Dear Mehdi,We are sorry to read that your stay in our hotel was not satisfactory.We would be grateful if you could please inform us of your discomfort as our guests comments are very important as our guests satisfaction is our main goal.Kind regards,Customer Service Department.Hotel Servigroup Papa Luna.

Estimado Eduardo,No entendemos su valoración negativa sobre nuestro hotel si no llegó a visitarnos. Agradeceríamos que nos contactara directamente para saber cuáles son los motivos de su punutación ya que, la opinión de nuestros clientes es muy importante para nosotros.Saludos cordiales,Atención al cliente.Hotel Servigroup Papa Luna.

Estimada Carmen, Muchas gracias por su tiempo en publicar su comentario en Expedia. Respecto al espacio en el que tenemos instaladas las hamacas, nos gustaría informarle que debemos ajustarnos a la normativa vigente y no podemos expandirnos fuera de nuestra parcela. Esperamos que lo entienda y sentimos si su experiencia no fue positiva. Vemos que puntúa negativamente nuestra atención al cliente. Si fuera tan amable nos gustaría saber los motivos por los cuales se fue con esta impresión tan mala. Su opinión es muy importe y nos ayuda a mejorar el servicio ofrecido. Esperamos que este aspecto, no haya impedido que disfrutara del resto de su estancia con nosotros. Estaríamos encantados de recibirles de nuevo en un futuro.

Estimado cliente, Muchas gracias por su tiempo en comentar y valorar nuestro hotel en Expedia. Le agradecemos, enormemente, sus amables comentarios acerca de nuestro hotel. Nos alegra saber que su experiencia ha sido positiva disfrutando de nuestras instalaciones y servicio personalizado. Quedamos a su disposición y esperamos volver a verle pronto. Saludos cordiales, Atención al cliente Hotel Servigroup Papa Luna.

Estimado cliente, Muchas gracias por su tiempo en hacernos llegar su experiencia a través de Expedia. Sentimos si en algún momento dado tuvo que esperar más de lo habitual para ser atendido por nuestro personal de recepción. Nuestro objetivo es siempre ofrecer el mejor servicio para todos nuestros clientes y nos gustaría que nos ofreciese más información al respecto y de este modo, poder detectar cualquier error en nuestro servicio. Esperamos que, excepción de lo que nos comenta, su estancia con nosotros fuera satisfactoria y esperando que en el futuro decidan de nuevo visitarnos. Saludos cordiales, Atención al cliente Hotel Servigroup Papa Luna.