Hotéis em Ponderosa Palisades, Truckee

"Este hotel não me prestigiou em nada! Me deu um quarto virado para o estacionamento, o atendente do meu check in, esnobe e indiferente, não foi nem gentil e muito menos cordial. Na hora que chegamos me ofereceu champanhe, não quis pois estava cansada da viagem, me disse que durante a minha estadia era só pedir em qualquer outro dia, 2 dias depois fui falar com a mesma pessoa, pedi meu drink de boas vindas, o mesmo foi arrogante e me perguntou, você já não está aqui? Como boas vindas? Fiquei tão envergonhada! No check in meu filho recebeu um voucher para um kit de smores, foi perguntar a este funcionário onde pegar, ele falou lá embaixo perto da piscina, chegamos lá não tinha ninguém, perguntamos a uma família e nós disseram que era ao lado da recepção para pegar o kit, ou seja ele sempre estragando o nosso tempo no hotel, depois disso qualquer outra coisa no hotel, preferíamos não perguntar ou solicitar a este atendente. O restaurante ao lado do casino poderia melhorar o cardápio, e achei poucas as opções do room service. A piscina aquecida e a jacuzzi externa são muito boas a noite depois de um dia de ski. A minha estadia foi tão desagradável que percebi que não tenho nenhuma foto neste hotel. Sou cliente Hyalt em todo os lugares onde viajamos e este me deixou muito chateada. "