10/10 - Excelente
cjc, Porto Alegre, Brasil
17 de jan. de 2014
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo!!!
A estadia foi ótima! Acomodações com tudo que se espera: novas, limpas, agradáveis, bem decoradas, tudo funcionando! Funcionários educados. Único incoveniente foi um grande susto no check in! Tínhamos reserva para dois quartos, pois éramos duas famílias e os funcionários na recepção não estavam achando dois quartos, apenas um, alegando que constava o cancelamento de um deles, o que não havia sido feito por nós! Para piorar, disseram que o hotel estava lotado! Entraram em contato com uma outra pessoa por telefone que não resolveu a questão e estavam responsabilizando o site de reserva pela confusão, quando NÓS achamos o nome da segunda família na listagem de reservas deles!! Os dois quartos estavam lá, muito bem reservados, confirmados e listados, eles não haviam achado nossos nomes!! Foi um grande susto, seguido de um grande alívio, felizmente, mas causado por falha pessoal. Ficamos chateados porque sentimos que eles estavam tentando se eximir de qualquer responsabilidade e que nós teríamos que nos virar por conta para achar uma segunda acomodação se realmente aquilo tivesse acontecido!