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Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

Propriedade 5.0 estrelas

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Avaliações

9,0 de 10
Maravilhosa

Comodidades populares

  • Piscina
  • Spa
  • Aceita animais
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
O preço atual é R$ 1.494
Total: R$ 1.793
inclui impostos e taxas
12 de mar. – 13 de mar.

Opções de quarto

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Quarto casal ou duplo luxo | Roupas de cama antialérgicas, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto casal ou duplo luxo

Destaques

Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Geladeira
TV de tela plana
Roupas de cama antialérgicas
Secador de cabelo
Roupões de banho
Piso aquecido (banheiro)
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

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Quarto casal, sacada | Roupas de cama antialérgicas, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto casal, sacada

Destaques

Sacada
Sala de jantar separada
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Geladeira
TV de tela plana
Roupas de cama antialérgicas
Quarto separado
  • Vista para o jardim
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

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Quarto casal superluxo | Roupas de cama antialérgicas, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto casal superluxo

Destaques

Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Geladeira
TV de tela plana
Roupas de cama antialérgicas
Secador de cabelo
Roupões de banho
  • Vista para o jardim
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

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Quarto casal ou duplo clássico | Roupas de cama antialérgicas, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Quarto casal ou duplo clássico

9,0 de 10
Maravilhosa
(2 avaliações)

Destaques

Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Geladeira
TV de tela plana
Roupas de cama antialérgicas
Quarto separado
Secador de cabelo
Roupões de banho
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

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Luxury Suite | Roupas de cama antialérgicas, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Luxury Suite

Destaques

Sala de jantar separada
Sala de estar separada
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Berços grátis
Geladeira
TV de tela plana
Roupas de cama antialérgicas
  • Vista para o jardim
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

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Anúncio
Café da manhã continental grátis todos os dias

Staybridge Suites Newcastle by IHG

Newcastle-upon-Tyne
  • Café da manhã incluído
  • Aceita animais
  • Wi-Fi grátis
  • Ar-condicionado
9.8 de 10, Extraordinária, 998 avaliações
O preço é de R$ 439
Total: R$ 526
inclui impostos e taxas
15 de mar. – 16 de mar.
Staybridge Suites Newcastle by IHG
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Informações a área

Em Newcastle-upon-Tyne, Matfen Hall Hotel, Golf and Spa está na zona rural e perto de um campo de golfe. Admire as belezas naturais da região em lugares como Parque Nacional de Northumberland e Bolam Lake Country Park. Espaços como Chesters Roman Fort e Observatório de Kielder são ótimas opções para passeios culturais. Castelo e Jardins de Belsay Hall é uma atração imperdível. Aventure-se dentro d'água com atividades como pesca ou experimente outras como passeios a cavalo e trilhas para caminhada/bicicleta para uma mudança de ares. Confira nosso guia de viagem sobre Matfen.
Mapa
Matfen Village, Newcastle-upon-Tyne, England, NE20 0RH

Nos arredores

  • Steeped in history and a great day exploring.
    Aydon Castle
    9 min de carro - 9.8 km
  • There has been a church on the site in Hexham, England, for over 1300 years since Etheldreda, Queen of Northumbria made a grant of lands to Wilfrid, Bishop of York. Of Wilfrid's Benedictine abbey, which was constructed almost entirely of material salvaged from nearby Roman ruins. The Abbey was built up during the 12th Century into its current form, with additions around the turn of the 20th Century. #LikeALocal #OnTheRoad
    Hexham Abbey
    16 min de carro - 19.1 km
  • Northumberland National Park
    Parque Nacional de Northumberland
    18 min de carro - 21.9 km
  • Corbridge Roman Site
    11 min de carro - 13.3 km
  • De Vere Slaley Hall Spa
    18 min de carro - 23.0 km

Opções nos arredores

  • Estação de Corbridge - 12 min de carro
  • Aeroporto Internacional de Newcastle (NCL) - 29 min de carro

Restaurantes

  • The Angel of Corbridge
    10 min de carro
  • Errington Arms
    8 min de carro
  • Halcyon House Cafe
    10 min de carro
  • Northumberland HQ
    6 min de carro
  • Watling Street Coffee House
    10 min de carro

Sobre esta propriedade

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

Hotel de luxo perto de Parque Nacional de Northumberland
Além de ficar perto de Corbridge Roman Site e Castelo e Jardins de Belsay Hall, Matfen Hall Hotel, Golf and Spa oferece as seguintes comodidades: campo de golfe nos arredores, recepção oferecida pela gerência grátis (todos os dias) e terraço. Quem quiser praticar tacadas vai adorar hotel, que oferece driving range no local, aulas de golfe e um restaurante com vista para o campo de golfe. Visite o spa no local, que oferece bandagem corporal, massagens musculares profundas e tratamentos para o corpo. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 4 restaurantes no local, que contam com café da manhã, almoço, jantar, um cardápio infantil e culinária europeia moderna. Fique sempre on-line com o Wi-Fi grátis nos quartos. A propriedade também oferece comodidades como jardim e serviço de lavanderia e lavagem a seco.
Os benefícios oferecidos por hotel incluem:
  • Uma piscina interna com espreguiçadeiras
  • Opções gátis: estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista
  • Café da manhã completo (sobretaxa), aluguel de bicicletas e serviços de concierge
  • Equipe multilíngue, bebedouro e carregador
Características do quarto
Todos os 65 quartos têm extras, como espaço de trabalho para notebook e roupões de banho, além das seguintes comodidades: Wi-Fi grátis e cofres.
As comodidades extras são:
  • Piso aquecido, produtos de toalete grátis e secadores de cabelo
  • TVs de tela plana com canais via satélite
  • Guarda-roupa ou closet, geladeiras e cafeteiras/chaleiras

Prêmios e afiliações

Propriedade com certificação ecológica
Esta propriedade participa do programa Programa Green Tourism, que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

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Quarto casal júnior | Cofres nos quartos, individualmente decorados, escrivaninha
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  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
  • Ar-condicionado
9.6 de 10, Extraordinária, 1.012 avaliações
Great North Hotel
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Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento no local disponível apenas mediante solicitação
  • Estacionamento descoberto sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com manobrista grátis no local
  • Estacionamento limitado com e sem manobrista no local

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã completo disponível todos os dias entre 7h30 e 10h30, mediante uma taxa de GBP 20 por pessoa
  • 3 bares/lounges
  • 4 restaurantes
  • Recepção grátis oferecida pela gerência todos os dias

Restaurantes no local

  • Cloisters
  • Emerald Restaurant
  • The Drawing Room
  • The Keepers

Atividades

  • Aluguéis de bicicleta
  • Aulas de golfe
  • Campo de golfe de 27 buracos
  • Campo de treino de golfe
  • Centro de bem-estar
  • Piscina interna
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Spa de serviço completo

Ideal para famílias

  • Geladeira no quarto
  • Lavanderia
  • Piscina interna

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Filtro de água
  • Lavanderia

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Business center
  • Salas de reunião

Área externa

  • Área para piquenique
  • Espreguiçadeiras para piscina
  • Jardim
  • Terraço

Spa de serviço completo

  • Bandagem corporal
  • Esfoliação corporal
  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens musculares profundas
  • Spa aberto todos os dias
  • Tratamentos faciais

Acessibilidade

  • Sem elevador

Mais

  • Não é permitido fumar nesta propriedade
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Roupas de cama antialérgicas
  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Chinelos
  • Papel higiênico
  • Piso aquecido no banheiro
  • Produtos de toalete grátis
  • Roupões de banho
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • TV de tela plana com canais via satélite

Alimentação e bebidas

  • Frigobar
  • Garrafa de água grátis
  • Geladeira
  • Máquina de café/chá
  • Serviço de quarto limitado

Mais

  • Aquecimento
  • Cofre
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Quartos conectados disponíveis
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até 11h.
Check-out sem contato

Instruções especiais para o check-in

Hóspedes devem entrar em contato com a propriedade com antecedência para receber as instruções de check-in e serão recebidos pela equipe da recepção no momento da chegada.
Entre em contato com a propriedade com antecedência para organizar o check-in, usando as informações contidas na confirmação da reserva.
Se você planeja chegar após 15h, entre em contato com a propriedade antes da sua chegada, usando as informações contidas na confirmação da reserva.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de GBP 75.00 por animal, por diária
Animais de serviço são aceitos e isentos de taxas
Aceita apenas cães
Tigelas de comida e água disponível

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras estão disponíveis por GBP 75.0 por diária

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • Taxa de café da manhã completo: GBP 20 por pessoa
  • Taxa para animais de estimação: GBP 75.00 por animal, por diária
  • Animais de serviço são isentos de taxas
  • Taxa para cama dobrável: GBP 75.0 por diária

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Os hóspedes devem entrar em contato com a propriedade com antecedência para solicitar estacionamento no local
Esta propriedade aceita cartões de crédito e cartões de débito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio e detector de fumaça
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

Importante

Esta propriedade não tem elevadores
Uma taxa obrigatória cobrada para o Jantar de Gala de Véspera de Ano Novo está incluída no preço total para as estadias em 31 de dezembro
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva

A propriedade também é conhecida como

Matfen Hall Newcastle-upon-Tyne
Matfen Hall Hotel, Golf Spa
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Hotel
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Newcastle-upon-Tyne
Matfen Hall Hotel, Golf and Spa Hotel Newcastle-upon-Tyne

Perguntas frequentes

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa tem piscina?

Sim, esta propriedade conta com uma piscina interna.

Quanto custa ficar em Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

A partir de 10 de mar. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Matfen Hall Hotel, Golf and Spa em 12 de mar. de 2026 começam a partir de R$ 1.494, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Sim, cães são permitidos na propriedade. É cobrada uma taxa de GBP 75.00 por animal, por diária. Isenção de taxas para cães-guia.

Quanto custa o estacionamento em Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

A propriedade oferece estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista grátis.

Qual é o horário de check-in em Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Horário de check-out: 11h.

Onde fica Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Na zona rural, este hotel de luxo fica a 20 km de Corbridge Roman Site, Castelo e Jardins de Belsay Hall e Chesters Roman Fort. Parque Nacional de Northumberland e Hexham Abbey também ficam a 20 km.

Avaliações

Avaliações sobre Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

9,0

Maravilhosa

9,2

Limpeza

9,4

Localização

9,0

Serviço e funcionários

9,0

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 110 de 167 avaliações
Nota 8 - Boa. 36 de 167 avaliações
Nota 6 - Ok. 10 de 167 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 7 de 167 avaliações
Nota 2 - Terrível. 4 de 167 avaliações

Avaliações

10/10 - Excelente

Virginia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Incomparable

It is a wonderful place, full of personality, set in a magnificent rural location. The staff fall over themselves to be helpful and the facilities are very well set up.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2018

10/10 - Excelente

Jessica

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2025

10/10 - Excelente

glen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The room was excellent, bed was so comfortable that we slept in on our 1st night, leaving only 1 and a half hours to get ready for a wedding we were going to. The bathroom was lovely, a large shower with rainfall head. Very deep bath that we used on 2nd day. A great menu and restaurants to choose from. The bar was so welcoming with a great whiskey selection for myself and cocktail selection my partner loved. The staff were very friendly and attentive. Our stay Matfen Hall was excellent and I highly recommend. We didn’t use the spa facilities this time but definitely will on our return. Thank you to all the staff who made our stay a pleasure
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2025

10/10 - Excelente

Roger

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Perfect
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2025

10/10 - Excelente

Christopher

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2025

6/10 - Ok

Michael

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários

Overrated

The hotel location was great with views out over the golf course from the bar and restaurant. Not so good from our room which was also very hot without air conditioning. They made a mistake on our invoice trying to charge for services we did not have and final bill was incorrect. We were also charged a service for collecting our own drinks from the bar !!
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025

10/10 - Excelente

steven

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2025

8/10 - Boa

Sylvia, Natick

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The pool was gorgeous. It was a bit tricky downloading the app on the phone to open the door. The app would just shut down and it took at least ten tries. Staff was wonderful. Helpful and kind. Dinner was average. I ordered a cauliflower steak which was good, but a very high price for just a large piece of cauliflower. The map to walk around the grounds was confusing and I ended up on the golf course, which didn’t make some Of the golfers happy. Bed was one of the best I’ve ever slept in.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025

10/10 - Excelente

Deanne

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Simply stunning!

Matfen Hall really is outstanding, my stay was faultless. All staff were so warm, welcoming and helpful- I was greeted upon arrival with a welcome drink and my bags were taken up to my room whilst I checked in and relaxed in the Great Hall. Every nook and cranny of this hotel is gorgeous, beautifully crafted and fabulously furnished, including the room I was allocated. It was a generous size bedroom and dressing area with a huge bathroom, stunning views and light and airy in the daytime but warm and cozy at night. I ate in The Cloisters and The Keepers during my stay, both offering tasty treats and excellent service. I used the spa facilities and loved the comfy robe and slippers. The thermal suites were a welcome break from the wild weather and I nearly fell asleep on the lounge chairs it was so peaceful. I can not wait to come back again soon and explore the hotel further, and enjoy all it has to offer, when I have more free time!
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Billy

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2025

2/10 - Terrível

Dalia

Viagem a dois
Pontos negativos: Serviço e funcionários
1. Super aggressive, rude, hostile and receptionist with confrontational attitude to greet and check in new arrivals 2. No help by porters with your bags on arrival (you drag your own bag wile porters stand and chat) 3. Strong smell of chlorine in the corridors around the SPA area 4. Three massive yellow diggers on the lawn in front of the "beautiful side" - in the view from the windows of Emerald restaurant where testing menu and drinks will set you back £500+ 5. Disastrous staff at breakfast - no attention, no care or normal smile (asked about bathroom - got shown to the lift, ordered tea - never arrived, ordered 2 dishes for 2 people got three...) 6. In the main hall from 5pm till 8pm the pianist is playing super simplistic music, just banging the notes not too professional. 7. You are told to book Emerald restaurant (£125 per person food only, drink extra) well in advance, but when you get there, you find out that it is completely empty, four people only - no atmosphere. When young waiter brings your tasting menu dish, she names couple of obvious ingredients and about the rest says "and other bits..." SUMMARY - hotel and restaurant is posing for something they are not and God knows how they received 5 stars. The main problem - staff has no idea how to behave and what they need to do in the establishment which has 5 stars... TERRIBLE STAY, WOULD NOT RECOMMENT FOR ANYONE.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2025

10/10 - Excelente

Becky

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2025

8/10 - Boa

Abigail

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful rooms, service was excellent, lots of cosy places to sit in the main hotel. Room was too hot, we should have got the staff to look into it when we arrived. Was difficult to find seats in the spa as was busy.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2025

8/10 - Boa

Phil

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

With just a little tlc...

The property and the food were terrific (albeit theres LOTS of exterior building work going on). Staff are presentable, friendly and keen - but - poorly trained. Struggled to open bottles of wine. Or know which tables food should be delivered to.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza
Pontos negativos: Serviço e funcionários

Don't be fooled, Magnificent building, poor servic

The service at Matfen Hall I found very disjointed, and overall dissapointing. Whilst being shown to the spa, my Sister and I were left in the ladies changing rooms trying to find robes in the lockers, then realised we must go to the spa reception. We were not told this. We were eventually given our robes and told to be back at the spa reception for 11:00, for out 11:15 treatments. My Sister had a lovely treatment. I on the other hand experienced something very different indeed. The lady was really good, I am not discounting that. However, halfway through the treatment, the lady said she was about to faint. I am a nurse, do I leaped off the table, assessed the lady and lowered her to the floor and lifted her legs up in the air. All this, half naked!!! I supported the ladies legs for what must have been 5 minutes. The lady asked me not to complained about her, and I am not, she was very good. I am complaining about how management handled the situation from the guest experience. I was not able to relax, as the lady was adamant she wanted to finish off the treatment. I was afraid she was going pass out again. I suggested she visit her GP as soon as possible. I told her that it was my duty of care to inform her manager, and I did. He thanked me for helping the lady, which of course I was happy to do, anyone would do this. Though afterwards I was quite surprised and dismayed that I didn't get the treatment for free, or an upgrade on my room.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2025

10/10 - Excelente

Terry

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
From entering the beautiful stone entrance hall into the great hall we knew we were in for a treat. The Easter decorations were exquisite and fun, the interior design and decor full of history and class showing it’s heritage in full glory. The staff could not have been more help full with welcome cocktail to genuinely wanting to make our stay a memorable and worthy experience. The dining was superb in both restaurants deserving of its awards. The spa facilities happily helped us relax and the treatments for my wife left her glowing and radiant. The bar facilities in the hotel were elegant overlooking the golf course providing wonderful vista’s over well kept greens. Thank you to all the staff who made our stay memorable and wanting more, at which point suffice to say, we will be back.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2025

8/10 - Boa

Derek

Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2025

10/10 - Excelente

Fiona

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2025

8/10 - Boa

Stephen

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel expensive for what it offers unless you play golf. Beakfast good but eratic service. Keeps good but expensive. Emerald restaurant excellent. Room very pleasant but towel rtail didnt work so had to keep getting new towels.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2025

10/10 - Excelente

Elena

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful room, super clean, lovely little bits for our dog, staff were so so friendly!
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Angus

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários

Very poor VFM. Underwhelming experience.

Our high expectations for this place, following the widely reported £20m refurb in 2023, were dashed sadly. No room in the customer car park on arrival. Offered a complimentary rum punch that had never had a sniff of the rum bottle. Annex room was small & unremarkable. Room condition was fine except that both bedside lights needed new bulbs, the hairdryer was missing and there were hairs on the shower wall. Eugh. Contacting reception to rectify these issues was not straightforward. Spa facilities were good. Bar service: inattentive but friendly. Dinner: waited almost an hour for starters. Then they brought out the wrong main course. To Mark's credit he immediately removed the wine from our bill by way of an apology and managed to get the correct main course served more quickly than expected. Food was good. Served the wrong red wine. Breakfast: chaotic service. Was brought the wrong order 3 times while other tables around us waited endlessly for theirs. Asked for a flat white coffee and it was made clear by the waitress that this was an awkward request "because we're very busy". Eventually she brought a cappuccino. Hmm. The toast we ordered never appeared. Staff are mostly friendly and well intentioned but seem disorganised and insufficiently well trained. On checkout they didn't bother to ask about our stay or experience. I asked for the GM's name which didn't even provoke the question of why I wanted it. We spent £440 for this 1 night stay including dinner. Won't be back.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2025

10/10 - Excelente

Paul

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2025

4/10 - Insatisfatória

Nathan

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
After staying at Matfen Hall for an anniversary trip, our experience had its positives and negatives. I thought the room was excellent, spacious, clean and comfortable throughout the evening. The service and breakfast was great , staff very friendly and polite. The breakfast tasted amazing. Unfortunately they were some negatives to our stay. I felt the cleanliness of the spa was poor especially in the steam room and sauna as around the drainage areas were unclean and seemed to not have a great smell. Our expectations of the spa were quite high and it was a shame that we failed to relax around the pool area due to kids screaming constantly and the couples didn’t seem considerate of others around. Additionally, upon on checking in we felt that we would be showed around a little bit more of the facilities from the staff as we struggled to find certain facilities. We constantly had to ring reception to ask questions as we were oblivious to where things were and timings of certain things I.e menus times, checkout times etc. Overall staff were friendly and we did have some positives but were just disappointed with a few areas.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2025

10/10 - Excelente

Sholto

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excellent nights stay and very well looked after. Would highly recommend.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2025

10/10 - Excelente

Sholto

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2025