4/10 - Insatisfatória
Gustavo
Viagem com a família
6 de fev. de 2025
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Surpresa Negativa
Estive no Best Western Plus com minha família de 4 pessoas por 8 diárias. Definitivamente, não foi uma boa experiência. Pontos positivos: uma excelente localização, com um ótimo café da manhã, considerando os padrões de NY. Trata-se de um apartamento muito espaçoso, com sala e cozinha, possibilitando prepararmos o jantar e depois assistirmos televisão, o que prezamos bastante. A cama é ótima, o sofá cama também, e o banheiro atende bem. Ponto negativo: o hotel é muito antigo, paredes em alguns trechos descascando, precisa urgentemente de uma reforma. Até aí ok, não chega a ser um grande problema. Ponto inadmissível: após 7 noites no apartamento 3C, escutando barulhos muito estranhos, descobrimos camundongos no apartamento. Minha mulher acordou ouvindo barulhos, ligou a lanterna do celular e viu um camundongo correndo para dentro do armário. E em seguida minha filha viu outro, correndo para baixo do sofá. Tínhamos alguns chocolates e batatas fritas nas malas, e constatamos que todos foram roídos pelos camundongos. Fui diretamente na recepção, relatei o ocorrido, e somente me disseram que nos trocariam de quarto. Ainda fiz questão que uma pessoa do hotel, não sei exatamente sua função, subisse para constatar o ocorrido. Entendo que NY tem bastante camundongos e ratos, às vezes, foge ao controle. O que realmente me chateou, foi a indiferença com que tudo foi tratado. Não recebi um único pedido de desculpas, de ninguém. É uma pena, pois é um hotel com grande potencial.
Gustavo
Hospedou-se por 8 diárias em jan. de 2025