Skip to Main Content.
Anuncie a sua propriedadeSuporteViagens
Imagem de desconto para associados

Associados economizam a partir de 10% em mais de 100.000 hotéis no mundo todo quando fazem login

Fazer login
Mais informações sobre o Expedia Rewards
Dar feedback

Hotel Victoria

Propriedade 4.5 estrelas
Hotel de luxo em Montreux com boas opções de transporte para a estação de trem/metrô e um spa de serviço completo

Escolha as datas para ver os preços

Galeria de fotos de Hotel Victoria

Vista da propriedade
Fachada da propriedade
1 quarto, roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium
Vista da propriedade
Fachada

Avaliações

9,4 de 10
Extraordinária

Comodidades populares

  • Bar
  • Aceita animais
  • Piscina
  • Spa
  • Café da manhã incluído
  • Recepção 24 horas, todos os dias
O preço atual é R$ 1.706
Total: R$ 1.878
inclui impostos e taxas
21 de ago. – 22 de ago.

Opções de quarto

Carrega todas as fotos de Suíte júnior, vista para o lago

Suíte júnior, vista para o lago | 1 quarto, roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

Suíte júnior, vista para o lago

Destaques

Sala de estar separada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Minibar (estocado com alguns itens grátis)
TV LED
  • 60 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto casal standard, vista para o lago

Quarto casal standard, vista para o lago | 1 quarto, roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

Quarto casal standard, vista para o lago

9,4 de 10
Extraordinária
(3 avaliações)

Destaques

Sala de estar separada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Minibar (estocado com alguns itens grátis)
TV LED
  • Acomoda 2
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Apartamento, vista para o lago

Apartamento, vista para o lago | 1 quarto, roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

Apartamento, vista para o lago

10,0 de 10
Extraordinária
(2 avaliações)

Destaques

Sala de estar separada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Minibar (estocado com alguns itens grátis)
TV LED
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto casal standard

Quarto casal standard | 1 quarto, roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

Quarto casal standard

8,0 de 10
Muito boa
(1 avaliação)

Destaques

Sala de estar separada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Minibar (estocado com alguns itens grátis)
TV LED
  • 32 m²
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto solteiro standard, vista para o lago

Quarto solteiro standard, vista para o lago | 1 quarto, roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

Quarto solteiro standard, vista para o lago

9,0 de 10
Maravilhosa
(2 avaliações)

Destaques

Sala de estar separada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Minibar (estocado com alguns itens grátis)
TV LED
  • 17 m²
  • Vista para o lago
  • Acomoda 1
  • 1 cama de solteiro grande

Carrega todas as fotos de Quarto casal luxo, vista para o lago

Quarto casal luxo, vista para o lago | 1 quarto, roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

Quarto casal luxo, vista para o lago

Destaques

Sala de estar separada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Minibar (estocado com alguns itens grátis)
TV LED
  • 40 m²
  • Acomoda 3
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Suíte superior, vista para o lago

Suíte superior, vista para o lago | 1 quarto, roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

Suíte superior, vista para o lago

10,0 de 10
Extraordinária
(1 avaliação)

Destaques

Sala de estar separada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Minibar (estocado com alguns itens grátis)
TV LED
  • 80 m²
  • 1 quarto
  • Acomoda 4
  • 1 cama King

Carrega todas as fotos de Quarto casal superior

Quarto casal superior | 1 quarto, roupas de cama de algodão egípcio, roupas de cama premium

Quarto casal superior

Destaques

Sala de estar separada
Quartos à prova de som
Mobiliados individualmente
Decorados individualmente
Aquecimento
Quartos comunicantes disponíveis
Minibar (estocado com alguns itens grátis)
TV LED
  • 36 m²
  • Acomoda 3
  • 1 cama King
Mod logo
Faça login para ver descontos e vantagens para você. Quanto mais aventuras, mais recompensas!
Fazer loginInscrever-se grátis

Informações a área

Em Montreux, Hotel Victoria tem conexão com uma estação de trem/metrô. Locais como Musée du Vieux-Montreux e Estátua de Freddie Mercury estão entre as principais atrações na área. Para quem gosta de admirar a natureza, as melhores opções são Parque Natural Regional Gruyère Pays-d'Enhaut e Obra Arquitetônica de Le Corbusier, uma Contribuição Notável ao Movimento Moderno. Para quem viaja com crianças, Musée Suisse de l'Orgue e Paraíso das Marmotas (Marmottes Paradis) são ótimas opções de passeios. Curtas as montanhas nevadas e as pistas de esqui, os elevadores para esqui e a área de esqui e lembre-se de se aventurar em atividades como caminhadas com sapatos de neve.
Confira nosso guia de viagem sobre Glion.Abre em uma nova janela
Mapa
Route de Caux 16, Montreux, 1823

Nos arredores

  • Mercado de Natal de Montreux - 20 min de caminhada - 1.6 km
  • Cassino de Montreux - 20 min de caminhada - 1.6 km
  • Castelo de Chillon - 2 min de carro - 2.8 km
  • Estátua de Freddie Mercury - 2 min de carro - 2.1 km
  • Place du Marche - 2 min de carro - 2.1 km

Opções nos arredores

  • Estação Glion - 4 min de caminhada
  • Aeroporto de Sion (SIR) - 50 min de carro

Restaurantes

  • ‪Caveau des Vignerons Montreux - ‬5 min de carro
  • ‪Le Contretemps - ‬6 min de carro
  • ‪Restaurant le Museum - ‬5 min de carro
  • ‪Nautic Loisirs - ‬5 min de carro
  • ‪Restaurant Du Pont - ‬6 min de carro

Sobre esta propriedade

Hotel Victoria

Hotel de luxo ideal para famílias perto da estação
Você encontra as seguintes comodidades em Hotel Victoria: buffet de café da manhã grátis, campo de golfe no local e recepção oferecida pela gerência grátis (todos os dias). Viajantes em busca de aventura vão adorar hotel, que oferece comodidades como prática de mountain biking no local, passeios ecológicos e pescaria. Visite o spa no local, que oferece manicure e pedicure e massagens desportivas. Wi-Fi grátis nos quartos está disponível para todos os hóspedes, além de comodidades como terraço e minigolfe.
Os benefícios incluem:
  • Uma piscina externa sazonal e uma piscina infantil
  • Estacionamento com manobrista grátis
  • Quadras de tênis, check-out expresso e serviço de babá (sobretaxa)
  • Assistência com passeios/bilhetes, TV no saguão e café/chá no saguão
Características do quarto
Todos os 53 quartos individualmente mobiliados contam com comodidades como roupas de cama premium e espaço de trabalho para notebook, além de vantagens como salas de estar separadas e roupões de banho.
Outras conveniências em todos os quartos são:
  • Trocador, cadeira de alimentação e banheira para bebê
  • Banheiros com piso aquecido e produtos de toalete de grife
  • Guarda-roupa ou closet, áreas de estar separadas e chef

Prêmios e afiliações

A propriedade faz parte da associação Relais & Chateaux.

Idiomas

Inglês, francês e alemão

Comodidades da propriedade

Internet

  • Disponível em todos os quartos: Wi-Fi grátis
  • Disponível em algumas áreas públicas: Wi-Fi e internet com fio grátis

Estacionamento e transporte

  • Estacionamento descoberto fechado com manobrista grátis no local

Alimentação e bebidas

  • Café da manhã com buffet grátis disponível todos os dias entre 7h e 10h
  • Café e chá nas áreas comuns
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Recepção grátis oferecida pela gerência todos os dias
  • Refeição privada/para casais
  • Um bar/lounge
  • Um restaurante
  • Uma cafeteria

Atividades

  • Biblioteca
  • Eventos de lançamento da vinícola
  • Golfe
  • Minigolfe
  • Passeios de mountain bike
  • Passeios ecológicos
  • Passeios privativos a vinícolas
  • Pesca
  • Piscina externa
  • Piscina infantil
  • Spa de serviço completo
  • Tênis
  • Trilhas para caminhada/bicicleta
  • TV em áreas comuns
  • Vinhedo

Ideal para famílias

  • Banheira infantil
  • Brinquedos infantis
  • Brinquedos para bebês
  • Cadeirão de bebê
  • Carrinho de bebê
  • Instrumento musical
  • Jogos infantis
  • Lanchonete/delicatéssen
  • Material de arte
  • Minigolfe
  • Piscina externa
  • Piscina infantil
  • Quartos à prova de som
  • Serviço de babá (sobretaxa)
  • Trocador

Conveniências

  • Armários
  • Armazenamento para bagagem
  • Balcão de recepção 24 horas
  • Cofre na recepção
  • Filtro de água
  • Geladeira compartilhada
  • Guias de viagem
  • Máquina automática de vendas
  • Micro-ondas compartilhado

Serviços para hóspedes

  • Arrumação de quartos diária
  • Assistência para passeios/bilhetes
  • Equipe multilíngue
  • Mensageiro
  • Pacotes românticos/para pedidos de casamento
  • Preparação das camas para dormir
  • Serviços de casamento
  • Serviços de concierge
  • Serviços de lavagem a seco/lavanderia

Serviços corporativos

  • 5 salas de reunião
  • Business center 24 horas
  • Centro de conferências (204 metros quadrados)
  • Espaço de coworking
  • Estação de trabalho com computador

Área externa

  • Jardim
  • Nas montanhas
  • Terraço
  • Vinhedo

Spa de serviço completo

  • Manicures/pedicures
  • Massagens com pedras quentes
  • Massagens desportivas
  • Massagens musculares profundas
  • Massagens pré-natal
  • Massagens suecas
  • Massagens tailandesas
  • Sauna a vapor
  • Sauna seca
  • Serviços de massagem no quarto
  • Spa aberto todos os dias

Acessibilidade

  • Se você tiver solicitações de acessibilidade específicas, fale com a equipe da propriedade usando as informações contidas na confirmação da reserva.
  • Caminho até o elevador com acesso para cadeiras de rodas
  • Caminho bem iluminado até a entrada
  • Elevador (porta com 110 centímetros de largura)

Mais

  • 5 andares
  • Áreas designadas para fumar
  • Lareira no saguão
  • Sala de estar comum
  • Salão de baile
  • Salão de eventos
  • Salão de recepção

Comodidades do quarto

Quarto

  • Cortinas blackout
  • Roupas de cama de algodão egípcio

Banheiro

  • Banheira ou chuveiro
  • Banheiro privativo
  • Bidê
  • Chinelos
  • Chinelos infantis
  • Escova e pasta de dentes
  • Papel higiênico
  • Piso aquecido no banheiro
  • Produtos de toalete de grife
  • Roupões de banho
  • Sabonete
  • Secador de cabelo
  • Toalhas disponíveis
  • Xampu

Entretenimento

  • TV LED

Alimentação e bebidas

  • Frigobar grátis (itens limitados)
  • Garrafa de água grátis
  • Guias de restaurantes
  • Serviço de champanhe
  • Serviço de chef
  • Serviço de entrega de refeições

Mais

  • Adaptadores elétricos
  • Aquecimento
  • Cofre
  • Decoração individual
  • Escrivaninha
  • Espaço de trabalho para notebook
  • Ferro e tábua de passar roupa
  • Impressora
  • Mobília individual
  • Monitor de computador
  • Quartos à prova de som
  • Quartos conectados disponíveis
  • Sabão de lavar roupas
  • Sala de estar separada
  • Telefone

Políticas

Check-in

Horário de início do check-in: 14h. Horário de término do check-in: a qualquer momento.
Check-in antecipado sujeito à disponibilidade.
O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa.
Idade mínima para o check-in: 16

Check-out

Check-out até meio-dia.
Check-out tardio sujeito a disponibilidade
Será cobrada uma taxa para o check-out tardio
Check-out expresso disponível

Instruções especiais para o check-in

A equipe da recepção vai receber os hóspedes no momento da chegada.

Métodos de acesso

Porteiro

Animais de estimação

Animais de estimação são aceitos por uma taxa extra de CHF 30 por animal, por diária
Aceita apenas cães e gatos
Tigelas de comida e água e caixas de areia disponíveis

Crianças e camas extras

Crianças são bem-vindas
Camas dobráveis/extras estão disponíveis por CHF 100 por dia
Berços (camas para bebês) disponíveis por CHF 30.0 por dia

Opções de pagamento na propriedade

Informações importantes

Taxas

Você deve pagar os seguintes encargos na propriedade. As tarifas podem incluir impostos:

  • A cidade cobra um imposto de CHF 7.00 por pessoa, por diária. Esse imposto não se aplica a crianças de até 16 anos.
  • Imposto de turismo: CHF 1.00 por pessoa, por diária

Incluímos todas as cobranças que a propriedade nos forneceu.

Extras

  • Taxa para animais de estimação: CHF 30 por animal, por diária
  • O check-in antecipado está disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade).
  • Check-out tardio disponível mediante uma taxa (sujeito à disponibilidade)
  • Taxa para berço: CHF 30.0 por dia
  • Taxa para cama dobrável: CHF 100 por dia

A lista acima pode estar incompleta. As taxas e os depósitos podem não incluir impostos e estão sujeitos a mudanças.

O que você precisa saber

Pessoas extras podem incorrer em taxas adicionais que variam dependendo da política da propriedade.
Documento de identificação oficial com foto e cartão de crédito, cartão de débito ou depósito em dinheiro podem ser exigidos no momento do check-in para despesas extras.
Solicitações especiais estão sujeitas à disponibilidade no momento do check-in e podem incorrer em taxas adicionais. Essas solicitações não estão garantidas.
Esta propriedade aceita cartões de crédito e cartões de débito. Não são aceitos pagamentos em dinheiro.

Importante

A piscina sazonal fica aberta de 01 de maio a 31 de outubro
A propriedade possui quartos conectados ou adjacentes, que podem ser solicitados entrando em contato diretamente com a propriedade no número fornecido na confirmação da reserva

Avaliação nacional

A Hotelstars Union atribui uma classificação oficial por estrelas às propriedades em Suíça. Esta propriedade foi classificado como 4 star Superior e é exibido nesta página como 4,5 estrelas.

A propriedade também é conhecida como

Victoria Montreux
Hotel Victoria Montreux
Hotel Victoria Hotel
Hotel Victoria Montreux
Hotel Victoria Hotel Montreux

Perguntas frequentes

Hotel Victoria tem piscina?

Sim, a propriedade dispõe de uma piscina externa e uma piscina infantil.

Quanto custa ficar em Hotel Victoria?

A partir de 19 de ago. de 2025, os preços encontrados para uma estadia de 1 diária para 2 adultos em Hotel Victoria em 21 de ago. de 2025 começam a partir de R$ 1.706,48, excluídos impostos e taxas. Este preço está baseado no valor mais baixo para uma diária encontrado nas últimas 24 horas para estadias nos próximos 30 dias. Os preços estão sujeitos a alteração. Escolha as datas da viagem para ver preços com maior precisão.

Hotel Victoria é ideal para quem viaja com animais de estimação?

Sim, cães e gatos são permitidos na propriedade. É cobrada uma taxa de CHF 30 por animal, por diária.

Quanto custa o estacionamento em Hotel Victoria?

O estacionamento com manobrista é grátis nessa propriedade.

Qual é o horário de check-in em Hotel Victoria?

Horário de início do check-in: 14h. Horário de término do check-in: a qualquer momento. É cobrada uma taxa pelo check-in antecipado (sujeito à disponibilidade).

Qual é o horário de check-out em Hotel Victoria?

Horário de check-out: meio-dia. O check-out tardio está disponível por uma taxa (sujeito à disponibilidade).

Onde fica Hotel Victoria?

Em Montreux, este hotel ideal para famílias fica nas montanhas, a 2 km de Parque Natural Regional Gruyère Pays-d'Enhaut e Musée National Suisse de l'Audiovisuel. Mercado de Natal de Montreux e Jardins do Palácio de Montreux também ficam a 3 km. Até a Estação Glion, são apenas 4 minutos de caminhada, e até a Estação Montreux–Caux, 22 minutos.

Avaliações sobre Hotel Victoria

Avaliações

9,4

Extraordinária

Nota 10 - Excelente. 25 de 33 avaliações
Nota 8 - Boa. 6 de 33 avaliações
Nota 6 - Ok. 0 de 33 avaliações
Nota 4 - Insatisfatória. 0 de 33 avaliações
Nota 2 - Terrível. 1 de 33 avaliações

9,6/10

Limpeza

9,6/10

Serviço e funcionários

7,8/10

Comodidades

9,4/10

Condições e instalações da propriedade

8,8/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

8/10 - Boa

Nicholas

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
X
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2025

10/10 - Excelente

Geoffrey

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
WOW!! Stunning views, first class staff, gorgeous old-world luxury with all the modern convenience. Food was exceptional! This place is truly in another league, very special. We will remember our stay as the highlight of our trip.
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Othamar

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 3 diárias em jun. de 2025

10/10 - Excelente

??

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Ricardo, Houston

Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2025

10/10 - Excelente

Dr. Ken, Meridian

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Extraordinary property, unbelievable lake and mountain view with gorgeous grounds. Interior classically decorated with spacious well kept rooms. Staff was 110% whether front desk, dining, and room care. Relais & Chateau never disappoints for upscale frequent travelers. You won't want to leave!
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2025

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2025

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2025

10/10 - Excelente

Michel

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2025

10/10 - Excelente

Fiona

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hotel Victoria is around a 3 minute walk from Glion station (cog train from Montreux train station which takes around 12 mins). Stunning views from our lakeside room. Room 3 has an interconnecting door to Room 2 and is not particularly well soundproofed. Due to health issues with our neighbour, little sleep was had on the first night. However, staff were able to move us to a different room for our second night which was appreciated. Hotel and restaurant were full on Christmas Eve. I was surprised to find a lot of young children in the restaurant and lounge running around. With hot plates coming out of the kitchen and elderly clientele with potential mobility issues, it made me nervous and was an accident waiting to happen. On my way out, a child slid past my feet on her belly head first, only stopping an inch or two away from a glass door. No effort as far as I could see that staff or parents were containing the situation. It felt a bit unruly given the fine dining experience at CHF 180 per person. I would have liked to have seen either some form of intervention from staff to remind parents to keep an eye on their children or for there to have been a limit of say, aged 12 and above in the restaurant. Having said all of that, I cannot fault the staff who were attentive, accommodating and friendly. The food was beautifully presented and tasted delicious. Overall, a lovely stay.
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2024

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Liebe Familie Mittermeier…-es war ein wunderbarer und schöner Aufenthalt und es wird nicht der Letzte sein !es hat uns so gefallen-wir waren so begeistert! Danke viel Mals für das schöne Ambiente und alles was mit so einen wunderbaren Hotel und Ort zu tun hat! Herzlichste Grüsse Barbara Ruckstuhl und Thomas Bont
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2024

10/10 - Excelente

moyuan

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Very elegant hotel with long history historical story. Great service and spectacular Geneva lake view.
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2024

8/10 - Boa

Andreas

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2024

10/10 - Excelente

Brigitte

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2024

10/10 - Excelente

samuel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2024

10/10 - Excelente

Diana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2024

10/10 - Excelente

George

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2024

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2024

10/10 - Excelente

Leif

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
We felt like we were movie stars being pampered in luxury with an excellent staff and amenities. A classic luxury palace. We are really backpackers treating ourselves to a couple of great days at The Victoria. Impeccable service. Awesome place. Great staff!
Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2024

10/10 - Excelente

Benjamin

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The facility and view were amazing.
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2024

10/10 - Excelente

J

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
this hotel is performing a service and a quality which is nowadays hard to find
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2024

8/10 - Boa

Yannick

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2024

10/10 - Excelente

Frederique

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 3 diárias em jul. de 2024

10/10 - Excelente

dina

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2024

2/10 - Terrível

Miss

Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
My room wasn’t cleaned on several occasions and I had to notify them daily to clean my room. There was dust and food crumbs, etc on the furniture, hair in the bathroom, dirty soap in the sink, etc. I asked to speak to the manager(who is also the hotel owner) twice about the issue with cleanliness and she refused to see me claiming she was “busy.” Meanwhile, she was constantly around the hotel giving me death stares as if to say “How dare you complain.” Her total disregard about this issue speaks volumes about the staff’s attitude to customer satisfaction. It’s ironical that on the hotel site she claims her family will give you a warm welcome yet could not be bothered to speak to a paying customer about the issues I was having with cleaning. Staff in general (restaurant staff) are very snobby and choose and pick who to serve with respect. Restaurant staff (males) are extremely aggressive especially the Maitre De (not the thin tall one - the thin tall Maitre De is very agreeable) policing guests were to sit often refusing us tables. Whilst the female restaurant staff are friendly, one of them stopped me from opening a bottle of water on the terrace as they “were closed” and ordered me to go into the breakfast bar to use an already opened bottle. Very bizarre attitude. The reception staff were very lovely and kind. The chef is also very good. He makes the best madeleines. However, due to the aggressive nature of the male restaurant staff, I never had dinner at the hotel.
Hospedou-se por 8 diárias em jul. de 2024