Férias para Portal da Serra

Os quartos ficam próximos ao corredor da recepção, faz muito barulho de conversa dos funcionários, e também hóspedes circulando. O chuveiro não esquenta, para ficar morno precisa abrir pouquíssimo o registo.

Conforto e segurança

Embora listado como 5 estrelas, pelos serviços de quarto e aspecto do quarto, não passa de um 3 estrelas. No penúltimo dia não arrumaram o apartamento. O restaurante é caro, com pouquíssimas opções e comida que deixa a desejar. O bar, idem. O café da manhã é pobre. 3 estrelas. De positivo, destaco a gentileza dos colaboradores, porém gentileza sem serviço bom não condiz com a pretensa e anunciada classificação do hotel. Tenho a impressão de que contratei uma acomodação (luxo superior, pelo que consta das fotos de divulgação) e me ofereceram uma acomodação inferior, porque é impossível ter uma (acomodação) pior em um pretenso 5 estrelas. Por último, me enviaram a nota fiscal em valor bem inferior ao valor que paguei.

A suíte Premium é muito pequena, possui apenas uma cadeira em mal estado de conservação para apenas um hóspede sentar. Os armários estão antigos e precisam de manutenção. As amenidades do banheiro são decepcionantes, faltou touca de banho, lenço de papel, cotonete, etc... Faltou também muita qualidade no sabonete, shampoo, condicionador e loção hidratante que estavam disponíveis. O tapete de borracha do chuveiro estava encardido, e francamente, tapete de borracha é horrível! Não havia nenhum gancho para pendurar as toalhas usadas. A suíte também não oferece hobby, nem chinelos para os hóspedes. Falta conforto pessoal. Em relação as acomodações da suíte me pareceu mais um hotel 3 estrelas. No único restaurante que está funcionando, fiz um pedido de talharim ao vongole que estava medíocre: o vongole foi servido sem a concha e com certeza foi "descongelado" porque estava meio desfigurado, fiquei com receio de uma intoxicação. A lula que foi servida no outro prato estava raquítica e fria. Não devolvi porque não queria transformar nosso jantar em uma chateação. Não recomendo para casais porque o hotel recebe muitas famílias com crianças que correm livremente entre as mesas do restaurante... Não há paz nas mesas da área externa do restaurante. O serviço de praia é bom e os funcionários são bastante atenciosos.