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Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

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Luxo
Propriedade 5.0 estrelas
9,0

Maravilhosa

Refúgio elegante na tranquilidade de Northumberland

Cercado pela beleza serena do Parque Nacional de Northumberland, este retiro luxuoso ostenta arquitetura elegante e jardins exuberantes. Aproveite o spa no local, o campo de golfe de 27 buracos e quatro restaurantes requintados que oferecem culinária europeia moderna.

Comodidades populares

  • Aceita animais
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
  • Café da manhã disponível
  • Serviços de negócios
O preço atual é R$ 1.937
Total: R$ 2.324
inclui impostos e taxas
18 de ago. – 19 de ago.

Opções de quarto

Carrega todas as fotos de Quarto casal ou duplo luxo

Quarto bem arrumado com uma cama grande, duas mesas de cabeceira com luminárias e uma porta.

Quarto casal ou duplo luxo

  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Quarto casal, sacada

Quarto de hotel com uma cama grande, área de estar com mesa e cadeiras, varanda com vista para o verde e um quadro na parede.

Quarto casal, sacada

  • Vista para o jardim
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Quarto casal superluxo

Um quarto com uma cama grande, uma mesa de cabeceira, uma cadeira e uma janela com cortinas.

Quarto casal superluxo

  • Vista para o jardim
  • 1 quarto
  • Acomoda 3
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Quarto casal ou duplo clássico

Quarto de hotel com cama, escrivaninha, cadeira e janela com vista.

Quarto casal ou duplo clássico

9,0 de 10
Maravilhosa
(2 avaliações)
  • 1 quarto
  • Acomoda 2
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Carrega todas as fotos de Luxury Suite

Luxury Suite | Roupas de cama antialérgicas, frigobar, cofres nos quartos, escrivaninha

Luxury Suite

  • Vista para o jardim
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King
  • Wi-Fi grátis

Mais opções para você

Anúncio
Café da manhã com buffet grátis todos os dias

Hampton By Hilton Newcastle

Centro de Newcastle
  • Café da manhã incluído
  • Wi-Fi grátis
  • Ar-condicionado
  • Academia
8.8 de 10, Excelente, 1.004 avaliações
O preço é de R$ 402
Total: R$ 483
inclui impostos e taxas
30 de jul. – 31 de jul.
Hampton By Hilton Newcastle
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Informações a área

Em Newcastle-upon-Tyne, Matfen Hall Hotel, Golf and Spa está na zona rural e perto de um campo de golfe. Admire as belezas naturais da região em lugares como Parque Nacional de Northumberland e Bolam Lake Country Park. Espaços como Chesters Roman Fort e Observatório de Kielder são ótimas opções para passeios culturais. Castelo e Jardins de Belsay Hall é uma atração imperdível. Atividades como pesca são ideais para quem gosta de água, mas se quiser experimentar algo diferente, experimente passeios a cavalo nos arredores. Confira nosso guia de viagem sobre Matfen.
Mapa
Matfen Village, Newcastle-upon-Tyne, England, NE20 0RH

Nos arredores

  • Uma janela em arco gótico com padrão de grade, embutida numa parede de pedra.
    Aydon Castle
    12 min de carro - 10.4 km
  • Uma igreja histórica com arquitetura gótica, apresentando arcos ogivais e uma torre alta.
    Hexham Abbey
    20 min de carro - 19.8 km
  • Um muro de pedra serpenteando por uma paisagem gramada, com colinas suaves ao fundo.
    Parque Nacional de Northumberland
    23 min de carro - 22.6 km
  • Corbridge Roman Site
    16 min de carro - 13.6 km
  • Hexham Market Place
    20 min de carro - 19.8 km

Opções nos arredores

  • Estação de Corbridge - 12 min de carro
  • Aeroporto Internacional de Newcastle (NCL) - 29 min de carro

Restaurantes

  • The Angel of Corbridge
    10 min de carro
  • Robin Hood
    5 min de carro
  • Errington Arms
    8 min de carro
  • Golden Lion
    11 min de carro
  • The Errington Coffee House
    8 min de carro

Sobre esta propriedade

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

  • Hotel de luxo perto de Parque Nacional de Northumberland
  • Além de ficar perto de Corbridge Roman Site e Castelo e Jardins de Belsay Hall, Matfen Hall Hotel, Golf and Spa oferece as seguintes comodidades: campo de golfe nos arredores, recepção oferecida pela gerência grátis (todos os dias) e terraço. Quem quiser praticar tacadas vai adorar hotel, que oferece driving range no local, aulas de golfe e um restaurante com vista para o campo de golfe. Saboreie uma refeição em qualquer um dos 4 restaurantes no local, que contam com café da manhã, almoço, jantar, um cardápio infantil e culinária europeia moderna. Fique sempre on-line com o Wi-Fi grátis nos quartos. A propriedade também oferece comodidades como jardim e serviço de lavanderia e lavagem a seco.
  • Os benefícios oferecidos por hotel incluem:
    • Opções gátis: estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista
    • Café da manhã completo (sobretaxa), serviços de concierge e salão de banquetes
    • Áreas para não fumantes, carregador e salas de reunião
  • Características do quarto
  • Todos os 65 quartos têm extras, como espaço de trabalho para notebook e roupões de banho, além das seguintes comodidades: Wi-Fi grátis e cofres.
  • As comodidades extras são:
    • Piso aquecido, produtos de toalete grátis e secadores de cabelo
    • TVs de tela plana com canais via satélite
    • Guarda-roupa ou closet, geladeiras e cafeteiras/chaleiras

Prêmios e afiliações

  • Propriedade com certificação ecológica
  • Esta propriedade participa do programa Programa Green Tourism, que mede o impacto da propriedade de acordo com um ou mais dos seguintes aspectos: ambiente, comunidade, herança cultural e economia local.

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Quarto casal júnior | Cofres nos quartos, escrivaninha, espaço de trabalho para notebook
Great North Hotel
Newcastle-upon-Tyne
  • Estacionamento incluído
  • Wi-Fi grátis
  • Restaurante
  • Ar-condicionado
9.6 de 10, Extraordinária, 1.011 avaliações
O preço é de R$ 350
Total: R$ 420
inclui impostos e taxas
23 de ago. – 24 de ago.
Great North Hotel
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Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento no local disponível apenas mediante solicitação
  • Estacionamento descoberto sem manobrista grátis no local
  • Estacionamento com manobrista grátis no local
  • Estacionamento limitado com e sem manobrista no local

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã completo disponível todos os dias entre 7h30 e 10h30, mediante uma taxa de GBP 20 por pessoa
  • 3 bares/lounges
  • 4 restaurantes
  • Recepção grátis oferecida pela gerência todos os dias

Restaurantes no local

  • Cloisters
  • Emerald Restaurant
  • The Drawing Room
  • The Keepers

Atividades

  • Aulas de golfe
  • Campo de golfe de 27 buracos
  • Campo de treino de golfe
  • Trilhas para caminhada/bicicleta

Ideal para famílias

  • Geladeira no quarto
  • Lavanderia

Conveniências

  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Caixa eletrônico
  • Cofre na recepção
  • Filtro de água
  • Lavanderia

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • Business center
  • Salas de reunião

Área externa

  • Área para piquenique
  • Jardim
  • Terraço

Acessibilidade

  • Sem elevador

Mais

  • Não é permitido fumar
  • Salão de eventos

Comodidades do quarto

Quarto

  • Roupas de cama antialérgicas
  • Roupas de cama fornecidas

Banheiro

  • Chinelos
  • Papel higiênico
  • Piso aquecido no banheiro
  • Produtos de toalete grátis
  • Roupões de banho
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • TV de tela plana com canais via satélite

Alimentação e bebidas

  • Frigobar
  • Garrafa de água grátis
  • Geladeira
  • Máquina de café/chá
  • Serviço de quarto limitado

Mais

  • Aquecimento
  • Cofre
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Quartos conectados disponíveis
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite.
Disponibilidade de check-in e check-out sem contato
Check-in tardio sujeito a disponibilidade.
Idade mínima para o check-in: 18

Check-out

Check-out até 11h.
Check-out sem contato

Instruções especiais para o check-in

Hóspedes devem entrar em contato com a propriedade com antecedência para receber as instruções de check-in e serão recebidos pela equipe da recepção no momento da chegada.
Entre em contato com a propriedade com antecedência para organizar o check-in, usando as informações contidas na confirmação da reserva.
Se você planeja chegar após 15h, entre em contato com a propriedade antes da sua chegada, usando as informações contidas na confirmação da reserva.
A informação fornecida pela propriedade pode ser traduzida com ferramentas automáticas de tradução.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de GBP 75.00 por animal, por diária
Animais de serviço são aceitos e isentos de taxas
Aceita apenas cães
Tigelas de comida e água disponível

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras estão disponíveis por GBP 75.0 por diária

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Extras

  • Taxa de café da manhã completo: GBP 20 por pessoa
  • Taxa para animais de estimação: GBP 75.00 por animal, por diária
  • Animais de serviço são isentos de taxas
  • Taxa para cama dobrável: GBP 75.0 por diária

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Os hóspedes devem entrar em contato com a propriedade com antecedência para solicitar estacionamento no local
Esta propriedade aceita cartões de crédito e cartões de débito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.
Os recursos de segurança disponíveis na propriedade incluem extintor de incêndio e detector de fumaça
Esta propriedade tem espaços externos, como sacadas, pátios ou terraços, que podem não ser adequados para crianças; se tiver alguma preocupação, recomendamos entrar em contato com a propriedade antes da chegada para confirmar se é possível acomodar você em um quarto adequado

Importante

Esta propriedade não tem elevadores
Uma taxa obrigatória cobrada para o Jantar de Gala de Véspera de Ano Novo está incluída no preço total para as estadias em 31 de dezembro
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva

Perguntas frequentes

Matfen Hall Hotel, Golf and Spa é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Sim, cães são permitidos na propriedade. É cobrada uma taxa de GBP 75.00 por animal, por diária. Isenção de taxas para cães-guia.

Quanto custa ficar em Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

A partir de 24 de jul. de 2026, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Matfen Hall Hotel, Golf and Spa em 18 de ago. de 2026 começam a partir de R$ 1.937, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Quanto custa o estacionamento em Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

A propriedade oferece estacionamento sem manobrista e estacionamento com manobrista grátis.

Qual é o horário de check-in em Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Horário de início do check-in: 15h. Horário de término do check-in: meia-noite. O check-in tardio está disponível em horário limitado.

Qual é o horário de check-out em Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Horário de check-out: 11h.

Onde fica Matfen Hall Hotel, Golf and Spa?

Na zona rural, este hotel de luxo fica a 20 km de Corbridge Roman Site, Castelo e Jardins de Belsay Hall e Chesters Roman Fort. Parque Nacional de Northumberland e Hexham Abbey também ficam a 20 km.

Avaliações

Avaliações sobre Matfen Hall Hotel, Golf and Spa

9,0

Maravilhosa

9,2

Limpeza

9,4

Localização

9,0

Serviço e funcionários

9,0

Condições e instalações da propriedade
Nota 10 - Excelente. 114 de 171 avaliações
Nota 8 - Boa. 36 de 171 avaliações
Nota 6 - Ok. 10 de 171 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 7 de 171 avaliações
Nota 2 - Terrível. 4 de 171 avaliações

Avaliações

Verificada

10/10 - Excelente

Thomas

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Fantastic hotel

Excellent stay
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Roger

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Perfect
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2025
Verificada

10/10 - Excelente

Sean

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Wonderful place great food and immaculate service
Hospedou-se por 1 diária em dez. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Elena

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful room, super clean, lovely little bits for our dog, staff were so so friendly!
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2025
Verificada

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Excellent.

Amazing stay in an excellent hotel. The room was great, the spa facilities were lovely, and the staff were incredibly friendly and helpful.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Isabelle

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lovely stay, dinner in the Emerald restaurant was a highlight. Bar, restaurant and porter service was exceptional.
Hospedou-se por 2 diárias em nov. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Sholto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excellent nights stay and very well looked after. Would highly recommend.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2025
Verificada

10/10 - Excelente

Ray

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

NICE HOTEL

an nice hotel with some painting ongoing , the rooms were comfortable and breakfast good
Verificada

10/10 - Excelente

Ian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Just excellent all round!

We were doing some work in the area so stayed over for a night. It’s a beautiful hotel with very friendly staff. Outstanding all round and we will be back!
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Ian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Just excellent all round!

We were doing some work in the area so stayed over for a night. It’s a beautiful hotel with very friendly staff. Outstanding all round and we will be back!
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Claire

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lovely stay at the Matfen Hall Hotel. Staff couldn’t do enough for you and the EV charger was an added bonus!
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Menna

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Nice place to relax

Everything went well
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

John

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Best hotel we have stayed in in the North East. Quality of decor and furnishings was outstanding. Staff were generally very professional. However, there appeared to be a shortage of staff in some areas and some inexperienced staff.
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2024
Verificada

8/10 - Boa

Stephen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel expensive for what it offers unless you play golf. Beakfast good but eratic service. Keeps good but expensive. Emerald restaurant excellent. Room very pleasant but towel rtail didnt work so had to keep getting new towels.
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2025
Verificada

6/10 - Razoável

Michael

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pontos negativos: Serviço e funcionários

Overrated

The hotel location was great with views out over the golf course from the bar and restaurant. Not so good from our room which was also very hot without air conditioning. They made a mistake on our invoice trying to charge for services we did not have and final bill was incorrect. We were also charged a service for collecting our own drinks from the bar !!
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2025
Verificada

6/10 - Razoável

Scott

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários

Mixed bag

Beautiful building & facilities - service and hygiene doesn't match the building.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2024
Verificada

8/10 - Boa

Sylvia

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The pool was gorgeous. It was a bit tricky downloading the app on the phone to open the door. The app would just shut down and it took at least ten tries. Staff was wonderful. Helpful and kind. Dinner was average. I ordered a cauliflower steak which was good, but a very high price for just a large piece of cauliflower. The map to walk around the grounds was confusing and I ended up on the golf course, which didn’t make some Of the golfers happy. Bed was one of the best I’ve ever slept in.
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2025
Verificada

8/10 - Boa

Phil

Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

With just a little tlc...

The property and the food were terrific (albeit theres LOTS of exterior building work going on). Staff are presentable, friendly and keen - but - poorly trained. Struggled to open bottles of wine. Or know which tables food should be delivered to.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2025
Verificada

10/10 - Excelente

Terry

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
From entering the beautiful stone entrance hall into the great hall we knew we were in for a treat. The Easter decorations were exquisite and fun, the interior design and decor full of history and class showing it’s heritage in full glory. The staff could not have been more help full with welcome cocktail to genuinely wanting to make our stay a memorable and worthy experience. The dining was superb in both restaurants deserving of its awards. The spa facilities happily helped us relax and the treatments for my wife left her glowing and radiant. The bar facilities in the hotel were elegant overlooking the golf course providing wonderful vista’s over well kept greens. Thank you to all the staff who made our stay memorable and wanting more, at which point suffice to say, we will be back.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2025
Verificada

10/10 - Excelente

Deanne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Simply stunning!

Matfen Hall really is outstanding, my stay was faultless. All staff were so warm, welcoming and helpful- I was greeted upon arrival with a welcome drink and my bags were taken up to my room whilst I checked in and relaxed in the Great Hall. Every nook and cranny of this hotel is gorgeous, beautifully crafted and fabulously furnished, including the room I was allocated. It was a generous size bedroom and dressing area with a huge bathroom, stunning views and light and airy in the daytime but warm and cozy at night. I ate in The Cloisters and The Keepers during my stay, both offering tasty treats and excellent service. I used the spa facilities and loved the comfy robe and slippers. The thermal suites were a welcome break from the wild weather and I nearly fell asleep on the lounge chairs it was so peaceful. I can not wait to come back again soon and explore the hotel further, and enjoy all it has to offer, when I have more free time!
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2025
Verificada

10/10 - Excelente

Chris

Pontos positivos: Condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Beautiful and comfortable country house hotel

Our stay here was wonderful . We were at first offered a room which was stiflingly hot . (It was a hot muggy day ). As result we requested a cooler room and this was done with no fuss . The new room was much cooler . It was spacious with a large comfortable bed and a very well appointed bathroom and lovely view across the golf course. Highly recommend and reasonable value considering the amenities.
Terrace
Orangery
Our room
Sitting area (bedroom)
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2024
Verificada

10/10 - Excelente

Jill

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

Great hotel, disappointing experience.

The hotel was beautiful and the staff welcoming. We were taking part in the great north run so the staff opened breakfast up one hour early which we appreciated as it meant we could leave with our bellies full. The only negative to our stay was that my fiancé had planned on proposing at the hotel and apparently had it all organised with the venue. However, the day before they called to say he wouldn’t be able to go ahead with the planned engagement and so he scrambled to find a different location on our way down. He told me afterwards about the stress this caused (understandable) so that was a shame.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2024
Verificada

8/10 - Boa

Michael

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade

The world's most expensive sauna!

Beautiful building and wonderfully friendly and efficient staff, but, for this kind of money, I would expect air conditioning in the rooms. I appreciate that the weather was unseasonably warm, but it was like an oven in my room and, although there was a little fan supplied, it really made no difference. I would imagine that adding air-conditioning would be difficult in such an old building, but to justify the price and the rating, I feel it is necessary and, if our summer's get hotter (as seems inevitable), this problem is going to be a regular occurrence.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023
Verificada

4/10 - Insatisfatório

Nathan

Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
After staying at Matfen Hall for an anniversary trip, our experience had its positives and negatives. I thought the room was excellent, spacious, clean and comfortable throughout the evening. The service and breakfast was great , staff very friendly and polite. The breakfast tasted amazing. Unfortunately they were some negatives to our stay. I felt the cleanliness of the spa was poor especially in the steam room and sauna as around the drainage areas were unclean and seemed to not have a great smell. Our expectations of the spa were quite high and it was a shame that we failed to relax around the pool area due to kids screaming constantly and the couples didn’t seem considerate of others around. Additionally, upon on checking in we felt that we would be showed around a little bit more of the facilities from the staff as we struggled to find certain facilities. We constantly had to ring reception to ask questions as we were oblivious to where things were and timings of certain things I.e menus times, checkout times etc. Overall staff were friendly and we did have some positives but were just disappointed with a few areas.
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2025
Verificada

2/10 - Terrível

Dalia

Pontos negativos: Serviço e funcionários
1. Super aggressive, rude, hostile and receptionist with confrontational attitude to greet and check in new arrivals 2. No help by porters with your bags on arrival (you drag your own bag wile porters stand and chat) 3. Strong smell of chlorine in the corridors around the SPA area 4. Three massive yellow diggers on the lawn in front of the "beautiful side" - in the view from the windows of Emerald restaurant where testing menu and drinks will set you back £500+ 5. Disastrous staff at breakfast - no attention, no care or normal smile (asked about bathroom - got shown to the lift, ordered tea - never arrived, ordered 2 dishes for 2 people got three...) 6. In the main hall from 5pm till 8pm the pianist is playing super simplistic music, just banging the notes not too professional. 7. You are told to book Emerald restaurant (£125 per person food only, drink extra) well in advance, but when you get there, you find out that it is completely empty, four people only - no atmosphere. When young waiter brings your tasting menu dish, she names couple of obvious ingredients and about the rest says "and other bits..." SUMMARY - hotel and restaurant is posing for something they are not and God knows how they received 5 stars. The main problem - staff has no idea how to behave and what they need to do in the establishment which has 5 stars... TERRIBLE STAY, WOULD NOT RECOMMENT FOR ANYONE.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2025