Fachada

Avaliações de Courtyard Monterrey San Jeronimo/Valle

3 out of 5
Courtyard Monterrey San Jeronimo/Valle
Avenida San Jeronimo 1012-A, Colonia San Jeronimo, Monterrey, NL

Avaliações

8,8

Excelente

Nota 10 - Excelente. 443 de 760 avaliações" "
Nota 8 - Boa. 227 de 760 avaliações" "
Nota 6 - Ok. 50 de 760 avaliações" "
Nota 4 - Insatisfatória. 21 de 760 avaliações" "
Nota 2 - Terrível. 19 de 760 avaliações" "

9,2/10

Limpeza

9,0/10

Serviço e funcionários

8,8/10

Comodidades

8,8/10

Condições e instalações da propriedade

8,6/10

Cuidado com o meio ambiente

Avaliações

10/10 - Excelente

Sergio

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
excente lugar
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 30 de abr. de 2024
Buenas tardes Sergio, Agradecemos su puntuación y comentario sobre su hospedaje, esperamos volver a ver en su próxima visita a Monterrey.

8/10 - Boa

Luis Fernando

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
.
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 30 de abr. de 2024
Buenos días Luis Fernando, Agradecemos tu puntuación, esperamos que en su siguiente viaje a Monterrey lo volvamos a ver en nuestras instalaciones.

8/10 - Boa

Mariana

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Well located if you have business on that side of the city.
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 30 de abr. de 2024
Good morning Mariana,We truly appreciate your comments and rating, we hope to see you and your family again on your next visit to Monterrey.

4/10 - Insatisfatória

Aldo

Viagem de negócios
Pontos negativos: Comodidades e condições e instalações da propriedade
The room smelled bad. The iron didn’t work. My key room didn’t work well. Not good experience. The train is sooo noisy
Hospedou-se por 2 diárias em abr. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 25 de abr. de 2024
Good afternoon Aldo, We sincerely apologize for the inconvenience experienced during your stay at our establishment, we appreciate your feedback and assure you that we are taking immediate steps to address the areas for improvement

8/10 - Boa

José Arturo

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy buena habitacion
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 22 de abr. de 2024
Buenos días Jose Arturo, ¡Agradecemos su amable comentario sobre su estadía en nuestras instalaciones! Nos alegra saber que disfruto su tiempo con nosotros, esperamos verle de nuevo pronto en su próximo viaje a Monterrey.

10/10 - Excelente

Idania

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo muy bien, excepto por falta de mantenimiento en el aire acondicionado, habitacion 405... toda la alfombra estaba mojada por lo mismo y el baño tambien tiene fuga de agua.
Hospedou-se por 5 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 10 de abr. de 2024
Buenas tardes Idania, Una disculpa por la situación presentada en su estancia, tanto su puntuación como sus comentarios nos ayudan a mejorar nuestro servicio, esperamos volverla a tener en nuestras instalaciones para mostrarle nuestra mejoría.

6/10 - Ok

Emilio

Pontos negativos: Limpeza
Hospedou-se por 1 diária em abr. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 10 de abr. de 2024
Buenas tarde Emilio, Lamentamos que haya experimentando alguna situación que no haya sido de su agrado, su puntuación nos ayuda a crecer y mejor todos los días.

8/10 - Boa

Magdalena

Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
no
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 9 de abr. de 2024
Buenos días Magdalena, ¡Gracias por su puntuación! Esperamos volverla a ver en nuestras instalaciones.

10/10 - Excelente

Arturo

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Hotel nivel ejecutivo, limpio, tranquilo y adecuado para estancias cortas y medianas. Buen servicio en general.El menú del restaurante es algo limitado en variedad, pero suficiente para viajes de negocios o de visitas cortas. En general muy buen hotel dentro de ese rango de precios.
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 9 de abr. de 2024
Buenos días Arturo, ¡Muchas gracias por su puntuación y comentarios! Nos ayudan a mejorar nuestro servicio día tras día, esperamos volverlo a tener en nuestras instalaciones en su próxima visita a Monterrey.

10/10 - Excelente

Marco

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Muy cómodo.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 9 de abr. de 2024
Buenos días Marco, Agradecemos su comentario y puntuación, esperamos volverlo a ver a usted y su familia en nuestras instalaciones.

8/10 - Boa

Abimael

Viagem de negócios
Pontos positivos: Serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buena estancia
Hospedou-se por 4 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 9 de abr. de 2024
Buenos días, Agradecemos su comentario, esperamos volverlo a ver en nuestras instalaciones.

10/10 - Excelente

Edgar

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Nuestra estadía fue muy buena y el staff bastante amable. Lo único fue que tardaron media hora en darnos nuestra habitación.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 1 de abr. de 2024
Buenas tardes Edgar, ¡Muchas gracias por tus comentarios! Nos ayudan a mejorar nuestros servicios día con día, esperamos volverlo a ver a usted y a su familia en nuestras instalaciones.

6/10 - Ok

LIZA XOCHITL

Pontos positivos: Serviço e funcionários
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 2 de abr. de 2024
Buenas tardes Liza, Una disculpa por los posibles inconvenientes que se hayan presentando en su estadía, ¿Podría ayudarnos a comentar su experiencia?

10/10 - Excelente

Jesus Isaias

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Muy comodo
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 1 de abr. de 2024
Buenos días Jesus, ¡Nos alegra que haya disfrutado su estadía! Agradecemos que nos haya escogido para su visita a Monterrey, esperamos volverlo a tener en nuestras instalaciones de nuevo

4/10 - Insatisfatória

Maria

Viagem em grupo, Viagem a dois
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Will not comment is not the place I will stay again
Hospedou-se por 2 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 26 de mar. de 2024
Good morning Maria, We are truly sorry that you have experienced a situation that was not to your liking. Could you tell us what happened? Your comments are important to us to generate improvements in our service.We hope that we can once again have the opportunity to have you and your family in our facilities.

10/10 - Excelente

ARTURO

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 23 de mar. de 2024
Buenas tardes Arturo, ¡Agradecemos su puntuación! Esperamos volverlo a ver en nuestras instalaciones en su próxima visita a Monterrey.

10/10 - Excelente

Carolina

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Muy bien area
Hospedou-se por 1 diária em fev. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 22 de mar. de 2024
Buenos días Carolina, Agradecemos enormemente su comentario, esperamos volverla a ver a usted y su familia en nuestras instalaciones.

8/10 - Boa

Carla

Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 9 de abr. de 2024
Buenos días Carla, ¡Agradecemos su puntuación! Esperamos a volverla a tener en nuestras instalaciones en su siguiente visita a Monterrey.

10/10 - Excelente

Luis Miguel de la Garza

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo bien
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 19 de mar. de 2024
Buenos días Miguel, Gracias por su comentario, agradecemos que nos haya escogido para su visita en Monterrey, nos alegra bastante saber que disfrutó su tiempo con nosotros y que pudimos proporcionarte una experiencia agradable.Esperamos volverlo a ver en nuestras instalaciones de nuevo.

6/10 - Ok

Roderick

Viagem com a família
Pontos positivos: Serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Limpeza
Muy vieja la propiedad no la han renovado Y falta de limpieza
Hospedou-se por 3 diárias em mar. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 19 de mar. de 2024
Buenos días, Agradecemos que nos haya escogido para su visita a Monterrey, lamentamos que haya tenido una experiencia con la limpieza, su comodidad y satisfacción son nuestra prioridad, por lo que nos entristece saber que no cumplimos con sus expectativas.Esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y demostrarte la calidad de nuestro servicio.

8/10 - Boa

Ernesto

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
El tren pasa muy cerca del hotel, pita muy temprano. El hotel es antiguo.
Hospedou-se por 1 diária em mar. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 8 de mar. de 2024
Buenos días Ernesto, Queremos expresar nuestras más sinceras disculpas por la molestia ocasionada por la situación que experimento durante su estancia en nuestra habitación de hotel. Lamentamos profundamente que este inconveniente haya afectado su descanso y comodidad.Esperamos contar con la oportunidad de recibirle nuevamente en el futuro y una mejor experiencia donde pueda disfrutar del ambiente tranquilo en nuestro hotel

10/10 - Excelente

Raymundo

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
La tv no sincronizaba ningún canal
Hospedou-se por 2 diárias em fev. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 20 de fev. de 2024
Buenos días Raymundo, ¡Agradecemos tu comentario! Esperamos volverlo a ver por nuestras instalaciones de nuevo.

10/10 - Excelente

Enrique tonatiuh

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 4 diárias em jan. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 3 de fev. de 2024
Buenas tardes, Estamos sumamente agradecidos por su comentario y por escogernos para su visita en Monterrey ¡Esperamos volverlo a ver en nuestras instalaciones!

8/10 - Boa

Maria Teresa

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
SE VE UN POCO ANTICUADO EL HOTEL, PERO EL SERVICIO, LA LIMPIEZA Y UBICACION AYUDAN BASTANTE
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 1 de fev. de 2024
Buenas tardes Maria, ¡Muchas gracias por su comentario! Agradecemos que nos haya escogido para su estadía en Monterrey y esperamos volverla a ver en nuestras instalaciones.

10/10 - Excelente

Daniel

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 26 de jan. de 2024
Buenas tardes estimado Daniel, Nos alegra bastante el haber recibido su comentario, agradecemos que nos haya escogido para su visita a Monterrey esperamos volverlo a ver en nuestras instalaciones.

10/10 - Excelente

Suzett

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Perfecto
Todo excelente el hotel muy lindo
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 22 de jan. de 2024
Buenos día Suzett, Estamos sumamente agradecidos por su comentario y la preferencia de escoger Courtyard San Jerónimo. Esperamos poder volver tener el gusto de recibirle nuevamente y brindarle una mejor estancia para usted.

10/10 - Excelente

Jorge Alberto

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em jan. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 22 de jan. de 2024
Buenos día Sr. Jorge, Agradecemos su comentario y la preferencia de escoger Courtyard San Jerónimo para su visita a Monterrey. Esperamos poder volver tener el gusto de recibirle nuevamente y brindarle una mejor estancia para usted.

6/10 - Ok

Jorge

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e comodidades
Pontos negativos: Condições e instalações da propriedade
Demasiado ruido que se escucha, el tren pasa a las 22 hrs, 5 , 6 am y no deja dormir. Malísimo, no volveré ;(
Hospedou-se por 2 diárias em jan. de 2024
Resposta de Equipo de reservaciones em 20 de jan. de 2024
Buenos días Jorge, Agradecemos que comparta su retroalimentación, le ofrecemos una gran disculpa por la inconveniencia por el ruido del tren. Tomaremos la información que usted nos brinda para poder analizar y solucionar esta área de oportunidad.Esperamos poder volver tener el gusto de recibirle nuevamente y brindarle una mejor estadía.

4/10 - Insatisfatória

José Anonio

Viagem com a família
Pontos negativos: Limpeza e condições e instalações da propriedade
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Equipo de reservaciones em 29 de dez. de 2023
Buenos días José, Agradecemos su preferencia al elegirnos para su visita a Monterrey, y compartir su retroalimentación, la tomaremos para mejorar día con día.Lamentamos su experiencia no fuera de su agrado, ¿Podría comentarnos que fue lo que pasó?

10/10 - Excelente

Concepcion

Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Equipo de reservaciones em 27 de dez. de 2023
Buenos días Concepcion,¡Agradecemos su puntuación! Esperamos volverla a ver en nuestras instalaciones.

10/10 - Excelente

Concepcion

Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Equipo de reservaciones em 26 de dez. de 2023
Buenos días, En verdad agradecemos sus comentarios, esperamos que se lo haya pasado bien con nosotros.

6/10 - Ok

Daniel

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários e condições e instalações da propriedade
El hotel requiere de mejorar sus colchones y equipo de cama, así mismo la presión en regaderas
Hospedou-se por 1 diária em dez.. de 2023
Resposta de Departamento de Reservaciones em 15 de dez. de 2023
Buenas tardes Daniel, Una disculpa por su experiencia, sus comentarios se tomarán en cuenta para mejorar.

8/10 - Boa

Jorge

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 2 diárias em dez. de 2023
Resposta de Departamento de Reservaciones em 8 de dez. de 2023
Buenos días Sr. Jorge, Agradecemos sus comentarios!

10/10 - Excelente

Eugenia

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Nos encantó la suit , está grande y cómoda . Muy limpio el hotel y personal amable .
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Departamento de Reservaciones em 8 de dez. de 2023
Buenos días Srita Eugenia, Muchas gracias por su comentario, en verdad nos alegra que haya disfrutado su estancia con nosotros!

10/10 - Excelente

ARYTERE

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
TODO EXCELENTE GRACIAS
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Departamento de Reservaciones em 28 de nov. de 2023
Gracias por sus comentarios!!Nos da gusto saber que disfrutó su estancia.Esperamos recibirle nuevamente!

10/10 - Excelente

María

Viagem a dois
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
El personal muy amable
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Equipo Courtyard Marriott San Jerónimo em 28 de nov. de 2023
Estimada Maria, Muchas gracias por sus comentarios!! La esperamos pronto!

10/10 - Excelente

Fernanda

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza e comodidades
Excelente
Hospedou-se por 3 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Equipo Courtyard Marriott San Jerónimo em 28 de nov. de 2023
Estimada Fernanda, Muchas gracias por su calificación! Nos da gusto saber que tuvo una estancia placentera.La esperamos pronto!!

4/10 - Insatisfatória

ernesto

Viagem de negócios
Pontos negativos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Departamento de Reservaciones em 28 de nov. de 2023
Estimado Ernesto,Agradecemos el tiempo tomado para compartir sus comentarios, su retroalimentación es muy importante para nosotros.Seguimos trabajando para mejorar la calidad de servicio de nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente.

6/10 - Ok

Eduardo

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Equipo Courtyard Marriott San Jerónimo em 28 de nov. de 2023
Estimado Eduardo,Agradecemos sus comentarios, los cuales nos sirven para mejorar día con día.Seguimos trabajando para mejorar la calidad de servicio de nuestros huéspedes.Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente.

2/10 - Terrível

Alejandra

Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Departamento de Reservaciones em 8 de dez. de 2023
Buenos días Srita Alejandra, Una disculpa que su estancia no haya sido de su agrado, ¿Nos podría comentar que fue lo que paso para mejorar su siguiente experiencia?

10/10 - Excelente

DIEGO ALBERTO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, comodidades e condições e instalações da propriedade
Buen lugar
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Equipo Courtyard Marriott San Jerónimo em 12 de nov. de 2023
Estimado Diego Alberto,Muchas gracias por su valoración, lo esperamos pronto!!

10/10 - Excelente

Ramon

Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Equipo Courtyard Marriott San Jerónimo em 9 de nov. de 2023
Estimado Ramon, Muchas gracias por su valoración!Lo esperamos pronto!!

10/10 - Excelente

ARIEL GERARDO

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Excelente servicio por parte de su personal
Hospedou-se por 4 diárias em nov.. de 2023
Resposta de Equipo Courtyard Marriott San Jerónimo em 9 de nov. de 2023
Estimado Ariel Gerardo,Muchas gracias por sus comentarios!, Nos da mucho gusto saber que su estancia fue agradable.Esperamos recibirle nuevamente!!

10/10 - Excelente

Concepcion

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Hospedou-se por 1 diária em nov. de 2023
Resposta de Equipo Courtyard Marriott San Jerónimo em 9 de nov. de 2023
Estimada Concepción, Agradecemos el tiempo tomado para dejar su valoración! Esperamos tener el gusto de recibirle nuevamente!

10/10 - Excelente

Ana Karen

Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Dirección de Ventas em 30 de out. de 2023
Hola Ana Karen, muchas gracias por su preferencia en su hotel Courtyard Marriott Monterrey San Jerónimo. Esperamos pronto tenerlos de vuelta.

2/10 - Terrível

JOEL

Hospedou-se por 4 diárias em out. de 2023
Resposta de Dirección de Ventas em 29 de out. de 2023
Hola Joel, gracias por elegir Courtyard Marriott San Jerónimo. Lamentamos hayas tenido una mala experiencia, esperamos puedas proporcionarnos tus comentarios para trabajar en el área correspondiente. Gracias!!

10/10 - Excelente

JOSE GPE.

Viagem em grupo
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
Todo muy bien...la atención en excelente
Hospedou-se por 3 diárias em out. de 2023
Resposta de Equipo Courtyard Marriott San Jerónimo em 25 de out. de 2023
Estimado Jose Gpe.Agradecemos mucho sus comentarios! Esperamos recibirle nuevamente!

8/10 - Boa

Hernan

Pontos positivos: Limpeza e serviço e funcionários
Hospedou-se por 2 diárias em out. de 2023
Resposta de Equipo Courtyard Marriott San Jerónimo em 19 de out. de 2023
Estimado Hernan, Muchas gracias por su valoración, esperamos tener la oportunidad de recibirle nuevamente.

10/10 - Excelente

Jose Jil

Viagem com a família
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, comodidades e condições e instalações da propriedade
excelente
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Equipo Courtyard Marriott San Jerónimo em 25 de out. de 2023
Estimado Jose Jil,Muchas gracias por su calificación!! Lo esperamos pronto!

8/10 - Boa

Ricardo lo

Viagem de negócios
Pontos positivos: Limpeza, serviço e funcionários, condições e instalações da propriedade e conforto do quarto
Problematica con factura
La experiencia en general fue buena, el único detalle que he tenido es que he batallado mucho para que me den mi factura del restaurante ya que no contestan las llamadas en el hotel
Hospedou-se por 1 diária em out. de 2023
Resposta de Dirección de Ventas em 17 de out. de 2023
Estimado Ricardo, lamentamos saber que tuvo una mala experiencia al solicitar su factura. Sus comentarios son muy importantes para nosotros y lo haremos llegar a las áreas correspondientes. Esperamos tener la oportunidad de recibirlo nuevamente.