Hotéis Shangri-La Hotels and Resorts em Oceania

"Cheguei para meu check in depois das 15 hs onde fui informado que meu quarto não estava pronto. O recepcionista simplesmente me pediu para voltar mais tarde. Eu estava extremamente cansado, tinha acabado de chegar de uma longa viagem do Brasil e simplesmente o recepcionista me pediu para voltar mais tarde. Em outro hotel do mesmo padrão o tratamento teria sido outro. Meu quarto apenas ficou pronto quase uma hora depois, sendo que tinha solicitado para me avisar pelo WhatsApp. Não fui avisado,...

"Bad check-in experience. The receptionist was lazy, didn't tell us anything about the hotel, didn't offer us the possibility of a paid upgrade, didn't want to sell us the beverage package. Regarding the room, it clearly needs an urgent renovation. Old bed, old bedding, old tv. 3 star hotel standard. I can't understand how this hotel has the Shangri-la flag. As for the staff, very kind."

"Conforto, vista e localização. O hotel precisa de uma pintura externa."