n'hésitez pas à nous en faire part. Nous sommes là pour nous assurer que chaque séjour soit aussi exceptionnel que possible.Encore une fois, merci d'avoir choisi l'Hôtel Palace Royal. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Québec.Cordialement,Meriem El OualidSuperviseure de la Réception

10/10 - Excelente

Patrick, Pierceton

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great place to stay. Real close to everything
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 20 de mai. de 2024
Thank you for your kind words about your stay at Hotel Palace Royal.We're delighted to hear that you found our hotel to be a great place to stay and that our location was convenient for you. Being close to all the attractions Quebec City has to offer is one of the many advantages of staying with us.If there's anything we can do to make your future stays even more enjoyable, please don't hesitate to let us know. We're here to ensure you have a fantastic experience every time you stay with us.We look forward to welcoming you back to Hotel Palace Royal in the near future.Warm regards,

8/10 - Boa

Miren

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great area to explore Old Quebec! Very close to all the major sites there. Hotel is a bit old, like the sofa bed we used was very creaky but everything else was great.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 19 de mai. de 2024
Thank you for choosing Hotel Palace Royal as your accommodation during your exploration of Old Quebec. We're thrilled to hear that our prime location allowed you to easily access all the major sites in the area.Your feedback regarding the sofa bed has been duly noted, and we apologize for any inconvenience caused by its creakiness. Please be assured that we will investigate this matter further to ensure that all our amenities are in optimal condition for the comfort of our guests.We're pleased to hear that, aside from this issue, you had an overall enjoyable experience with us. If there's anything else we can do to enhance your future stays with us, please don't hesitate to let us know.We look forward to welcoming you back to Hotel Palace Royal for another memorable visit to Old Quebec.Warm regards,

10/10 - Excelente

yoshitsugu

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 18 de mai. de 2024
Nous vous remercions infiniment pour votre note parfaite ! C'est un immense plaisir pour nous de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour à l'Hôtel Palace Royal. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos attentes.Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour rendre votre prochain séjour encore plus exceptionnel, n'hésitez surtout pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer continuellement notre service et nos installations.Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi merveilleuse, voire meilleure, lors de votre prochaine visite à l'Hôtel Palace Royal.Cordialement,

10/10 - Excelente

Allison

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Fantastic pool and easy access to driving and transit. Rooms are very clean. Nice not to have carpet in the room. Some areas of the hotel could do with a small refresh.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 18 de mai. de 2024
Thank you very much for taking the time to share your feedback with us regarding your recent stay at our hotel.We're thrilled to hear that you enjoyed our fantastic pool and found our rooms to be very clean. We're also pleased that you appreciated the easy access to driving and transit, as well as the absence of carpet in the rooms.Your comments about areas of the hotel needing a small refresh are duly noted. We continuously strive to enhance our facilities and services, and your feedback helps us in this process.If you have any further suggestions or comments, please feel free to share them with us. We're committed to ensuring that every aspect of your stay with us is enjoyable.Thank you once again for choosing to stay at Hotel Palace Royal. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the future.Best regards,

10/10 - Excelente

Michel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 18 de mai. de 2024
Nous vous remercions infiniment pour votre note parfaite ! C'est un immense plaisir pour nous de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour à l'Hôtel Palace Royal. Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis d'avoir pu répondre à toutes vos attentes.Si vous avez des commentaires supplémentaires ou des suggestions pour rendre votre prochain séjour encore plus exceptionnel, n'hésitez surtout pas à nous en faire part. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients pour améliorer continuellement notre service et nos installations.Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour une expérience tout aussi merveilleuse, voire meilleure, lors de votre prochaine visite à l'Hôtel Palace Royal.Cordialement,

10/10 - Excelente

Vyacheslav

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
All is good
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 14 de mai. de 2024
Thank you for sharing your feedback with us. We're thrilled to hear that you had a wonderful experience during your stay at the Hotel Palace Royal. Your satisfaction is our utmost priority, and it's delightful to know that everything met your expectations.We strive to provide exceptional service and a memorable stay for all our guests, and we're delighted to have succeeded in doing so during your visit. If there's anything else we can do to enhance your experience further, please don't hesitate to let us know.We look forward to welcoming you back to the Hotel Palace Royal for another fantastic stay in the future.Warm regards,

10/10 - Excelente

pam

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wonderful location, close to Old Quebec. Great room and hotel. Fantastic place to stay.
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 14 de mai. de 2024
Thank you for sharing your wonderful experience at Hotel Palace Royal! We're thrilled to hear that you enjoyed our prime location near Old Quebec and that you found our room and hotel to be great. It's fantastic to know that you had a wonderful stay with us.We truly appreciate your kind words and recommendation. We hope to have the pleasure of welcoming you back for another fantastic stay in the future.Warm regards,

8/10 - Boa

Irina

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 15 de mai. de 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation. Votre avis est précieux pour nous dans notre quête constante d'amélioration de nos services.Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Palace Royal ait été globalement satisfaisant. Cependant, nous sommes également conscients qu'il y a toujours place à l'amélioration. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la façon dont nous pourrions améliorer notre service ou nos installations pour vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochaine visite, nous serions reconnaissants de les entendre.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal et de vous offrir une expérience qui mérite pleinement ces cinq étoiles.Cordialement,

10/10 - Excelente

Céline

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Bel hôtel, le personnel est à l’écoute de nos besoins. J’ai réservé une chambre avec grand lit pensant que c’était un lit King. Nous avons pu changer de chambre sans problème
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 13 de mai. de 2024
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience après votre séjour à l'Hôtel Palace Royal. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel agréable et que notre personnel a su répondre à vos besoins avec attention.Nous sommes heureux d'avoir pu répondre à votre demande de changement de chambre sans aucun problème. La satisfaction de nos clients est notre priorité absolue, et nous sommes toujours là pour veiller à ce que votre séjour soit le plus confortable possible.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal lors de votre prochaine visite dans la région.Cordialement,

10/10 - Excelente

Nathalie

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
J’ai moins aimé l’eau froide de la piscine et les jeune enfants dans le spa qui prenais plusieurs place donc pas pue bénéficie de celui-ci
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 13 de mai. de 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions après votre récent séjour à l'Hôtel Palace Royal. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçue par la température de l'eau de la piscine.Votre confort et votre satisfaction sont très importants pour nous, et nous regrettons que vous n'ayez pas pu profiter pleinement de nos installations aquatiques. Nous prendrons en compte vos commentaires pour améliorer nos services et veiller à ce que tous nos clients puissent profiter pleinement de leurs installations.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal et de vous offrir une expérience plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.Cordialement,

6/10 - Ok

Annie-Claude

Viagem em grupo, Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location, front desk staff attentive and polite, we had some issues with lack of towels (towels for two only, no washcloths and we were three on the reservation) and bedding but staff remedied situation. Parking was underground which was nice since many hotels in the area do not have parking. Parking fee was $26/day. Can easily walk to restaurants, shopping and attractions. One big con was that the hotel restaurant and pub were closed when we arrived in the afternoon so there was nowhere onsite to grab a bite but we crossed the street and grabbed lunch at Poutineville which was good and easy. If you’re coming from the States, lower your expectations a bit. It was nice but not what you’d typically get for that price back home. Overall, I’d stay here again for location and staff.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 13 de mai. de 2024
Thank you for taking the time to share your detailed feedback about your recent stay at Hotel Palace Royal. We're delighted to hear that you found our location convenient and that our front desk staff provided attentive and polite service.We apologize for the inconvenience caused by the lack of towels and bedding initially, but we're glad that our staff promptly resolved the situation for you. We appreciate your understanding regarding the temporary closure of our restaurant and pub upon your arrival, but we're pleased to hear that you found alternative dining options nearby.We're glad you found our underground parking convenient and that you were able to explore the area easily. Your feedback about managing expectations is noted, and we will continue to strive to exceed the expectations of all our guests.We look forward to welcoming you back in the future and providing you with another enjoyable stay.Warm regards,

10/10 - Excelente

Nicole

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Je le recommmande
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 11 de mai. de 2024
Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation ! Rien ne nous fait plus plaisir que de savoir que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.Votre soutien et vos recommandations sont très appréciés, et nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive à l'Hôtel Palace Royal. Nous nous engageons à continuer à offrir un service exceptionnel et à rendre chaque séjour mémorable pour nos clients.Si vous connaissez d'autres personnes qui recherchent un lieu de séjour, n'hésitez pas à leur recommander notre hôtel. Nous serions honorés de les accueillir et de leur offrir une expérience aussi agréable que la vôtre.Encore une fois, merci beaucoup pour votre recommandation et votre soutien continu. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite !Cordialement,

10/10 - Excelente

Annie

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Agreable et bien placé.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 11 de mai. de 2024
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé votre séjour agréable et que notre emplacement vous a plu.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes ravis que notre emplacement central ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié votre expérience parmi nous.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite dans notre région. Si vous avez besoin de quoi que ce soit lors de votre séjour, n'hésitez pas à nous contacter.Cordialement,

10/10 - Excelente

Woojun

Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
good
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 11 de mai. de 2024
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez trouvé votre séjour agréable et que notre service ainsi que la propreté et le confort de la chambre ont contribué à rendre votre expérience positive.Nous sommes toujours à l'écoute des commentaires de nos clients afin de continuellement améliorer nos services. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la manière dont nous pourrions améliorer votre expérience ou sur les petites choses que nous pourrions ajuster, nous serions ravis d'en entendre parler.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante lors de votre prochaine visite.Cordialement,

10/10 - Excelente

Gisele, Ottawa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great hotel. Will select inside balcony next time.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 11 de mai. de 2024
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay at our hotel. We're delighted that you found our hotel to be great.Choosing an inside balcony for your next visit sounds like a wonderful idea! Our inside balconies offer a cozy and relaxing atmosphere, perfect for unwinding after a day of exploring the city.We look forward to welcoming you back and ensuring that your next stay with us is even more enjoyable. If there's anything else we can do to make your stay extra special, please don't hesitate to let us know.Warm regards,

8/10 - Boa

Audrey

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 11 de mai. de 2024
Nous vous remercions chaleureusement pour votre évaluation et pour avoir choisi l'Hôtel Palace Royal pour votre séjour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un bon moment parmi nous.Votre note de 4/5 est très appréciée et nous encourage à continuer à fournir des services de qualité pour satisfaire nos clients. Nous aimerions également savoir si vous avez des suggestions sur la manière dont nous pourrions améliorer notre offre pour atteindre un score parfait.En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience encore plus mémorable.Cordialement,

10/10 - Excelente

lise

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
le personelle est number 1 dans le servis des idees pour moi dans la bouffe et les drink cest ma fete
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 8 de mai. de 2024
Nous sommes enchantés de savoir que vous appréciez notre personnel et que vous avez choisi de célébrer votre fête avec nous ! Nous sommes impatients de rendre votre journée spéciale encore plus mémorable.Nous sommes impatients de vous accueillir à l'Hôtel Palace Royal et de vous offrir une expérience gastronomique exceptionnelle pour célébrer votre fête.Joyeux anniversaire !Cordialement,

10/10 - Excelente

Mihalis Iosif

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excellent
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 7 de mai. de 2024
Merci infiniment pour vos aimables mots ! Nous sommes absolument ravis que votre séjour parmi nous ait été excellent.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes reconnaissants de votre précieux retour. Nous nous efforçons continuellement de fournir un service de qualité exceptionnelle à tous nos clients, et nous sommes ravis que cela se reflète dans votre expérience.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal pour d'autres moments mémorables à venir.Cordialement,

10/10 - Excelente

Alain

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Très belle emplacement près de tout Un désagrément parking payant et dispendieux
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 7 de mai. de 2024
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre emplacement idéal, à proximité de toutes les attractions.Nous comprenons que le coût du stationnement puisse être un inconvénient et nous sommes désolés que cela ait affecté votre expérience. Nous travaillons constamment pour trouver des solutions qui puissent offrir plus de confort et de commodité à nos clients.N'hésitez pas à nous contacter directement lors de votre prochaine visite, nous serions ravis de vous aider à trouver des options de stationnement plus abordables ou des alternatives qui répondent mieux à vos besoins.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus agréable dans l'ensemble.Cordialement,

8/10 - Boa

Anis

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 7 de mai. de 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience parmi nous ait été globalement positive.Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'identifier les aspects que nous pouvons améliorer pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la manière dont nous pourrions améliorer notre service, nous serions reconnaissants de les entendre.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal et de vous offrir une expérience cinq étoiles lors de votre prochaine visite.Cordialement,

8/10 - Boa

Haihui

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 7 de mai. de 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience parmi nous ait été globalement positive.Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'identifier les aspects que nous pouvons améliorer pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la manière dont nous pourrions améliorer notre service, nous serions reconnaissants de les entendre.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal et de vous offrir une expérience cinq étoiles lors de votre prochaine visite.Cordialement,

8/10 - Boa

Stefano

Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 7 de mai. de 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre évaluation. Nous sommes ravis que votre expérience parmi nous ait été globalement positive.Votre retour est précieux pour nous, car il nous permet d'identifier les aspects que nous pouvons améliorer pour offrir une expérience encore meilleure à nos clients. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la manière dont nous pourrions améliorer notre service, nous serions reconnaissants de les entendre.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal et de vous offrir une expérience cinq étoiles lors de votre prochaine visite.Cordialement,

10/10 - Excelente

Noemia

Lovely place
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 7 de mai. de 2024
Un immense merci pour votre merveilleuse évaluation de 5/5 ! Nous sommes absolument ravis de lire votre retour positif.Il est gratifiant de savoir que notre emplacement idéal vous a permis de profiter pleinement de votre séjour parmi nous. Nous sommes également reconnaissants de votre remarque concernant le stationnement, et nous prenons note de votre feedback pour améliorer notre service.Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal pour une expérience encore plus mémorable.Cordialement,

8/10 - Boa

Novie Faith

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The service is excellent! Thank you so much!
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 7 de mai. de 2024
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you had an excellent experience with our service during your stay. Providing exceptional service to our guests is our top priority, and we're delighted that our efforts made your visit memorable.Your appreciation means the world to us, and we're grateful for the opportunity to have served you. If there's anything else we can assist you with or if you have any further feedback to share, please don't hesitate to let us know.We look forward to welcoming you back for another outstanding experience in the future!Warm regards,

8/10 - Boa

Erwin

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Located at the old town center walkable to shops/ restaurants and attractions. Place is dated but in location.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 7 de mai. de 2024
Thank you for sharing your feedback with us regarding your recent stay. We're delighted to hear that you found our hotel conveniently located in the heart of the old town center, within walking distance to shops, restaurants, and attractions.We understand the importance of location when choosing accommodations, and we're pleased to know that our central location met your needs during your visit. As for the dated appearance, we appreciate your observation. While we strive to maintain the historic charm of our establishment, we're continuously working on updates and improvements to enhance our guests' overall experience.Your feedback is invaluable to us as it helps us identify areas for improvement. We hope to have the opportunity to welcome you back in the future and provide you with an even more enjoyable stay.Warm regards,

10/10 - Excelente

Élizabeth

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 7 de mai. de 2024
Un immense merci pour votre merveilleuse évaluation de 5/5 ! Nous sommes absolument ravis de lire votre retour positif.Il est gratifiant de savoir que notre emplacement idéal vous a permis de profiter pleinement de votre séjour parmi nous. Nous sommes également reconnaissants de votre remarque concernant le stationnement, et nous prenons note de votre feedback pour améliorer notre service.Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal pour une expérience encore plus mémorable.Cordialement,

10/10 - Excelente

Geraldine

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Beautiful hotel in an excellent location, within walking distance to many attractions.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 7 de mai. de 2024
Thank you for your glowing review! We're thrilled to hear that you found our hotel beautiful and enjoyed its excellent location within walking distance to many attractions.At Hotel Palace Royal, we take great pride in our prime location, as it allows our guests to explore and experience the best that our city has to offer without having to travel far. We're delighted that you were able to take advantage of this during your stay.We hope to have the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay in the future. If there's anything else we can assist you with, please don't hesitate to reach out.Warm regards,

4/10 - Insatisfatória

Barbara

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 11 de mai. de 2024
Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour à l'Hôtel Palace Royal. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et nous allons les utiliser pour nous améliorer. Si vous souhaitez discuter de votre expérience en détail ou si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter directement.Cordialement,

8/10 - Boa

Danielle

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nous avons tout aimé de notre séjour à cet hôtel sauf le déjeuner buffet qui était trop dispendieux pour de la nourriture tiède et trop longtemps réchauffée. De plus, l'eau de la piscine était plutôt froide et les jets dans le spa ne fonctionnaient pas. Cependant, nous n'hésiterions pas à y retourner et recommandons quand même cet hôtel sans hésitation.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Jean-François Pleau em 4 de mai. de 2024
Cher Danielle ,Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous apprécions votre honnête note de 4/5 et apprécions votre contribution.Nous sommes heureux de vous avoir accueilli parmi nous et nous nous excusons pour tout aspect de votre séjour qui n'a peut-être pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous et nous les utiliserons pour identifier les domaines dans lesquels nous pouvons apporter des améliorations et améliorer nos services.Si vous avez des suggestions ou des préoccupations spécifiques que vous aimeriez partager, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience améliorée.

6/10 - Ok

Bertrand

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Rien
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Jean-François Pleau em 4 de mai. de 2024
Cher Bertrand ,Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour avec nous. Nous apprécions votre honnête note de 3/5 et apprécions votre contribution.Nous sommes heureux de vous avoir accueilli parmi nous et nous nous excusons pour tout aspect de votre séjour qui n'a peut-être pas répondu à vos attentes. Vos commentaires sont importants pour nous et nous les utiliserons pour identifier les domaines dans lesquels nous pouvons apporter des améliorations et améliorer nos services.Si vous avez des suggestions ou des préoccupations spécifiques que vous aimeriez partager, n'hésitez pas à nous contacter. Nous espérons avoir l'opportunité de mieux vous servir à l'avenir et de vous offrir une expérience améliorée.

10/10 - Excelente

Helene

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La piscine interieur pour les enfants
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 30 de abr. de 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre piscine intérieure pour les enfants. Chez Hotel Palace Royal, nous nous efforçons continuellement de fournir un environnement sûr et divertissant pour nos jeunes invités.Nous comprenons l'importance de créer des souvenirs inoubliables en famille, et c'est pourquoi nous sommes ravis de savoir que votre enfant a pu profiter pleinement de notre piscine intérieure. Votre satisfaction est notre priorité absolue, et nous sommes heureux que notre piscine ait contribué à rendre votre séjour agréable.Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une expérience tout aussi merveilleuse.Cordialement,

10/10 - Excelente

Jérémy

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Super week-end
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 30 de abr. de 2024
We are thrilled to hear that you had a fantastic weekend with us at Hotel Palace Royal!Our team works hard to ensure that each guest has a memorable and enjoyable experience, and it brings us great joy to know that we succeeded in providing you with a super weekend.Thank you for choosing to stay with us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back for another wonderful stay in the future.Warm regards,

8/10 - Boa

Mona

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Perfect location
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 28 de abr. de 2024
Thank you for your kind words regarding our hotel's location. We are delighted to hear that you found it to be perfect for your needs.Ensuring that our hotel is conveniently located is one of our top priorities, and we are thrilled that it contributed positively to your stay.We look forward to welcoming you back to the Hotel Palace Royal for another enjoyable experience.Warm regards,

10/10 - Excelente

Janie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 30 de abr. de 2024
Merci infiniment pour votre note parfaite de 5/5 et pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes absolument ravis que vous ayez passé un séjour aussi agréable parmi nous.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié chaque aspect de votre expérience à l'Hôtel Palace Royal. Votre mention de la propreté de la piscine, de la qualité du service de notre personnel, ainsi que de la vue magnifique depuis votre chambre, nous remplit de joie.Nous sommes sincèrement reconnaissants de votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable à l'avenir.Avec nos meilleures salutations,

10/10 - Excelente

Daniel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 30 de abr. de 2024
Merci infiniment pour votre note parfaite de 5/5 et pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes absolument ravis que vous ayez passé un séjour aussi agréable parmi nous.Votre satisfaction est notre plus grande récompense, et nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié chaque aspect de votre expérience à l'Hôtel Palace Royal. Votre mention de la propreté de la piscine, de la qualité du service de notre personnel, ainsi que de la vue magnifique depuis votre chambre, nous remplit de joie.Nous sommes sincèrement reconnaissants de votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable à l'avenir.Avec nos meilleures salutations,

10/10 - Excelente

David

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
J’ai toujours adoré les Hôtels de la famille Jaro mais le Palace Royal en est un de mes préféré pour son emplacement juste à côté du Vieux Québec.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Jean-François Pleau em 27 de abr. de 2024
Cher David ,Merci de nous avoir attribué une note parfaite de 5/5 ! Nous sommes absolument ravis que vous ayez vécu une expérience aussi merveilleuse à l'Hôtel Palace Royal.Votre note élevée compte beaucoup pour nous et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Si nous pouvons faire autre chose pour maintenir ce niveau d'excellence ou si vous avez des suggestions d'amélioration, n'hésitez pas à partager.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour fantastique dans le futur.

8/10 - Boa

Priscilla

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Superviseure de réception em 18 de mai. de 2024
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser une évaluation. Votre avis est précieux pour nous dans notre quête constante d'amélioration de nos services.Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Palace Royal ait été globalement satisfaisant. Cependant, nous sommes également conscients qu'il y a toujours place à l'amélioration. Si vous avez des suggestions spécifiques sur la façon dont nous pourrions améliorer notre service ou nos installations pour vous offrir une expérience encore plus agréable lors de votre prochaine visite, nous serions reconnaissants de les entendre.Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau à l'Hôtel Palace Royal et de vous offrir une expérience qui mérite pleinement ces cinq étoiles.Cordialement,

10/10 - Excelente

Pierre

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pool is good. Hot tub jets are weak. Elevators are fast. Staff is great, very polite,, very helpfull in every way. Early Check in was a charm, room was ready at noon and we were cheerfully handed our room keys.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Jean-François Pleau em 27 de abr. de 2024
Dear Pierre ,Thank you for awarding us a perfect 5/5 review score! We're absolutely thrilled that you had such a wonderful experience at Hotel Palace Royal.Your high rating means a lot to us, and we're delighted to know that you enjoyed your stay. If there's anything else we can do to maintain this level of excellence or if you have any suggestions for improvement, please feel free to share.We look forward to the opportunity of welcoming you back for another fantastic stay in the future.

10/10 - Excelente

Marie-Laurence

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Nous y allons souvent. Tout est toujours superbe! :)
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Jean-François Pleau em 22 de abr. de 2024
Chère Marie-Laurence ,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un fantastique avis de 5/5 ! Nous sommes absolument ravis d'entendre parler de votre expérience positive à l'Hôtel Palace Royal.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement idéal et que notre équipe vous ait fourni un excellent service. Vos aimables paroles comptent beaucoup pour nous et constituent une grande source de motivation.Si vous avez d'autres commentaires ou si nous pouvons faire autre chose pour rendre votre prochain séjour encore meilleur, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour exceptionnel dans le futur.

10/10 - Excelente

Sandra

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My family and I loved our stay. The amenities, especially the pool, were fantastic! Our inside balcony overlooking the pool was a lot of fun, and two nights of our stay included live music, which was a nice touch. The hotel was perfectly situated to the historic district.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Jean-François Pleau em 22 de abr. de 2024
Dear Sandra ,Thank you for taking the time to leave us a fantastic 5/5 review! We're absolutely thrilled to hear about your positive experience at Hotel Palace Royal.We're glad you enjoyed our convenient location and that our team provided you with excellent service. Your kind words mean a lot to us and serve as a great source of motivation.If you have any more feedback or if there's anything else we can do to make your next stay even better, please don't hesitate to let us know. We can't wait to welcome you back for another outstanding stay in the future.

10/10 - Excelente

Lyne

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff excellent bravo team Great service at beffroi
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Jean-François Pleau em 22 de abr. de 2024
Chère Lyne ,Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un fantastique avis de 5/5 ! Nous sommes absolument ravis d'entendre parler de votre expérience positive à l'Hôtel Palace Royal.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement idéal et que notre équipe vous ait fourni un excellent service. Vos aimables paroles comptent beaucoup pour nous et constituent une grande source de motivation.Si vous avez d'autres commentaires ou si nous pouvons faire autre chose pour rendre votre prochain séjour encore meilleur, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour exceptionnel dans le futur.

10/10 - Excelente

Christopher

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was excellent
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Jean-François Pleau em 22 de abr. de 2024
Dear Christopher ,Thank you for taking the time to leave us a fantastic 5/5 review! We're absolutely thrilled to hear about your positive experience at Hotel Palace Royal.We're glad you enjoyed our convenient location and that our team provided you with excellent service. Your kind words mean a lot to us and serve as a great source of motivation.If you have any more feedback or if there's anything else we can do to make your next stay even better, please don't hesitate to let us know. We can't wait to welcome you back for another outstanding stay in the future.

10/10 - Excelente

Eric

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beds were very comfortable. The room was clean and staff friendly.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Jean-François Pleau em 22 de abr. de 2024
Dear Eric ,Thank you for taking the time to leave us a fantastic 5/5 review! We're absolutely thrilled to hear about your positive experience at Hotel Palace Royal.We're glad you enjoyed our convenient location and that our team provided you with excellent service. Your kind words mean a lot to us and serve as a great source of motivation.If you have any more feedback or if there's anything else we can do to make your next stay even better, please don't hesitate to let us know. We can't wait to welcome you back for another outstanding stay in the future.

10/10 - Excelente

Jenny

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Beautiful property with gracious staff. Wonderful location.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Meriem El Oualid-Front Desk Supervisor em 20 de abr. de 2024
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you found our property beautiful and our staff gracious during your stay at Hotel Palace Royal. It's wonderful to know that you enjoyed our location as well.Providing exceptional service and a pleasant experience for our guests is our top priority, and we're thrilled that we succeeded in making your stay memorable.If you have any further feedback or requests, please don't hesitate to let us know. We're here to ensure that your future visits are just as wonderful.We look forward to welcoming you back to Hotel Palace Royal in the future!Warm regards,