Férias para Polnovo

Foi terrível, fomos expulsos do quarto devido ao encerramento da sonder com a Marriots sem suporte algum ou apoio. Não recebi contato de ninguém sobre reembolso, nem da sonder e nem da hotéls. Os funcionários da sonder foram tirados da recepção e não tivemos apoio ou informações. Tive que alugar outro de urgência com risco de ficar na rua Inaceitável

Cafe da manha muito fraco para este padrão de hotel. Suco de laranja e ovos cobram a parte

The fire alarm went off throughout the night, and dogs were barking in the hallway all night long. It was impossible to get a good night’s sleep. The room was clean, but the shower wasn’t properly sealed, and water leaked out onto the entire bathroom floor every time we showered. One bath mat wasn’t enough to deal with all the water.

Experiência extremamente negativa. No check-out fomos tratadas com pressa e falta de respeito, como se estivéssemos sendo expulsas, mesmo com a demora sendo causada pelo próprio hotel para fechar a conta. Cobraram um valor extremamente alto e se recusaram a fornecer a conta detalhada e a nota/recibo, o que é inaceitável. Transparência é o mínimo esperado. Também houve um problema grave com o transporte: o hotel cobrou €260 pelo táxi ao aeroporto e, ao chegarmos, o motorista cobrou novamente o valor. Pagamento em duplicidade e total falta de organização e clareza. Não recomendo. Atendimento e postura muito abaixo do padrão que o hotel diz oferecer.