2/10 - Terrível
Viajante verificado
8 de mai. de 2012
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
GATO POR LEBRE
Não houve estadia. Fizemos reserva e recebemos as devidas confirmações. Ao nos apresentarmos, a recepcionista (única no hotel) informou que o quarto que reservamos não estava disponível e que ficaríamos em um "quarto inferior" ao reservado pois o hotel estava lotado. Não concordamos e a recepcionista nos pediu para falar com o gerente. Após uns 20 minutos, apareceu um cidadão, vestido informalmente e sem identificação . Ele então após conversas com a recepcionista sempre no idioma deles, nos disse que era um mal entendido. Repetimos o que havia sido informado pela recepcionista e que não aceitávamos um "down grade". Foi então que ele disse que o quarto que reservamos era o que ficaríamos mesmo. Pedimos então que ele nos mostrasse a reserva . Ele respondeu que não tinha as confirmações de reserva. Apenas o pessoal da administração e eles já tinham ido embora e a internet não estava funcionando... Aí solicitamos que ele providenciasse então o cancelamento e ele respondeu que "nem sabia" como fazê-lo . Solicitou que olhassemos o quarto. Subimos por um elevador que só cabiam 3 pessoas .. Quarto sujo, barulhento, cama “queen” toda torta e cercada por renda (anti-mosca). Além do carpete sujo, Uma televisão muito velha de 20 pol. sobre uma comoda. De volta a recepção, decidimos ir embora. Ao sairmos a recepcionista , nos disse que não havia sido a 1ª vez que acontecia aquilo. Façam um favor aos seus usuários : Hotel Ambassador é uma arapuca tcheca !!!!