Férias para Ponzano Romano

O hotel fica em uma ótima localização, os funcionários são bem educados, e fizeram a limpeza do quarto todos os dias, a única coisa é que o quarto é pequeno. Mas o restante foi excelente.

Hôtel à fuir ! Nous avons malheureusement eu une très mauvaise expérience dans cet hôtel et nous le déconseillons fortement. Tout d’abord, nous avons rencontré un problème concernant notre réservation. Une erreur qui ne venait absolument pas de nous nous a contraints à payer un supplément particulièrement excessif. Malgré nos explications, le personnel n’a fait preuve d’aucune compréhension ni volonté de trouver une solution acceptable. À cela se sont ajoutés plusieurs problèmes importants dans la chambre. Les toilettes avaient une fuite, et la climatisation était également défectueuse et fuyait. La fuite de la climatisation était tellement importante que nos vêtements se sont retrouvés complètement trempés, ce qui est totalement inadmissible pour un établissement hôtelier. Le plus décevant reste cependant l’attitude du personnel. Malgré les différents problèmes rencontrés et les désagréments que cela nous a causés, personne n’a réellement pris nos réclamations au sérieux. Nous avons eu le sentiment de ne pas être écoutés et aucune solution satisfaisante ne nous a été proposée. Entre les problèmes de réservation, les frais supplémentaires injustifiés à nos yeux, les équipements défectueux et le manque de considération du personnel, notre séjour a été extrêmement décevant. Nous ne recommandons absolument pas cet hôtel et nous vous conseillons de bien réfléchir avant d’y réserver un séjour.