Férias para Punta de Garza

Quarto confortavel e limpo. Café da manha era proximo ao local, restaurante muito aconchegante , em frente a praça, se estiver chovendo fica desconfortável o deslocamento.

An der angegebenen Adresse existiert überhaupt kein Hotel. Mir wurde am Anreisetag mitgeteilt, dass das Hotel angeblich geschlossen sei und ich woanders untergebracht werde. Das andere Hotel ist in Ordnung jedoch weiß das Personal nicht gut Bescheid und es kostet viel Zeit und Nerven vor Ort zu klären, dass man eigentlich woanders reserviert und schon bezahlt hat. Wirkt insgesamt alles etwas verdächtig.

Quarto amplo e limpo. Banheiro amplo e limpo também, mas com chuveiro com pouca pressão.

A experiência com a equipe de funcionários foi bastante decepcionante. O atendimento é pouco cordial e, em diversos momentos, transmite a impressão de que o hóspede precisa insistir para conseguir um atendimento que deveria ser básico e natural em uma boa hospedagem. Em um dos dias, meu quarto simplesmente não foi limpo. Ao verificar o ocorrido, percebi que a própria placa disponibilizada pelo hotel apresentava a indicação “Não Perturbe” nos dois lados. Ou seja, não havia qualquer sinalização para informar à equipe de que o quarto poderia ser arrumado. É uma falha simples, mas que revela uma falta de cuidado com detalhes que impactam diretamente a experiência do hóspede. Para um estabelecimento que se propõe a oferecer uma boa experiência, considero que cordialidade, atenção e organização deveriam ser premissas, e não algo que o hóspede precise solicitar ou cobrar.