Junior Suite | Frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha, Wi-Fi de cortesia
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Avaliações de ASTON Pontianak Hotel & Convention Center

4 out of 5
ASTON Pontianak Hotel & Convention Center
Jl. Gajah Mada, Gajah Mada 21, Pontianak, West Kalimantan

Avaliações

7,8

Boa

Nota 10 - Excelente. 18 de 91 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 50 de 91 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 14 de 91 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 6 de 91 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 3 de 91 avaliações" "

8,0/10

Limpeza

8,0/10

Serviço e funcionários

7,6/10

Comodidades

7,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Palanikumar

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Aircon leaking & wifi intermittent
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de GM em 30 de out. de 2023
Dear Palanikumar,Thank you for your feedback. We apologize for the inconvenience with your air conditioning and Wi-Fi. Our technicians will address the AC leak, and for the Wi-Fi issue, our IT team will fix it. If problems persist, contact us by dialing 4 from your telephone in the room.Best regards,Anto W. Soemartono (General Manager)

6/10 - Ok

Kiam

Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2023

6/10 - Ok

Kiam

Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Tjiamin

Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2022

8/10 - Boa

RODERICK

Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Room is big but kind of old. We are very happy with room service person Candra Lesmana. He is very helpful and keep our room cleans every day.
Hospedou-se por 9 diárias em abr. de 2022

8/10 - Boa

TAKUYA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2021

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
This isn’t my 1st time staying in Aston ptk.. but this time I had unpleasant experience with one of the front desk staff. I was passing by the front desk with my friends and this staff was abruptly asking me to settle my bills. I wasn’t asked to pay during check in & I wasn’t thinking much about it.. thought that I will clear the bills during check out. However, if there’s a need to remind the guess, shouldn’t it be done in discreet? This is not professional service staff should behaved. I will appreciate if you may want to re trained your service staff to be more tactful & polite. Thank you.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2020

4/10 - Insatisfatória

SHINGYU

Viagem de negócios
Not good
주변이 너무 혼잡하다. 그리 깨끗하지는 않다. 방에 생수가 비치되어 있지 않다. 시끄럽다.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2020

8/10 - Boa

Eddy

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
nearby shopping center and easy to get meal
good stay and clean
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2019

2/10 - Terrível

Puteri

Viagem de negócios
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2019

8/10 - Boa

PATRICIA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Kembali dan kembali lagi
Lokasi strastrategis - breakfast variatif dan cukup enak. Pokoknya.. jika tidak memuaskan, tentu kami tidak berulang kali menginap disini
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Das Personal war sehr freundlich und (zumindest zum sehr großen Teil) auch sehr aufmerksam. Selbst mit dem Frühstück kann man als Europäer recht zufrieden sein, da es neben den lokalen "Klassikern" auch eine für meinen Geschmack ausreichende Auswahl an Speisen gibt. Ich konnte auch den Küchenchef kennenlerne (der im Übrigen auch sehr freundlich und offen war), der mir sagte das man dort auch gerne bereit sei spezielle Wünsche (natürlich mit Voranmeldung und nach Möglichkeit) zu erfüllen (hab ich einmal auch ausprobiert und hat wirklich sehr gut geklappt). Der einzige Punkt der wirklich nicht schön war, war dass wir ein Zimmer ohne (!) irgend ein Fenster oder sonstigen Blick nach draußen hatten. Das Gebäude war wohl ursprünglich als Mall gebaut / konzipiert. Wem das nichts aus macht, wäre wohl zufrieden gewesen, denn das Zimmer war sauber und besonders für den günstigen Preis recht groß. Wir werden dort sicher wieder buchen, aber dann darauf achten, dass wir ein Zimmer mit irgendeinem Blick nach draußen bekommen.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2019

8/10 - Boa

James

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Good choice
Very friendly, helpful staff. Provided dinner recommendations and help with taxis. Modestly priced and just around the corner from more expensive hotels.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
good size room and very comfortable to move around.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2019

8/10 - Boa

Didiet Tri

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Kamar sangat luas
Kamar luas, ada bathtub dan ruang tamu, sarapan lumayan, akses ke ruang meeting dari kamar agak jauh dan harus berputar
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2019

8/10 - Boa

Ahmad

Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2019

8/10 - Boa

Mega

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2019

6/10 - Ok

Amin, Rotorua

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Good hotel but needs renovations
Hotel is generally good but bathroom shower and floor conditions need renovations. Drake the in showers in unprofessional and leaked and watercfrom shower accumulated near the toilet and could not go through drain due to slope away from the drain. There ya a karaoke bar that plays very loud music and bass till 4 am. Do forget about comfortable sleeping if you are a light sleeper.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2019

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2019

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
the cleanliness was execellent. this is my 2nd visit still i prefer this hotel
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2019

8/10 - Boa

Gordon

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2019

10/10 - Excelente

Nana

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
My mom and my sons have a good experience at this hotel. Big room which can let kids play freely in room. Highly recommend for those looking for big room
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Wedding always traffic jam especially weekend! Car park also not enough when there is a wedding. 😐
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2019

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Finally! A smoker friendly hotel. It was so nice to have a beer and a smoke while sitting comfortably watching the game on tv.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2019
Resposta de Aston_Pontianak em 25 de jan. de 2019
Dear Our Valued Guest, Thank you for your review. How delightful to know that you were enjoying your stay at our hotel. Would be an honor for us to be having you again in the future. Sincerely, Anto W. Soemartono, General Manager.

10/10 - Excelente

Fitria

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018
Resposta de Aston_Pontianak em 25 de jan. de 2019
Dear Fitria, thanks for rating us at 5-star. We are delighted to know you had a wonderful experience with us. Sincerely, Anto W. Soemartono. General Manager.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Harga Murah Untuk Hotel Berbintang Empat
Saya mendapatkan kamar yang sangat luas dengan harga yang relatif murah untuk hotel dengan bintang empat.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Not 4 Stars definitely
Bed Linens looked as though never been changed. Had that sleep in look and feel. Towels were thin and discoloured. Internal Fittings fallen apart. Dirty Couch. A study chair that was unsteady and would fall back every time it moved. Checked in and checked out within 2 hours. Stayed elsewhere for rest of our visit.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2018

8/10 - Boa

LATNA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2018

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2018

10/10 - Excelente

Varvara

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Советую этот отель
Прекрасный отель.чистый и уютный.номер просторный,есть холодильник и чайник.персонал очень дружелюбный.были проблемы с банкоматом,персонал быстро решил эту проблему.съездили в банк,объяснили ситуацию(потому что в банке никто не говорил по английски).завтраки вкусные.жаль что бассейн был закрыт.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2018

6/10 - Ok

Hui chuan

普通
附近環境有一點噪音，住宿狀況水有一點泥土味
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2018
Resposta de Aston_Pontianak em 28 de set. de 2018
Dear Hui chuan, thank you for taking the time to share us your feedback. Your constructive feedback is extremely important for us as it is the best source for us to improve our service. Sincerely, Anto W. Soemartono, General Manager

6/10 - Ok

Alexander

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Spacious and great location but rooms are worn.
I had great expectation of the hotel as we hosted our wedding there 6 years ago. However, the rooms are dirty, outdated and worn. Shower are dirty and clogged. It is a shame that the rooms are not well maintained. In my room, it seems that under the bed are never cleaned and there are accumulation of dust and rubbish there.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2018

10/10 - Excelente

Hiu Kwan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
非常好的住宿體驗
酒店服務很好 房間很大很舒適 早餐選擇多 美味 只是游泳池較污糟 其他都非常好
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2018

10/10 - Excelente

Herman, San Francisco

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great hotel
Excellent service and very professional. The only issue was the room, hallways and the hotel were very dark.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2018

6/10 - Ok

Dee, Jakarta, Indonesia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Strategic location near the culinary center
The hotel conveniently located in the heart of Pontianak's street culinary center. The area is relatively safe, so even at night the guest can go and explore the surroundings. I don't give a good rating for the hotel due to lack of standard service for a 4 stars hotel, such as no hair dryer in the room. I think some rooms are smoking rooms? I don't know but the hallway retch with strong cloves tobacco smell. The breakfast starts at 6 am, however, the egg station is not ready until about 6.50 am. There is only one night-shift receptionist and it was clear that they were overwhelmed to serve incoming guests' requests. The staffs are very friendly, the hotel should be proud to have them, otherwise, it lost its leverage to be a better hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2018

6/10 - Ok

Thierry

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Piscine en maintenance et karaoké désagréable
La piscine ne fonctionnait pas et le soir apres une agreable live music, le karaoké de l'hôtel jusqu'a 23h était de trop. Dommage que la chambre donne sur un patio intérieur donc très sombre.

8/10 - Boa

Kiam

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários

10/10 - Excelente

SUHAIMI

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
ENJOYABLE STAY
Hotel is beautiful, good, clean and friendly. But the location is not good, too quiet and hidden from roadside. Rooms are comfortable but mgmt shud check regularly the condition of the bathroom. Both sinks in our 2 rooms are not working well, blocked and inconvenient. As a whole, the hotel is very good and recommendable esp for those with small children. They will love the space.

8/10 - Boa

JOSEPH

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2017

8/10 - Boa

JOSEPH

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2017

8/10 - Boa

JOSEPH

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
not bad
not bad
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2017

8/10 - Boa

Hal

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excellence Service and Experience. Food is Good. Privacy. A bit too high for 3 star hotel. Convenient walk to store and shop. Change room immediately when aircon spoil. Great for family too.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2018
Resposta de AstonPontianak em 1 de mar. de 2018
Dear Hal, Thank you for your kind review on us. Kindly be inform that our Hotel is certified as 4 star hotel. We would be honoured if you will come back here again in the future. Sincerely, Anto W. Soemartono. General Manager.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Extra breakfast costs Rp. 125,000 not 45,000
Great place mear the G.M. Coffee street. For those that need extra breastfast, please notice that it will cost Rp. 125,000, not 45,000 for one person per day, as the front desk told us this time.
Resposta de AstonPontianak em 1 de mar. de 2018
Dear our valued guest, thank you for making time to write us a review. We do hope that you had a good moment while staying with us. Kindly be informed that extra breakfast is cost IDR 125.000 for adult and 50% discount for toddlers to 12 years old. We are glad if we could welcoming you back again. Sincerely, Anto W. Soemartono. General Manager.

4/10 - Insatisfatória

Jeslyn, Singapore

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel in a mid of city
Hotel situated beside some old building. The lobby looked dim. Disappointed with the right, ants are found on dressing table. Sofa and carpet looked dirty. Room is provide with4 bottles of 300ml mineral water, asked for more, will need to pay. 2 300ml cost RP 50,000 and 1.5 L cost 34,000 ??? No hair dryer.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2018
Resposta de AstonPontianak em 20 de fev. de 2018
Dear Jeslyn, First of all we apologize for the inconveniences you received while you were staying with us. Regarding to your comment, we will find out the room boy who was in-charge to clean up the room that day and we will also follow up the bad you mentioned above. Regret that you found the additional mineral water was expensive, we do offering our guests to purchase 1.5 L of mineral water from minibar with an affordable price. We do provide hairdryer by request for free. Please do contact us whenever you are in Pontianak, so that we can make you feel better on your next stay. Sincerely, Anto W Soemartono General Manager.

6/10 - Ok

dawmaw, Singapore

Located in town and near to food outlet
Facilities upkeep and improvement can be still be save to maintain the standard
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2018
Resposta de AstonPontianak em 20 de fev. de 2018
Dear Dawmaw, Thank you for sharing your thought on us. Please rest assured that we have addressed this to our team to ensure that we will keep improving. Sincerely, Anto W Soemartono General Manager

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Superb experiences
Valued for money. Great services. Cleanliness is no. 1. But the location is a bit 'hide'.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2018

10/10 - Excelente

Hari Setyanto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2017