Fachada

Avaliações de Holiday Inn Express & Suites Orlando at SeaWorld, an IHG Hotel

2.5 out of 5

Avaliações

9,2

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 1031 de 1501 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 314 de 1501 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 86 de 1501 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 36 de 1501 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 34 de 1501 avaliações" "

9,4/10

Limpeza

9,2/10

Serviço e funcionários

9,0/10

Comodidades

9,2/10

Condições e instalações da propriedade

9,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Flávio

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Jennifer, Operations Manager em 20 de mai. de 2024
Happy to hear you had a great experience. See you soon!

8/10 - Boa

Helena Cristina Villalba

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Jennifer em 24 de abr. de 2024
Thank you for staying with us! Come again!

10/10 - Excelente

Helio

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

8/10 - Boa

Claudio Alexander

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good hotel
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de GM em 9 de jan. de 2024
Dear Claudio Alexander, Your comfort is our top priority, so it’s wonderful to know your stay was pleasant. We appreciate your review and recommendation and look forward to your return. Best, Mason Caracciolo, GM

4/10 - Insatisfatória

Claudenice

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Já fiquei outras vezes nesse hotel , mas desta vez ele me decepcionou . Ficamos tres dias sem limpeza no quarto devido ao feriado de Ação de Graças . Na minha opinião um hotel não pode deixar de limpar o quarto por causa de um feriado . Eu paguei as diarias incluido as limpeza e não p auto service para eu mesma arrumar , recolher o lixo , buscar toalhas , papel higiênico . Lamentável
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2023
Resposta de GM em 8 de dez. de 2023
Dear Claudenice, Thank you for being a return guest and sharing your thoughts on your recent experience. I am sorry to see that you found our housekeeping efforts lackluster. Your comments are appreciated and will be discussed with the staff to foster improvement. We value your business and we hope to host you again in the future for a better stay. Sincerely, Mason Caracciolo General Manager

10/10 - Excelente

Raul

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Alexandre

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ótimo hotel.
Um hotel incrível, muito novo e bem cuidado! Café da manhã ok, academia e piscina muito boa. Quarto e banheiro limpos e grandes. Um destaque especial no atendimento do Guilherme (Brasileiro) (Gerente da recepção) e também para o Elvis, sempre muito gentis e atenciosos. Com certeza voltarei a me hóspede neste hotel.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Resposta de GM em 19 de set. de 2023
Dear Alexandre, Our associates make sincere hospitality their priority. We appreciate your kind review and are glad to know you enjoyed our hotel and the level of service we provide. Thank you especially for recognizing the staff; I will be sure to share your kind comments. We look forward to seeing you upon your return to the area! Sincerely, Mason Caracciolo General Manager

10/10 - Excelente

Alexandre

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excepcionalmente!!!
Um hotel incrível, muito novo e bem cuidado! Café da manhã ok, academia e piscina muito boa. Quarto e banheiro limpos e grandes. Um destaque especial no atendimento do Guilherme (Brasileiro) (Gerente da recepção) e também para o Elvis, sempre muito gentis e atenciosos. Com certeza voltarei a me hóspede neste hotel.
Hospedou-se por 6 diárias em set. de 2023
Resposta de GM em 14 de set. de 2023
Dear Alexandre, The fact that you will return means we did our jobs and did them well. Thank you for choosing our Holiday Inn Express & Suites and for taking time out of your day to let us know that you enjoyed your time with us. Please come back anytime. Sincerely, Mason Caracciolo General Manager

8/10 - Boa

Jeferson Lanner

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tudo ótimo, um belo café da manhã e muito limpo. Achei a cama muito macia. Não gostei que estão cobrando estacionamento e foi quase a metade do valor do quarto.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2023
Resposta de GM em 6 de mai. de 2023
Dear Jeferson Lanner,We're glad to hear from you and appreciate your review. I'm delighted you enjoyed our cleanliness and breakfast. Sincere feedback like yours allows us to impact future guest experiences positively. Thank you for staying with us.Best,Mason CaraccioloGeneral Manager

10/10 - Excelente

Anna Paula

Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2023
Resposta de GM em 27 de fev. de 2023
Dear Anna Paula, Thank you for sharing this review, and we welcome you to visit us again anytime! Best, Mason Caracciolo General Manager

10/10 - Excelente

Anna Paula

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Excelente
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2022
Resposta de Richard em 15 de out. de 2022
Thank you for your review. Hope to see you again soon

10/10 - Excelente

Bianca Ribeiro

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente hotel, tudo novinho, localização ótima, pois fica em frente ao seaworld, e entre parques Disney e universal. Possui mercado perto. Sou comissária de bordo e fico muito em Hoteis, esse HI é excelente. Ótimo custo/benefício.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2022
Resposta de GM em 7 de out. de 2022
Dear Bianca Ribeiro, The fact that you are a seasoned traveler who holds our hotel in high regard is not lost on us and is very humbling. Our associates understand and believe that our valued guests deserve an exceptional stay and we will continue to push daily to find new ways to WOW our patrons. I will be sure to share your very nice comments with our team and I appreciate you taking the time to write a review. Best, Mason Caracciolo General Manager

4/10 - Insatisfatória

flavio

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Quarto super fedido , quase não sai água do chuveiro , estacionamento aberto e super lotado , tive que estacionar na pizzaria.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2021
Resposta de GM em 19 de jan. de 2022
Dear flavio, I am sorry to hear that we let you down and you didn't enjoy your stay. We never want to leave our guests with a poor impression of our Holiday Inn Express. I apologize for our shortcomings and hope that we have the chance to redeem ourselves to you on a future visit. Sincerely, Mason Caracciolo General Manager

8/10 - Boa

Leonardo Fernades

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2022

10/10 - Excelente

Anna Paula

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2021

8/10 - Boa

Leandro

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 7 diárias em nov.. de 2021

8/10 - Boa

Rafael

Viagem com a família
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2021

10/10 - Excelente

michele

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
As always great customer service. Clean rooms
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de GM em 24 de mai. de 2024
Dear michele, It is fantastic to hear that you enjoyed your stay! We thank you for your compliments regarding our clean accommodations and, more importantly, our staff. Each member of our team strives daily to provide positive guest experiences. Thank you for taking the time to share your review. Best, Mason Caracciolo, GM

10/10 - Excelente

Nancy, Proctorsville

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Room clean property in good shape enjoy our one night stay
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

ANABEL

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente mi estancia, muy recomendable.
Hospedou-se por 6 diárias em abr. de 2024
Resposta de GM em 15 de mai. de 2024
Dear ANABEL, We humbly thank you for staying with us and for recommending our hotel. We look forward to your next visit. Sincerely, Mason Caracciolo, GM

10/10 - Excelente

KONSTANTIN

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great place to stay
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de GM em 12 de mai. de 2024
Dear KONSTANTIN, Thank you for taking the time to write a review. I’m pleased to learn that your stay was enjoyable. We appreciate your compliments and humbly request a return visit. Best, Mason Caracciolo, GM

10/10 - Excelente

aydin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Alojamiento espectacular frente a Sea World y muy bien precio
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de GM em 11 de mai. de 2024
Dear aydin, We appreciate you sharing your kind recommendation. It's wonderful that you enjoyed our clean accommodations, great value, and convenient location. Thank you for your time in reviewing our hotel. Your words serve as an encouragement to our associates who strive to provide a pleasant stay. Best, Mason Caracciolo, GM

10/10 - Excelente

Glen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de Jennifer, Operations Manager em 20 de mai. de 2024
Thank you choosing Holiday Inn Express, happy to hear you enjoyed your stay! Come again soon!

6/10 - Ok

Nidhi

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades
Pontos negativos: Limpeza
Room had bad odour. Shower wasn’t working properly and water in shower was smelly
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024
Resposta de GM em 8 de mai. de 2024
Dear Nidhi, I want to thank you for taking the time to write this review. Your feedback is valuable to us and will be shared with our maintenance and housekeeping teams for immediate improvement. I apologize that we were not able to meet your expectations and provide you with the top-notch stay you deserve. Your experience is important to us, and we hope to have the opportunity to make it up to you in the near future. Sincerely, Mason Caracciolo, GM

6/10 - Ok

ANGELO

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
w
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de GM em 9 de mai. de 2024
Dear ANGELO, Thank you for choosing us and for your time in reviewing our hotel. We hope to provide you with a flawless stay upon your return to the area. Sincerely, Mason Caracciolo, GM

10/10 - Excelente

Kaitlyn

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
Always friendly staff. Walking distance for fun stuff todo or eat.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024
Resposta de GM em 6 de mai. de 2024
Dear Kaitlyn, Thank you for taking the time to write. I’m happy to hear that our service and convenient location made for an enjoyable stay. A return visit is the best compliment! Best, Mason Caracciolo, GM

10/10 - Excelente

Kaliat

Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Jose

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Would stay again
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de GM em 2 de mai. de 2024
Dear Jose, We are delighted that your stay was nothing short of exceptional. Thank you for your review, and we can't wait to host you again soon! Best, Mason Caracciolo, GM

8/10 - Boa

Marcel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Sehr gutes Frühstück, saubere Zimmer und nettes Personal. Parken kostet 15 Dollar am Tag.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de GM em 1 de mai. de 2024
Dear Marcel, Thank you for sharing your review and recommendation. We're pleased to hear our clean, updated hotel, friendly staff, and delicious breakfast made for an enjoyable stay. We appreciate having you as our guest, and we hope you'll revisit us soon. Sincerely, Mason Caracciolo, GM

10/10 - Excelente

Dolly

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Greht

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Jennifer, Operations Manager em 20 de mai. de 2024
Happy to hear you had a great experience. Come again soon!

10/10 - Excelente

Jaileen, Ocala

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
The pool area was a bit dirty, other than that, it was great
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de GM em 29 de abr. de 2024
Dear Jaileen, We take pride in providing the best accommodations and service; your feedback, which highlights success and areas for improvement, is appreciated. I'm happy to learn you enjoyed your stay, and I have noted your recommendations regarding the pool. Thank you for your time in reviewing our hotel. Best, Mason Caracciolo, GM

4/10 - Insatisfatória

Noah

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
AC broke halfway through trip and staff made no effort to fix it nor did they care that it was broken
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de GM em 27 de abr. de 2024
Dear Noah, Please accept my sincere apology that the AC interrupted the comfort of your stay. Additionally, I regret we did not respond to the situation with sincerity and empathy. Our associates strive to provide sincere hospitality, and we clearly missed the mark. Thank you for your honest feedback, which we will use to foster improvement; for that reason, we hope to see you on a return trip. Sincerely, Mason Caracciolo, GM

10/10 - Excelente

MAIKEL

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Enjoyed our stay!
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de GM em 27 de abr. de 2024
Dear MAIKEL, We are happy to hear from you and value your kind review. It is encouraging to know that your stay was enjoyable; we work hard to provide a pleasant experience. Your comments are welcomed, and we appreciate being a part of your trip! Best, Mason Caracciolo, GM

6/10 - Ok

MEI JIN

Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de GM em 27 de abr. de 2024
Dear MEI JIN, Thank you for choosing us. Our goal is to exceed our guests’ expectations, so I regret that your visit was just okay. We appreciate the feedback and hope to host you again. Sincerely, Mason Caracciolo, GM

8/10 - Boa

Rosemary

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de GM em 26 de abr. de 2024
Dear Rosemary, Thanks for letting us know you enjoyed your visit. We appreciate your patronage! Best, Mason Caracciolo, GM

10/10 - Excelente

Kaitlyn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Jennifer em 24 de abr. de 2024
Thank you for staying with us. Come again!

10/10 - Excelente

Gamal

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice room service and reasonable breakfast
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de GM em 20 de abr. de 2024
Dear Gamal, It is wonderful to know that your stay was pleasant. We love hearing that you appreciated our friendly service and awesome breakfast while visiting. Your feedback is helpful, and I thank you for taking the time to share. We look forward to being your hotel of choice when in the area. Best, Mason Caracciolo, GM

10/10 - Excelente

Wayne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Jennifer em 24 de abr. de 2024
Thank you for staying with us. Come again!

10/10 - Excelente

Lianet G

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This is my second time staying at this property. I love it. its very clean the beds are comfortable , the rooms are spacious and the breakfast is exceptional. I would diffidently recommend this hotel.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de GM em 19 de abr. de 2024
Dear Lianet G, Welcome back! Your status as a seasoned traveler who holds our hotel in high regard is not lost on us and we are truly humbled. We are thrilled to learn that you enjoyed our accommodations and amenities. Our team believes that our guests deserve nothing short of an exceptional stay, and we strive to find new ways to exceed expectations every day. Thank you for taking the time to write a review. We appreciate your kind words and will be sure to share them with our team. Best, Mason Caracciolo, GM

8/10 - Boa

Alvaro

It is good for location, it is comfortable, clean, pleasant, but the area is not very good for resting, so if your plan is to be near the airport, perfect, but if you are resting there is a lot of noise.
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de GM em 19 de abr. de 2024
Dear Alvaro, We're glad to hear from you and appreciate your review. I’m delighted you enjoyed our hotel, service, and location. I'm sorry that noise pollution kept you from having a restful night's sleep; please forgive us. Your comfort is our highest priority. Sincere feedback like yours allows us to impact future guest experiences positively. Thank you for your stay and we hope to see you again soon, Sincerely, Mason Caracciolo, GM

10/10 - Excelente

Cesar A

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Everything was nice
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de GM em 19 de abr. de 2024
Dear Cesar A, I am glad you had a great overall experience and thank you for sharing your review. Please visit us again soon! Best, Mason Caracciolo, GM

8/10 - Boa

Ivonne

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lage Nähe Seaworld & Aquatica unschlagbar. Restaurants in der Nähe vorhanden. Outlet Center sind ebenfalls schnell erreichbar. Frühstück ist leider typisch amerikanisch.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de GM em 18 de abr. de 2024
Dear Ivonne, Thank you for taking the time to share this kind review. It lets other guests know that our location is incredible and a great option for a fun stay. It was our pleasure to serve you, and we hope to welcome you back someday. Sincerely, Mason Caracciolo, GM

6/10 - Ok

Alfredo

Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Comodidades
Water had a weird smell to it. House keeping doesnt clean rooms while you're staying there. Dont check if you need more soap or shampoo. My room ran out and had to get out the showers and go downstairs all wet to get more body wash.
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de GM em 19 de abr. de 2024
Dear Alfredo, I appreciate your business and the fact you took the time to write a review. The last thing we want to do is disappoint our guests, so I am sorry that your experience fell short of expectations. Your comfort is essential to us, and your comments will be reviewed with the staff to foster improvement. We hope you will consider a return trip as I am confident that we can do better. Sincerely, Mason Caracciolo, GM

10/10 - Excelente

Kristine

Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024
Resposta de Jennifer, Operations Manager em 20 de mai. de 2024
Thank you for choosing Holiday Inn Express, happy to hear you enjoyed your stay! See you soon!

6/10 - Ok

Nathan

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de GM em 7 de mai. de 2024
Dear Nathan, Thank you for choosing us, but I’m sorry we did not provide a more positive experience. We appreciate the feedback and hope to have the opportunity to leave you with a more favorable impression on a return visit. Sincerely, Mason Caracciolo, GM

8/10 - Boa

Santiago

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Tiene muy buena localización frente a sea world tiene muchos lugares cerca que puedes visitar. La propiedad es acogedora y tranquila. Muy limpia y personal amable
Hospedou-se por 5 diárias em abr. de 2024
Resposta de GM em 26 de abr. de 2024
Dear Santiago,Our staff prioritizes sincere hospitality; I’m glad you enjoyed our friendly associates, location, and accommodations. Thank you for taking the time to review your stay, and we hope to host you again soon.Best,Mason CaraccioloGeneral Manager

8/10 - Boa

Melissa

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Super nice, the only thing I was bummed about was because of all the surrounding restaurants, there wasn't any room service available.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de GM em 17 de abr. de 2024
Dear Melissa, I’m glad our exceptional accommodations helped make for a nice trip. We are a select-service hotel and don't provide any room service due to no restaurant on our property. Should your travels bring you back to the area, I hope we are your first choice for lodging, but our full-service Holiday Inns might have more of the amenities that you are looking for. Best, Mason Caracciolo, GM

10/10 - Excelente

Louise

Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Jennifer em 24 de abr. de 2024
Glad you enjoyed your stay. Come again!

10/10 - Excelente

Ludmila

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Very clear very friendly staff we really satisfied
Hospedou-se por 4 diárias em abr. de 2024
Resposta de GM em 16 de abr. de 2024
Dear Ludmila, Thank you for your patronage. We are so happy to know you enjoyed your stay. Please visit again soon. Best, Mason Caracciolo, GM