2 piscinas externas, piscina aquecida, espreguiçadeiras
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Avaliações de Seralago Hotel & Suites Main Gate East

3 out of 5
Seralago Hotel & Suites Main Gate East
5678 West Irlo Bronson Memorial Hwy, Kissimmee, FL

Avaliações

5,2
Nota 10 - Excelente. 755 de 5281 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 784 de 5281 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 897 de 5281 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 921 de 5281 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 1924 de 5281 avaliações" "

4,8/10

Limpeza

6,2/10

Serviço e funcionários

5,2/10

Comodidades

4,6/10

Condições e instalações da propriedade

5,0/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Terrível

Angelo

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

8/10 - Boa

Viajante verificado

OK
Hotel razoável, é antigo, porém as camas são confortáveis e o ar funciona bem. Bom para quem passa o dia fora e quer apenas dormir. Funcionários solícitos, prontamente trocarem o quarto quando solicitei. A localização é ótima e possui transfer para os parques da Disney e universal diariamente e pontual (ponto positivo) Aguardando o estorno do caução no cartão.
Hospedou-se por 9 diárias em out. de 2023
Resposta de CR em 8 de nov. de 2023
Thank you for your review.

10/10 - Excelente

José Eduardo

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de RC em 11 de out. de 2023
Thank you for your review.

10/10 - Excelente

Arnaldo

Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2023
Resposta de RC em 5 de jul. de 2023
Thank you for your review

2/10 - Terrível

LUANNA

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e conforto do quarto
Hospedou-se por 10 diárias em fev. de 2023
Resposta de Seralago Hotel & Suites em 16 de mar. de 2023
Hello, we are so sorry you did not enjoy your stay with us. We appreciate your feedback, and will take this into consideration. We hope we can make up for this stay in the future!

6/10 - Ok

claudir

Viagem com a família
Pontos positivos: Conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza
O hotel esta precisando de reforma, parou no tempo, com modelo antigo de hotel, mobilia antiga, carpete que deixa o quarto com cheiro de mofo, mas a localizada e excelente.
Hospedou-se por 12 diárias em fev. de 2023

10/10 - Excelente

Thatiane

Viagem com a família
Pontos positivos: Conforto do quarto
Hotel simples, mas bem Ok. Ótimo custo benefício. Os quartos são bons, o local é seguro. Já me hospedei algumas vezes lá, e quando não gosto do quarto eles trocam sem hesitar. Recomendo.
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2022
Resposta de Seralago Hotel em 20 de jul. de 2022
Hello! We are so glad you enjoyed your stay with us! Thank you for the recommendation, we hope to see you again soon!

8/10 - Boa

Rodrigo

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 10 diárias em mai. de 2022
Resposta de manager em 20 de jun. de 2022
Dear Guest, Thank you for the great score, we are happy you enjoyed your stay and we look forward to seeing again in the near future. Sincerely, Seralago Hotel

2/10 - Terrível

Bruno

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
O pior Lugar que já me hospedei!!!!
Falar que este lugar é um hotel e que tem condições de receber pessoas é um absurdo!!!! O pior lugar que me hospedei na vida!!!! Quarto imundo, com restos de comida e formiga e bichos em volta. Cama sem a menor condições de dormir, porta que pode ser aberta com um tranco, total falta de segurança. Instalaçoes precárias. Só não sai porque cheguei tarde e ia ficar apenas uma noite! Para conseguirmos dormir neste local, tivemos que dormir com roupa e usamos nossos casacos de travesseiro. Se ganhar de graça a hospedagem não piso nem na porta.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2022
Resposta de Nicole em 10 de fev. de 2022
Thank you for choosing to stay with us at the Seralago Hotel & Suites. On behalf of the hotel, please accept my apologies for the dissatisfaction you experienced during your visit. I have forwarded your comments to the proper managers for their review and actions. We hope that your next stay in Kissimmee at the Seralago Hotel will be a pleasant one and we look forward to welcoming you back. Grateful, Nicole P Hotel Management

2/10 - Terrível

Kenia

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Mais que horrível!
Minha estadia não foi possível devido às condições oferecidas pelo hotel. Cheguei por volta das 2 da manhã e não tinha como procurar outras instalações mas no dia seguinte fizemos o checkout mesmo correndo o risco de não ser reembolsado o valor. Não tivemos condições de tomar um banho, usar a pia do banheiro, estava IMUNDA, vaso sanitário estava sujo, toalhas sujas, lençóis com cabelos e pelos pubianos!!! Insetos mortos pelo carpete, fora a recepção extremante agressiva e incapaz de me oferecer um suporte já que estávamos desesperados. Ah, as luzes tb não funcionavam, fora o cheiro fortíssimo de mofo! Resumindo, a quem puder ser avisado, não se hospedem nesse lugar, não é nem de longe um ambiente familiar e completamente insalubre! Decepção total, fora o aperto de conseguir de última hora outra acomodação, o que nós fez perder o único dia de parque que tínhamos planejado e os tickets que já estavam comprados. Este hotel deveria sair da página desta plataforma e ser classificado com meia estrela ou nota 0,5, nunca vi um lugar assim, a não ser em filmes de terror!
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2021
Resposta de manager em 21 de mai. de 2021
Thank you for taking the time to write a review on Expedia, it is through such candid feedback that we continue to improve our services and product. I have shared your comments with our Executive Team to review. Thanks again for your comments.

8/10 - Boa

Carlos

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2020
Resposta de Manager em 6 de abr. de 2020
Thank you for your feedback

10/10 - Excelente

EMILIANA

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
muito bom
Hospedou-se por 5 diárias em fev. de 2020
Resposta de manager em 26 de fev. de 2020
Thank you for great score.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Ok
Ok! Limpo e próximo a Disney. Sem bugs.
Hospedou-se por 12 diárias em jan. de 2020
Resposta de manager em 10 de fev. de 2020
Thank you for the great score, we are happy you enjoyed your stay and we look forward to seeing again in the near future.

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hotel limpo porém antigo.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2020
Resposta de manager em 10 de fev. de 2020
Thank you for the score, we are happy you enjoyed your stay and we look forward to seeing again in the near future.

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem com a família
Pafamento
Ate agora não entendi sobre o pagamento, estou aguardando alguma explicação ou do Hoteis.com ou do próprio hotel
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2020
Resposta de manager em 24 de jan. de 2020
Thank you for taking the time to write a review on Expedia, it is through such candid feedback that we continue to improve our services and product. I have shared your comments with our Executive Team to review. Thanks again for your comments.

6/10 - Ok

EVANISE

Pontos negativos: Conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2020

4/10 - Insatisfatória

Fabio Silveira

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 5 diárias em dez. de 2019
Resposta de manager em 24 de jan. de 2020
We are sorry you were unhappy- I have shared your comments with the team to find solutions that will enhance the guest experience.

4/10 - Insatisfatória

PEDRO

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Há outros hotéis melhores
Hotel não tem uma boa estrutura!! Quartos velhos e camas ruins!! Limpeza deixa a desejar!! Atendentes da recepção não são muito educados!!
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2019
Resposta de manager em 26 de dez. de 2019
We're sorry you were unhappy - we'll work hard to fix the issue you experienced. Thanks for letting us know.

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hotel velho sem manutencao, funcionarios nao sao receptivos, a localizacao é boa.
Hospedou-se por 5 diárias em nov.. de 2019
Resposta de Nicole em 22 de nov. de 2019
Thank you for taking the time to write a review on Expedia, it is through such candid feedback that we continue to improve our services and product. I have shared your comments with our Executive Team to review. Thanks again for your comments

8/10 - Boa

Mário

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 7 diárias em set. de 2019
Resposta de manager em 8 de out. de 2019
Thank you for the great score and comments, we are happy you enjoyed your stay and we look forward to seeing again in the near future. All the Best, Seralago Hotel and Suites

2/10 - Terrível

Humberto

Pontos negativos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Decepcionado
Quarto com odor de cigarro, tinha baratas por todo quarto, a única parte boa era a localização. o Shuttle os horários são horríveis e você perde muito tempo de parque, acaba que não compensa o valor de resort que você paga para ter acesso aos Shuttle. Não voltaria a me hospedar neste hotel. O barato sai muito caro.
Hospedou-se por 11 diárias em set. de 2019
Resposta de manager em 30 de set. de 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to write a review on Expedia, it is through such candid feedback that we continue to improve our services and product. I have shared your comments with our Executive Team to review. Please accept our deepest apologies for the sub-par experience during your stay. We pride ourselves in providing excellent service and a memorable stay for each of our guests and it saddens us to learn that we failed to do so on this occasion. We hope you’ll visit us again soon, we are confident that you will have an excellent stay. Sincerely, Seralago Hotel and Suites

2/10 - Terrível

Viajante verificado

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Corram, fujam, não vale 10 doláres por dia
O pior Hotel que me hospedei na minha vida, as fotos não mostram a realidade (fotos antigas-acho que de uns 20 anos atrás), mais pareçe uma casa mal assombrada, tudo velho e fedido.Na recepção as atendentes são péssimas (despreparadas e mal educadas), as areas comuns são acabadas e sujas, dentro dos quartos só existe cheiro de morfo e o carpete e tão sujo que da nojo de pisar, a sensação de insegurança e vulnerabilidade do local é enorme, longe dos principais pontos turísticos da cidade.Wi-Fi inexistente praticamente!
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2019
Resposta de manager em 30 de set. de 2019
Dear Guest, Thank you for taking the time to write a review on Expedia, it is through such candid feedback that we continue to improve our services and product. I have shared your comments with our Executive Team to review. Please accept our deepest apologies for the sub-par experience during your stay. We pride ourselves in providing excellent service and a memorable stay for each of our guests and it saddens us to learn that we failed to do so on this occasion. We hope you’ll visit us again soon, we are confident that you will have an excellent stay. Best Regards, Luis Gonzalez General Manager

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Muito boa.
Pouco utilizei as amenidades da acomodação. Saí as 9/10h (logo que acordava) e só voltava as 2h da manhã. Quarto amplo e arrumado/limpo todos os dias.
Hospedou-se por 3 diárias em ago. de 2019
Resposta de manager em 4 de set. de 2019
Dear Guest, Thank you for the great score and comments, we are happy you enjoyed your stay and we look forward to seeing again in the near future. All the Best, Seralago Hotel and Suites

6/10 - Ok

Viajante verificado

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza
Não gostei pois a água ficou fria nos últimos dois dias Se você leva malas pesadas e te colocam no segundo andar não existe elevador
Hospedou-se por 14 diárias em ago. de 2019
Resposta de Manager em 20 de ago. de 2019
Thank you for your feedback!

2/10 - Terrível

DENISE

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Parece bom mas não é!
O hotel está decadente. O quarto e o banheiro tem péssimo aspecto e são sujos. Carpete imundo no quarto. Colchões velhos, afundados. Áreas comuns em situação precária de limpeza e conservação. A primeira recepcionista que fez o meu check-in, sequer olhou para mim. Grossa e antipatica. Wi-Fi inexistente, 90% do tempo sem sinal.
Hospedou-se por 8 diárias em jun. de 2019
Resposta de manager em 2 de jul. de 2019
We are sorry you were unhappy- I have shared your comments with the team to find solutions that will enhance the guest experience.

6/10 - Ok

Linda

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza
Carpets were nasty and wrinkled up. Spiders in room. Pool forced closed earlier.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Carmen

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
El servicio del personal
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Maria L.

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buena
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

2/10 - Terrível

Karla

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
La empleada Wanda muy amable
Hospedou-se por 7 diárias em mai. de 2024

2/10 - Terrível

Eugenia

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Los cuartos no cambiaron sábanas alfombras sucia no cafetera no jabón no condicionados las sábanas se vio q no eran limpias la puerta no cerraba bien puertas con mohos.No es mi primera vez quedando en hoteles pero este necesita mucha mejora y limpieza.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Joy

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

2/10 - Terrível

Teresa

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
The check in was horrible we made a line and the counter ladies kept on helping people that weren’t making the line. The room was disgusting dirty,moldy the shower hasn’t been cleaned in days there was dead roaches. I don’t recommend my 3 year old was crying that she didn’t want to stay there! Thankfully it was a one night thing since we arrived early. We already had bookings elsewhere just needed a last minute place to rest.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Isabel, Addison

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Los muebles muy sucios y el baño terrible . No había electricidad en la habitación
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

2/10 - Terrível

Nicolas

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
I did not like it because there was a lot mold all over the room and there was water onther the carpet
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

6/10 - Ok

Shayra

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Estructura deteriorada
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

karen

Viagem com a família
Pontos positivos: Comodidades
El lugar es accesible, la infraestructura del hotel es buena sin embargo el dormitorio necesitaba que cambien sus alfombras están un poco deterioradas
Hospedou-se por 5 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Rafael

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

2/10 - Terrível

Pamila

Pontos negativos: Limpeza

10/10 - Excelente

jenitza, Arroyo

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
La ducha esta roto en el cuarto 221 y los enchufe quemado, parte del lavamano rota. Lo demas excelente.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

2/10 - Terrível

Liannette

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Con mucha pena tengo que decir que la habitación estaba en pésimas condiciones.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

Misty

Viagem a dois
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
This hotel is one my family and I would usually book, however it has absolutely gone down hill fast. There is absolutely NO dining area on premises, zero ice machines, rust and mold in the rooms, and no coffee makers in any rooms. We had to go off property just to even get a meal or snack. Oh and housekeeping is done ONLY after you check out. So needless to say, we WON'T be staying here again.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Edward Gonzalez

Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Mal olor en las sabanas y el cuarto
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024

2/10 - Terrível

Edward

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Mal olor en las sabanas y el cuarto
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

2/10 - Terrível

Pamela Alexandra

Viagem em grupo, Viagem a dois, Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Guest service was an absolute disaster! I had roaches in the room and ended up leaving!
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

8/10 - Boa

Margo

Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades
Goede bedden, ruime kamers. Weinig stopcontacten die werkten. Zwembad was prima, kon alleen wat meer schaduwplekken hebben. Openbaar vervoer bijna voor de deur, entertainment (Old Town) op 5 minuten lopen
Hospedou-se por 8 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Joel

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy bueno
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

4/10 - Insatisfatória

George

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Google has all the reviews you need
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Anhara

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
I liked the pool areas but the cleaning is not good and the mattresses are stained the bathroom had hair.
Hospedou-se por 3 diárias em mai. de 2024

6/10 - Ok

Matos

Viagem com a família
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
It’s a place to rest, not really for long stays. Sleep and get out.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

4/10 - Insatisfatória

Stephanie

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Rooms were terrible. Carpet was stained and coming up in spots. Rust all over the door frame and bathroom door. Half of the lights in the room didn't work at all. Top of the table between the beds wasnt attached. One of the beds was actually broken. Coke machine in the lobby took our money, front desk didnt act like they cared at all. Trash was piled up everywhere . Property needs a big cleaning and update.
Hospedou-se por 4 diárias em mai. de 2024