Fachada da propriedade à noite

Avaliações de North Conway Grand Hotel

4 out of 5
North Conway Grand Hotel
72 Common Court, North Conway, NH

Avaliações

8,2

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 490 de 1004 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 246 de 1004 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 148 de 1004 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 73 de 1004 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 47 de 1004 avaliações" "

8,6/10

Limpeza

8,6/10

Serviço e funcionários

8,2/10

Comodidades

8,2/10

Condições e instalações da propriedade

8,4/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

6/10 - Ok

Ligia

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
O hotel é antigo, os funcionários não são cordiais. A limpeza deixa bastante a desejar. O microondas do quarto estava imundo! O banheiro é de cortininha e molhava todo o chão ao tomarmos banho. Pontos positivo a piscina descoberta.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Manager em 10 de jan. de 2024
Thank you for sharing your feedback regarding your recent stay. We're truly sorry to hear that your experience did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for any inconvenience caused by the condition of your room and the cleanliness issues you encountered. Your comments regarding the friendliness of our staff and the upkeep of our facilities are also concerning and will be addressed with our team immediately. We hope for another opportunity to provide you with a more pleasant and satisfying experience in the future.

2/10 - Terrível

THIAGO M P SILVEIRA

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Ruim
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Manager em 17 de out. de 2023
We regret that you were not entirely satisfied with your stay and we apologize for any issues you may have encountered.

8/10 - Boa

Frank

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Tim

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Clean, Affordable, and unique as far as hotels go. I love the decor, the staff are amazing, and the room itself was so cozy. Might be my go to going forward for the North Conway area
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager em 26 de abr. de 2024
We're thrilled to hear that you had such a positive experience during your stay! Thank you for appreciating our unique decor, cozy rooms, and the efforts of our amazing staff. We look forward to being your go-to choice for the North Conway area in the future. See you again soon!

4/10 - Insatisfatória

Thomas

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Manager em 22 de abr. de 2024
We are sorry you were not entirely satisfied with your stay! We hope to welcome you back for an improved experience.

10/10 - Excelente

Hannah

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Really nice outlets that you can walk too. Very kid friendly there’s a pool indoor and outdoor along with a hot tub.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Manager em 19 de abr. de 2024
Thank you for sharing your positive experience with us! We're thrilled to hear that you enjoyed our convenient location near the outlets and that our amenities, including the indoor and outdoor pools and hot tub, added to your stay. We strive to create a welcoming environment for families, and we're glad to know that you found it to be kid-friendly. We hope to welcome you back for another enjoyable visit in the future!

10/10 - Excelente

michael

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
everything is a walking distance
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager em 19 de abr. de 2024
We are glad you enjoyed our proximity to local attractions. We hope to see you again soon!

10/10 - Excelente

Charles

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Every one was helpful and friendly
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Manager em 15 de abr. de 2024
Thank you for your kind words! We're thrilled to hear that you had a positive experience with our team. Your satisfaction is our top priority, and we look forward to welcoming you back again soon!

4/10 - Insatisfatória

Cristina

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Our a/c unit was not working properly. It was bery loud and did not cool the room. Set the temp to 64 the room did not get cooler than 76.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Manager em 15 de abr. de 2024
We're truly sorry to hear about the inconvenience you experienced with the A/C unit during your stay. Your comfort is our priority, and we apologize for falling short in this instance. Thank you for bringing it to our attention.

10/10 - Excelente

edward c, Portland

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

rachel

Tout était parfait
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Manager em 3 de abr. de 2024
We are so glad you enjoyed your stay with us. We hope to welcome you back for another perfect stay soon!

8/10 - Boa

Reynolds

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Manager em 3 de abr. de 2024
Thank you for sharing your rating. We hope to welcome you back again soon!

6/10 - Ok

Maria, dollard des oremaux

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Manager em 3 de abr. de 2024
We are sorry you were not entirely satisfied with your stay. We hope to welcome you back for a more enjoyable experience in the future.

10/10 - Excelente

Betty and Doug, Wells

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We just needed a little winter getaway. The hotel is great and walking distance to Settlers Green. No Conway is a cute little town with restaurants and a bit of shopping there, too. The hotel is great, but does need a little bit of updating.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Manager em 3 de abr. de 2024
Thank you for your feedback and for choosing to stay with us during your winter getaway! We hope to welcome you back again on your next visit to North Conway.

6/10 - Ok

gretchen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Unable to use shower head..would not switch from hand held shower wand. No room in bathroom for make up/bathroom items. Shelf was in shower thus had to move everything when taking a shower . Sink was small with no counter space.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Manager em 18 de mar. de 2024
We apologize for the inconvenience you experienced with the shower head and the lack of space in the bathroom. We strive to provide a comfortable and convenient stay for all our guests and regret falling short in this instance. Thank you for bringing these concerns to our attention, and we hope to have the opportunity to better serve you in the future.

10/10 - Excelente

Carmen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Manager em 18 de mar. de 2024
Thank you for sharing your positive rating! We hope to welcome you back again soon!

6/10 - Ok

Kyle

Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Manager em 13 de mar. de 2024
Thank you for sharing your rating. We hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience in the future.

10/10 - Excelente

Sébastien

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Super séjour!
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Manager em 13 de mar. de 2024
Thank you for your positive rating! We hope to see you again soon!

10/10 - Excelente

JOHN

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Manager em 6 de mar. de 2024
Thank you for sharing your positive rating! We hope to welcome you back again soon!

10/10 - Excelente

Kelsey

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Our stay was great! Convenient and comfortable!
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Manager em 4 de mar. de 2024
Thank you for sharing your positive experience with us! We're thrilled to hear that your stay was great and that you found our hotel convenient and comfortable. We appreciate your feedback and look forward to welcoming you back on your next visit.

8/10 - Boa

Heino

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Manager em 4 de mar. de 2024
Thank you for sharing your rating. We appreciate you choosing to stay with us and hope to welcome you back again in the future.

10/10 - Excelente

Stephen

Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Manager em 3 de abr. de 2024
Thank you for your positive rating. We appreciate you choosing our hotel!

10/10 - Excelente

Erin

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Manager em 21 de fev. de 2024
Thank you for your positive rating! We hope to welcome you back again soon!

10/10 - Excelente

Rachel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Manager em 31 de jan. de 2024
Thank you for your positive rating! We hope to welcome you back again soon!

6/10 - Ok

Michelle

Viagem em grupo
Pontos negativos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Have stayed here 5 times before and always been very pleased but this visit was very disappointing. Original room was poor location and minimal storage for clothes so asked to be moved. This happened after staff checked with manager. Seemed as we had booked through Expedia only certain rooms available to us! Bar & restaurant barely open and last orders 8.30pm! Staff not rude but not helpful either. May have to look for different hotel next time.
Hospedou-se por 5 diárias em jan. de 2024
Resposta de Manager em 31 de jan. de 2024
We're genuinely sorry to hear about your disappointing experience during your recent stay. Please accept our sincere apologies for the inconvenience with the initial room and the limitations in storage. We appreciate your loyalty as a returning guest, and it's disheartening to learn that this visit fell short of your expectations. We hope to have the opportunity to regain your trust in the future.

8/10 - Boa

donna

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Great place to stay
Convenient location to shops and restaurants. Beds were comfortable and the room was clean. Decor overall a bit dated but adds to the charm. Restaurant food decent, friendly staff and great service. Lots of activities to do around the resort. Fitness center needs new equipment. The treadmills need replacing or at least a tune up
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Manager em 29 de jan. de 2024
Thank you for sharing your experience with us! We're pleased to hear that our convenient location, comfortable beds, and clean rooms contributed to a positive stay.We also appreciate your insights regarding the fitness center equipment. We value your feedback, and it helps us enhance our offerings. We hope to welcome you back soon for another enjoyable visit.

10/10 - Excelente

Davit

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice place. The front desk was good and responsive. The staff was professional. The area and the location are the best because it takes 5 mins to get to everywhere.
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Manager em 29 de jan. de 2024
Thank you for your positive feedback! We're thrilled to hear that you enjoyed your stay with us and that our front desk team was responsive and accommodating. It's wonderful to know that you found our staff professional and that our location suited your needs. We appreciate your kind words and look forward to hosting you again when your travels bring you back to the area.

10/10 - Excelente

Ross

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
lovely property and friendly, helpful staff
Resposta de Manager em 29 de jan. de 2024
Thank you so much for your kind words! We're delighted to hear that you found our property lovely and our staff friendly and helpful. We look forward to welcoming you back for another enjoyable stay in the future.

10/10 - Excelente

Coty

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Manager em 23 de jan. de 2024
Thank you for your positive rating! We hope to welcome you back again soon!

10/10 - Excelente

Ana

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This place is very quiet and super clean.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Manager em 23 de jan. de 2024
Thank you for your kind words! Providing a peaceful and clean environment is important to us, and we appreciate your positive feedback. We look forward to welcoming you back!

6/10 - Ok

Nick

Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Manager em 23 de jan. de 2024
We are sorry you were not entirely satisfied with your stay. We hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience.

10/10 - Excelente

nathan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Manager em 23 de jan. de 2024
Thank you for choosing to stay with us! We appreciate you sharing your positive rating!

10/10 - Excelente

Julianne

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Pleasantly surprised family! Kids loved the giant stuffed animals in the lobby, the talking moose Monty, surprise hot chocolate bar during the day. Room was fine, the couch made a great 3rd bed. Indoor and outdoor heated pool and hot tub lovely with the snow coming down!
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Manager em 23 de jan. de 2024
Thank you for choosing us! We're thrilled to hear that your family was pleasantly surprised. We're delighted that the room, including the couch as a 3rd bed, met your needs. We look forward to welcoming your family back for more memorable moments!

10/10 - Excelente

France

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Manager em 23 de jan. de 2024
Thank you for your positive rating! We hope to welcome you back again soon!

8/10 - Boa

Nadiya

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Manager em 17 de jan. de 2024
Thank you for sharing your feedback. We hope to welcome you back for an even better experience in the future.

8/10 - Boa

Jeffrey

Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Manager em 17 de jan. de 2024
Many thanks for choosing our hotel! We hope to see you again soon!

6/10 - Ok

Barry

Viagem a dois
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Manager em 17 de jan. de 2024
We are sorry you were not entirely satisfied with your stay. We hope to welcome you back again for a more enjoyable experience in the future.

10/10 - Excelente

Dany

Viagem com a família, Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
On adore spa et piscine extérieure l’hiver. La piscine pourrait être quelques degrés de plus, comme celle que l’on retrouve à Attitash.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Manager em 10 de jan. de 2024
Thank you for sharing your experience and your appreciation for our spa and outdoor pool during the winter. We're delighted to hear that you enjoyed your time with us. Looking forward to welcoming you back soon!

10/10 - Excelente

Kathleen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Very nice property.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Manager em 8 de jan. de 2024
Thank you for your kind words! We hope to welcome you back soon!

4/10 - Insatisfatória

warren

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jan. de 2024
Resposta de Manager em 8 de jan. de 2024
We are sorry you were not entirely satisfied with your stay. We hope to have the opportunity to welcome you back for an improved experience in the future.

10/10 - Excelente

Mandie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Manager em 8 de jan. de 2024
Thank you for your positive rating! We hope to welcome you back soon for another great stay!

10/10 - Excelente

Joseph

Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Didn’t like that the Nike outlet is no longer available
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Manager em 8 de jan. de 2024
We hope you enjoyed your stay at our hotel. We are sorry the Nike outlet closed at Settlers Green. Thank you for sharing your feedback.

10/10 - Excelente

Amanda

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Manager em 1 de jan. de 2024
Thank you for your positive rating! We hope to welcome you back again for another great stay!

10/10 - Excelente

Norzehan

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Manager em 17 de jan. de 2024
Thank you for sharing your positive feedback. We hope to welcome you back again soon!

10/10 - Excelente

Christy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Perfect night
We got away for an adult Christmas.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Manager em 1 de jan. de 2024
We are so glad you enjoyed your holiday with us! We hope to see you again soon!

6/10 - Ok

Viajante verificado

Pontos positivos: Serviço e funcionários e conforto do quarto
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
The drain was not working properly which caused the shower to not function well because it would flood out over the edges. You should specify accessible as handicap accessible also because it’s not all that clear.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Manager em 1 de jan. de 2024
We're sorry to hear about the inconvenience you faced with the drain in your room. We appreciate you bringing this to our attention and apologize for any inconvenience caused. We hope to have the chance to make it up to you in the future.

10/10 - Excelente

Sarah

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Awesome outdoor heated pool and hot tub!
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Manager em 26 de dez. de 2023
We are so glad you enjoyed the outdoor pool and hot tub. We hope to welcome you back again soon!

10/10 - Excelente

Anne Barbara, Portsmouth

Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Manager em 31 de jan. de 2024
Thank you for positive rating! We hope to welcome you back again soon!

2/10 - Terrível

Peter

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Manager em 17 de jan. de 2024
We regret you did not enjoy your time with us. We hope to have the opportunity to welcome you back and provide an improved experience.

8/10 - Boa

Megan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Beautiful and Clean just a little uncomfortable
We have stayed here before and love it. It is absolutely beautiful especially this time of year. It’s very clean and love the amenity options they have. Our room was in great condition. The only complaints I have would be on our first night a fire alarm went off at 12am. Not sure what that was about but we didn’t let that ruin our trip. And the bed/pillows were SOOOO uncomfortable. It left us excited to get home!
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Manager em 26 de dez. de 2023
Thank you for being a returning guest and for sharing your experience! We're thrilled you find our hotel beautiful and appreciate the cleanliness and amenities. Apologies for the inconvenience caused by the fire alarm; we'll investigate to ensure it doesn't happen again. Your feedback about the bed and pillows is noted, and we'll work to improve for a more comfortable stay next time. We hope to welcome you back for a truly delightful experience!