"Área de piscinas excelente, quartos espaçosos, limpos e organizados. Área de lazer boa, piscinas aquecidas, jacuzzis e ótimas refeições a la carte.
Fiz a reserva com jantar incluído que foi uma DECEPÇÃO e FALTA DE RESPEITO total. Das 4 noites, 2 noites foram no buffet principál, com ótimas opções, o esperado para um hotel resort.
Nas outras 2 noites, o restaurante principal era EXCLUSIVO para um evento e os hóspedes tiveram que comer no outro restaurante menor!
O grande problema que este buffet era limitadíssimo! Num dia por exemplo, tinha uma opção de tiras de carnes (secas), nuggets e um peixe a milanesa mal executado e pouquíssimas opções de salada. E, no restaurante principal, o cardápio do dia incluia salmão e picanha grelhada! No outro dia, tinha um arroz carreteiro que não dava pra comer de tão duro!
Uma responsável (Ger. Hospitalidade) ouviu a reclamação da minha esposa e falou ia dar 50% de desconto de UMA DIÁRIA no chekout! O correto mesmo seria termos sido avisados no checkin e já nos dar uma opção previamente (eu estava com carro e preferia ter ido jantar na cidade), mas ok.
A PIOR PARTE é que no checkout, o desconto não estava lançado. A recepção ligou para a gerente, que argumentou que não poderia dar o desconto, pq a reserva tinha sido feita por um site e não no hotel - OU SEJA, PROMETEU E NÂO CUMPRIU. Deu desconto de 50% nos extras, que era muito abaixo dos 50% de uma diária que ela mesmo tinha concedido. Fiquei com sentimento de DESRESPEITO e DESCASO."
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