Em Phu Quoc, Novotel Phu Quoc Resort tem conexão com um shopping center. Quem gosta de fazer compras vai se deliciar em Mercado noturno de Phú Quốc. A região também oferece belas atrações naturais, como Praia de Phu Quoc e Praia de Sao. Para quem viaja com crianças, Show Beijo do Mar e Vila de pescadores Hàm Ninh são ótimas opções de passeios. Mergulhe em uma aventura aquática com atividades como mergulho autônomo e mergulho livre (com snorkel) ou curta atividades ao ar livre como trilhas para caminhada/bicicleta. Confira nosso guia de viagem sobre Phu Quoc.
Sonasea Villas and Resort, Group 5, Duong Bao Area, Duong To, Phu Quoc, An Giang, 92500
Nos arredores
Praia Sonasea
3 min de caminhada - 0.3 km
Praia de Sao
28 min de carro - 13.7 km
Mercado Noturno Sonasea Phu Quoc
2 min de caminhada - 0.2 km
Praça da Praia Waterfront
5 min de carro - 1.9 km
Mercado noturno de Phú Quốc
24 min de carro - 12.5 km
Opções nos arredores
Aeroporto Internacional de Phu Quoc (PQC) - 12 min de carro
Restaurantes
Sailing Club
6 min de carro
Cafe Espresso
11 min de carro
Rice Market
6 min de carro
The Kitchen
5 min de carro
Mad Cow Wine & Grill
4 min de carro
Sobre esta propriedade
Novotel Phu Quoc Resort
Resort de luxo ideal para famílias com acesso fácil ao shopping center
Em Novotel Phu Quoc Resort, você encontra as seguintes comodidades: serviço de traslado de/para o aeroporto grátis, bar na praia e terraço. Os viajantes ativos vão adorar resort, que oferece comodidades como aluguel de bicicletas, vôlei e aulas de aeróbica. Visite o spa no local, que oferece tratamentos faciais, manicure e pedicure e aromaterapia. O local conta com dois restaurantes, que oferecem almoço, jantar e culinária internacional.O centro de bem-estar oferece aulas de ioga. Você também pode encontrar outras atividades como caiaque.Além de comodidades como jardim e parquinho, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos.
Você vai encontrar os seguintes benefícios:
2 piscinas externas e uma piscina infantil, com espreguiçadeiras
Estacionamento sem manobrista grátis
Buffet de café da manhã (sobretaxa), aluguel de bicicletas e 2 quadras de tênis externas
Posto de recarga para carros elétricos, check-out expresso e check-in expresso
As avaliações dos hóspedes enaltecem a equipe prestativa e as excelentes condições da propriedade.
Características do quarto
Todos os 366 quartos individualmente mobiliados têm comodidades como serviço de quarto 24 horas e espaço de trabalho para notebook, além de itens como ar-condicionado e roupões de banho.
Outras conveniências em todos os quartos são:
Camas extra/dobráveis (sobretaxa) e berços grátis
Chuveiros com efeito de chuva, produtos de toalete ecológicos e secadores de cabelo
TVs LCD de 42 polegadas com canais a cabo
Guarda-roupa ou closet, lâmpadas de LED e chaleiras elétricas
Tudo incluído
Novotel Phu Quoc Resort dispõe de tarifas para quartos com tudo incluído. Essas tarifas são mais elevadas porque incluem alimentação e bebidas no local no preço do quarto (pode haver restrições).
Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis
Estacionamento e transporte
Posto de carga para carros elétricos no local
Traslado grátis de/para o aeroporto disponível entre 8h30 e 18h, em horário programado
Estacionamento sem manobrista grátis no local
Estacionamento limitado sem manobrista no local
Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas disponível
Alimentação e bebidas
Buffet de café da manhã disponível todos os dias entre 6h30 e 10h30, mediante uma taxa de VND 450.000 para adultos e de VND 250.000 para crianças
2 bares/lounges
2 restaurantes
Lanchonete/delicatéssen
Refeição privada/para casais
Um bar na praia
Restaurantes no local
Food Exchange
Lounge Bar
Ocean Bar
Phu Quoc Seafood
Atividades
2 piscinas externas
2 quadras de tênis externas
Aluguéis de bicicleta
Aulas de academia
Aulas de ioga
Aulas de tênis
Biblioteca
Centro de bem-estar
Clube infantil grátis
Parquinho
Passeios de caiaque
Piscina infantil
Spa de serviço completo
Vôlei
Ideal para famílias
2 piscinas externas
Berço no quarto
Cama extra/dobrável (sobretaxa)
Clube infantil grátis
Lanchonete/delicatéssen
Lavanderia
Parquinho
Piscina infantil
Conveniências
Armazenamento para bagagem
Balcão de recepção 24 horas
Caixa eletrônico
Cofre na recepção
Filtro de água
Guias de viagem
Lavanderia
Serviços para hóspedes
Arrumação de quartos diária
Assistência para passeios/bilhetes
Equipe multilíngue
Mensageiro
Pacotes românticos/para pedidos de casamento
Serviços de casamento
Serviços de concierge
Serviços de lavagem a seco/lavanderia
Troca de roupas de cama mediante solicitação
Troca de toalhas mediante solicitação
Serviços corporativos
Business center
Espaço para conferência com 470 metros quadrados
Estação de trabalho com computador
Salas de reunião
Área externa
Churrasqueira
Espreguiçadeiras para piscina
Horta
Jardim
Na orla
Na praia
Terraço
Spa de serviço completo
4 salas de tratamento
Aromaterapia
Manicures/pedicures
Massagem
Salas de tratamento para casais
Tratamentos faciais
Acessibilidade
Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
1 vaga de estacionamento para pessoas com deficiência
Academia com acesso para cadeiras de rodas
Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas (73 centímetros de altura)
Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
Business center com acesso para cadeiras de rodas
Caminho até o elevador com acesso para cadeiras de rodas
Caminho bem iluminado até a entrada
Elevador (porta com 90 centímetros de largura)
Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
Lounge com acesso para cadeiras de rodas
Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
Sem escadas até a entrada
Traslado com recursos de acessibilidade de/para o aeroporto
Mais
5 andares
Apresentações de artistas locais
Atividades e passeios organizados por empresas locais
Café da manhã vegetariano disponível
Canudos biodegradáveis disponíveis
Canudos de plástico não disponíveis
Construção de 2016
Copos reutilizáveis
Energia 100% renovável
Garrafas plásticas de água não disponíveis
Garrafas plásticas de refrigerante não disponíveis
Informações sobre a cultura e os ecossistemas locais
Mexedores de café biodegradáveis disponíveis
Mexedores plásticos de café não disponíveis
Não é permitido fumar nesta propriedade
Opções para refeições veganas
Opções para refeições vegetarianas
Pelo menos 80% da iluminação com luzes LED
Pelo menos 80% de alimentos orgânicos
Pelo menos 80% dos alimentos são de origem local
Política abrangente contra o desperdício de alimentos
Política de reciclagem abrangente
Reinvestimento de, pelo menos, 10% dos lucros em sustentabilidade e na comunidade local
Salão de eventos
Talheres reutilizáveis
Tratamento humanitário de animais selvagens em cativeiro
Comodidades do quarto
Quarto
Berço grátis
Cama extra/dobrável (sobretaxa)
Roupas de cama fornecidas
Banheiro
Chinelos
Chuveiro
Chuveiro com efeito de chuva
Escova e pasta de dentes
Papel higiênico
Produtos de toalete grátis
Roupões de banho
Sabonete
Secador de cabelo
Toalhas disponíveis
Xampu
Entretenimento
TV LCD 42 polegadas com canais a cabo
Alimentação e bebidas
Chaleira elétrica
Frigobar
Garrafa de água grátis
Serviço de quarto 24 horas
Mais
Acesso através de corredores externos
Ar-condicionado
Cadeira para escrivaninha
Chuveiros com baixo consumo de água
Cofre
Decoração individual
Dispensers de produtos de toalete
Escrivaninha
Espaço de trabalho para notebook
Iluminação LED
Interruptores que economizam energia nos quartos de hóspedes
Mobília individual
Produtos de toalete biodegradáveis
Telefone
Políticas
Check-in
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Check-in expresso disponível
Idade mínima para o check-in: 18
Check-out
Check-out até meio-dia.
Check-out sem contato
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio
Check-out expresso disponível
Instruções especiais para o check-in
Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto. Para organizar o serviço, os hóspedes devem entrar em contato com a propriedade 24 horas antes da chegada, usando os detalhes fornecidos na confirmação da reserva.
A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.
Se você planeja chegar após 18h, entre em contato com a propriedade antes da sua chegada, usando as informações contidas na confirmação da reserva.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.
Métodos de acesso
Porteiro
Animais de estimação
Animais de estimação ou de serviço não são aceitos
Crianças e camas extras
Crianças são bem-vindas
A estadia é grátis para até 2 crianças ou adolescentes de até 15 anos de idade que usam as camas existentes no quarto que compartilham com os pais ou responsáveis.
Camas dobráveis/extras estão disponíveis por VND 1200000 por diária
Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade
Opções de pagamento na propriedade
Informações importantes
Extras
Taxa de café da manhã com buffet: VND 450000 para adultos e VND 250000 para crianças
O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade).
Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)
Taxa para cama dobrável: VND 1200000 por diária
A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.
O que você precisa saber
Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Esta propriedade utiliza um sistema de reciclagem de água cinza
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de monóxido de carbono, extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança e kit de primeiros socorros
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
A acomodação afirma que segue as orientações de limpeza e higienização indicadas por ALLSAFE (Accor Hotels).
Importante
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
Somente hóspedes registrados podem ter acesso aos quartos.
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia
A propriedade também é conhecida como
Novotel Phu Quoc Resort
Novotel Phu Quoc
Novotel Phu Quoc Resort Phu Quoc Island, Vietnam
Novotel Resort
Novotel Phu Quoc Resort Hotel Phu Quoc Island
Novotel Phu Quoc Resort (opening February 2016)
Novotel Phu Quoc Resort (opening January 2016)
Vietnam
Novotel Phu Quoc Resort Resort
Novotel Phu Quoc Resort Phu Quoc
Novotel Phu Quoc Resort Resort Phu Quoc
Novotel Phu Quoc Resort Hotel Phu Quoc Island
Perguntas frequentes
Novotel Phu Quoc Resort tem piscina?
Sim, a propriedade dispõe de 2 piscinas externas e uma piscina infantil.
Quanto custa ficar em Novotel Phu Quoc Resort?
A partir de 3 de abr. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Novotel Phu Quoc Resort em 4 de mai. de 2026 começam a partir de R$ 743, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.
Novotel Phu Quoc Resort é ideal para quem viaja com animais de estimação?
Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.
Quanto custa o estacionamento em Novotel Phu Quoc Resort?
O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.
Qual é o horário de check-in em Novotel Phu Quoc Resort?
Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. É cobrada uma taxa pelo check-in antecipado (sujeito à disponibilidade).
Qual é o horário de check-out em Novotel Phu Quoc Resort?
Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).
Novotel Phu Quoc Resort oferece serviço de traslado para o aeroporto?
Sim, há um serviço de traslado de/para o aeroporto grátis que funciona entre 8h30 e 18h em horário determinado.
Novotel Phu Quoc Resort oferece benefícios de uma propriedade com tudo incluído?
Esta propriedade tem alguns planos tarifários com tudo incluído.
Onde fica Novotel Phu Quoc Resort?
De frente para a praia em Phu Quoc, este resort fica conectado ao shopping center e a 10 minutos a pé de Mercado Noturno Sonasea Phu Quoc e Praia Sonasea. Cachoeira Suoi Tranh e Praça da Praia Waterfront também ficam a 5 km.
Posso fazer o cancelamento grátis da minha reserva e receber reembolso integral?
Sim, esta propriedade oferece cancelamento grátis em tarifas de quarto selecionadas, porque ter flexibilidade é importante. Confira a política de cancelamento da propriedade em nosso site para mais informações sobre exclusões ou requisitos.
Avaliações
Avaliações sobre Novotel Phu Quoc Resort
8,8
Excelente
Todas as avaliações exibidas descrevem experiências reais de hóspedes. Apenas viajantes que reservaram uma estadia pela nossa plataforma podem enviar uma avaliação. Verificamos as avaliações de acordo com as nossas diretrizes e publicamos todas elas, sejam positivas ou negativas.Mais informaçõesAbre em uma nova janela
8,8
Limpeza
7,2
Localização
8,6
Serviço e funcionários
8,8
Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 417 de 761 avaliações
10 - Excelente
417
Nota 8 - Boa. 223 de 761 avaliações
8 - Boa
223
Nota 6 - Ok. 79 de 761 avaliações
6 - Ok
79
Nota 4 - Insatisfatória. 21 de 761 avaliações
4 - Insatisfatória
21
Nota 2 - Terrível. 21 de 761 avaliações
2 - Terrível
21
Avaliações
10/10 - Excelente
TOMAS
Viagem com a família
30 de nov. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Quarto confortável, serviço excelente
TOMAS
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2025
2/10 - Terrível
Rajat
Viagem com família e crianças pequenas
26 de mar. de 2026
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Overall, the experience was only nice because of the proximity to the beach and the sunsets. Other than that, it has been such a disappointment. The cleanliness standards are so low - the food was left outside door, multiple staff walk past the door and no one cleared it. Ants were all over the place. The AC was leaking water, wasn't cooling the room despite maintaining it at a constant 18 degrees. The staff were a cherry on top of this, so hostile, rude and incompetent. Brace yourself with a lot of patience before you decide to enter the place.
Rajat
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2026
8/10 - Boa
Tu Duy
24 de mar. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
The Hotel actually very nice and beautiful. They used to have the Hotel free bus to take their customers to central, but not anymore
The food is very descent but not all that.
Tu Duy
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2026
4/10 - Insatisfatória
Georgia
13 de mar. de 2026
Georgia
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Shammawi
13 de mar. de 2026
Shammawi
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2026
10/10 - Excelente
Josiah
9 de mar. de 2026
Josiah
Hospedou-se por 12 diárias em fev. de 2026
10/10 - Excelente
Leo
Viagem a dois
28 de fev. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
There are two things we particularly like about this resort. First, there are two swimming pools, which give guests good options for relaxing. We especially enjoyed the villa section, with its small tree-lined paths where we took a walk every day.
The breakfast offers a good variety, and the seating area provides plenty of comfortable options. We dined at the seafood restaurant three times and really enjoyed it. The staff are very friendly and helpful throughout the resort.
If we come back next time, we will probably book a bigger room. One thing that could be improved is the Wi-Fi, as it was quite slow in our room and in the dining area.
Leo
Hospedou-se por 12 diárias em fev. de 2026
10/10 - Excelente
Kumar Praveen
27 de fev. de 2026
Kumar Praveen
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2026
10/10 - Excelente
DAVID
17 de fev. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
David was very helpful and welcoming.
DAVID
Hospedou-se por 9 diárias em nov.. de 2025
10/10 - Excelente
Praveen
8 de fev. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good location and just next to Sona Sea Night Market.
Rooms were clean and staffs were well behaved.
Thanks for accommodating us.
Praveen
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2026
10/10 - Excelente
??
Viagem com família e crianças pequenas
30 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
친절하고 깨끗하고 시장가깝고 좋아요 추천합니다
??
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2026
4/10 - Insatisfatória
Léna
Viagem a dois
29 de jan. de 2026
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
La chambre était en bon état. Le cadre est magnifique et encore plus le soir avec le couché de soleil et le ciel rose. Le personnel n'était pas forcément courtois, loin d'un service 5*. On est resté 8 nuits et le ménage dans notre chambre laissait a désirer. Pas de bonjour, pas de au revoir, pas de merci de la part du personnel. Pas d'ambiance, ni d'animation le soir dans l'hôtel. Petit déjeuner bruyant et le personnel était toujours pressé de finir. De plus, chaque jour en allant à la plage de l'hôtel, les serviettes étaient tachées et sales. Il y a énormément d'enfants à la piscine donc c'est loin d'être reposant. Les prix affichés du bar ainsi que du restaurant ne sont pas réels car il y a deux taxes qui s'ajoutent : 10% et 8%. Ils demandent toujours de payer avant même d'avoir terminé au lieu de mettre la note sur la chambre. Cerise sur le gâteau, on nous a demandé en arrivant de laisser un avis avant même d'avoir la clé de la chambre. Maintenant on comprend pourquoi.
Léna
Hospedou-se por 8 diárias em jan. de 2026
8/10 - Boa
Wim
Viagem a dois
28 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Personeel was beleefd maar kamer was een aantal keren niet schoongemaakt voor 15:00 uur en dus ook geen schone handdoeken. Dit gemeld en toen ging het een tijd goed maar later weer het zelfde probleem helaas. Vandaar 4 sterren.
Wim
Hospedou-se por 20 diárias em jan. de 2026
6/10 - Ok
Chi Wai Anthony
Viagem a dois
28 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
staffs are not courteous enough to help.
sometimes they just walk away when they cannot understand our requests in English
Chi Wai Anthony
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2026
8/10 - Boa
Santina
Viagem a dois
17 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great position and a nice hotel with good amenities.
Santina
Hospedou-se por 10 diárias em jan. de 2026
10/10 - Excelente
Savinder
Viagem com família e crianças pequenas
15 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great hotel featuring an impressive pool and beautiful beach.
Savinder
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2025
10/10 - Excelente
Mitsuru, Niigata
11 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Mitsuru
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2026
10/10 - Excelente
HIDEHITO
7 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza
HIDEHITO
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2025
10/10 - Excelente
Quyen
Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
7 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room was clean and the staffs were super friendly and helpful. We enjoyed our vacation and will definitely come back.
Quyen
Hospedou-se por 4 diárias em dez. de 2025
10/10 - Excelente
Jean-Philippe
Viagem com a família
7 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Housekeeping was very well done, hotel grounds is beautiful and well maintained. Breakfast buffet had plenty of delicious options.
Jean-Philippe
Hospedou-se por 12 diárias em dez. de 2025
10/10 - Excelente
Kenneth
Viagem com a família
3 de jan. de 2026
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Staff were very friendly and helpful. Hein FO especially gave a lot of good assistance and suggestions.
Kenneth
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2025
10/10 - Excelente
Tony
Viagem com a família
31 de dez. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful place back into the beach, night market and dinning just out side the resort.
Will come back if to Novotel the sad this is Phu Quốc is over rated it nothing special.
Tony
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2025
8/10 - Boa
Fenil, Singapore
30 de dez. de 2025
Fenil
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2025
4/10 - Insatisfatória
Wais
Viagem com a família
27 de dez. de 2025
Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
Forfærdelig morgenmad, mega uhygiejnisk, ikke i nærheden af 5 stjerner.
Wais
Hospedou-se por 14 diárias em dez. de 2025
4/10 - Insatisfatória
Thuy
Viagem a dois
25 de dez. de 2025
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalaç ões da propriedade
I am giving two stars for service, but this resort was by far the worst experience I had during my entire trip to Vietnam. I had to call Expedia for help in the middle of the night due to ongoing issues.
Novotel Resort feels more like a roadside motel than a 4- or 5-star hotel. The amenities are outdated and poorly maintained. My room was moldy and filled with mosquitoes, which made the stay extremely uncomfortable.
As a bilingual guest, it was frustrating to stand there listening to foreign guests complain while staff simply ignored them because they could not accommodate basic requests, such as providing enough towels.
The most annoying issue was the internet connection—you would be lucky if it worked for more than one minute at a time.
Novotel Hotel & Resort seriously needs to upgrade its facilities. Otherwise, it should reconsider its name and star rating.