Férias para Mugeba

quarto limpo

Infelizmente, nossa estadia tem sido extremamente insatisfatória. Ao chegarmos ao quarto, encontramos o banheiro em condições totalmente inadequadas: sujo, com o lixo acumulado e, inclusive, com um absorvente usado ainda no local. Para um hotel classificado como 4 estrelas, trata-se de uma situação absolutamente inaceitável. Solicitamos a troca de quarto, porém fomos informados pela recepcionista de que havia disponibilidade apenas em um andar inferior, onde o nível de ruído seria maior. Diante disso, foi-nos informado que seria providenciada a limpeza do banheiro. Ao retornarmos ao hotel mais tarde, verificamos que nenhuma providência havia sido tomada. Registramos nova reclamação e, desta vez, apenas o lixo foi removido, sem que a limpeza adequada do banheiro fosse efetivamente realizada. Sem alternativa viável, precisei utilizar lenços de limpeza que tinha comigo para higienizar minimamente o vaso sanitário. O aspecto mais decepcionante, além das graves falhas de higiene e da ausência de uma solução efetiva para o problema, foi não termos recebido sequer um pedido de desculpas pelos transtornos causados. Trata-se de uma experiência lamentável, muito aquém do padrão esperado de um hotel desta categoria.

Very clean room. Fully equipped 5 star kitchen. Superb location. Truly enjoyable! I highly recommend it!