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Avaliações de Four Seasons Hotel Silicon Valley at East Palo Alto

5 out of 5
Four Seasons Hotel Silicon Valley at East Palo Alto
2050 University Ave, East Palo Alto, Palo Alto, CA

Avaliações

9,4

Extraordinária

Nota 10 - Excelente. 407 de 542 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 93 de 542 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 24 de 542 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 12 de 542 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 6 de 542 avaliações" "

9,8/10

Limpeza

9,4/10

Serviço e funcionários

8,8/10

Comodidades

9,6/10

Condições e instalações da propriedade

9,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Fernanda

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2017

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
MUITO AGRADÁVEL
Ficamos hospedados por duas noites.Local muito agradável, mas o carro é fundamental para os deslocamentos.

10/10 - Excelente

Veronica, El Dorado Hills

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

William

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wonderful stay with delightful employees!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Celeste, Walnut

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hotel is nice with exceptional staffing; except parking for overnight guest parking does not receive complimentary nor privilege to be park indoor with security gate. It reserved for valet parking only.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

8/10 - Boa

Andrew

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Business Trip
The Four Seasons as a brand has excellence attached to it always. So I was a bit taken a back by some of the short comings of the hotel during my stay. The staff are never in doubt and were excellent all during my stay. However a large clump of hair stuck to the wall of the shower was not great, actually as 5 Stars go was pretty poor. My second fault was when I went for a swim one of the light fittings was completely away from the wall with the cables showing. While I am sure it was safe seeing the cables exposed definitely didn't fill me with confidence and it just shouldn't be happening with an establishment like the Four Seasons. It was disappointing to say the least.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

BRANDI

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Stayed 3 nights with my two children. Absolutely amazing stay due to their amazing and refreshing level of service. The kids were very pleased and impressed, and that's all I wanted for them.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Maria

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Close to the beautiful town of Palo Alto, SFO & Stanford University
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

John

Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Kayla

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Loved my stay.
It was amazing. Staff was friendly and super helpful. Upon checkin we were warmly greeted by Emily. She checked us in and even ensured my daughter had amenities for our stay. rooms were quiet and we could in no way hear the freeway, Definitely will be back.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Yusuf

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Wendy

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Amit

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
It was a great experience that I will certainly repeat soon. The food at the restaurant is truly remarkable, both for quality of the ingredients and execution. Excellent choice of wines, including several high end options for true connoisseurs, and high end champagne also by the glass. A true 5 stars experience!
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Gregory

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
The Best Shower In The History Of Showers
We were here for a weekend of hockey games and cant wait to book again. The hotelcwas very nice and clean. Very quiet too. My favorite thing was the shower. I have been taking showers for fifty-plus years and this was by far the best. Perfect water pressure! Front desk was very friendly, valet and doormen were very friendly. Housekeeping was very polite. We will be back!
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

George

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great hotel
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Sneha

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Robert

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
They really take care of your at this hotel. Rooms are very comfy and the place is well cleaned. Id like to have an alternative to the #40/night valet parking.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Foziah

Viagem com a família
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
The bathroom toilet, sinks, bathtub are always clogged. When working it takes for ever to drain. The hotel old. Needs renovation
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Jameson

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Michail

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Gretamarie

Viagem de negócios, Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Property is excellent! Staff is exceptional. Outgoing, friendly and helpful!
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Sasha

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

10/10 - Excelente

NINA

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Family Friendly & Thoughtful Accommodation.
Four Season Palo Alto could not have been more gracious and thoughtful. We were traveling with our 2.5 year old and they delivered a pack-n-play, noise machine, diaper genie, and even special soaps for the little guy! Amazing. Mickey pancakes for breakfast with crayons too. Has made me super loyal.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Javier

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Extraordinary service from Front Desk , impeccable hotel! We had a Bussiness meeting with VIP customer and staff prepared area for us. Back for sure.. Choose rooms w Mountain View’s, pay the extra is worth it
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Jamie

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
The beds squeak when you turn over ever so slightly and kept us up all night
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Elwyn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Delightful 2-Night Staycation
Top notch service. Beautiful property. Room, bed, pillows, bathroom, and pool area are all comfortable. Hallways, hotel room and bathroom all smelled fragrant. In room food very good, however desserts did not meet my expectations. Special mention to the pool bar employees Hosan and Junior and to room service employee Roberto. They know good customer service. Quick check in and check out. Self parking is free. This is the second time me and my wife have spent staycation in this hotel and and we would be happy to come back someday.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

6/10 - Ok

Steve

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Anne

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Jenny

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

8/10 - Boa

Arun

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
This really is not a typical four seasons service is so so. Best thing was the receiptionist Avalon
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Bryan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Superb service all around - wonderful stay
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2023

6/10 - Ok

Ion-Alexis

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Tired property with few redeeming features and iffy service including having entirely forgotten my breakfast today without explanation. So far from what the Four Seasons brand used to be. This is like a Marriott with slightly better soap in the bathroom
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Management Team em 11 de mai. de 2023
Dear Ion-Alexis,Thank you for sharing details from your stay that give us opportunities for improvement. Rest assured that we have shared this with each department involved. We will address the fortunately rare miscommunication to ensure that we continue to perform at the high level of quality we consistently deliver at Four Seasons Hotel Silicon Valley. There were shortcomings during your stay, for which we apologize, and which we can guarantee would not be present on a return visit. I do hope you will return to experience our usual high level of luxury service and create far more pleasant memories.

2/10 - Terrível

Sieba

Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Management Team em 11 de mai. de 2023
Dear Sieba,Thank you for rating! May we request you to please share additional details that led to rating us at 2 out of 10. We strive to achieve the highest level of guest satisfaction and your feedback will help us identify opportunities for improvement. Again, thank you, and all the best to you!

10/10 - Excelente

Michelle

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de David em 13 de abr. de 2023
Dear Michelle,We really appreciate you taking the time to leave us a review. These are the stories that keep us so motivated to continue doing what we’re doing, and we’re so happy to hear that you had a great experience. Let us know if we can do anything else for you. We look forward to welcoming you to stay with us again soon!

10/10 - Excelente

Jocelyn

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2023
Resposta de Management Team em 18 de mar. de 2023
Thank you for taking the time to leave such a great review about your stay at the Four Seasons Hotel Silicon Valley. It has really made our day! We always aim to delight our guests with our customer service and our attention to detail. We’re looking forward to welcoming you to stay with us again soon!

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fantastic
We’re traveling with a 4 yr old, cleanliness is the most important aspect for our stay and Four Seasons has done a top notch job to make sure we feel very comfortable, day-in and day-out, whether it’s inside our room or within the hotel premise. All staff are so friendly and courteous. This is by far the best overall hotel we’re stayed in the US.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2022
Resposta de Management Team em 2 de fev. de 2023
We really appreciate you taking the time to leave us a great review. These are the stories that keep us so motivated to continue doing what we’re doing, and we’re so happy to hear that you had a great experience. We’re looking forward to making your day once more when you next visit to the Four Seasons Hotel Silicon Valley!

10/10 - Excelente

Matthew

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022
Resposta de Management Team em 2 de fev. de 2023
Thank you for taking the time to review your stay at the Four Seasons Hotel Silicon Valley. We always aim to delight our customers with our customer service and our attention to detail. It’s great to hear we delivered on our promise. We’re looking forward to welcoming you to stay with us in the future!

10/10 - Excelente

Jewels

Viagem de negócios, Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022

2/10 - Terrível

Adam

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Don’t park a car here. Lovely view of freeway and Ikea.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2022

2/10 - Terrível

fernando

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e comodidades
Its a ghost hotel, by four seasons. No staff around. No gym staff. Jot choices. Ultra expensive. No concierge. Uninformed receptionist.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2022

10/10 - Excelente

Caroline

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Convenient and comfortable
Good property, well appointed and spacious rooms. Very quiet and comfortable. Super convenient to SFO. Room service breakfast was exceptionally good - timely, elegant, hot. Roof top pool is small and they seem to be struggling a bit with the cocktail service. Condition of hotel is good but for a Four Seasons a few details were surprisingly overlooked - the rug in our room was torn and lifted at the doorstop which could be a potential tripping hazard.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022

10/10 - Excelente

Stewart

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022

8/10 - Boa

james

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022

10/10 - Excelente

Tiffani

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent service
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
not so great
It was good, but it was a little lacking to be considered a 5 star. After 30 minutes of check-in, the housekeeping lady suddenly opened the door and came in askeing if she wanted to clean it. And the new staff at the front desk was friendly, but the staff who looked like her boss all looked boring.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2022

10/10 - Excelente

Patrick

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful hotel, great service and perfect location in Silicon Valley for a conference or meeting as well
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2022

10/10 - Excelente

Jason, VANCOUVER

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Overall really solid property, rooms could be updated, but are very clean and nice. Love the L'Occitane products, they were amazing. Valet was always fast and available. I wish the bar would stay open later, that is my only complaint.
Hospedou-se por 2 diárias em jun. de 2022