Serviço de café da manhã, almoço, jantar; restaurante ao ar livre
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Avaliações de Grand Mercure Puka Park Resort

4.5 out of 5
Grand Mercure Puka Park Resort
42 Mount Avenue, Pauanui Beach, Pauanui

Avaliações

9,0

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 217 de 345 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 93 de 345 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 25 de 345 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 10 de 345 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 0 de 345 avaliações" "

9,0/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

9,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

ANDRE

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hotel boutique no meio da floresta
Otimo hotel, ideal para casais. Perto da praia, mas um pouco longe das outras cidades. Cuidado apenas se tiver muita bagagem pois vc tera que carregá-las e são varios degraus até o chalet.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2018

10/10 - Excelente

Sarah

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Paolo

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great property close to the beach. Rooms are awesome cabanas nestled into the woods. Really awesome nature around us. Only thing is its an uphill climb to all rooms.They do offer golf cart lifts on request to the rooms and let you take your car upto the to unload luggage. Rooms are spacious and very comfortable with balconies. Restaurant is good could be much better with a little organization. Overall we had a great stay
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Amy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Short
Had a great one night stay. Wish we could have stayed longer.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Deb

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is a stunning property. Peaceful, natural, and impeccable staff and service. Located near a beautiful beach, a rewarding hike, and in a very relaxed town. Lovely pool, sauna, and cedar hot tub as well. We loved our stay and will recommend it without reservation!
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Johann

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Alles perfekt,
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Jennifer

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Michael

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful room set in gorgeous scenic forests, good restaurant with lovely food.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

8/10 - Boa

nancy, Beaverton

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Reece

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Fantastic stay.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Jacqui

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023

8/10 - Boa

Antony

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Quiet setting. Very limited dinning options, a big drive to anywhere
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Wayne

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Henrik

Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2023

8/10 - Boa

peter

Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Beatrice

Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Joseph

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Like staying in beautiful rain forest with excellent restaurant
Hospedou-se por 4 diárias em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Tara

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Truly one of the most memorable properties - well appointed private chalets tucked amidst lush green, so beautiful and peaceful. Top notch humans also!
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2023

10/10 - Excelente

MALGORZATA

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Unbelievable rain forest scenery.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2022

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Puka Park Retreat
Facilities were great, peaceful and tranquil in the bush setting. Advertised hot breakfasts but due to staff shortages there were none and no-one to restock in the continental buffet, coffee was burnt so not great in that department. Manager for the day was sitting down at the checkout desk with one other when there was only one grumpy, stressed out person trying to make coffees, clear tables, and restock, so should have been up helping out in breakfast area. Did get a small discount off our room as compensation but not the point of being in a secluded resort if you have to leave to get food.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022
Resposta de Mareile Jerosch-Hoehn em 1 de nov. de 2022
Dear Anonymous,we are very sorry indeed we were unable to provide you with the level of service we pride ourselves for and are very aware it is a delicate balancing act with the current staffing levels. We are sorry we failed to deliver the seamless experience you deserve when staying with us. The manager downstairs would have provided crucial technical training and support to our new receptionist and therefor unable to move away from the computer. We are currently recruiting the first overseas staff again and hope to provide a smooth service as soon as possible.Thank you for making us aware and thank you for taking the time to give us your feedback.Best wishes,Mareile Jerosch-HoehnGeneral Manager

10/10 - Excelente

evelyne

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Site exceptionnel cabane dans les arbres à conseiller absolument
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022

8/10 - Boa

evelyne

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Le cadre à la cime des arbres, la végétation , le calme absolu , les chalets très confortables et très propres .
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022

10/10 - Excelente

Dawn

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
The facilities were perfect for our winter stay and the food in the restaurant was excellent. I would definitely recommend a stay at Puka Park
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2022

10/10 - Excelente

XIN LEI

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Privacy place
Good vacation at privacy place
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2022

8/10 - Boa

Victoria

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2022

10/10 - Excelente

Selina

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2022

10/10 - Excelente

Margaret

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lovely peaceful place to stay. Not good if you have mobility problems as access to units is very very steep
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2022

10/10 - Excelente

MELANIE

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent modern renovated stay in Tawa tree hut. Carpark easy walk to our room . We stayed in room 2. Lunch was wonderful , didn’t have dinner here. Easy walk to the shops 20 mins and beautiful beach 15 mins.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2022

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Comfortable luxury
We went for a family holiday, and loved how comfortable and well appointed the room was. Everything seemed nice and luxurious. The only real negative was: We were there for 6 nights, and the bed linens were not changed, but the overall stay was very enjoyable.
Hospedou-se por 6 diárias em jan. de 2022

10/10 - Excelente

Simon

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A treetop escape
The room was fantastic and nestled into the trees. The Kauri Chalet has a wallbed/Murphy bed that folds up for extra room in the living room, which is great! It also had in room laundry that was very useful. A great and relaxing stay, a perfect escape in the forest, it feels very secluded and private.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2022

8/10 - Boa

Michael

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice resort
Fantastic service. Nice resort although the hillside location may not suit older guests
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2022

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great stay
Excellent anniversary stay. Staff were very friendly and also very responsive to requests prior to the stay. Enjoyed the food
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2021

10/10 - Excelente

Max, Christchurch

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wonderful surroundings for accommodation. The chalets are well set up and incredibly comfortable. Staff helpful and friendly.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2021

8/10 - Boa

Lisa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lovely peaceful setting. Would have loved to have had a small sachet of bubble bath for the lovely bath in our room. Shame there were no movies available on Sky, most hotels have at least 2 free movies available.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2021

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Facilities were fantastic accommodation was very comfortable Breakfast time waitresses were not very efficient could do with a bit more people skills and attention to detail breakfast toke 40 minutes to come out
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2021

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades
Over priced for what it is. Pauanui is also not a great location as everything closes at 7pm (!!!), we were disappointed in both the Puka Park (locals strongly suggested we NOT eat at the in-house restaurant, even though there is virtually nowhere else to eat dinner in Pauanui!!), and in Pauanui itself which is still a soulless outpost of Auckland where it seems you are required to 'show-off' your new house/car/boat/jet-ski/mistress to a bunch of similar-minded Aucklanders who have all forgotten that beach holidays are meant to be laid-back casual, relaxed and unpretentious ,and preferably undertaken in an old run-down beach house with character soul and ambience. if you want a beach escape on the Coromandel AVOID Pauanui!
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2021
Resposta de General Manager em 17 de mai. de 2021
Dear guest, it is with sadness I read your post. Fortunately we have many loyal locals who love our restaurant but I understand Pauanui might not tick all boxes for everyone. Best regards, Mareile Jerosch-Hoehn

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2021
Resposta de General Manager em 17 de mai. de 2021
Thank you for your 5 star review! We are delighted to hear you had a wonderful stay with us! Best wishes, Mareile Jerosch-Hoehn

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We liked the tastefully furnished chalet which was situated in a private and tranquil bush setting. We enjoyed our dinner at the hotel restaurant which offered a good range of choices on their menu. The parking is some distance from the chalets but the free golf cart service provided was excellent.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2021

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2021

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Villas with balconies amongst the ferns & bush made this one of the loveliest settings we've stayed in.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2021

8/10 - Boa

Viajante verificado

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2021

4/10 - Insatisfatória

GLENN

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Not up to the high Mercure standard that I am used to. Quite pricey for what you get.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2021

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Improvement in cleaning is needed. Remote control for tv was disgusting!! Smell of the room was not good. Felt like the room was not cleaned for long
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2020
Resposta de General Manager em 22 de set. de 2020
Dear Guest, Thank you for your feedback, I'd be grateful if you could send me the room number you stayed in so we can investigate the source of the smell. I can assure you we have the highest cleaning standards and I would really like to get to the bottom of your feedback, If you don't mind advising me of the date and the room number you'd be helping us a lot. We sincerely apologize for not providing you with the experiencing you deserve and we ourselves measure us by. Thank you. Mareile Jerosch-Hoehn gm@pukapark.co.nz

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2020
Resposta de Nisha Goswami em 9 de out. de 2020
Thank you for your feedback. We appreciate your time.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
A hidden gem in the forest
All the dishes, plates, cups and utensils are sanitised and wrapped inside plastic bags. Even the TV remote controls are sanitised! That gives me comfort in staying the hotel during Covid. The bed is a bit soft for my taste but love the chalet which is surrounded by trees.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2020
Resposta de General Manager em 22 de set. de 2020
Dear Guest, thank you so much for staying with us. Our stringent AllSafe measures will be kept up in Level 1 as well, we are glad you appreciate them. Best wishes, Mareile Jerosch-Hoehn

8/10 - Boa

Glen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2020
Resposta de Nisha Goswami em 9 de out. de 2020
Thank you for your feedback. We appreciate your time.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2020
Resposta de Mareile em 28 de ago. de 2020
Thank you for staying at Grand Mercure Puka Park.

10/10 - Excelente

David

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Very nice room and premise. A little attention needed to appliances. TV remote not working. Smoke detector right above kettle and set off when kettle boils. Air con did not appear to maintain proper temp.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2020
Resposta de Mareile em 28 de ago. de 2020
Dear David, thank you for your wonderful rating and your very useful comments.

6/10 - Ok

Dane

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Positives - rooms are lovely inside, spacious, and nestled amongst the trees. Great feeling of escaping the city. Nice swimming pool (though due to weather we couldn't use it). Restaurant manager made us amazing margaritas and his service and customer service were top notch. Dinner food was mainly very tasty and well cooked. To be aware of - some (not all) of the rooms are an actual small hike away from reception and parking areas. Be prepared for a lot of steep uphill walking with baggage, or make sure you select a room lower on the hill. Negatives - dinner menu is very small, so you'll run out of choices quickly if you're staying a few days. Paid barista coffee for breakfast was one of the worst I've ever had, large jug of hot milk basically. Must be from a machine. Some
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2020

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Location of chalets & nice & relaxing with minimal noise
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2020