Férias para Mortola Inferiore

Não jantamos no hotel pois estava acontecendo uma festa particular. Achei isso muito ruim. O nosso quarto parecia que ficava do lado de fora do chateau.

O hotel é maravilhoso, imponente, instalações maravilhosas, não deixa a desejar em nada. Porém ao chegar os funcionários te veem c veículo e malas e não se movem pra ajudar, apenas ao adentrar te perguntam se irá se hospedar ali, coisa bastante óbvia se está c malas. Talvez o excesso de pessoas que não são hóspedes visitando o hotel atrapalhe o andamento para quem se hospeda.

Ficamos hospedados 3 noites na suíte deluxe, bem espaçosa e confortável. Talvez por se tratar de um hotel muito grande, um problema dele é a falta de fiscalização dos serviços, pois o roupão colocado no quarto estava com um furo gigante, o hidratante providenciado por eles estava com o selo aberto, ou seja, provavelmente foi utilizado pelo hóspede anterior e não foi trocado. Diante disso, liguei para a recepção e conversei com a camareira que havia entrado no quarto para prepará-lo para a noite, e a própria me disse que aquilo não condizia com um Leading Hotel of the World. Após isso, o gerente mandou para o quarto uma carta e doces como pedidos de desculpas. A água do quarto também não era reposta todas as noites, como em qualquer outro hotel 5 estrelas ou LHW. Após ligar para o room service pra solicitar reposição da água, ela foi colocada no último dia à noite. O spa é muito bom, bem amplo, com aulas de hidroginástica na piscina, mas lotado demais, o que atrapalha o relaxamento e nos deixou em dúvidas se ele era frequentado apenas por hóspedes ou aberto ao público. O hotel é muito bom, mas o fato de termos que reclamar dos serviços tira um pouco do propósito de descanso que procuramos ao nos hospedar em um hotel 5 estrelas e LHW.

A localização é o grande diferencial, proporciona paisagens indescritíveis; acordar com o Mediterrâneo a sua frente, sensacional. Café da manhã excelente. Deixaram a desejar os quesitos do spa: sem assistência na área da sauna e piscina, ausência de toalhas de piscina e para sauna, jacuzzi suja por folhas, ausência de sauna úmida.