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Hilton Astana

Propriedade 5.0 estrelas

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Avaliações

9,2 de 10
Maravilhosa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Banheira de hidromassagem
  • Spa
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
O preço atual é R$ 918
Total: R$ 1.065
inclui impostos e taxas
31 de mai. – 1 de jun.

Opções de quarto

Filtros disponíveis para os quartos
Mostrando 21 de 21 quartos

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King

Roupas de cama premium

Quarto luxo, 1 cama King

10,0 de 10
Extraordinária
(5 avaliações)
  • 36 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 2 camas de solteiro

Roupas de cama premium

Quarto luxo, 2 camas de solteiro

  • 35 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro
  • Wi-Fi grátis

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Quarto executivo, 1 cama King | Roupas de cama premium

Quarto executivo, 1 cama King

  • 35 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

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Roupas de cama premium

Quarto executivo, 2 camas de solteiro

  • 35 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro
  • Wi-Fi grátis

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Suíte, 1 quarto | Roupas de cama premium

Suíte, 1 quarto

  • 50 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

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Suíte, 1 quarto | Área de estar | Smart TV 40 polegadas com canais digitais, TV, dock para MP3

Suíte, 1 quarto

  • 70 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

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Suíte luxo, 1 quarto | Área de estar | Smart TV 40 polegadas com canais digitais, TV, dock para MP3

Suíte luxo, 1 quarto

  • 85 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

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Suíte executiva, 1 cama King | Área de estar | Smart TV 40 polegadas com canais digitais, TV, dock para MP3

Suíte executiva, 1 cama King

  • 97 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

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Suíte presidencial, 1 cama King | Roupas de cama premium

Suíte presidencial, 1 cama King

  • 210 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Quarto, 1 cama King, acessível

Roupas de cama premium

Quarto, 1 cama King, acessível

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)
  • 35 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Quarto luxo, 1 cama King (Expo View)

Roupas de cama premium

Quarto luxo, 1 cama King (Expo View)

7,2 de 10
Boa
(5 avaliações)
  • 35 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

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Quarto família, 2 quartos | Roupas de cama premium

Quarto família, 2 quartos

  • 70 m²
  • 2 quartos
  • Acomoda 4
  • 3 camas King
  • Wi-Fi grátis

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Roupas de cama premium

Quarto luxo, 2 camas de solteiro (Expo View)

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)
  • 40 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro
  • Wi-Fi grátis

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Roupas de cama premium

Quarto executivo, 1 cama King

  • 32 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

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Roupas de cama premium

Quarto executivo, 2 camas de solteiro

  • 40 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 2 camas de solteiro
  • Wi-Fi grátis

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Suíte, 1 cama King | Área de estar | Smart TV 40 polegadas com canais digitais, TV, dock para MP3

Suíte, 1 cama King

  • 50 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

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Suíte, 1 cama King | Área de estar | Smart TV 40 polegadas com canais digitais, TV, dock para MP3

Suíte, 1 cama King

  • 85 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

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Roupas de cama premium

Suíte júnior, 1 cama King

  • Acomoda 3
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

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Roupas de cama premium

Suíte família, várias camas, quartos conectados

  • Acomoda 4
  • 2 camas King
  • Wi-Fi grátis

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Roupas de cama premium

Suíte, 2 quartos

  • Acomoda 4
  • 2 camas King
  • Wi-Fi grátis

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Roupas de cama premium

Suíte, 3 quartos

  • Acomoda 6
  • 4 camas King
  • Wi-Fi grátis
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Informações a área

Com excelente localização em Yesil District, um bairro de Astana, Hilton Astana fica perto do aeroporto e perto de parques temáticos. A região conta com atrações culturais interessantes como Auditório Central do Cazaquistão e Museu Nacional da República do Cazaquistão, além de pontos de interesse populares como Ailand e Roda Gigante Ailand. Se você estiver viajando com crianças, Centro de Cultura do Presidente é uma ótima opção de atividade. Considere também os eventos e partidas em Palácio de Gelo Alau. Confira nosso guia de viagem sobre Astana.
Mapa
Heydar Aliyev Street 14, Astana, 010000

Nos arredores

  • EXPO 2017
    5 min de caminhada - 0.5 km
  • ТРЦ MEGA Silk Way
    7 min de caminhada - 0.6 km
  • Palácio de Gelo Alau
    3 min de carro - 2.3 km
  • Arena Astana
    4 min de carro - 2.7 km
  • Velódromo Saryarka
    4 min de carro - 3.1 km

Opções nos arredores

  • Estação Ferroviária de Astana - 37 min de carro
  • Aeroporto Internacional Nur-Sultan Nazarbayev (NQZ) - 26 min de carro

Restaurantes

  • Bitanga
    10 min de caminhada
  • Starbucks
    3 min de caminhada
  • Del Papa
    8 min de caminhada
  • Starbucks
    10 min de caminhada
  • Paul
    3 min de caminhada

Sobre esta propriedade

Hilton Astana

  • Hotel de luxo ideal para famílias em Yesil District
  • Loja de conveniência, terraço na cobertura e serviço de lavanderia e lavagem a seco são apenas algumas comodidades que Hilton Astana oferece. Relaxe em Eforea Spa, o spa no local, que oferece massagens suecas, esfoliação corporal e tratamentos faciais. Além de comodidades como 2 bares e academia, os hóspedes podem se conectar ao Wi-Fi grátis nos quartos.
  • Você vai encontrar os seguintes benefícios:
    • Uma piscina interna e uma piscina externa
    • Estacionamento sem manobrista grátis
    • Café da manhã continental (sobretaxa), serviço de traslado de/para o aeroporto (sobretaxa) e recepção 24 horas
    • Cofre na recepção, salas de massagem/tratamento e equipe multilíngue
  • Características do quarto
  • Todos os 253 quartos individualmente mobiliados oferecem comodidades como serviço de quarto 24 horas e roupas de cama premium, além de vantagens como cofre para notebook e ar-condicionado.
  • As comodidades extras incluem:
    • Chinelos infantis e berços grátis
    • Colchões de espuma com sistema de memória e camas extra/dobráveis (sobretaxa)
    • 2 banheiros com chuveiros com efeito de chuva e banheiras de imersão
    • Smart TVs de 40 polegadas com com canais premium
    • Guarda-roupa ou closet, saquinhos de chá/café instantâneo grátis e chaleiras elétricas

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Piscina interna
Sheraton Astana Hotel
Yesil District
  • Piscina
  • Spa
  • Aceita animais
  • Piscina infantil
9.6 de 10, Extraordinária, 90 avaliações
O preço é de R$ 702
Total: R$ 814
inclui impostos e taxas
6 de jun. – 7 de jun.
Sheraton Astana Hotel
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Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi e internet com fio grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Traslado 24 horas de/para o aeroporto (sobretaxa)
  • Estacionamento sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento limitado sem manobrista no local
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas e estacionamento para vans disponíveis

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã continental disponível todos os dias entre 7h e 10h30, mediante uma taxa de KZT 10.000 a 10.000 por pessoa
  • 2 bares/lounges
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Recepção grátis oferecida pela gerência (dias específicos)
  • Um restaurante

Restaurantes no local

  • Axis
  • Cloud 9
  • Park Kitchen

Atividades

  • Academia
  • Banheira de hidromassagem
  • Piscina externa
  • Piscina infantil
  • Piscina interna
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo

Ideal para famílias

  • Berço no quarto
  • Cama extra/dobrável (sobretaxa)
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Lavanderia
  • Mercearia/loja de conveniência
  • Piscina externa
  • Piscina infantil
  • Piscina interna
  • Quartos à prova de som

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Guias de viagem
  • Jornais grátis no saguão
  • Lavanderia
  • Loja de presentes/banca de jornal
  • Mercearia/loja de conveniência

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Equipe multilíngue
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • 9 salas de reunião
  • Business center
  • Espaço para conferência com 700 metros quadrados

Área externa

  • Terraço na cobertura

Spa de serviço completo

  • 4 salas de tratamento
  • Bandagem corporal
  • Banho turco
  • Esfoliação corporal
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens pré-natal
  • Massagens suecas
  • Massagens tailandesas
  • Salas de tratamento para casais
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • 2 vagas de estacionamento para pessoas com deficiência
  • Academia com acesso para cadeiras de rodas
  • Acesso para cadeiras de rodas (sujeito a limitações)
  • Alarmes visuais nas entradas
  • Aparelhos de escuta assistida nas salas de reunião
  • Balcão de recepção com acesso para cadeiras de rodas (104 centímetros de altura)
  • Balcão do concierge com acesso para cadeiras de rodas
  • Banheiro público com acesso para cadeiras de rodas
  • Barra de apoio próxima ao vaso sanitário (84 centímetros de altura)
  • Cadeiras de rodas no local
  • Caminho até o elevador com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho bem iluminado até a entrada
  • Carpete baixo no quarto
  • Cordão de emergência no banheiro
  • Corrimãos nas entradas (86 centímetros de altura)
  • Corrimãos nas escadas (94 centímetros de altura)
  • Elevador (porta com 109 centímetros de largura)
  • Equipe de funcionários capacitada em língua de sinais
  • Estacionamento com acesso para cadeiras de rodas
  • Estacionamento para van com acesso para cadeiras de rodas
  • Lounge com acesso para cadeiras de rodas
  • Manobrista para veículos adaptados para cadeiras de rodas
  • Piscina com acesso para cadeiras de rodas
  • Restaurante com acesso para cadeiras de rodas
  • Sem escadas até a entrada
  • Spa com acesso para cadeiras de rodas

Mais

  • Áreas designadas para fumar
  • Construção de 2017
  • Salão de baile
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Berço grátis
  • Cama extra/dobrável (sobretaxa)
  • Colchão de espuma com sistema de memória
  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama premium

Banheiro

  • 2 banheiros privativos
  • Banheira
  • Banheira e chuveiro separados
  • Chinelos
  • Chinelos infantis
  • Chuveiro com efeito de chuva
  • Papel higiênico
  • Produtos de toalete grátis
  • Roupões de banho
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • Base para MP3
  • Smart TV 40 polegadas com canais digitais premium

Alimentação e bebidas

  • Chaleira elétrica
  • Frigobar
  • Garrafa de água grátis
  • Guias de restaurantes
  • Saquinhos de chá/café instantâneo
  • Serviço de quarto 24 horas

Mais

  • Aquecimento
  • Ar-condicionado
  • Cadeira para escrivaninha
  • Cofre para notebook
  • Decoração individual
  • Escrivaninha
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Mobília individual
  • Quartos à prova de som
  • Quartos conectados disponíveis
  • Telas mosquiteiras
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 14h. Horário de término do check-in: 5h30.

Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até meio-dia.

Check-out sem contato

Instruções especiais para o check-in

Esta propriedade oferece serviço de traslado do aeroporto (sujeito a sobretaxas). Antes da viagem, os hóspedes devem fornecer os detalhes da chegada à propriedade usando as informações de contato na confirmação da reserva.

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.

A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Reformas e fechamentos

As seguintes instalações estão fechadas às quartas, às quintas e às sextas:
  • Banheira de hidromassagem

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação ou de serviço não são aceitos

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas

A estadia é grátis para crianças ou adolescentes que usam as camas existentes no quarto que compartilham com os pais ou responsáveis.

Camas dobráveis/extras estão disponíveis por KZT 5000.0 por diária

Berços grátis disponíveis mediante solicitação na propriedade

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • Taxa de café da manhã continental: entre KZT 10000 e KZT 10000 por pessoa
  • Taxa de traslado de/para o aeroporto: KZT 11000 por veículo (só ida, ocupação máxima de 3)
  • Taxa para cama dobrável: KZT 5000.0 por diária

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito, cartões de débito e dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem detector de monóxido de carbono, extintor de incêndio, detector de fumaça, sistema de segurança e kit de primeiros socorros
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado
A acomodação afirma que segue as orientações de limpeza e higienização indicadas por CleanStay (Hilton).

Importante

Se você precisa de visto para entrar no país, a propriedade poderá ajudá-lo, fornecendo a documentação de suporte necessária para obter o visto. Para saber mais, entre em contato com a propriedade nos detalhes incluídos na confirmação de reserva. Você poderá ser cobrado por essa ajuda, mesmo se acabar cancelando sua reserva. Todos os acordos são feitos exclusivamente entre você e a propriedade.
É necessário reservar os seguintes serviços: serviços de massagem e tratamentos de spa. As reservas podem ser feitas entrando em contato com a propriedade antes da viagem usando as informações para contato fornecidas na confirmação de reserva
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva
É proibida a entrada de animais nesta propriedade, inclusive cães-guia

Perguntas frequentes

Hilton Astana tem piscina?

Sim, a propriedade tem uma piscina interna, uma piscina externa e uma piscina infantil.

Quanto custa ficar em Hilton Astana?

A partir de 14 de mai. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Hilton Astana em 31 de mai. de 2026 começam a partir de R$ 918, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Hilton Astana é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Não, animais de estimação não são permitidos nesta propriedade.

Quanto custa o estacionamento em Hilton Astana?

O estacionamento sem manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Hilton Astana?

Horário de início do check-in: 14h. Horário de término do check-in: 5h30.

Qual é o horário de check-out em Hilton Astana?

Horário de check-out: meio-dia.

Hilton Astana oferece serviço de traslado para o aeroporto?

Sim, um serviço de traslado de/para o aeroporto está disponível. Aplica-se uma taxa de KZT 11000 por veículo.

Onde fica Hilton Astana?

Em Astana, este hotel ideal para famílias fica perto do aeroporto, a 10 minutos a pé de EXPO 2017 e ТРЦ MEGA Silk Way. Palácio de Gelo Alau e Velódromo Saryarka também ficam a 3 km.

Posso fazer o cancelamento grátis da minha reserva e receber reembolso integral?

Sim, esta propriedade oferece cancelamento grátis em tarifas de quarto selecionadas, porque ter flexibilidade é importante. Confira a política de cancelamento da propriedade em nosso site para mais informações sobre exclusões ou requisitos.

Avaliações

Avaliações sobre Hilton Astana

9,2

Maravilhosa

9,6

Limpeza

8,6

Localização

9,2

Serviço e funcionários

9,4

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 77 de 103 avaliações
Nota 8 - Boa. 14 de 103 avaliações
Nota 6 - Ok. 5 de 103 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 6 de 103 avaliações
Nota 2 - Terrível. 1 de 103 avaliações

Avaliações

Verificada

10/10 - Excelente

Isabel

Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Wonderful stay and very courteous staff
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2025
Verificada

10/10 - Excelente

Ahmed

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excellent hotel, very helpful and friendly staff. The Gym, Sauna, spa, pool are in very good shape and clean
Hospedou-se por 5 diárias em jul. de 2025
Verificada

10/10 - Excelente

Isabel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great as always
Hospedou-se por 4 diárias em jul. de 2025
Verificada

10/10 - Excelente

NATALIA

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful hotel, very comfortable room, fantastic breakfast, polite and caring staff.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2022
Verificada

10/10 - Excelente

Tibor

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
beautiful architecture, great staff
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2022
Verificada

10/10 - Excelente

Nicole

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The spa is beautiful and the beds are very comfortable.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2020
Verificada

10/10 - Excelente

Natalie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Swimming pool sauna; breakfast is also good; staff is great
Hospedou-se por 1 diária em dez. de 2023
Verificada

10/10 - Excelente

yevgeniya

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Always choose this hotel ! The best option you can have ,everything is close ,shopping ,dining etc.We enjoyed weekend with my family .Spa is just perfect ,staff is amazing.
Hospedou-se por 2 diárias em nov. de 2023
Verificada

10/10 - Excelente

Peter

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Perfect Hotel at a great location. Very comfortable between Astana and NQZ Airport. Very kind and supportive staff. Thank you for everything.
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Ryoungah

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Good！！
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2025
Verificada

10/10 - Excelente

Olga

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice pkace to stay. Staff speaks good English
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023
Verificada

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Very good location for Business Trip

Nice view on the Expo-Site
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2017
Verificada

10/10 - Excelente

SHIGEKI

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
徒歩圏内に商業施設も有り、便利だが、寒いとどうなるかは分からない。
Hospedou-se por 2 diárias em nov. de 2022
Verificada

8/10 - Boa

Fabio

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Although the hotel is brand new and the facilities are in perfect condition, I first thought it was 40yrs old due to its horrible internal architecture. Golden decorations all around, it really looks like the 80s. Other than bad taste on deco, the hotel is well run and kept and its well located if your businesses is in the Expo area. Great breakfast, but dinner at restaurant is not very good. Good food options next door at Mall.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2020
Verificada

4/10 - Insatisfatório

paul

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
A very modern hotel reminiscent of Dubai however was more like a mausoleum, very few guests and many staff! Dining was limited to a restaurant on the 9th floor where food was bland and expensive or the ground floor lobby bar where the food was interesting....how can you not cook a burger or Chicken Kiev correctly? Rooms were so hot set at 28C complained 3 times and told they were winter settings and couldnt be altered!
Hospedou-se por 6 diárias em mar. de 2024
Verificada

6/10 - Razoável

Valentina

Overview We have a good time. However, it is not five stars hotel. UnfoUnfortunately, we were disappointed by the pool and SPA services. The steam room does not have steam at all. The pool has so much chlorine, and the towel is limited. One remarkable thing is breakfast. Don`t pay extra money for Longe Club. It is not worth it at all.
Hospedou-se por 5 diárias em jun. de 2023
Verificada

8/10 - Boa

Kristina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Grand hotel in a great location, just few hiccups

A beautiful hotel in a great location. Room was spacious, bed comfortable. As hotel is big, you need to be careful which lift you use to have it closest to your room. Reception did not advise me that and i ended up dragging my heavy suitcases quiet a long way. Mini bar was empty (even though at check out I was asked if I used anything from it). Breakfast is started to be tidied up 5-10min before end time which feels a bit uncomfortable. If you come last minute, some food might be already gone and not re-filled. I also had a call at 5.53am asking if I had issues with fire alarm?! not great way to be woken up.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2022
Verificada

2/10 - Terrível

ersen

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Too many unfortunate incidents happened, Staff managed to add more to our already ruined staying in Hilton Astana , But as i stay more i learned that i should blame the staff The Hotel Manger lady needs to learn her self first how to do her job then try to train staff ! Our last day we are checking out when we look at the bill we were charged for mini bar that we never used anything from it we were charged for interest that supposed to be Free Still didn’t receive any refund for these charges! Lost all my trust to the Hotel ! All this things happened to us can’t be coincidence! They managed to ruin everyday of our stay and the Manager lady offered us Free taxi to Airport about 15min drive . I wish she didn’t even offer that made us even more upset! I spend fairly good enough money for my stay food drinks massage i would not mind to spending more but not worth to spend there , The manager lost us forever we would be keep coming back to the Hotel unfortunately we won’t! Everyday something is happening to us not supposed to happen She didn’t even bother to come to apologize her self instead offered taxi ride thank you great way of running business.Congratulations you lost potential future regular customers i would do my company meetings there too but now i ll take my business somewhere else. Thank you again you could not ruin more that some guests stay!
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2023
Verificada

6/10 - Razoável

Ronald

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
This hotel is reasonably new with clean spacious rooms but, judging from our experience, must still be in the "break-in" stage. Many problems, some dealing with safety. 1. The area around the pool is very slippery and dangerous for falls. I was walking slowly and cautiously, but still almost fell. My 4-year-old fell and hurt his knee. 2. Same issue with the shower. The floor tiles were same as the wall tiles, instead of non-slip. 3. The "do not disturb" lights are totally ignored by the staff. 4. The air conditioning is totally under-powered. In the morning with the sun hitting the windows in the summer, the room temperature rises to 28, with the thermostat set at 22. Keeping the drapes drawn helps, keeps it at 27. 5. Twice I needed my room key replaced, and the staff at the front desk never asked for any identification. This is a serious security issue. I asked the second time if my photo was on the staff member's computer screen, but was told "no" so the issue is real. 6. The sink in one bathroom had a defective stopper, which when closed would not open, unless pried up with a knife. The same sink had a slow dripping leak under the sink, but these were fixed within 24 hours. 7. The lower-level staff, delivering items to the room (other than room service) do not have a command of English. Typical example, one young man knocked on the door to deliver two ball-point pens to the room. We had not ordered them, so I tried to hand them back while saying we ...sorry, out of space
Verificada

10/10 - Excelente

SUNKYOO

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
문 열때 카드 태그가 잘 안됩니다. 그 외에는 다 만족합니다.
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2023
Verificada

10/10 - Excelente

yevgeniya

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Всегда выбираем только этот отель ! 10 из 10 ! Начиная от места нахождения и заканчивая уровнем обслуживания все идеально !
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2023
Verificada

10/10 - Excelente

Etsuko

Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
とてもゴージャスでホテルライフを満喫した。
Hospedou-se por 6 diárias em ago. de 2022
Verificada

10/10 - Excelente

Marina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
All.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2022
Verificada

8/10 - Boa

Brandon

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
The property and staff were all great and helpful, the only problem I had was 2 out of the 10 days I was there they had no electricity with no hot water and nothing for the inconveniences.
Hospedou-se por 9 diárias em jul. de 2022
Verificada

10/10 - Excelente

yevgeniya

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Останавливаемся втором раз с семьей ,очень хороший отель ,расположение и персонал ! Stay at this hotel for a second time ,nice facility,friendly staff,in the libby they have kids corner ,so little one can play while parents eats,spa is amazing ,has kids pool too ,little dip but it’s ok .So great place for both,family and business.Highly recommended.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2022