Recepção

Avaliações de Botanique Hotel Prague

4 out of 5
Botanique Hotel Prague
Sokolovská 11, Prague

Avaliações

9,2

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 640 de 1001 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 309 de 1001 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 33 de 1001 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 10 de 1001 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 9 de 1001 avaliações" "

9,4/10

Limpeza

9,2/10

Serviço e funcionários

9,0/10

Comodidades

9,2/10

Condições e instalações da propriedade

9,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

MARCOS

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excelente !
Excelente! Sensacional ! Hotel super bem localizado: dá para acessar caminhado a parte central e os principais pontos de interesse. Quarto amplo, espaçoso e limpo. Banheiro tbm com grande espaço e chuveiro com ótima ducha. Restaurante com boas opções e preços justos. Bar tbm com boas opções de drinks (e com happy hour/dose dupla diariamente das 16h as 18h). Dois ótimos supermercados a menos de 50m de distância (um em frente e outro ao lado do hotel). Estação do metrô e parada de transportes bem em frente ao hotel, o que facilitou sobremaneira o deslocamento para explorar pontos mais distantes da cidade. Atendimento educado, cortês e eficiente na recepção e tbm por parte das arrumadeiras. Fomos carinhosamente recebidos com dois drinks de boas vindas como cortesia e tivemos ainda desconto de 20% em nosso consumo de restaurante e bar durante toda nossa estadia (6 noites). Nos disponibilizaram o quarto antes do horário estipulado para o check-in o que também nos agradou bastante. Enfim foi uma estadia/experiência maravilhosa e, certamente, recomendamos o hotel Marcos Fernandes Rio de Janeiro
Hospedou-se por 6 diárias em jul. de 2023
Resposta de TNEM em 9 de ago. de 2023
Dear Marcos, thank you very much for such nice feedback!We would be happy to welcome you in Hotel Botanique again. Best regards Guest Service Team

10/10 - Excelente

Jose

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Visit Prague
Wonderfull stay
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2023
Resposta de Jaroslav em 12 de jul. de 2023
Dear Jose! We are thrilled to know you enjoyed your stay here with us!

10/10 - Excelente

Domingo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel muito agradável, bem localizado, café da manhã excelente.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2023
Resposta de Jaroslav em 17 de jan. de 2023
Caro Domingo! Obrigado por suas amáveis palavras sobre a localização central de nossa propriedade e a variedade de nosso buffet de café da manhã!

10/10 - Excelente

LUIZ

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2019
Resposta de Jaroslav em 16 de nov. de 2019
Dear LUIZ! Thank you for your fantastic feedback on your stay here with us!

8/10 - Boa

ANA RITA C

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bom custo beneficio
Bom custo beneficio
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2019

8/10 - Boa

Marcus V

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
O café da manhã é bom, o quarto é espaçoso, as toalhas não são boas , velhas e o serviço de limpeza deixa a desejar
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2019
Resposta de Jaroslav em 21 de jun. de 2019
Caro Marcus V! Fiquei feliz em saber que você apreciou a variedade de nosso buffet de café da manhã e nossas instalações de acomodar especioso. Sua nota após a qualidade de nossas toalhas será compartilhada dentro de nossa equipe de limpeza. Obrigado por mencionar!

8/10 - Boa

Walton

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2019
Resposta de Jaroslav em 17 de jun. de 2019
Dear Walton! Thank you for your overall positive feedback about your recent stay here with us!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2019
Resposta de Jaroslav em 16 de jun. de 2019
Dear valuable guest! Thank you for your superb feedback following your recent stay here with us!

10/10 - Excelente

Marcus Vinicius

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2019
Resposta de TomasN, General manager em 15 de mai. de 2019
Thank you for your positive feedback about our hotel and hope to welcome you back!

10/10 - Excelente

Ive

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Excelente opção
O hotel é ótimo! Front desk muito educado e ágil. Atendimento dos funcionários do hotel sempre sorridente e prestativo. Cafe da manha maravilhoso, com farta opção de frutas, geleias, queijos, ovos, carne, pães, chás e cafés. Realmente muito, muito bom! Tem opções para alérgicos e basta solicitar, que somos atendidos com muitos sorrisos. Limpeza impecável e reposição, idem. Quarto espaçoso, com ótima cama e ducha. Sistema de refrigeração fraco. Como os dias estavam muito quentes, passamos calor! Após reclamação, nos deram um ventilador. o que amenizou o problema, mas não resolveu. Academia boa. Localização um pouco longe do centro, mas em frente à estação de metrô e a um mercado. Próximo à estação Central de trem.
Hospedou-se por 5 diárias em ago. de 2018
Resposta de Jaroslav em 13 de ago. de 2018
Caro Ive! Fiquei feliz em saber que você gostou da localização central de nossa propriedade. Obrigado por mencionar a variedade do nosso buffet de pequeno-almoço e simpatia dos nossos funcionários. Espero que tenhamos a chance de recebê-lo de volta em breve novamente! Atenciosamente.

10/10 - Excelente

Houjie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very good
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Jaroslav em 29 de abr. de 2024
Dear Houjie,Thank you for the perfect rating! We're delighted you had a very good experience at the Botanique Hotel. Looking forward to your next visit!

10/10 - Excelente

Francesco

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
A very nice hotel to stay. Comfort position close to the Florenc subway. Very good also the restaurant and all the other services. Thanks to all the staff :)
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Jaroslav em 29 de abr. de 2024
Dear Francesco,Thank you for the excellent review and for highlighting our convenient location and restaurant. We're thrilled you enjoyed your stay and appreciated our staff's efforts. We look forward to welcoming you back to the Botanique Hotel soon!

8/10 - Boa

Franziska

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Alles super, nur die Matratze war leider sehr durchgelegen. Aber sonst wirklich top
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Jaroslav em 22 de abr. de 2024
Liebe Franziska! Vielen Dank für Ihr positives Feedback und dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir bedauern jedoch, dass die Matratze nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und werden die Situation umgehend überprüfen, um unseren Standard zu verbessern.Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen rundum perfekten Aufenthalt zu bieten.

10/10 - Excelente

Paul, Bergenfield

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great breakfast and convenient to mass transit
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Jaroslav em 22 de abr. de 2024
Dear Paul! Thank you for your positive review! We're delighted to hear that you enjoyed our breakfast and found our location convenient for accessing mass transit. We look forward to welcoming you back soon for another great stay.

10/10 - Excelente

Kyle

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I loved it at Botanique. The property is literally over the road from the Florenc metro station, making it really convenient to get around Prague. It is also very walkable to Old Town, if you don’t want to use public transport. All of the staff I interacted with were wonderful, and helpful with all of the questions I had about the hotel and Prague itself. The breakfasts were vast and had a HUGE range of options, and not the same each day so you didn’t get breakfast fatigue. The only issue I had while here is that the room I was in hadn’t had its bin emptied on my arrival but this was soon rectified when I told reception. If I revisit Prague, Botanique Hotel is high on my list of hotels to book with.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de Jaroslav em 11 de abr. de 2024
Dear Kyle! Thank you so much for your glowing review! We're thrilled to hear that you had such a fantastic experience at Botanique Hotel. It's wonderful to know that our convenient location, helpful staff, diverse breakfast options, and prompt resolution of issues made your stay memorable. We would be delighted to welcome you back on your next visit to Prague!

10/10 - Excelente

Steffen

Viagem com a família
1
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Jaroslav em 5 de abr. de 2024
Dear Steffen! Thank you for your amazing feedback following your stay here with us!

8/10 - Boa

allan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hotel was very good nice rooms and communal areas. Room cleaning was quite late resulting in room not being cleaned when we returned to the hotel after 4 pm on two occasions. Hotel was just outside the nicer areas of Prague.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de Jaroslav em 2 de abr. de 2024
Dear allan! Thank you for sharing your feedback. We're glad you enjoyed our hotel's nice rooms and communal areas. We apologize for the delay in room cleaning on two occasions. Your comments will be addressed with our housekeeping team to ensure timeliness in the future.

10/10 - Excelente

Hovsep

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was good. I really recommend:)
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Jaroslav em 2 de abr. de 2024
Dear Hovsep! Thank you for your overall positive feedback. We are thankful for your kind recommendation!

10/10 - Excelente

Fang Yu, Taipei City

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Jaroslav em 22 de abr. de 2024
Dear Fang Yu! Thank you for your fantastic feedback in regards to your recent stay here with us!

8/10 - Boa

Juana

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Ich kann die Unterkunft weiterempfehlen.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de TNEM em 29 de mar. de 2024
Dear Juana! Thank you for your very kind recommendation following your stay here with us!

10/10 - Excelente

Stefano

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de TNEM em 29 de mar. de 2024
Dear Stefano! Thank you for your very kind recommendation following your stay here with us!

10/10 - Excelente

Kalyana

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
All Facilities and Set are very good and would recommend this Hotel for everyone.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Jaroslav em 25 de mar. de 2024
Dear Kalyana! Thank you for your very kind recommendation following your stay here with us!

10/10 - Excelente

Matthew, Swindon

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great location as there is a metro and tram station opposite. Also there are a couple of supermarkets nearby for odds and ends. Great selection for breakfast and ate in the bistro a couple of times and food was good. Only negative was that room was very warm even with window open and air con so not sure what it would be like when weather is warmer.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Jaroslav em 22 de mar. de 2024
Dear Matthew! Thank you for sharing your feedback with us! We're thrilled to hear that you found our hotel's location convenient, with easy access to public transportation and nearby supermarkets. It's wonderful to know that you enjoyed our breakfast selection and had a pleasant dining experience at our bistro.We apologize for any discomfort you experienced with the room temperature. Your comfort is our top priority, and we will certainly investigate the issue further to ensure that our air conditioning system is functioning optimally. Your feedback is invaluable in helping us address areas for improvement, especially as we prepare for warmer weather.

8/10 - Boa

Miki

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Jaroslav em 19 de mar. de 2024
Dear Miki! Thank you for your kind feedback following your stay here with us!

10/10 - Excelente

Ricky

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I'm happy to be going back to the hotel again which I really enjoyed their hospitality. Friendly, helpful and pleasant service from the reception and the rooms are spacious, comfortable and clean. The hotel is near to both the main bus station and trains station. Dining and shopping option is convenient and walkable distance to the old town square.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Jaroslav em 14 de mar. de 2024
Dear Ricky,Thank you so much for your delightful feedback! We're thrilled to hear that you thoroughly enjoyed your stay with us and that our hospitality met your expectations. Providing friendly, helpful, and pleasant service is always our top priority, and it's wonderful to know that our reception team made such a positive impression on you.We're delighted that you found your room to be spacious, comfortable, and clean. Ensuring our guests' comfort and satisfaction is paramount to us, so it's fantastic to hear that we succeeded in providing you with a pleasant accommodation experience.It's great to hear that our location near the main bus and train stations was convenient for you. We aim to provide our guests with easy access to transportation hubs to make their travels as smooth as possible.We're also pleased that you found our dining and shopping options convenient and that the proximity to the old town square was enjoyable for you. We always strive to offer our guests a convenient and enjoyable experience during their stay with us.We sincerely appreciate your kind words and are thrilled that you're planning to return to our hotel. We can't wait to welcome you back and provide you with another memorable stay. If there's anything we can do to make your next visit even more enjoyable, please don't hesitate to let us know.

8/10 - Boa

Aerin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Honestly it was hard to fault this hotel. The front desk staff was friendly and check in was easy. There is a large nicely laid out restaurant and bar that had an excellent full buffet breakfast in the morning. And the breakfast was a very cheap addition considering how much was on offer and compared to other hotels I've stayed at. Breakfast also started at 6:30 which was a great help as i had a 7:30 bus to catch. Everything was clean, and the room was very large with a good, comfortable bed and large bathroom. The only fault i had was the toilet dripped a bit and the sink drain was clogged so soap and shaving debris caked the sink. The location was also excellent for me as it is right across from Florenc metro station and a 5 minute walk to the bus terminal. It is also only a 15-20 minute walk into the main tourist area. Well worth the price.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Jaroslav em 13 de mar. de 2024
Dear Aerin! Thank you for your detailed assessment of your stay with us. We're thrilled to hear that you found so much to love about your experience. Providing a seamless and enjoyable check-in process is important to us, so we're pleased that you found our front desk staff friendly and efficient. Our restaurant and bar aim to offer a comfortable and inviting space for our guests to enjoy, and we're glad that you appreciated the excellent full buffet breakfast we provide. We understand the importance of an early breakfast for travelers with busy schedules, and we're delighted that our 6:30 am start time was convenient for you.We apologize for the inconvenience caused by the maintenance issues in your room. Rest assured, we'll address these concerns promptly to ensure a more seamless experience for future guests.Our prime location near the Florenc metro station and bus terminal makes it easy for guests to explore the city, and we're glad that this was convenient for you. Thank you for recognizing the value of your stay with us, and we hope to have the pleasure of welcoming you back on your next visit to the area!

10/10 - Excelente

Juan

Viagem a dois, Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Amazing staff! They were all extremely friendly and made us feel unique from the beginning.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de reception em 1 de mar. de 2024
Dear Juan,thank you very much for your feedback!We are looking forward to welcoming you here again.Best regardsHotel Botanique Team

10/10 - Excelente

Florian

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Top gelegen und Preis Leistung spitze!
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Jaroslav em 26 de fev. de 2024
Lieber Florian! Vielen Dank für Ihre freundliche Anmerkung zur zentralen Lage unserer Unterkunft!

10/10 - Excelente

Antonio Nunzio

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Ok
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Jarka, reception em 14 de fev. de 2024
Thank you for your 5-star review! We sincerely appreciate your feedback.Kind regards,

10/10 - Excelente

Kyle

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good hotel
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Jarka, reception em 14 de fev. de 2024
Thank you for your 5-star review! We sincerely appreciate your feedback.Kind regards,

10/10 - Excelente

Nicolas

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
RAS
Super hôtel, tout y est présent (notamment une salle de musculation). La chambre était spacieuse. Le personnel est très compétent en cas de problème et il est relativement bien placé pour se déplacer dans Prague facilement avec de nombreux transports à proximité.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Jaroslav em 9 de jan. de 2024
Cher Nicolas ! Nous sommes plus qu'heureux de voir que vous avez apprécié le niveau de nos services et l'emplacement central de notre propriété !

10/10 - Excelente

Leonardo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Impeccable cleanliness and fantastic morning breakfast. Very spacious and perfectly furnished rooms; bathroom with huge shower (we took a triple room). We haven't seen the gym but it will certainly be as beautiful as the rest of the facility. Excellent logistical location, right in front of 2 metro stops and some trams. 15 minutes walk from the center or 5 minutes by metro or tram.
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2023
Resposta de Jaroslav em 9 de jan. de 2024
Dear Leonardo! We are more than happy to see you enjoyed the level of our housekeeping services & the central location of our property!

6/10 - Ok

Ivan

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Location was very good but they claim all the rooms were renovated in april 2023 and that's not true. They give us unrenovated,old room.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Jaroslav em 9 de jan. de 2024
Dear Ivan! Thank you for your feedback & positive opinion about the central location of our property! Our hotel offers Classic and Botanique (fully renovated) rooms. Unfortunately you have reserved more affordable Classic room. Thank you for your kind understanding.

10/10 - Excelente

Jonatan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Jaroslav em 9 de jan. de 2024
Dear Jonatan! We are thrilled to see you enjoyed your visit here with us!

10/10 - Excelente

Yiu

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
地點方便,衛生整潔度很高
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Jaroslav em 15 de jan. de 2024
親愛的姚! 感謝您對我們酒店的中心位置的好評!

10/10 - Excelente

ABDULLAH

Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Jaroslav em 9 de jan. de 2024
Dear ABDULLAH! Thank you for your fantastic feedback following your stay here with us!

8/10 - Boa

Franci

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Jaroslav em 9 de jan. de 2024
Dear Franci! We are delighted to see your overall positive opinion about your stay here with us!

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Opholdet var rigtig fin og personalet var rigtig hjælpsomme
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Jaroslav em 1 de fev. de 2024
Kære værdifulde gæst! Tak for din venlige besked om vores personale!

6/10 - Ok

Florian

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good hotel but problem with staff.
Modern hotel, clean, great breakfast bar. Rude and unhelpful staff.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de TomasN, General manager em 2 de jan. de 2024
We are sorry to hear you did not enjoy your stay, however with no extra information we can not guess why you felt our staff was not helpful and what might have gone wrong.

8/10 - Boa

JUNHYUNG

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de TomasN, General manager em 2 de jan. de 2024
Thank you for your review and staying with us.

10/10 - Excelente

GARAM

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2023
Resposta de TomasN, General manager em 2 de jan. de 2024
Thank you for staying with us at Botanique Hotel Prague and such a great score from your stay.

10/10 - Excelente

Blerina

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de TomasN, General manager em 2 de jan. de 2024
Thank you for staying with us at Botanique Hotel Prague and such a great score from your stay.

10/10 - Excelente

Wenchih

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Room is clean and service is good
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Jaroslav em 29 de dez. de 2023
Dear Wenchih! Thank you for your fantastic feedback following your stay here with us!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Highly recommended
The room is clean and comfortable. The breakfast selection is for everyone needs include vegan and vegetarian, super thoughtful! The hotel also cares about environmental friendly. The metro and tram is at your doorstep, walking to old town also reasonable time. The receptionists are friendly. What else do you need. Thank you for your service, keep it up the high standard.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Jaroslav em 29 de dez. de 2023
Dear valuable guest! We are happy to see you enjoyed the friendly approach of our team!

2/10 - Terrível

josue

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
HOTEL MALO. Consideren: El concepto que tienen de Hotel botánico es porque jamás te cambian las toallas ni las sábanas de la cama. Estuvimos en dos reservas en un total de cinco días y jamás cambiaron nada. El personal no habla español y habla muy poco al inglés, por lo que es un problema. Utilizamos el Room Service y nos colgaron el teléfono, es decir no tomaban los pedidos. Las camas que tienen el hotel en general son Queen size, y lo venden como si tuvieran King size cuando no lo es. A pesar de qué el desayuno termina a las 10, 20 minutos antes y empiezan a recoger todo, por lo que si bajas a las 10 ya vas a encontrar cerrado. El hotel no se encuentra en el centro. En términos generales, este Hotel es una mala versión premium del hotel One en México. no lo recomiendo, por lo antes expuesto y por la poca amabilidad del personal. Por cierto deben tener cuidado porque nos cobraron los impuestos De manera duplicada, y por lo que veo en los comentarios, esto es algo común, por lo que ya son estafa.
Resposta de Jaroslav em 29 de dez. de 2023
Querido Josué! Gracias por su reciente visita a nuestro hotel y calificar su experiencia con nosotros. Lamentamos no haber podido cumplir algunas de sus expectativas y lamentamos ver su calificación general, que está muy lejos de nuestro resultado habitual. Lamentamos mucho que, según su opinión, todo haya salido completamente mal y no hayamos podido realizar su idea en ninguna dirección. Nos sorprende su opinión sobre las habilidades lingüísticas de nuestro personal, porque todo nuestro equipo habla perfectamente inglés con fluidez y la mayoría conoce otro idioma. Supongo que te refieres a la tasa municipal o a la preautorización (garantía) de la estancia. Según su confuso comentario, lamentablemente no puedo identificar al 100% a qué pago se refiere. El desayuno se sirve hasta las 10:00 horas entre semana y hasta las 10:30 horas los fines de semana.

10/10 - Excelente

JI-YOON

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Jaroslav em 29 de dez. de 2023
Dear JI-YOON! Thank you for your kind feedback in regards to your visit here with us!

10/10 - Excelente

Tamara

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Botanique Beautiful
Hotel staff was so helpful! It smelled amazing and it was in a great location. Inexpensive but felt chic.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de Jaroslav em 25 de dez. de 2023
Dear Tamara! Thank you for your kind note following our staff!

10/10 - Excelente

Denise

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Jaroslav em 15 de jan. de 2024
Dear Denise! We are thrilled to see you enjoyed your stay here with us!

8/10 - Boa

Janncen Sumalinog

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
x
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023
Resposta de TNEM em 28 de jan. de 2024
Dear Janncen! Thank you for your fantastic feedback following your stay here with us!

10/10 - Excelente

Steffen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great and sustainable stay for a city trip to Prague.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Jaroslav em 22 de dez. de 2023
Dear Steffen! We are happy to know you enjoyed our Botanique concept!