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Avaliações de Donnington Valley Hotel and Spa

4 out of 5
Donnington Valley Hotel and Spa
Old Oxford Road, Donnington, Newbury, England

Avaliações

8,4

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 230 de 493 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 162 de 493 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 67 de 493 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 20 de 493 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 14 de 493 avaliações" "

8,8/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

8,6/10

Comodidades

8,4/10

Condições e instalações da propriedade

7,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Diogo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto

10/10 - Excelente

Iain

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great facilities, very nice!
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2024

6/10 - Ok

Sue

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel is in a good position, easy access to major roads, yet set in lovely countryside. Rooms were spacious and clean, comfortable beds. However, the cost of our room did not match quality of service provided and our stay was mared by patronising, brusque and dismissive communication by some members of the team.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de DVH Guest Services em 23 de abr. de 2024
Dear Sue Thank you for your feedback. We are so glad that you enjoyed your room and everything that Donnington Valley have to offer. We appreciate this feedback in order to maintain our expected standard of service. Kind Regards

8/10 - Boa

John

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
EXCELLENT BAR AND SERVICE WAS GOOD. bREAKFAST VERY NICE
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de DVH Guest Services em 22 de abr. de 2024
Dear JohnThank you so much for your feedback we hope to look forward to welcoming you back againKind Regards

10/10 - Excelente

Gillian

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We were made to feel extremely welcome.
Hospedou-se por 3 diárias em fev. de 2024

6/10 - Ok

Barbara

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Terrible food
Room and staff were good but the restaurant has changed the menu to what looks like a pub menu. What they have, isn't cooked particularly well either. Scampi on the first night was overcooked and rock hard on the coating. Second night, the sausages were swimming in a disgusting concentrated sauce that was supposed to be onion gravy. Far too much of it. There was also a group of about 10 men on a table that were so loud, no one else in the restaurant could hold a conversation. Staff only asked them to be quiet, when people complained. Not the sort of dining experience I would expect from a supposedly 4 star hotel. The breakfast was also poor. Very tired looking selection with poor choices. Het with the times and cook to order and get rid of the chaffing dishes!! Glad I hadn't brought any business associates here to eat on my recommendation, I would have been embarrassed!!!
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024

10/10 - Excelente

Keith

Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de DVH Guest Services em 22 de abr. de 2024
Thank you so much for taking the time to mark 5 out of 5We very much appreciate this feedback and hope we can welcome you back againKind Regards

10/10 - Excelente

Sharon

Viagem a dois
Pontos positivos: Comodidades
A wonderful hotel with a superb spa and beauty salon . The bar and restaurant are are both very spacious and the food is good ! The breakfast is excellent !
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

8/10 - Boa

Michael

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em nov.. de 2023

10/10 - Excelente

Debbie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

10/10 - Excelente

Rena

Viagem em grupo
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Edward

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Shower didn’t work in a room that was £191 a night including breakfast. Staff didn’t appear to care when it was reported. WiFi was non existent in the room, with staff reporting “that’s just the way it is”. The food was excellent though
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

James

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Like the spa facilities
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

8/10 - Boa

Derek

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Molly

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023

8/10 - Boa

Miguel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

8/10 - Boa

John

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Good modern hotel, clean and quiet, very good service and comfortable bedroom.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

trevor

Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Karen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

6/10 - Ok

Thomas

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Buyer Beware
Really liked the place but it let itself down in the details. My daughter had milk split over her at breakfast by a staff member, waiter apologised and then disappeared. No one came to clear up the milk nor sort out my daughter's milk covered clothes. I went to explain at the front desk and asked for help as we were travelling for a few days "there's a DIY laundry in town...." Really! We had 5 treatments and they billed us for 10, luckily my son had smelt a rat and picked them up on it when we checked out, nearly £300 over charge removed... None of this leave a good taste which is a shame as the facilities are good, clean and the pool staff are very helpful. Would be nervous to go back as I just want to relax and trust the people who are looking after us.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

8/10 - Boa

Nikky

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Lovely stay.
My husband and I have just come back from a long weekend here. We used to visit every year before Covid so this was our first time back again. It didn’t disappoint. The staff are so friendly and helpful. We loved using the gym and spa facilities. The only reason I rated it 4* was that the hotel looked a little tired. Other than that we will be back. Thank you.
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
A quiet and pleasant stay
Check-in was easy and polite, but we had to call down to ask for a second robe (only one in the room) and were told there weren't any more as they had two weddings in. The Executive Double room was very spacious with a pleasant view, but it was a little tired and could do with a refresh. Despite how busy the hotel was, our stay was quiet and pleasant.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

6/10 - Ok

Samuel

Viagem em grupo
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

8/10 - Boa

Richard

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

6/10 - Ok

Peter

Viagem em grupo
Pontos positivos: Serviço e funcionários
Pontos negativos: Conforto do quarto
Great hotel although looking a bit tired now!
I have stayed at this hotel many times as it has an excellent Spa/Pool facility and is one of the best hotels in the area. But hotel is looking very tired now. Rooms seem dated and dark, mattresses was gone, and general cleanliness around the hotel could do with improvement. The changing rooms and showers in spa area could do with a good regular clean and scrub during the days. I felt that the £25 per hour late check out was a bit extortionate especially as other lesser hotels can give you and an hour or two complimentary subject to availability.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

10/10 - Excelente

Carol

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Beautiful suite with everything you could have wished for! Helped to make our Ruby anniversary very special
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

10/10 - Excelente

Debbie

Viagem de negócios
Pontos positivos: Comodidades
Excellent service. Comfortable rooms. Clean. Good attention to detail.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

10/10 - Excelente

Janet

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Loved the pool and jacuzzi area. This was the main reason for staying. Also the area by the pol where you could buy food including breakfast. Coffee was delicious. Had a great room overlooking golf course
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Ben

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Lovely hotel Lovely time
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

8/10 - Boa

Devia

Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Dust all over towel rails. Poor toilet flush system. Dirty remote control. Dead insects on the floor. Poor cleaniless in general. Rest of property such as bar area, breakfast and spa were clean. Agreed to do the eco room cleaning however did not get extra toiletries or towels and did not get the free bottle of wine at the end either. Poor service.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

10/10 - Excelente

Raymond

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

8/10 - Boa

Andrew

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Viajante verificado

Pontos negativos: Serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Winny

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice little break
The room was spacious and comfortable with patio doors straight to gardens made it easier for our dog to go out. The facility in the hotel was excellent, foods in the restaurant was great except the breakfast, not so good..sorry 😞 Spa & steam room was good but soooo busy as open for public members too.
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Christi

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

10/10 - Excelente

Kim

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

6/10 - Ok

Stephen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good hotel. Expensive drinks
This is a very nice hotel. The rooms are I do need to say, a little tired, and the drinks are an extortionate price. I attended a lovely wedding and the hotel staff were very attentice
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Khalif

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Pontos negativos: Serviço e funcionários
Staff can be rude and very judgemental. Felt somewhat discriminated against because i am a young man of colour. Found my self offended way too many times. The actual hotel and Facilities were brilliant. Some of the staff can be very rude and intrusive. Amazing Spar and gym staff, also compliments to the Chef!
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

10/10 - Excelente

Mel

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023

10/10 - Excelente

struan

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Fabulous place, and a fun walk to the castle through the forest.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023

10/10 - Excelente

Candice

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
An enjoyable weekend celebrating our anniversary. Staff were very accommodating.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023

10/10 - Excelente

Alan

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
We found our suite very comfortable, staff very helpful and a welcoming and pleasant ambience generally.
Hospedou-se por 3 diárias em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Mark

Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023

10/10 - Excelente

Aaron

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023

10/10 - Excelente

John

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Lovely setting, went for a fab wedding in Post Barn nearby - but it was the staff that made the difference - they honestly couldn't have been any more helpful, even offering to lay on a big golf buggy to get us to the wedding venue on an unexpectedly cold evening - which kicked the night off in hilarious fashion.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023

4/10 - Insatisfatória

Julie

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza
We had high expectations and that's probably where we went wrong. The staff on reception who greeted us were very miserable even though we'd driven for miles to get there. The man who checked us out though was pleasant. On the plus side the bed was extremely comfortable and the main living area was clean. Downside: The bath had hairs stuck in the plug, and the toilet footstool really needed a scrub. We weren't able to watch TV as there was no signal. We also couldn't use the internet in the room as the connection was so bad. We had booked in for dinner at 6.15pm but when we arrived they had no booking for us. Luckily the lady who looked after us was just lovely and if it wasn't for her I would have cried. My chicken dinner was dry and the carrots looked like they were bulk purchased frozen. We then decided to retire to the bar for a cocktail. We were told that there were no cocktails that evening due to no "shaker"! We ordered regular drinks. Half an hour later we saw the bar making cocktails! I asked the bar person ..are you making cocktails now, he said not for you.. I said who are those cocktails for and he replied for our VIP guests! I said would you not agree that every guest is VIP he then got embarrassed but still never made us a cocktail! What an insult! Shall never go back.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023
Resposta de DVH Guest Services em 6 de mai. de 2024
Dear Julie We are so sorry to hear you will not be returning after staying with us in May 2023.We were not made aware of any problems experienced last year during your stay.Apologise that our usual high standards maintained in all areas were not met on this occasion.

10/10 - Excelente

Kevin

Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2023

10/10 - Excelente

Philippa

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2023