4/10 - Insatisfatória
Viajante verificado
Viagem com a família
2 de ago. de 2021
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Sou cliente da rede Accor há muitos anos seja por viagem a Business ou a Lazer com a família.
Tendo uma experiência não muito agradável há 2 anos em relação a limpeza dos quartos, passei a experimentar outras redes de hotéis também.
Resolvi dar uma nova chance ao Novotel de Velizy, região de Paris, em viagem a turismo com a família.
Infelizmente tivemos uma experiência extremamente NEGATIVA!!!
Fizemos check-in no início da tarde e deixamos as malas no quarto para sairmos na sequência.
Ao retornar ao fim do dia, já noite, minha esposa feriu o pé com cacos de vidro no carpete do quarto.
Reclamei na recepção. Pedi que nos transferisse para outro quarto.
Fui indagado por qual motivo não havia reclamado no momento do check-in. Achei de extrema falta de bom senso e educação por parte do funcionário.
Apesar de nos haver transferido de quarto, não houve pedido de desculpas, apenas disse que isso nunca havia acontecido antes neste estabelecimento.
Um hotel do porte do Novotel de uma rede internacional como Accor necessita dar treinamento aos funcionários seja para manter nível de limpeza a altura assim como atendimento adequado para amparar este tipo de descuido. Em nenhum momento o funcionário da recepção perguntou se minha esposa precisava de primeiro socorros, ou qual a gravidade do ferimento.
Experiência extremamente negativa e que me faz pensar duas vezes antes de retornar a algum hotel da Rede Accor, ou certamente nunca retornar ou recomendar o Novotel
Viajante verificado
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2021