Avaliação verificada
2/10 - Terrível
Samuel
3 de nov. de 2026
Pontos negativos: Limpeza e serviço e funcionários
Eu trabalho há mais de uma década em recepção de hotel, e já trabalhei em hotéis de pequeno e grande porte, e JAMAIS vi um atendimento na recepção tão decadente. É uma pena a desorganização que há na recepção. Funcionários despreparados que não conhecem o funcionamento e horários das dependências do hotel, atendimento ríspido, fila o tempo todo, várias vezes que fui até a recepção não tinha ninguém no front mas se escutava altas conversas e risadas no Back. Conversei com ao menos 5 recepcionistas diferentes em todos os horários, apenas 1 moça foi educada. Atendem mal humorados, com presa e sem vontade nenhuma. Essas coisas somente acontecem quando o gestor do setor é muito ruim. O serviço de estacionamento é péssimo também. Na piscina não havia toalhas, encontrei banheiro do quarto sujo e com o ralo da banheira entupido, cafeteira do quarto suja impossível de usar, tinha crostas de sujeira. O ar condicionado do quarto fazia tanto barulho que não deixava dormir. Os bebedouros espalhados pelo hotel dá pra ver que não trocam o filtro há anos, a água era impossível de beber (mau cheiro e sabor horrível).
Mas devo dizer que a equipe de manutenção e do restaurante (bar da recepção) foram ótimos, conversei com alguns e foram muito amáveis e atenciosos. O pessoal da governança e limpeza de áreas comuns foram muito simpáticos também. Camas boas, quartos confortáveis. (Compramos 2 aptos).
Infelizmente não voltaria. O hotel não merece levar a marca Hilton na sua bandeira.
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2026
