Férias para Neva

Nossa experiência no Hotel Dom Pedro I foi bastante diferente do que esperávamos. Reservamos 4 diárias, mas acabamos permanecendo apenas 1 noite. Fomos com uma expectativa muito alta, porém a frustração foi tão grande que solicitamos o cancelamento das diárias restantes e optamos por nos hospedar em um Airbnb. Na nossa percepção, o hotel deixa muito a desejar. As acomodações são antigas e precisam de uma modernização. Além disso, o hotel é extremamente barulhento, o que tornou o descanso praticamente impossível e comprometeu completamente nossa experiência. Outro ponto que nos decepcionou foi a relação custo-benefício. Considerando o valor das diárias, esperávamos um padrão de qualidade muito superior ao que encontramos. A alimentação também não agradou. Pedimos um sanduíche à noite e a qualidade foi abaixo do esperado. Em outra ocasião, pedi um hambúrguer que mais parecia um lanche de barraca de rua, tanto na apresentação quanto no sabor. Apesar dos pontos negativos, faço questão de destacar que os recepcionistas foram muito atenciosos, educados e prestativos durante toda a nossa breve estadia. O hotel tem uma estrutura com grande potencial e poderia voltar a ser uma referência em Foz do Iguaçu. No entanto, isso exigiria investimentos nas acomodações, melhorias no isolamento acústico e uma revisão da qualidade da alimentação. Infelizmente, nossa experiência não justificou o valor cobrado pelas diárias.

Fomos eu, marido e filha de 13 anos. Quarto amplo, o que achei positivo. Café da manhã gostoso, com muita opção, jantar ótimo também (é a parte, mas jantamos lá no primeiro dia e foi uma grata surpresa), ótima localização ao lado das cataratas, parque das aves e aeroporto. Pontos de melhoria: hotel não tem academia, a TV do quarto é minúscula, a porta para a sacada não abria direito, porta do banheiro toda descascada….claramente o hotel precisa de MUITA manutenção. Uma coisa que me chateou foi que eu esqueci carregando no quarto meu AirPod e assim que pousamos em Porto Alegre, liguei para o hotel para ver se guardavam pra mim. O funcionário que me atendeu disse que não poderia verificar pois estava “cansado e queria ir pra casa”. Fiquei quase 1 semana em contato com eles no WhatsApp e ligação para finalmente, conseguirem enviar para mim o AirPods e carregador. Achei uma grande falha no atendimento ao cliente.

O destaque é a estrutura do hotel. Pode melhorar muito na gastronomia.