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Avaliações de Best Western Monticello Gateway Inn

2.5 out of 5
Best Western Monticello Gateway Inn
805 Iron Horse Place, Monticello, IL

Avaliações

8,0

Muito boa

Nota 10 - Excelente. 135 de 313 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 88 de 313 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 44 de 313 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 32 de 313 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 14 de 313 avaliações" "

8,2/10

Limpeza

8,4/10

Serviço e funcionários

7,8/10

Comodidades

7,6/10

Condições e instalações da propriedade

8,2/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Paula

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice and clean property, very quiet. Toilet had a slight leak but front desk says they need would address it. Breakfast was ok, some lactose free milk was available. Felt sorry for whomever had to clean breakfast area as a family was there making quite a mess. Will definitely stay here again.
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2024

10/10 - Excelente

Rebecca

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Brian

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Bed was not a true queen size bed as advertised. Good all around place to stay. Clean
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

10/10 - Excelente

Evan

Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

6/10 - Ok

Michelle

Viagem com a família
The property is old. Smelled funny when we walked in the room. Nice beds, clean. Breakfast was just ok. We paid around $200 for the night we were there and definitely overpriced.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024

8/10 - Boa

Debora

Room was a little tired but the bed was comfortable. Breakfast was very sparce bu I did love the ham and cheese potatoes.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

10/10 - Excelente

Tammie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nice room, clean & fresh. Breakfast was very limited even at 8 am. Only white bread & prepackaged coffee cake for breads. Hash browns & egg casserole were drowning in cheese. I couldn’t find any sweetener for my cereal in the breakfast area or coffee bar. A pitcher of water would be nice. OJ & apple juice were available, as well as Activia yogurt & prepackaged boiled eggs.
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024

8/10 - Boa

Julie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024

6/10 - Ok

Mary

Viagem com a família
The hotel was decorated beautifully for the holidays. They have a spacious pool area, but was disappointing that it was not heated during our November visit. My Grandkids swam, but it was sure cold!! Overall the room was good and a quiet stay.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Pam

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023

6/10 - Ok

Stephen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
The tv in the room didn't work and the doorknob for the closet was about to fall off. The location was convenient and the staff I dealt with was friendly and attentive. I like the breakfast and thought the bacon was delicious.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Ryan

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Lockett

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Very clean and comfortable room!
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

6/10 - Ok

Natalie

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Great accommodations
Very satisfied with this hotel, clean, friendly staff, plenty of room and comfortable beds.
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Enrique

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The view is awesone
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

RICHARD

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Gennadiy

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nothing
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023

10/10 - Excelente

Silvie

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Perfect spot for a weekend stay in central IL
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023

10/10 - Excelente

Julie

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nice hotel. Nice pool.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Cody

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Great spot

10/10 - Excelente

JAMES

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Good stay
Stayed here to go into Monticello to visit Prairie Fire Glass (beauty shop). Pretty quiet with restaurant right next door (walkable). Breakfast has a cool conveyor pancake maker machine that you "wave" at to get it started. Only complaint is that breakfast ended at 9. COME ON...10 am is becoming the norm everywhere else. People were coming down after 9 and were not too happy.
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023

10/10 - Excelente

Joe

Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

8/10 - Boa

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza e conforto do quarto
Cleanliness was fine and staff was welcoming. Breakfast was pretty lacking other than coffee.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

8/10 - Boa

Julie

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

10/10 - Excelente

Justin

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Great for monticello railway museum fans.
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

6/10 - Ok

John

Hospedou-se por 2 diárias em set. de 2023

10/10 - Excelente

Yvonne

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Excellent value
The stay was excellent! I've paid a lot more and received far less from many hotels. The room was clean and comfortable. Pet fee reasonable. The grounds at the back of the hotel very scenic. Staff was accommodating. They even have an EV charger. I would definitely stay here again.
Front Lobby
Hospedou-se por 1 diária em set. de 2023

8/10 - Boa

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Staff were extremely friendly and accommodating. Front Desk staff went above and beyond.
Hospedou-se por 2 diárias em ago. de 2023

8/10 - Boa

Patrick

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

10/10 - Excelente

MARK, Indianapolis

Hospedou-se por 1 diária em ago. de 2023

8/10 - Boa

Sarah

Hospedou-se por 1 diária em jul. de 2023

2/10 - Terrível

Danielle

Viagem com a família
Pontos negativos: Serviço e funcionários
FILTHY, UNKEPT, OVERPRICED
We had the unfortunate opportunity to stay at the hotel during an emergency trip for family. Our room was filthy, not maintained, and definitely not as advertised. The one thing I will give this property is it is consistent as it became very obvious the entire property was the same low level of quality. Honestly, you would be better to stay at a Motel 6 because they are at least honest that they are subpar. I want a full refund
Bathroom
Bathroom
Bugs in all fixtures
Hospedou-se por 2 diárias em jul. de 2023
Resposta de Guest Relations em 19 de jul. de 2023
Thank you for your feedback. We apologize that your stay was not satisfactory.

10/10 - Excelente

Joyce

Viagem de negócios, Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Convenient location. The hotel has what i needed when there was a power outage where i lived.
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de Guest Relations em 19 de jul. de 2023
Thank you for your feedback. We are pleased your visit went well.

4/10 - Insatisfatória

Herb

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
the tv did not work for 4 days, the pool had a sign pump out and did not know when it would be fixed, had to ask for new towels no soap or shampoo, had to ask for coffee. Fun times at the best Western NO NO NO. Would like compusation but that
Hospedou-se por 4 diárias em jun. de 2023
Resposta de Guest Relations em 19 de jul. de 2023
Thank you for your feedback. We apologize that your stay was not satisfactory.

10/10 - Excelente

Tammy L

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de Guest Relations em 28 de jun. de 2023
Thank you for your feedback regarding your stay. We are happy to hear that your visit went well. We look forward to seeing you in the future.

4/10 - Insatisfatória

Andrew

Viagem com família e crianças pequenas
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
No public ice maker. Evening check in agent stated that he would have to "go get some". He didn't seem very friendly and I don't know if I would have had him touch my trash bags much less handle ice for me. Asking about it the next morning the checkout person said "oh, the owner says she's working on it". Breakfast was dismal at best with juice being scarce and eggs/sausage/potatoes not re-filled for a room that wasn't exactly busy. The bathroom on these "recently remodeled" units had a 1/2" gap between the tub and the tile as well as having cracked tiles, a door that swung in to the tub and bunched up the floor towel. The A/C in the room didn't keep up at all, especially when the outside temp wasn't ricidulously hot. Definitely a 1 out of 10 considering that the rate was jacked up because of a weekend event. Usually prices get raised because you have something to offer, not just because "you're there".
Hospedou-se por 1 diária em jun. de 2023
Resposta de Guest Relations em 25 de jun. de 2023
Thank you for your feedback. We are sorry your visit was not satisfactory.

10/10 - Excelente

Maureen

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
I was pleasantly surprised by the property, especially the main public area and the staff were great and friendly.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Guest Relations em 7 de jun. de 2023
Thank you for your feedback. We are happy your visit was well.

8/10 - Boa

Candy

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Some things looked a bit outdated.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Guest Relations em 7 de jun. de 2023
Thank you for your feedback.

10/10 - Excelente

Allison

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Clean and friendly! Even with food restrictions i was able to eat the breakfast that they provide. The pool and pool area were clean and bright. Free fresh coffee in the loby. The room was very nice and very clean. The only complaint i would have, and its really not a complaint, is that we had 4 people in our group and they only put 2 bath towels in the bathroom. Highly recommend this hotel!!
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Guest Relations em 7 de jun. de 2023
Thank you for your feedback regarding your stay. We are pleased to hear that you had a good time during your visit.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de Guest Relations em 7 de jun. de 2023
Thank you for your feedback. We are happy to hear that your stay was enjoyable.

10/10 - Excelente

Sergio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Guest Relations em 7 de jun. de 2023
Thank you for your feedback. We are pleased that your stay was well.

6/10 - Ok

yingdong

Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de Guest Relations em 7 de jun. de 2023
Thank you for your feedback.

10/10 - Excelente

Viajante verificado

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em mai. de 2023
Resposta de Guest Relations em 7 de jun. de 2023
Thank you for your feedback. We are happy your stay was enjoyable.

10/10 - Excelente

Sue

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
I loved the mattress bed. Could I get the brand name of the mattress?
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Guest relations em 7 de jun. de 2023
Thank you for your feedback. We are pleased your stay went well.

2/10 - Terrível

Kenneth

Viagem de negócios
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Guest Relations em 15 de mai. de 2023
Thank you for your feedback. We are sorry that your stay did not go well. We will work to improve in the days to come.

8/10 - Boa

Antonio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Friendly staff
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de Guest Relations em 12 de mai. de 2023
Thank you for your feedback regarding your stay. We look forward to future stays.

6/10 - Ok

James E

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Room was clean, interior, lobby and halls were clean, but need more lighting. Outside needs more attention. Lawn was overgrown.
Hospedou-se por 1 diária em mai. de 2023
Resposta de Guest Relations em 12 de mai. de 2023
Thank you for your feedback regarding your stay. We look forward to future visits.

10/10 - Excelente

Tracy

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
The team there was great. Late shift / early morning associates all went above and beyond. Super clean. Lovely location. Handled a lighting problem so well. Would definitely book again.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2023
Resposta de Guest Relations em 28 de abr. de 2023
Thank you for your feedback regarding your stay here at the hotel. We are pleased that your stay was enjoyable. We look forward to future visits.

10/10 - Excelente

Elizabeth

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Pleasant
Super cozy and friendly
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2023
Resposta de Guest Relations em 28 de abr. de 2023
Thank you for your feedback regarding your stay here at the hotel. We are happy to hear that your stay went well. We look forward to seeing you in the future.