Férias para Outgual

A fuir, arnaque. Nous sommes arrivés dans l’hôtel, on nous très bien accueilli jusqu’au moment où nous avons décliné l’offre proposée pour avoir un guide avec un prix exorbitant. Le Riad est très beau dans les parties communes mais les Chambres sont très bruyantes, pas propre et sans eau chaude, avec invasion de fourmis. Pour clôturer le tout, à notre départ, on nous a demandé de payer 800 dirhams sans aucune justification. Après avoir demandé au réceptionniste des explications sur ce montant, il nous a expliqué que ça arrivait souvent et que la plate-forme de réservation en ligne ne débitait pas le montant de la chambre. Je lui ai montré la facture mais rien ne changeait. J’ai dû demander à un ami local de venir pour discuter….le réceptionniste nous a ensuite demandé de payer la taxe de séjour d’un montant de 100 dirhams, qui ne correspondait encore une fois à rien. La taxe était en réalité de 50 dirhams. Il a enfin abandonné au bout de 30 minutes. Nous avons finalement payé la bonne taxe de séjour et avons pu prendre notre avion. Je tiens à noter que le réceptionniste savait que nous avions un avion à prendre rapidement. Il semble avoir essayé d’en profiter pour nous faire payer rapidement sans poser de questions.

Equipe prestativa, quarto limpo e organizado

estive ali por quatro dias, muito boa qualidade do serviço, pessoal prestativo e gentil.. bom café da manhã, o riad em geral e os quartos estão sempre limpos e são bonitos, linda decoração, bonito terraço, possui um clima romantico.. não gostei mesmo do chuveiro, desconfortável pra tomar um bom banho.. mas esse parece ser um problema em todo marrocos, assim como a localização, também muito dificil, problema comum em meio ao caos das medinas.. em resumo, certamente tornaria a me hospedar neste riad...

Localização excelente, e com duas enormes piscinas e bem limpas. Quarto confortável, mas a necessitar de pequenas reparações, como os móveis e paredes na casa de banho. Quarto espaçoso e com saída direta para o jardim e piscina. A limpeza no quarto é que foi preciso chamar a atenção, mas mesmo assim, ainda falhou um pouco durante toda a estadia. Comida muito bem apresentada nas refeições, e produtos frescos. Pratos variados e deliciosos. Bebidas variadas, mas ridículo só terem água com gás ao almoço e jantar. Durante o dia, como por exemplo, na piscina, é impossível arranjar uma água com gás. Staff, 90% simpáticos, e 10% antipático. Uma situação de origem médica para uma senhora idosa, um dos responsáveis que estava na piscina, quando a senhora estava a reclamar porque tinha caído e deslocado o pulso, o responsável deveria ter acompanhado o caso. Mas infelizmente, ignorou. Na recepção, é preciso sorte para ter um bom atendimento. O staff que nos recebe na porta do hotel, tambêm poderia ser mais simpático e atencioso. No fundo, foi uma agradável experiência... mas se voltaria? Não.