Praça do Carmo

Tudo muito bom! Voltarei mais vezes

Experiência decepcionante e custo-benefício ruim Nossa estadia no Samoa Beach Resort ficou muito abaixo das expectativas. O quarto apresentava diversos problemas de manutenção e higiene: cortina mofada, blackout estragado, banheiro com forte mau cheiro vindo do encanamento e odor de urina, além da válvula da descarga com defeito. O ar-condicionado também estava com problemas e pingando, comprometendo o conforto. A alimentação do restaurante deixou muito a desejar: comida ruim, repetitiva e com pouca variedade. Para agravar a experiência, minha filha apresentou um quadro de intoxicação alimentar após consumir a comida do hotel, o que nos causou grande preocupação. A recreação infantil também foi insuficiente, com poucas atividades para as crianças. Para um resort que recebe famílias, esperávamos uma programação mais variada e atrativa. Também fiquei insatisfeito com o atendimento aos benefícios da reserva. Sou cliente Gold do Hotéis.com e o late checkout não foi concedido integralmente. Pelo valor cobrado, esperávamos muito mais cuidado com a manutenção, a higiene, a alimentação, a recreação infantil e o atendimento. Há diversos outros hotéis muito melhores na região, na mesma faixa de preço. Não recomendo e não voltaria.