4/10 - Insatisfatória
Caroline
26 de dez. de 2025
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Minha experiência nesta acomodação foi extremamente decepcionante e não condiz com a classificação de 4 estrelas.
O primeiro ponto de insatisfação foi a logística do check-in, que exigiu o deslocamento até um local diferente do prédio principal. A ausência de uma recepção ou de qualquer funcionário no local da hospedagem é um problema grave, pois inviabiliza a comunicação imediata para resolver questões urgentes.
O serviço de limpeza foi consistentemente insatisfatório. Em um dos dias, ao retornarmos, encontramos o quarto com as janelas abertas, o que é uma falha inaceitável, devido à baixa temperatura externa (cerca de -5°C), o quarto estava extremamente frio. Além disso, a equipe de limpeza não repôs as toalhas de banho, forçando-me a me dirigir ao hotel de check-in, tarde da noite, para solicitar toalhas e um tapete de banheiro.
A situação se repetiu no último dia, quando a limpeza foi totalmente negligenciada. O lixo não foi retirado a cama não foi arrumada e o papel higiênico não foi reposto no banheiro.
Em resumo, a má qualidade do serviço de limpeza e a falta de suporte no local tornam a experiência lamentável. Pelos problemas apresentados, não recomendo esta acomodação, que claramente não atende aos padrões esperados de um estabelecimento de 4 estrelas.
Caroline
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2025
