Todas as avaliações exibidas descrevem experiências reais de hóspedes. Apenas viajantes que reservaram uma estadia pela nossa plataforma podem enviar uma avaliação. Verificamos as avaliações de acordo com as nossas diretrizes e publicamos todas elas, sejam positivas ou negativas.Mais informaçõesAbre em uma nova janela
Nota 10 - Excelente. 56 de 182 avaliações" "
10 - Excelente
56
Nota 8 - Boa. 65 de 182 avaliações" "
8 - Boa
65
Nota 6 - Ok. 36 de 182 avaliações" "
6 - Ok
36
Nota 4 - Insatisfatória. 19 de 182 avaliações" "
4 - Insatisfatória
19
Nota 2 - Terrível. 6 de 182 avaliações" "
2 - Terrível
6
8,2/10
Limpeza
8,0/10
Serviço e funcionários
8,2/10
Comodidades
7,2/10
Condições e instalações da propriedade
7,6/10
Cuidado com o meio ambiente
Avaliações
8/10 - Boa
Viajante verificado
9 de set. de 2021
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel temático. Agradável e limpo.
Viajante verificado
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2021
10/10 - Excelente
Sheìla
26 de jun. de 2019
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Extraordinário
Experiência fenomenal!
Super bem atendida na minha chegada e o hotel é todo estilizado como um templo realmente!
Cama confortável só não classifico melhor pois o banho deixou a desejar! O chuveiro não ficava no ligar e molhei o banheiro muito todas as vezes que tomei banho.
Café da manhã extraordinário, um dos melhores que comi até agora!
Sheìla
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2019
10/10 - Excelente
Viajante verificado
4 de dez. de 2016
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Viajante verificado
10/10 - Excelente
Juan Manuel
Viagem de negócios
10 de fev. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente hotel, calidad-precio
Muy buena atención
Juan Manuel
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Julián Pacios - Departamento de Calidad em 15 de fev. de 2024
Estimado Juan Manuel,Le agradecemos enormemente que nos evalue con la máxima nota posible y que valore tan positivamente la calidad precio o nuestra grata atención al cliente.Esperamos poder volver a recibirlo muy pronto, hasta entonces reciba un cordial saludo.
8/10 - Boa
Viajante verificado
Viagem com a família
2 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Todo correcto aunque mejorable.
Habitaciones amplias y limpias.
Los baños limpios, aunque alguna toalla deberían retirarla ( estaba deshilachada).
En ningún momento pasamos frio.
Éramos 4 con 2 Habitaciones comunicadas.
El desayuno correcto.
Viajante verificado
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Julián Pacios - Departamento de Calidad em 15 de fev. de 2024
Estimadísimo huésped,Muchas gracias por dejarnos un comentario sobre su última estancia en el Hotel Temple Ponferrada.Nos alegra enormemente ver que su familia pudo disfrutar de habitaciones de gran tamaño y limpias, con una buena temperatura a pesar del frio enero y que tenían la ventaja de que estas estuviesen conectadas entre sí. Además, pudieron disfrutar con éxito de nuestro servicio de desayuno buffet.Por otra parte, tomamos nota del detalle de las toallas y procederemos a realizar una revisión interna.Esperamos poder volver a recibirlos muy pronto, reciban un cordial saludo.
6/10 - Ok
Carlos
1 de jan. de 2024
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Carlos
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Julián Pacios - Departamento de Calidad em 19 de fev. de 2024
Estimado Carlos,Muchas gracias por su valoración. Es muy agradable leer que tuvo una buena estancia. ¡Esperamos poder darle la bienvenida en el futuro! Un saludo cordial,
8/10 - Boa
Jonathan
Viagem com a família
31 de dez. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Limpio y silencioso.
Estuvimos poco tiempo, pero el tiempo que estuve fue agradable, es silencioso para estar en la principal. Limpio aunque la TV estaba rota.. todo lo demás genial, las camas, las almohadas. Repetiré sin duda.
Jonathan
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Julián Pacios - Departamento de Calidad em 19 de fev. de 2024
Estimado Jonathan,Muchas gracias por compartir su maravilloso comentario sobre su estancia en el Hotel Temple Ponferrada.Estamos encantados de saber que su experiencia fue tan excepcional que el tiempo que paso con nosotros se le hizo corto. Cada día nos enfocamos en dar lo mejor de nosotros, y saber que lo hemos conseguido durante su estancia nos llena de alegría.Esperamos darle la bienvenida nuevamente en nuestras instalaciones.Un gran saludo desde Ponferrada.
4/10 - Insatisfatória
Craig
23 de dez. de 2023
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Unfortunately the last remodel of this facility was probably 1960. This is a modern city with real hotels. I can’t suggest this to be anything more than a modest Albergue that obviously has private rooms
Craig
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Julián Pacios - Quality department em 19 de fev. de 2024
Dear Craig,Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay at our hotel. We sincerely apologize for the inconveniences you experienced, and we take your comments seriously as we are always looking to improve our guest experience.We regret your perception of our age, but our team works every day to preserve and update our facilities.We hope to have the opportunity to welcome you back, providing you with an improved and exceptional experience that reflects the hospitality that characterizes us.Receive a cordial greeting,
4/10 - Insatisfatória
MARIA PILAR
10 de dez. de 2023
MARIA PILAR
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
10/10 - Excelente
Juan Carlos, Madrid
Viagem a dois
22 de out. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy buenas instalaciones y servicio. Muy recomendable
Juan Carlos
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
8/10 - Boa
Elena
8 de out. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Elena
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
6/10 - Ok
Drew
Viagem em grupo, Viagem com a família
1 de out. de 2023
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Drew
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
2/10 - Terrível
Rufino
20 de set. de 2023
Rufino
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
10/10 - Excelente
David
13 de set. de 2023
David
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Departamento de Recepción em 20 de set. de 2023
Estimado David,Nos enorgullece enormemente que nos valore con la máxima nota posible. Esperamos poder volver a recibirle muy pronto y le agradecemos enormente el que ya nos haya elegido para su estancia en la ciudad.Reciba un gran saludo.
10/10 - Excelente
Saurabh
5 de set. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Very good
Saurabh
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Quality department em 13 de set. de 2023
Dear Saurabh,Thank you very much for choosing the Temple Ponferrada Hotel for your visit.We are very happy that your stay was outstanding.We hope to welcome you again very soon.Receive a big greeting from the entire Temple team,
6/10 - Ok
Raul
4 de set. de 2023
Raul
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad em 13 de set. de 2023
Gracias por compartir la valoración sobre su estancia. Nos alegra que nos haya escogido y que esta haya sido buena.Nos mantenemos abiertos a escucharle para mejorar nuestro servicio.Reciba un cordial saludo.
6/10 - Ok
Laara
31 de ago. de 2023
Laara
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad em 5 de set. de 2023
Estimada Laara,Muchas gracias por elegirnos y por detenerse en escribir esta valoración. Aunque vemos que se ha ido satisfecha y ha disfrutado de su estancia, nos hubiera gustado conocer en que hemos podido fallar para poder seguir mejorando.Esperamos poder volver a recibirla, reciba un gran saludo.
8/10 - Boa
Noelia
25 de ago. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muy bien ambientado templario
Noelia
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad em 26 de ago. de 2023
Estimada Noelia,Nos alegra saber que ha disfutado de nuestras instalaciones, destacando su ambientación medieval. Gracias por elegirnos y por este comentario, estamos deseando poder volver a recibirla en nuestro hotel.Reciba un saludo templario de todo el equipo.
2/10 - Terrível
Viajante verificado
18 de ago. de 2023
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel lleno de bichos
He dejado el hotel una noche antes de lo ya pagado , porque en la cama estaban bichos que me han chupado la sangre y he dejado la sábanas ensangrentadas. Nos hemos escapado del hotel
Viajante verificado
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023
10/10 - Excelente
Yolanda
13 de ago. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Yolanda
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad em 22 de ago. de 2023
Estimada Yolanda,Muchas gracias por tomarse un tiempo para valorar nuestro hotel. Su opinión es muy importante para nosotros y estamos encantados de saber que disfrutó de su estancia, dandonos un 5 de 5. Será un placer volver a recibirle en su próxima visita.
10/10 - Excelente
Kenneth
Viagem a dois
9 de ago. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good area to stay
Kenneth
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Quality Department em 22 de ago. de 2023
Dear Kenneth,Thank you very much for choosing us for your stay in Ponferrada. We are pleased to know that your stay was good and recommend other visitors to stay with us.We hope to be able to receive you again very soon.All the best,
10/10 - Excelente
Maria Antonina
4 de ago. de 2023
Maria Antonina
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad em 22 de ago. de 2023
Estimada Maria Antonina,Muchísimas gracias por su sobresaliente valoración hacia nuestro hotel. Nos alegra enormemente conocer que ha disfrutado al máximo de su estancia con nosotros.Reciba un gran saludo de todo el equipo.
10/10 - Excelente
Pedro
16 de jul. de 2023
Pedro
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad em 26 de jul. de 2023
Gracias Pedro por su maxima puntuacion!Esperamos recibir de nuevo a toda su familia muy pronto en nuestro hotel.Feliz verano y un gran saludo para todos.
8/10 - Boa
MARIA JOSE
Viagem com família e crianças pequenas
10 de jul. de 2023
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
esta un poco viejo
MARIA JOSE
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad em 12 de jul. de 2023
Estimada María Jose,Le agradecemos enormemente el elegirnos para su última visita en El Bierzo.Somos conscientes de que somos un hotel antiguo, no obstante intentamos mantenerlo de la mejor manera posible y siempre cumpliendo con los criterios de calidad que se esperan de un hotel de esta categoría.Reciba un cordial saludo,
10/10 - Excelente
Christopher
9 de jul. de 2023
Christopher
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Quality Department em 12 de jul. de 2023
Dear Christopher,Thank you for your assessment and comment, we are pleased to know that you enjoyed your stay. We hope to see him again if he returns to Ponferrada. Kind regards,
10/10 - Excelente
maria
4 de jul. de 2023
maria
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad em 8 de jul. de 2023
Estimada María,Muchas gracias por su comentario, nos encanta saber que su estancia ha sido de 10.Reciba un cordial saludo
8/10 - Boa
Sebastian
7 de jun. de 2023
Sebastian
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad em 14 de jun. de 2023
Estimado SebastianMuchísimas gracias por su valoración y por habernos dejado ser sus anfitriones.Nos alegramos enormemente de que haya estado a gusto en nuestro hotel.Esperamos volver a verle muy pronto.Un gran saludo,
4/10 - Insatisfatória
AnaNatacha
Viagem em grupo
6 de jun. de 2023
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
No nos permitieron cancelar la segunda noche de estancia tras ver que se nos dio una habitación de dos camas en lugar de una doble.
La oferta del restaurante y la formación del personal no están acordes con lo que se esperaría de ese establecimiento.
AnaNatacha
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad em 14 de jun. de 2023
Estimada Ana Natacha,Le agradecemos enormemente el habernos escogido y el compartir con nosotros su opinión sobre su estancia.Su reserva era NO REMBOLSABLE y en los terminos y condiciones se especificaba claramente que la cama de matrimonio estaba sujeta a disponibilidad. Nuestro personal hizo lo que buenamente pudo e incluso le propuso cambiar la segunda noche a una habitación matrimonial en cuanto hubiese disponibilidad. Lamentamos el malentendido, pues hay reservas donde la cama matrimonial esta asegurada como la "doble con balcón" y otras que no. Hay habitaciones que se pueden cancelar en cualquier momento y las hay no reembolsables. La próxima vez, si necesita ayuda al hacer su reserva puede llamarnos y nuestro personal, cualificadamente, le ayudará a realizar su reserva según sus preferencias.Reciba un cordial saludo.
4/10 - Insatisfatória
Antonio
6 de jun. de 2023
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Estrellas por el suelo
Solo estuve una noche, en general todo muy viejo, la bañera pequeña y la taza del wc se movia, la cama bien, lo mejor la zona facil de aparcar. El aire acondicionado se le salia el agua.
Antonio
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad em 14 de jun. de 2023
Estimado Antonio,Muchas gracias por escogernos y por detenerse a mostrarnos su valoración.Las opiniones de nuestros huespedes son tenidas muy cuenta, tomamos nota de lo que nos dice, somos conscientes de que es un hotel historico e intentamos mantenerlo y cuidarlo día tras día. La bañera tiene un tamaño estandar y en cuanto a la taza del wc y el aire acondicionado si nos lo hubiese dicho, hubiesemos actuado de inmediato o le hubiesemos cambiado de habitación, no obstante estudiaremos con detalle su caso.Esperemos que nos de una segunda oportunidad y poder volver a recibirle.Reciba un gran saludo.
4/10 - Insatisfatória
Roberto
4 de jun. de 2023
Roberto
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de Departamento de Calidad em 14 de jun. de 2023
Estimado Roberto,Lamentamos que no haya disfrutado de su estancia al máximo y ojalá nos hubiese dejado constancia de lo que no haya estado según sus expectativas.Gracias por escogernos y esperamos poder volver a recibirlo.Un saludo,
8/10 - Boa
Trond
17 de mai. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Trond
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad em 18 de mai. de 2023
Estimado Trond.Muchas gracias por su valoración y gracias por su visita, estamos deseando volver a recibirle.
4/10 - Insatisfatória
Roy
Viagem a dois
16 de mai. de 2023
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários
This is not a 4 star hotel. Staff is unfriendly and unhelpful. We were unable to have dinner at the restaurant because they were too busy with the bigger groups. Tried for 15 min to have the dinner we had booked in our reservation, then went to another restaurant. Money wasted, would never come here again.
Roy
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Quality department em 18 de mai. de 2023
Dear Roy,Thank you very much for spending a few minutes and sharing your experience with us.We are very sorry that you were dissatisfied with the timing of our restaurant. That day it is true that there were a couple of large groups having dinner, It is a pity that they didnt wait a little longer, our waiters would have served them with delight and that it was only a specific moment.We hope to receive you again very soon. Kind Regards,
10/10 - Excelente
Andrey
14 de mai. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good hotel, everything as expected. Excellent location.
Andrey
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Quality Department em 18 de mai. de 2023
Dear Andrey, Thank you very much for sharing your recent experience at Temple Ponnferrada. We're grateful to learn you found the location to be convenient, we are agree with you that our location is optimal, in the city center and next to the train station. Receive a cordial greeting.
10/10 - Excelente
juan manuel
5 de mai. de 2023
juan manuel
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad em 14 de mai. de 2023
Estimado Jose Manuelo,Muchas gracias por elegirnos y por compartir esta estupenda valoración.Puede volver a contar con nosotros para su proxima visita a la ciudad, estaremos encantados de darle la mejor de las bienvenidas.Reciba un cordial saludo.
6/10 - Ok
Liliana
1 de mai. de 2023
Liliana
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de Julián Pacios - Departameno de Calidad em 4 de mai. de 2023
Estimada Liliana,Muchas gracias por elegirnos y por su valoración. Nos hubiese gustado saber en que ha podido fallar el hotel con el fin de mejorarlo. No obstante esperamos poder volver a recibirla muy pronto.Un saludo.
8/10 - Boa
Constantino
Viagem em grupo
11 de abr. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
La amabilidad y el trato del personal, sobresalientes. El equipamiento y los servicios, a la altura de lo esperado en un hotel de esta categoría.
Lo único que mejoraría es el aislamiento acústico, ya que me sorprendió el ruido del tráfico en la habitación, sobre todo teniendo en cuenta que Ponferrada no es una ciudad enorme con tráfico incesante.
Constantino
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad em 12 de abr. de 2023
Estimado Constantino,Muchas gracias por elegirnos para su estancia en la ciudad de Ponferrada y por compartir esta buena reseña. Nos alegramos de que valore tan bien nuestro trato personal y que el equipamiento y los servicios ofrecidos hayan cubierto sus necesidades. Estudiaremos el tema del aislamiento acustico por si estubiera fallando la doble ventana que poseen todas nuestras habitaciones.Esperamos poder volver a recibirlo muy pronto.Reciba un gran saludo de todo el equipo Temple.
10/10 - Excelente
Chris
5 de abr. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Easy to get around
Chris
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Quality Department em 7 de abr. de 2023
Dear Chris, Thank you very much for your great assessment, we agree with your opinion, our strategic location is perfect for parking your car and moving around the city on foot.We hope to receive you again very soon.Receive a cordial greeting,
8/10 - Boa
Jose
4 de abr. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good value
A bit away from historic district. Comfortable. Good value.
Jose
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de Julián Pacios - Quality Department em 7 de abr. de 2023
Dear Jose,Thank you for sharing your experience with the Expedia and Hotels.com community.We are in the heart of the city, a 10-minute walk from the historic center. We appreciate that you value the comfort and the value of the hotel.We look forward to welcoming you to our hotel very soon.Receive a big greeting from Ponferrada,
10/10 - Excelente
jean marc
27 de mar. de 2023
jean marc
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de Julián Pacios Martínez - Département Qualité em 30 de mar. de 2023
Cher Monsieur Fournier,Nous sommes ravis de savoir que vous avez pleinement profité de votre séjour.Nous espérons pouvoir vous recevoir à nouveau très bientôt.Recevez un grand salut de Ponferrada,
10/10 - Excelente
Jesus
Viagem com a família
9 de mar. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El personal muy amable y la limpieza
Jesus
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2023
Resposta de Departamento de Calidad em 22 de mar. de 2023
Estimado Jesus,Gracias por su excelente valoración y sus buenas palabras hacia nuestro hotel.Nos agrada enormemente que haya podido disfrutar de una atención personalizada, pues la hospitalidad, es uno de nuestros principales valores, asi como que todo le haya parecido limpio, aspecto que cuidamos delicadamente, sobre todo despues de estos duros tiempos que hemos vivido.Reciba un caluroso saludo desde el corazón de El Bierzo.
8/10 - Boa
JORGE
Viagem com a família
24 de fev. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente opción un precio económico y buen servicio! Muy recomendable
JORGE
Resposta de Departamento de Calidad em 22 de mar. de 2023
Estimado Jorge,Muchas gracias por su buena valoración y por su comentario.Nos alegra que nos recomiende, que perciba una buena relación calidad precio asi como que haya quedado satisfecho con nuestros servicios. Seguiremos trabajando duro y esperamos poder recibirle de nuevo muy pronto,Reciba un gran saludo desde Ponferrada.
4/10 - Insatisfatória
LORETO
Viagem com a família
19 de fev. de 2023
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Mala organización y problema de seguridad
El día antes del viaje me piden que contacte con el hotel . Les llamo y que tenían un problema con la habitación que habíamos reservado ( para 2 adultos y 2 niños pequeños ) que nos tenían que dividir en 2 habitaciones . Bueno . Pero mi hija que dormía con un niño pequeño a las 11 de la noche nota que están intentando abrir la puerta de la habitación , se levanta asustada y se encuentra a una pareja que tenia llave de su habitación . Les habían dado la misma habitación . El susto fue tremendo .
LORETO
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023
Resposta de Departamento de Calidad em 22 de mar. de 2023
Estimada Loreto,Lamentamos enormemente lo sucedido y como le comentamos entonces, ya nos encontramos elaborando un protocolo exhausto para que esta situación no se vuelva a repetir.Esperamos que nos de una segunda oportunidad, pues esto realmente fue un hecho anómalo. Reciba un cordial saludo
10/10 - Excelente
Ildegar A
Viagem de negócios
16 de dez. de 2022
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel temático Templario
La estancia ha sido muy agradable todo el personal muy respetuoso y dispuesto voy a resaltar a Vicente quien está a cargo del Rest ha hecho de nuestra estancia una grata experiencia, el tema es medieval por lo que nos encontramos en una sensación de volver a pasado, ciertamente si buscas algo más ejecutivo y actualizado esta no es la opción, nosotros nos hemos sentido como en un hotel temático, han sido unos días muy agradables donde recibimos buena atención y buen servicio habitaciones acordes a lo reservado y en buen estado de limpieza.
Ildegar A
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2022
Resposta de Julián Pacios Martínez - Departamento de Calidad em 17 de dez. de 2022
Estimado Ildegar,Ha sido un placer poder alojarle tanto a usted como al resto de su familia.Estamos muy agradecidos con que haya decidido compartir su estancia con la comunidad de Expedia y que destaque nuestro temática medieval, la cual nos diferencia de la competencia y hace mucho más enriquecedora la experiencia de todos nuestros huéspedes. Palabras como las suyas nos confirman que vamos por el buen camino, trabajando la hospitalidad por tradición.Esperamos poder darles la bienvenida de nuevo muy pronto.
10/10 - Excelente
Victoria
Viagem a dois
30 de nov. de 2022
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The hotel was beautiful and the perfect walking distance from everything in town! It was clean and always felt safe. The staff spoke some English & were always kind about our lack of Spanish knowledge. We loved it!
Victoria
Resposta de Julián Pacios Martínez - Reception Department em 7 de dez. de 2022
Dear Victoria,Thank you very much for choosing us for your stay in the city of Ponferrada and for your beautiful words.The hotel is located in an ideal place. In the city center and next to the main transport stations, opposite one of the great green lungs of the city: the Temple Park.We look forward to welcoming you very soon.Best Regards
10/10 - Excelente
Marta
Viagem com a família
21 de out. de 2022
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El trabajador que nos atendió en recepción muy atento y amable con nosotros
Marta
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022
Resposta de Departamento de Calidad em 27 de out. de 2022
Estimada Marta,Desde Temple Hoteles trabajamos cada día por dar lo mejor de nosotros y volcarnos con el cliente, por lo que su positiva valoración y su comentario son señales de que vamos por el buen camino. Gracias por confiar en nosotros y esperamos poder darle la bienvenida de nuevo muy pronto.Reciba un cordial saludo desde Ponferrada,
10/10 - Excelente
Juan
Viagem com a família
13 de out. de 2022
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo bien
Juan
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022
Resposta de Departamento de Calidad em 27 de out. de 2022
Estimado Juan,Desde la plantilla de Temple Hoteles le agradecemos su positiva valoración y seguiremos trabajando para que esta perdure a lo largo del tiempo.Reciba un cordial saludo,
10/10 - Excelente
Christopher
7 de out. de 2022
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Christopher
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022
Resposta de Quality Department em 21 de nov. de 2022
Dear Christopher,We appreciate that you took the time to share your experience with us.We are pleased that you appreciated our service and your valoration are an incentive for us to continue maintaining our high standards.Best Wishes,Julián PaciosQuality Department
8/10 - Boa
IDOYA
Viagem com a família
3 de out. de 2022
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Está bien para un par de días
El edificio es muy chulo y está decorado acorde a la temática. Las habitaciones son amplias pero hay ciertos detalles que hacen que no le de más nota. Por ejemplo el baño no tenía cierre, tenía un agujero en su lugar, no podíamos cerrar la puerta. El sitio donde se deja el papel higiénico estaba roto. El secador es de esos fijados a la pared que tienen muy poca potencia. Son pequeñas cosas que hacen que una estancia sea más o menos agradable. El personal era muy amable.
IDOYA
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022
Resposta de Departamento de Calidad em 27 de out. de 2022
Estimada Idoya,Gracias por su positiva valoración, tomamos nota de su comentario con el fin de seguir mejorando y esperamos darle la bienvenida muy pronto para que vea de primera mano que el Hotel Temple Ponferrada esta en constante mejora.Reciba un cordial saludo,
6/10 - Ok
Maria Dolores
Viagem com a família
11 de set. de 2022
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Maria Dolores
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022
6/10 - Ok
Viajante verificado
27 de ago. de 2022
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hotel ok but not ir you need a bar
A hotel bar that had no white wine for sale. Room was fine along with reception who helped me book an extra days stay during a busy time.