4/10 - Insatisfatória
Luís fernando
13 de jul. de 2025
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Poderia ter sido melhor
Boa tarde a todos.
Chegamos na sexta feira à tarde no hotel, o local é super charmoso e agradável. Você se acordar 4h/5h e tem uma vista privilegiada para os voos com balões. O hotel é próximo de bons restaurantes e do centro onde tudo acontece.
O café da manhã é um diferencial, os funcionários que atendem na recepção e no café são excelentes.
A estadia poderia ter sido melhor, se não tivesse ocorrido um fato extremamente chato.
Na própria sexta perguntamos na recepção se eles tinham serviço de lavanderia pois tínhamos outros dois países depois da Turquia e necessitávamos do serviço.
A recepcionista disse que eles disponibilizavam o serviço e que havia uma bolsa no quarto para colocarmos as roupas, o custo seria €30.
Enchemos a bolsa e entregamos na recepção, para minha surpresa, recebemos no sábado à tarde a bolsa com as roupas encolhidas, ainda quentes pois eles lavararam e secaram em uma secadora.
Como que colocam roupas de linho na secadora? Como não perguntam ao cliente ? Tivemos um prejuízo de mais de R$2.000,00.
Reclamamos na recepção e a orientação foi de reclamar com o hotéis.com que depois eles poderiam ver o que fariam.
Não posso ficar nesse prejuízo, roupas caras, estou em viagem internacional, era para estar me desestressando e estou me estressando.
Gostaria da ajuda de voces em relação a isso e orientem o hotel, porque nao se seca qualquer roupa assim.
Fora isso o hotel é maravilhoso.
Luís fernando
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2025
