Hotéis Sonesta Hotel em O Perímetro

"Assunto: Reclamação – Atendimento e Check-in no Holiday Inn Express Atlanta (Reserva de 13 a 15 de julho) Prezados, Venho por meio desta manifestar minha insatisfação com a experiência que tive durante minha hospedagem no hotel Holiday Inn Express em Atlanta, com reserva realizada para o período de 13 a 15 de julho, feita por meio da plataforma Hotéis.com. Estávamos em um grupo de cinco adultos e uma criança, em viagem, e chegamos ao hotel por volta da 1h da manhã do dia 14, conforme previsto em nosso planejamento. Para nossa surpresa, não havia nenhum funcionário disponível na recepção para realizar o check-in e liberar os quartos reservados. Ficamos mais de uma hora aguardando, sem qualquer tipo de apoio, assistência ou informação. Apenas após esse tempo, apareceu uma pessoa, visivelmente sem disposição para prestar atendimento adequado, que nos atendeu com mau humor e sem qualquer explicação sobre o ocorrido. Diante dessa situação extremamente desagradável, constrangedora e cansativa — especialmente em um horário tão avançado da noite e com uma criança pequena — solicitamos que seja realizada uma compensação adequada pelo transtorno sofrido. Consideramos esse episódio como uma falha grave no serviço de recepção e acolhimento, incompatível com o padrão esperado da rede Holiday Inn e da confiabilidade que sempre depositamos na plataforma Hotéis.com. Aguardamos retorno com as providências que serão tomadas em relação ao caso, incluindo reembolso parcial, crédito "

"I have been there one night before back to Brazil, the hotel is clean , close to ATL Airport, shuttle to and from airport , very friendly staff , nice breakfast, I strongly recommend."

"Hotel muito bom, excelente!!!"

"Passamos uma noite neste hotel porque perdemos nossa conexão. Fazia um frio de 0 graus, estávamos com pouca roupa no corpo, e eu só posso agradecer a Deus pela vida da atendente que nos ajudou. Fizemos a reserva minutos antes pelo app, ela imediatamente providenciou um quarto, mesmo com um problema no sistema do hotel, ela já nos liberou pra subir. Eu não sei o nome dela, mas serei eternamente grata!!!! Quarto maravilhoso, muito amplo, com chuveiro e sanitário separados. Café da manhã bem servido, no padrão americano. Foram flexíveis com nosso check in e checkout. Bem ao lado do trem gratuito que leva ao aeroporto. Recomendo demais para quem está fazendo conexão em Atlanta."

"Muito ruim. Quarto sujo e nao tinha agua quente na ducha. Após a troca do apartamento, tinha ducha, mas no geral a limpeza é sofrivel. Muitas btigas entre hóspedes e funcionarios, qua acalmaram somente após a chegada e intervenção da polícia. No geral, péssimo "

"Ok"