Salas para tratamentos a dois, tratamentos corporais, hidroterapia
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Avaliações de Bedford Lodge Hotel & Spa

4 out of 5
Bedford Lodge Hotel & Spa
Bury Road, Newmarket, England

Avaliações

9,2

Maravilhosa

Nota 10 - Excelente. 318 de 433 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 77 de 433 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 20 de 433 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 11 de 433 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 7 de 433 avaliações" "

9,6/10

Limpeza

9,4/10

Serviço e funcionários

9,2/10

Comodidades

9,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

2/10 - Terrível

David

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Terrible. Never had such bad customer service. Checked out at 11am and went to go for a swim. Was told at 11.05am that we couldn’t use the pool as we had just checked out. Asked if we just just shower as we hadn’t in our room. Was refused. Spoke to duty manager who also said no. Worst customer service I’ve ever experienced in any setting. Had to drive home >200 miles without a shower. Will never go near this place again. Staff worse than Ryanair’s.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

8/10 - Boa

Steven

Pontos positivos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Ruth

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Raven

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
I stayed one night and used the spa the next day. The hotel is nice but it’s the staff that made the entire experience one that I will definitely repeat. The food was really good, had the filet with sides. I can’t stress enough how incredible the staff are.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Iain

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Warm welcoming friendly and attentive staff, very comfortable room, well positioned and attractive grounds with excellent food in a relaxed dining area with a quiet bar nearby.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Dayong

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Dayong

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Richard

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Parking was ok, might benefit from introducing marked spaces as people were parked in a way that took up 2 spaces
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Jenna

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
My partner and I stayed for Easter. This was our 2nd visit. I upgraded to a Junior suite. The room itself was spacious and very clean. The shower in our room didn't have much pressure however there was also a bath in which we did use. The cost for 2 nights was £485 with breakfast. The staff are very attentive and there is a nice court yard and bar inside. The prices there was standard however there is a service charge which in hindsight we should asked to be removed. On 3 occasions when signing for our drinks bill there was other thing on it which wasnt hours, this attention detail griped me on a. little. Our meals were beautiful both nights and you must try the steak it was excellent. The reason why we booked this was for the spa and on our second day my partner called the spa to book a slot, we were told it was £70 per person for 2 hours, our mouths dropped and we said we are not paying this type of money as you would have thought the spa facilities were part of the cost of your stay and they weren't. You could use the gym. Overall our stay was lovely, but a bit of a let down with the spa and little things.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Diane

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The breakfast was delicious and quick prompt service by friendly staff
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Karen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Lovely rooms and spa.
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024

10/10 - Excelente

Claudia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Wonderful stay again, we hope to be back in the summer.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

8/10 - Boa

Noryzah

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Susan

Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades
Perfect weekend retreat.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Brandon

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Stuart

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Fabulously amazing
The food is out of this world i had halibut melt in the mouth amazing and my partner had the venison which was also melt in the mouth also. The staff could not do enough for you amazing.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

8/10 - Boa

Edmond

Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Lee

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Paddy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Highly Recommend
From the moment we arrived in the reception. We was greeted with a huge smile and our requests where answered immediately, we have a problem that the lovely receptionist Eleanor had sorted by the next morning. My Partner has the best birthday weekend due this. Property was very clean Room service was on point Staff where lovely Food was good Drinks where good Highly recommended
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Nathan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
From, start to finish the staff are very welcoming happy to help The food is fantastic and fresh
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Peter

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excellent in every aspect.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

James

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Clean well presented rooms. Friendly staff, food in bar, restaurant was good. great location. Ample parking.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Edward

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

8/10 - Boa

Elizabeth

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Bedford Lodge is a lovely place and close enough to walk into Newmarket town Center, the staff are very polite, professional and friendly, two areas that would have made our experience better, firstly the phones in our sweet where not working, normally dial 0 for room service but we did not have this option during our stay, this meant having to walk to reception to place any orders for drinks or food etc, we were promised it would be fixed but it was never fixed ,although reported on Friday evening was still not fixed on Sunday! Part of the luxury of a hotel is being able to pick up and place an order and relax while in your Bedford lodge dressing gown and not having to move. this had an impact on our stay. Second point is the spa relaxing chairs where not very relaxing as they had no soft matress or covers just slats of wood, we found the whirlpool was used almost all the time so wanted to sit and wait for it to be free and the steam room didn’t work very well! Lovely place, great food and service.
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Roger

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Rosemary

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Winter break
We had a lovely overnight stay. We were made to feel very welcome by all the staff nothing was too much trouble. The room was large and very comfortable. The bar had a lovely roaring fire and the food was excellent. Would definitely recommend and we will be back.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Gemma

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great stay
Staff was super friendly. The bed was very comfortable. Brilliant breakfast selection.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Daniel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Alexander

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Markus

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Two nights in Newmarket
Excellent food, comfortable big room. Elegant hotel with friendly staff.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023

8/10 - Boa

Sarah

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
I had a lovely stay and would definitely stay again the only problem I had was that I couldn’t get the TV working I had a poor satellite connection it said and taking the towels to the pool was a bit of a pain as then we had to get more for our room .
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Laura

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Plenty of good points
We liked the good service, comfortable room and excellent breakfast but oh my goodness the bar food was lacklustre. We probably shouldn’t grumble as at least it was serving on Boxing Day. Hopefully what we ate is not indicative of their usual standard.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Daniel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Amazing hotel
It was amazing. The room and facilities were great. All the staff there was so very nice and kind. The breakfast was an 10.
Hospedou-se por 3 diárias em dez. de 2023

10/10 - Excelente

Douglas

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Carolyn

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Gary

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Friendly staff and a lovely place to stay.
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Sandi

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Jeanne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great hotel combined comfortable surroundings at a very affordable price
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Steven

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
This was our first stay at Bedford Lodge and we were not disappointed. The room was lovely and staff friendly. Great location too for those interested in the world of horseracing. Highly recommended.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Gillian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very pleasant surroundings, in a quiet location with rooms with views of the stables and giving a feel for what Newmarket is famous for.
Hospedou-se por 5 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Beverley

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Lovely hotel with great facilities. Beautiful building
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Trevor

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Jill

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
All staff went out of their way to be helpful, reception, restaurant, leisure pool and room
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

David

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

David

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
High quality excellent staff. Felt very comfortable and relaxed
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Tip Top
Really friendly staff, great food and drinks, spa was great!
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

10/10 - Excelente

Michael

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Thanks for a memorable stay
I had an absolutely delightful stay at this hotel with my young ones! From the moment we arrived, the staff went above and beyond to make us feel welcome and comfortable. The family-friendly amenities were a hit with my kids, and they especially loved the pool and the play area. Our room was spacious and well-appointed, with thoughtful touches like childproofing and a selection of kids' TV channels. The on-site restaurant had a fantastic children's menu, which made dining a breeze. What truly set this hotel apart was the warm and accommodating staff. They provided us with recommendations for family-friendly activities in the area and even helped arrange a babysitter when we wanted some adult time. Overall, our stay was memorable and stress-free. We left with smiles on our faces, grateful for the wonderful memories we made at this hotel. We can't wait to return for another family getaway!
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

10/10 - Excelente

Bev

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Had a wonderful stay although was disappointed toiletries were not replenished for our second night. We used the ones we had on the first night. Also think it would be better to have towels at the pool for people to use and leave there. Better signage to get to the pool would also be useful.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

8/10 - Boa

Rebecca

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023