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City Park Hotel & Residence

Propriedade 5.0 estrelas
Hotel de luxo em Poznań com boas opções de transporte para o centro de convenções e 16 restaurantes

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Galeria de fotos de City Park Hotel & Residence

Terraço/pátio
Fachada da propriedade
Bar (na propriedade)
1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha
Piscina interna, espreguiçadeiras, salva-vidas no local
VIP Access

Avaliações

9,2 de 10
Maravilhosa

Comodidades populares

  • Restaurante
  • Café da manhã disponível
  • Piscina
  • Spa
  • Cozinha
  • Bar

Associados ganham mais

  • Economize 15% ou mais em propriedades VIP Access selecionadas ao alcançar, pelo menos, o status Silver.
  • Aproveite a qualidade e os serviços excepcionais.
  • Ganhe um benefício durante a estadia em propriedades selecionadas, além de upgrades de quarto grátis, check-in antecipado e check-out tardio se houver disponibilidade.

Opções de quarto

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Hoje à noite

set. 17 - set. 18
Verifica a disponibilidade para esta noite, set. 17 - set. 18

Amanhã

set. 18 - set. 19
Verifica a disponibilidade para amanhã, set. 18 - set. 19
Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 10 de 10 quartos

Carrega todas as fotos de Suíte luxo

1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Suíte luxo

9,8 de 10
Extraordinária
(10 avaliações)

Destaques

Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Berços grátis
Cozinha americana
Geladeira
Mesa de jantar
Itens grátis no minibar
TV LCD
  • 45 m²
  • Acomoda 2
  • 1 cama de casal

Carrega todas as fotos de Suíte clássica

1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Suíte clássica

9,4 de 10
Extraordinária
(12 avaliações)

Destaques

Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Berços grátis
Cozinha americana
Geladeira
Mesa de jantar
TV LCD
Roupas de cama antialérgicas
  • 45 m²
  • Acomoda 2
  • 1 cama de casal

Carrega todas as fotos de Suíte clássica

1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Suíte clássica

10,0 de 10
Extraordinária
(11 avaliações)

Destaques

Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Berços grátis
Cozinha americana
Geladeira
Mesa de jantar
TV LCD
Roupas de cama antialérgicas
  • 45 m²
  • Acomoda 1
  • 1 cama de casal

Carrega todas as fotos de Suíte clássica

Suíte clássica | 1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Suíte clássica

9,6 de 10
Extraordinária
(4 avaliações)

Destaques

Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Berços grátis
Cozinha americana
Geladeira
Mesa de jantar
TV LCD
Roupas de cama antialérgicas
  • 45 m²
  • Acomoda 2
  • 2 camas de solteiro

Carrega todas as fotos de Cavalli Suite

1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Cavalli Suite

Destaques

Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Berços grátis
Cozinha americana
Geladeira
Mesa de jantar
Itens grátis no minibar
TV LCD
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte executiva

Suíte executiva | Sala de estar | TV LCD 32 polegadas com canais a cabo, TV, pebolim

Suíte executiva

Destaques

Sala de estar separada
Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Berços grátis
Cozinha americana
Geladeira
Mesa de jantar
Itens grátis no minibar
  • 85 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama de casal

Carrega todas as fotos de Suíte luxo

1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Suíte luxo

10,0 de 10
Extraordinária
(4 avaliações)

Destaques

Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Berços grátis
Cozinha americana
Geladeira
Mesa de jantar
Itens grátis no minibar
TV LCD
  • 45 m²
  • Acomoda 1
  • 1 cama de casal

Carrega todas as fotos de Suíte luxo

1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Suíte luxo

Destaques

Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Berços grátis
Cozinha americana
Geladeira
Mesa de jantar
Itens grátis no minibar
TV LCD
  • 45 m²
  • Acomoda 2
  • 2 camas de solteiro

Carrega todas as fotos de Missoni Suite

TV LCD 32 polegadas com canais a cabo, TV, pebolim

Missoni Suite

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)

Destaques

Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Berços grátis
Cozinha americana
Geladeira
Mesa de jantar
Itens grátis no minibar
TV LCD
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Kenzo Junior Suite

Kenzo Junior Suite | 1 quarto, roupas de cama premium, cofres nos quartos, escrivaninha

Kenzo Junior Suite

10,0 de 10
Extraordinária
(3 avaliações)

Destaques

Quartos à prova de som
Ar-condicionado
Berços grátis
Cozinha americana
Geladeira
Mesa de jantar
Itens grátis no minibar
TV LCD
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King
Mod logo
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Informações a área

Mapa
Wyspianskiego 26a, Poznan, Greater Poland, 60-751

Nos arredores

  • Recinto da Feira Internacional de Poznań - 15 min de caminhada - 1.3 km
  • Stary Browar - Centrum Sztuki i Biznesu - 4 min de carro - 2.7 km
  • Stary Rynek - 6 min de carro - 3.4 km
  • Prefeitura de Poznań - 6 min de carro - 3.4 km
  • Praça da Cidade Velha - 6 min de carro - 3.4 km

Opções nos arredores

  • Estação central Poznań - 17 min de caminhada
  • Parada de Bonde Tadeuszak - 18 min de carro
  • Aeroporto Lawica (POZ) - 7 min de carro

Restaurantes

  • ‪Projekt WILSON - ‬6 min de caminhada
  • ‪tu restaurant - ‬7 min de caminhada
  • ‪Kyokai Sushi Bar - ‬4 min de caminhada
  • ‪Vinola de Barrio - ‬4 min de caminhada
  • ‪Ułan Browar - ‬2 min de caminhada

Sobre esta propriedade

City Park Hotel & Residence

Hotel de luxo e ideal para famílias perto de Recinto da Feira Internacional de Poznań
Além de ficar perto de Stary Browar - Centrum Sztuki i Biznesu e Ostrów Tumski, City Park Hotel & Residence oferece as seguintes comodidades: vinícola adjacente, terraço e galeria de arte. Conheça os sabores locais reservando hotel, que oferece uma sala de degustação de vinhos. Visite o spa no local, que oferece esfoliação corporal, massagens desportivas e tratamentos faciais. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 16 restaurantes no local, que contam com café da manhã, brunch, almoço, jantar e culinária mediterrânea. Wi-Fi grátis nos quartos está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como shopping center e 2 cafeterias.
Outros benefícios são:
  • Uma piscina interna e uma piscina infantil, com espreguiçadeiras e salva-vidas no local
  • Serviço de limusine ou carro, buffet de café da manhã (sobretaxa) e estacionamento no local
  • Check-in expresso, serviço de babá (sobretaxa) e equipe multilíngue
  • Computadores, TV no saguão e armazenamento para bagagem
  • As avaliações dos hóspedes enaltecem a equipe prestativa.
Características do quarto
Todos os 88 quartos têm comodidades como roupas de cama premium e menu de travesseiros, além de espaço de trabalho para notebook e ar-condicionado com controle de temperatura.
Outras conveniências em todos os quartos incluem:
  • Serviço de babá e berços grátis
  • Banheiros com produtos de toalete de grife e bidês
  • TVs LCD de 32 polegadas com canais a cabo
  • Guarda-roupa ou closet, cozinhas americanas e geladeiras

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi e internet com fio grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi e internet com fio grátis

Estacionamento e transporte

  • Traslado de/para a estação de trem (sobretaxa)
  • Serviço de limusine/carro de luxo
  • Estacionamento descoberto fechado no local (PLN 80 por dia)
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível

Alimentação e bebidas

  • Buffet de café da manhã disponível entre 6h30 e 10h30 durante a semana e entre 7h e 11h nos fins de semana, mediante uma taxa de PLN 105 por pessoa
  • 16 restaurantes
  • 2 cafeterias
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Um bar/lounge

Restaurantes no local

  • Cappucina
  • Cucina
  • KYOKAI Sushi Bar
  • UŁAN BROWAR
  • Whisky Bar 88

Atividades

  • Espaço para degustação de vinhos
  • Galeria de arte
  • Mesa de bilhar/sinuca
  • Mesa de pebolim
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Piscina interna
  • Sala de jogos/videogames
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Shopping center
  • Spa de serviço completo
  • TV em áreas comuns
  • Vinícola

Ideal para famílias

  • Berço no quarto
  • Cozinha americana no quarto
  • Geladeira no quarto
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Mesa de refeição
  • Micro-ondas no quarto
  • Parquinho
  • Piscina infantil
  • Piscina interna
  • Quartos à prova de som
  • Sala de jogos/videogames
  • Salva-vidas no local
  • Serviço de babá no quarto

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Guias de viagem
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Salão de beleza

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Business center
  • Espaço para conferência
  • Estação de trabalho com computador
  • Salas de reunião

Área externa

  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Jardim
  • Terraço

Spa de serviço completo

  • Bandagem corporal
  • Esfoliação corporal
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens pré-natal
  • Massagens suecas
  • Massagens tailandesas
  • Sala de tratamento
  • Salas de tratamento para casais
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Barra de apoio próxima ao vaso sanitário
  • Elevador
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • 1 andar
  • 2 edifícios
  • Áreas designadas para fumar
  • Construção de 2008
  • Salão de eventos
  • Salva-vidas

Comodidades do quarto

Quarto

  • Berço grátis
  • Cortinas blackout
  • Menu de travesseiros
  • Roupas de cama antialérgicas
  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • Banheiro privativo
  • Bidê
  • Escova e pasta de dentes
  • Produtos de toalete de grife
  • Roupões de banho
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis

Entretenimento

  • TV LCD 32 polegadas com canais a cabo

Alimentação e bebidas

  • Chaleira elétrica
  • Cozinha americana
  • Garrafa de água grátis
  • Geladeira
  • Guias de restaurantes
  • Máquina de café/chá
  • Mesa de refeição
  • Micro-ondas
  • Panelas, louças e utensílios de cozinha
  • Serviço de quarto limitado

Mais

  • Ar-condicionado com controle de temperatura
  • Cofre
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa mediante solicitação
  • Quartos à prova de som
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 2h.
Check-in expresso disponível
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até 11h.

Instruções especiais para o check-in

Esta propriedade oferece serviço de traslado da estação de trem (sujeito a sobretaxas). Para organizar o serviço, os hóspedes devem entrar em contato com a propriedade 24 horas antes da chegada, usando os detalhes fornecidos na confirmação da reserva.
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de PLN 50 por animal, por dia
Animais de serviço são aceitos e isentos de taxas
Tigelas de comida e água disponível

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para crianças ou adolescentes de até 6 anos de idade que usam as camas existentes no quarto que compartilham com os pais ou responsáveis.
Camas dobráveis/extras estão disponíveis por PLN 120.0 por dia
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • Depósito: PLN 500 por acomodação, por estadia

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Taxa de café da manhã com buffet: PLN 105 por pessoa
  • Taxa para estacionamento descoberto sem manobrista: PLN 80 por dia
  • Taxa para animais de estimação: PLN 50 por animal, por dia
  • Animais de serviço são isentos de taxas
  • Taxa para cama dobrável: PLN 120.0 por dia

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de monóxido de carbono, extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança, kit de primeiros socorros e grades para janelas

A propriedade também é conhecida como

City Park Hotel Poznan
City Park Poznan
City Park Hotel Residence
City Park & Residence Poznan
City Park Hotel & Residence Hotel
City Park Hotel & Residence Poznan
City Park Hotel & Residence Hotel Poznan

Perguntas frequentes

City Park Hotel & Residence tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de uma piscina interna e uma piscina infantil.

City Park Hotel & Residence é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Sim, animais de estimação são permitidos na propriedade. É cobrada uma taxa de PLN 50 por animal, por dia. Isenção de taxas para cães-guia.

Quanto custa o estacionamento em City Park Hotel & Residence?

O estacionamento sem manobrista está disponível por PLN 80 por dia.

Qual é o horário de check-in em City Park Hotel & Residence?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: 2h.

Qual é o horário de check-out em City Park Hotel & Residence?

Horário de check-out: 11h.

Onde fica City Park Hotel & Residence?

Em Poznań, este hotel ideal para famílias fica perto do aeroporto, a 3 km de Recinto da Feira Internacional de Poznań e Stary Browar - Centrum Sztuki i Biznesu. Ostrów Tumski e Castelo Real também ficam a 5 km. Até a Estação central Poznań, são apenas 17 minutos de caminhada.

Avaliações

Avaliações sobre City Park Hotel & Residence

9,2

Maravilhosa

9,4

Limpeza

8,4

Localização

9,2

Serviço e funcionários

9,2

Cuidado com o meio ambiente

9,2

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 469 de 688 avaliações
Nota 8 - Boa. 148 de 688 avaliações
Nota 6 - Ok. 41 de 688 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 13 de 688 avaliações
Nota 2 - Terrível. 17 de 688 avaliações

Avaliações

10/10 - Excelente

Sandra

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

8/10 - Boa

Jonathan Michael

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Rooms are very large and well-appointed. My room was in the "residence" which is a short distance from the reception. The spa is in another building opposite the main hotel. The room is much larger than a traditional hotel room and includes a kitchenette and dining table for 2 as well as a desk. A large pot plant sits on the floor in the middle of the room. Mi bedside lamps are a nice touch. You can also open two windows in the roof with a button by the bed. These are fitted with some form of curtain that does not keep all the light out. We arrived late at night and had real trouble finding our rooms - information from reception was sketchy, and it turned out we were in the wrong building. Bizarrely, both buildings have rooms with the same numbers. Breakfast was great - lots of choice, some nice touches like pickled vegetables. Very friendly and helpful staff. Downsides - for a 5-star hotel, I would expect a robe in the room - there were slippers only. The bath towel was small and only one was placed in the room, until the last day of my stay when I got two. There were no tissues provided. The desk lamp had no available socket and so didn't work. Overall, the experience was good - it would not take much to make it better.
Hospedou-se por 4 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Hilary

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was good
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Anja

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2025

8/10 - Boa

Mike

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Positive: Very clean, spacious, and stylishly furnished room. Breakfast was excellent, and the restaurant staff were very friendly. Negative: Housekeeping did not meet the 5-star standard – cleaning was only done late in the afternoon, and soap as well as toilet paper were not replenished. In the pool and sauna area, floor tiles are coming loose. Bathrobes were missing upon arrival, and on my birthday, there was unfortunately no small gesture from the hotel. Pozytywy: Bardzo czysty, przestronny i stylowo urządzony pokój. Śniadanie było doskonałe, a obsługa w restauracji bardzo przyjazna. Negatywy: Serwis sprzątający nie spełniał standardu 5 gwiazdek – sprzątanie odbywało się dopiero późnym popołudniem, a mydło i papier toaletowy nie były uzupełniane. W strefie basenu i sauny odklejają się płytki podłogowe. Po przyjeździe brakowało szlafroków, a w dniu moich urodzin niestety nie było żadnego drobnego gestu ze strony hotelu.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Adam

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The rooms are elegant, spacious and clean. The surrounding area is delightful and convenient. And the complex is really wonderful.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Frauke

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2025

10/10 - Excelente

milo, APO

Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Corey

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Will visit again
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Monika, Ilsede

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Świetne śniadanie , Duży pokój, dużo restauracji na terenie hotelu, można z pieskiem 😀
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Daniel

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Guter Service Gute Ausstattung und Größe der Zimmer eigener Pool
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Jan Willem

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Perfect
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2025

6/10 - Ok

Luca

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hotel in periferia di Poznan, quaritiere chiuso con ristoranti, shopping e albergo. Colazione ottima, camere un po datate.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Lukasz

Viagem de negócios, Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Very nice and cozy hotel with good level of service. Nice breakfast and hotel restaurant with good wine choice. Great neighbourhood !
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2025

8/10 - Boa

Tobias

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice hotel and hotel area with several restaurants in different type/style.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Mark

Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2025

10/10 - Excelente

Milko

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Beautiful area with a lot (8) of restaurants. Hotel is also of high quality with great big rooms. I will come back again!
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2025

10/10 - Excelente

Nina

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2025

10/10 - Excelente

Przemek

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2025

10/10 - Excelente

Isabel

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2025

8/10 - Boa

Harun Ali

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2025

10/10 - Excelente

anna

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2025

8/10 - Boa

Zbigniew

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2025

2/10 - Terrível

Amnon

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza

RUDE front desk clerk.Didn’t honor hotels.com perk

CHECK IN – Our check-in experience was VERY POOR. Our voucher from hotels.com clearly stated: “Enjoy VIP perks at check-in – PLN 45 resort credit per room.” (See pic attached.) This was one of the reasons we booked this hotel. The Lady at reception was polite, but she didn’t explain how to use this credit. When we asked, she started checking and consulted with a man in a nearby cubicle. She returned and told us the credit was NOT a monetary benefit but rather a welcome drink at the bar. We are not big drinkers and this wasn’t what we expected. We told her we anticipated a credit toward hotel services (as in other hotels). At this point, the man from the cubicle intervened and stated the “perk” was only a drink. He said he was the hotel’s contact for hotels.com and this is what they offer. When I told him that a written bonus should be honored as stated, he turned his back on us, walked to his cubicle, and hid behind his screen without any further word. We asked the lady to contact the general manager. She said the GM was unavailable until Monday (this was Saturday). We asked for the manager to call us back to the room phone (our mobile phone doesn’t accept incoming calls abroad, only VOIP calls) We left reception with NO RESOLUTION. The hotel DID NOT PROVIDE what was WRITTEN. We did not take their drink. We wrote the GM an email about the incident but she didn’t reply AT ALL, not even after 4 days, even though she surely heard about it from her staff.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2025